2024年餐饮服务具体合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年餐饮服务具体合同版本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方（餐饮服务提供商）1.2乙方（消费者）1.3定义与解释第二条服务内容2.1餐饮服务范围2.2服务时间2.3服务质量第三条价格与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3支付时间第四条订单与预订4.1下单流程4.2预订服务4.3订单修改与取消第五条优惠与活动5.1优惠券使用5.2促销活动5.3会员制度第六条送餐与取餐6.1送餐服务范围6.2送餐时间6.3取餐方式第七条食品安全与卫生7.1食材质量7.2食品加工与储存7.3餐厅卫生标准第八条售后服务8.1投诉与反馈8.2退换货政策8.3售后服务时效第九条违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约9.3违约赔偿第十条争议解决10.1协商解决10.2调解组织介入10.3法律途径第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条保密条款12.1保密内容12.2泄露后果12.3保密期限第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2争议管辖第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方（餐饮服务提供商）是指2024年餐饮服务具体合同版中提供餐饮服务的法人或其他组织。1.2乙方（消费者）是指与甲方签订本合同并接受甲方餐饮服务的自然人、法人或其他组织。1.3本合同中所涉及的术语和定义，如有特殊含义，将在本合同的相应条款中进行解释。第二条服务内容2.1餐饮服务范围包括但不限于：中式菜肴、西式快餐、甜点饮品等。具体服务内容以甲方菜单为准。2.2服务时间：早餐为早上7点至上午10点，午餐为中午11点至下午2点，晚餐为下午5点至晚上9点。其他时间如需餐饮服务，可提前预约。2.3服务质量：甲方应保证餐饮服务的质量，确保食品卫生、口味佳、份量充足。第三条价格与支付3.1服务费用：甲乙双方协商确定，并在订单确认后支付。具体价格以甲方菜单所示为准。3.2支付方式：可通过线上支付、线下支付等方式进行。线上支付可通过、支付等第三方支付平台进行；线下支付可使用现金、银行卡等支付方式。3.3支付时间：乙方应在订单确认后及时支付服务费用。如有逾期支付，甲方有权拒绝提供餐饮服务。第四条订单与预订4.1下单流程：乙方通过甲方提供的平台（如网站、手机应用等）进行下单，填写订单信息并确认。4.2预订服务：如需预订，乙方可通过甲方提供的平台或电话进行预订。预订时需提供预订人姓名、联系方式、预订时间等信息。4.3订单修改与取消：如需修改或取消订单，乙方应提前告知甲方，甲方根据实际情况予以处理。如订单已制作，乙方需承担相应费用。第五条优惠与活动5.1优惠券使用：乙方持有的优惠券在本合同有效期内均可使用。优惠券使用规则详见甲方制定的优惠券使用说明。5.2促销活动：甲方会不定期举办各类促销活动，具体活动内容、优惠力度等以甲方公告为准。5.3会员制度：甲方设有会员制度，会员享有积分累计、生日优惠等特权。会员制度的具体规则详见甲方制定的会员手册。第六条送餐与取餐6.1送餐服务范围：甲方提供同城送餐服务，具体服务范围以甲方公告为准。6.2送餐时间：甲方将在订单确认后，尽快安排送餐，一般情况下，城区范围内送餐时间为45分钟至1小时。如有特殊情况，甲方将及时通知乙方。6.3取餐方式：乙方也可选择到甲方餐厅自取，自取时间为订单确认后的2小时内。如超过2小时，乙方未取餐，甲方有权取消订单。第八条售后服务8.1投诉与反馈：乙方如对甲方的餐饮服务有任何不满，可以在收到餐饮服务后的24小时内向甲方提出投诉或反馈，甲方应在接到投诉或反馈后24小时内予以答复。8.2退换货政策：如乙方因个人原因需退换货，应在收到餐饮服务后的2小时内提出，并按照甲方制定的退换货流程进行。8.3售后服务时效：甲方在接到乙方的投诉、反馈或退换货申请后，应在规定的时间内予以答复和处理。第九条违约责任9.1甲方违约：甲方未按照本合同的约定提供餐饮服务，或提供的餐饮服务不符合约定的，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。9.2乙方违约：乙方未按照本合同的约定支付服务费用，或未按照本合同的约定接受餐饮服务的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。9.3违约赔偿：因违约而产生的损失赔偿金额，由违约方承担。具体赔偿金额根据甲方实际损失和乙方违约程度确定。第十条争议解决10.1协商解决：甲乙双方在发生合同争议时，应通过友好协商的方式解决。10.2调解组织介入：如协商解决不成，甲乙双方可以请求第三方调解组织进行调解。10.3法律途径：如调解不成，甲乙双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更：甲乙双方如需变更本合同的内容，应书面签订变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。（1）甲乙双方协商一致解除本合同；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方违约，对方解除本合同；（4）法律、法规规定的其他情形。第十二条保密条款12.1保密内容：甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等。12.2泄露后果：如甲乙双方违反保密义务，导致对方遭受损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。12.3保密期限：本合同项下的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止之日起5年内有效。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议管辖：本合同争议由合同签订地人民法院管辖。第十四条其他条款14.1通知与送达：甲乙双方应以书面形式送达对方，送达地址为合同中约定的地址。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于甲方菜单、乙方订单、优惠券等。附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同修改与补充：本合同在履行过程中，如有未尽事宜，甲乙双方可以书面形式进行修改和补充，修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方菜单详细要求和说明：甲方菜单应包括但不限于菜品名称、价格、配料、烹饪方式等信息。菜单内容应真实有效，如有更改，甲方应及时通知乙方。附件二：乙方订单详细要求和说明：乙方订单应包括订单编号、下单时间、订单内容、数量、金额等信息。订单一经确认，不得随意更改或取消。附件三：优惠券详细要求和说明：优惠券应包括优惠券号码、使用期限、使用条件、优惠力度等信息。优惠券在本合同有效期内均可使用，逾期无效。附件四：会员手册详细要求和说明：会员手册应包括会员等级、积分累计规则、会员权益、生日优惠等信息。会员手册中的规定对本合同的会员具有法律约束力。附件五：送餐范围地图详细要求和说明：送餐范围地图应明确标明甲方提供送餐服务的区域。地图内容应真实有效，如有更改，甲方应及时通知乙方。附件六：售后服务政策详细要求和说明：售后服务政策应包括投诉与反馈渠道、退换货流程、售后服务时效等信息。甲方应在规定时间内答复和处理乙方的投诉、反馈或退换货申请。附件七：调解组织名录详细要求和说明：调解组织名录应包括调解组织的名称、联系方式、调解范围等信息。甲方和乙方应在本合同中约定调解组织的选择。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供餐饮服务或提供的餐饮服务不符合约定。2.乙方未按照合同约定支付服务费用或未按照合同约定接受餐饮服务。3.甲方未按照约定时间、地点送达餐饮服务。4.乙方未按照约定时间取餐或取消订单。5.甲方未按照约定保护乙方隐私和商业秘密。6.乙方未按照约定使用优惠券或会员权益。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约而产生的损失赔偿金额，根据甲方实际损失和乙方违约程度确定。2.甲方未按照约定提供餐饮服务或提供的餐饮服务不符合约定的，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。3.乙方未按照约定支付服务费用或未按照约定接受餐饮服务的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。示例说明：若甲方未按照合同约定提供餐饮服务，导致乙方未能按时用餐，甲方应承担赔偿乙方损失的责任，如支付迟延履行违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间关于餐饮服务提供的权利义务关系的协议。2.甲方：指2024年餐饮服务具体合同版中提供餐饮服务的法人或其他组织。3.乙方：指与甲方签订本合同并接受甲方餐饮服务的自然人、法人或其他组织。4.餐饮服务：指甲方根据乙方订单提供的食品及送餐服务等。5.服