电子商务：商业模式、战略与运营 教案-教学手册 第5章　电子商务物流与供应链

第五章电子商务物流与供应链本章学习目标1.电子商务与物流的关系2.电子商务仓储管理、物流配送、成本管理的概念3.电子商务物流的主流模式4.信息技术在电子商务物流中的应用开篇案例思考题支撑无人仓的基础技术有哪些？数据感知机器人人工智能算法无人仓相对“有人仓”，在哪些方面具有优势？1）提高了库内作业效率，如货物的自动盘点2）降低人力消耗3）商品能智能补货应用案例1-1：菜鸟的前置仓、京东物流的中心仓与生鲜配送思考题前置仓、中心仓的优势分别是什么？前置仓的优势：更靠近消费者，一旦客户下单，前置仓经营人员将完成货物包裹和最后一公里的配送，既提高配送效率又可提高用户体验中心仓的优势：多段式配送，降低物流成本生鲜水果的物流中，前置仓和中心仓哪个更具优势？生鲜物流依靠冷链物流的能力，而前置仓靠近消费者，无论是订单响应速度还是配送成本，前置仓模式相比中心仓配送都具有很大优势应用案例1-2：顺丰大数据平台思考题数据灯塔的应用场景有哪些？智慧物流：快递的实时跟踪、监控，及时发现问题快件并处理；个性化预警；批量化精准化预测商品的未来订单走势；指导商家合理分仓，提升时效、降低成本，实现“单未下，货先行”；实时了解当前库存状况智慧商业：帮助企业洞察同行、洞察消费者、洞察供应链你还能想到哪些数据灯塔的应用？可视化物流、通关状态分析等科技对顺丰意味着什么？顺丰能提升自我，用科技技术制造更高的产业壁垒，巩固自身的护城河立足大数据、应用解决方案等科技，顺丰可以再造一个顺丰，进行蝶变章末案例：无人机送货：未来智能物流发展的潜在方向？思考题无人机送货，会在多大程度上取代人工配送？学生仔细阅读书中案例，引导学生查找相关资料并总结两者区别和各自的优势无人机优势的领域：“最后一英里”配送在中国的农村尤其昂贵，因为距离遥远、地形复杂。而随着电商在农村地区发展，无人机可以用来克服物流难题除了上面提到的困难，你认为无人机送货还存在那些难题？可以用技术成熟度、国家安全、市场和民众接受度等方面讨论无人机和自动配送车，你认为哪个更有前景？为什么？可以根据两者的技术复杂程度、可靠性、特殊情况（交通事故）处理难易程度等方面考虑本章讨论题京东物流一直是自营物流的典型企业，然后从2016年下半年开始，京东物流开始“全面想第三方商家开放物流服务”。探索京东物流的发展历史以及演变过程，探讨改变的原因。推荐学生阅读知名电商企业相关历史材料，包括公开报道、学术研究等出版书籍，梳理京东物流经历的演变过程与每次改变发生的具体动因信息技术的发展，会从哪些因素影响物流的成本？从物流的流程入手，引导学生思考各个环节中信息技术的角色云仓储的模型，面临什么样的技术与非技术层面的难题？对货品的控制感降低、仓库选择良莠不齐、发现问题延迟、系统无法对接、缺乏统一标准等快递柜提高还是降低了快递服务的用户体验？引导学生从自身经历出发，总结快递柜的使用体验本章课堂辩论题所有电子商务企业都应该发展自己的物流体系吗？该问题没有标准答案，只有自营物流模式与企业的发展战略相一致才能推动企业进步。组织学生列举因为发展自营物流走向成功的企业名单和未发展电商仍然保持行业竞争力的企业例子机器人的应用对物流人员是利是弊？没有固定答案，更多的是激发学生思考电子商务物流新的技术发展与物流就业市场的复杂互动。新冠疫情对电子商务物流行业的发展有什么影响？引导学生思考重大突发事件必定会对事物发展的短期和长期影响，引导学生关注对行业发展有重大影响的现实事件本章网络实践浏览网站https:///和https://www./，作为第三方物流与自营物流的代表企业，比较两个网站的异同。比较网站在功能、设计、模式等层面上的异同浏览丰巢快递柜，在淘宝和微信的小程序，思考这两个小程序有什么不同的设计、分析原因。不同客户端面向怎样的客户，不同的客户有怎样不同的需求，不同客户端又是怎样满足不同客户群体的需求的浏览网站/，找到所售的物流机器人种类？网站为物流机器人的企业，引导学生关注此领域最近的技术发展浏览网站，查询圆通速递的运费。引导学生了解快递行业的不同服务模式浏览网站，找到中国所有的快递公司。引导学生了解快递行业的不同参与者、了解快递市场的结构本章团队合作整理搜集最新的机器人创新，了解其底层技术，讨论应用前景。引导学生搜索互联网中的有关文献、媒体报到与企业公开资料等，梳理机器人技术发展历程，找出不同阶段发展的底层技术突破。了解电子商务物流领域的头部企业，综合分析，探讨不同物流模式的发展趋势。引导学生以以点带面看待电子商务物流的发展，可以发散思维探索全球