2024版智能家居安防系统定制与维护合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版智能家居安防系统定制与维护合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.智能家居安防系统定制2.1系统定制内容2.2系统定制要求2.3系统定制时间3.智能家居安防系统维护3.1维护内容3.2维护周期3.3维护响应时间4.系统安装及培训4.1安装地点及时间4.2培训对象及人数4.3培训时间及地点5.系统升级与技术支持5.1系统升级时间及内容5.2技术支持范围5.3技术支持响应时间6.系统售后服务6.1售后服务内容6.2售后服务6.3售后服务响应时间7.合同金额与支付方式7.1合同金额7.2支付方式7.3支付时间8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决费用11.合同的变更与终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.其他约定13.1双方的其他约定14.合同的生效、修改与解除14.1合同生效条件14.2合同修改条件14.3合同解除条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××智能家居科技有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××安防科技有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。第二条智能家居安防系统定制2.1系统定制内容（1）门口指纹识别门锁（2）室内高清摄像头（3）智能家居报警系统（4）智能家居安全防护软件2.2系统定制要求乙方应按照甲方的需求，确保定制出的智能家居安防系统具备高安全性、高稳定性、易用性等特点。2.3系统定制时间乙方应在合同签订后30个工作日内完成智能家居安防系统的定制工作。第三条智能家居安防系统维护3.1维护内容（1）系统软件升级（2）硬件设备检查与维护（3）系统故障排查与修复（4）提供技术支持3.2维护周期乙方每月对甲方定制后的智能家居安防系统进行一次全面维护。3.3维护响应时间乙方在接到甲方维护请求后，应在4小时内响应，并在24小时内解决问题。第四条系统安装及培训4.1安装地点及时间4.2培训对象及人数乙方应对甲方指定的不超过5名员工进行智能家居安防系统的操作培训。4.3培训时间及地点培训时间为合同签订后45个工作日内，地点为甲方指定地点。第五条系统升级与技术支持5.1系统升级时间及内容乙方应定期对甲方定制后的智能家居安防系统进行升级，升级时间及内容如下：（1）每半年进行一次系统软件升级（2）根据甲方需求，提供新增功能5.2技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持范围包括：（1）系统操作咨询（2）系统使用问题解答（3）系统功能介绍5.3技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应，并在24小时内解决问题。第六条系统售后服务6.1售后服务内容乙方提供的售后服务内容包括：（1）系统硬件设备更换（2）系统软件故障修复（3）系统使用培训6.2售后服务乙方设立专门的售后服务：×××××××××，供甲方咨询、报修。6.3售后服务响应时间乙方在接到甲方售后服务请求后，应在4小时内响应，并在24小时内解决问题。第七条合同金额与支付方式7.1合同金额本合同的总金额为人民币××万元整（大写：人民币玖拾玖万捌仟元整），其中包括系统定制费、维护费、安装培训费、升级技术支持费、售后服务费等。7.2支付方式甲方支付给乙方的款项采用分期支付方式，具体支付安排如下：（1）合同签订后10日内，支付合同总金额的50%作为预付款。（2）系统安装培训完成后，支付合同总金额的30%。（3）系统定制完成并验收合格后，支付合同总金额的20%。7.3支付时间甲方应按照本合同约定的分期支付方式，按时足额向乙方支付合同款项。第八条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。8.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。8.3违约责任如一方违反本保密条款，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任如甲方未按照约定支付合同款项，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金为应付款项的0.5%每日。9.2乙方违约责任如乙方未能按照约定时间完成系统定制或维护工作，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的0.5%每日。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。10.2争议解决地点本合同争议解决的地点为合同签订地。10.3争议解决费用双方应承担各自因争议解决产生的费用。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应书面签署补充协议，经双方盖章生效。11.2合同终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方明确表示不再履行合同；（3）一方严重违反合同规定，对方无法继续履行；（4）因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的事宜，包括但不限于款项结算、资料交接等。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。第十三条其他约定双方在合同履行过程中，如有其他需要约定的事项，可书面签署补充协议，经双方盖章生效。第十四条合同的生效、修改与解除14.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同修改条件合同履行过程中，如需修改合同内容，应书面签署补充协议，经双方盖章生效。14.3合同解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方明确表示不再履行合同；（3）一方严重违反合同规定，对方无法继续履行；（4）因不可抗力导致合同无法履行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、设备供应商等。1.2第三方范围（1）协助甲方进行系统定制和维护的供应商；（2）协助乙方进行系统定制和维护的供应商；（3）提供技术支持、咨询服务的专业机构或个人；（4）其他与本合同履行相关的个体或组织。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙双方在合同履行过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后，方可允许第三方介入。2.2第三方介入条件第三方介入的条件如下：（1）第三方具备相应的资质和能力；（2）第三方与甲方、乙方均无利益冲突；（3）第三方介入不会损害甲方、乙方的合法权益；（4）第三方介入符合合同约定和国家相关法律法规。第三条第三方责任3.1第三方责任界定第三方介入后，其应承担的责任范围和义务，由甲方、乙方与第三方共同协商确定，并在书面协议中明确。3.2第三方责任限额第三方对甲方、乙方承担的责任限额，应根据第三方介入的具体项目和金额，由甲方、乙方与第三方共同协商确定，并在书面协议中明确。3.3第三方责任履行第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关合同义务，并承担相应责任。若第三方未能履行义务或造成甲方、乙方损失，第三方应承担违约责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系，应以本合同为准。第三方对甲方承担的责任，不应超过本合同约定的范围。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系，应以本合同为准。第三方对乙方承担的责任，不应超过本合同约定的范围。4.3第三方与甲方、乙方的划分说明第三方与甲方、乙方的关系，应以本合同及书面协议为准。第三方介入的具体项目和服务，应以书面协议为准。第五条第三方介入的合同修改5.1第三方介入后的合同修改当甲方、乙方与第三方达成一致，允许第三方介入时，甲乙双方应根据第三方介入的具体内容，对本合同进行相应的修改。5.2第三方介入后的合同生效本合同修改部分，自三方签字（或盖章）之日起生效。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入产生的争议解决当甲方、乙方与第三方在合同履行过程中发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。6.2第三方介入产生的争议解决地点本合同争议解决的地点为合同签订地。第七条第三方介入的其他约定7.1第三方介入的其他约定甲乙双方与第三方在合同履行过程中，如有其他需要约定的事项，可书面签署补充协议，经三方盖章生效。7.2第三方介入的保密义务第三方应对在合同履行过程中获得的甲方、乙方商业秘密、技术秘密等保密信息，承担保密义务，并按照本合同约定的保密期限和违约责任执行。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：智能家居安防系统定制需求说明书详细描述甲方对智能家居安防系统的具体需求，包括但不限于硬件设备、软件功能、系统性能等。附件2：智能家居安防系统维护服务协议详细规定乙方对甲方定制后的智能家居安防系统提供的维护服务内容、周期、响应时间等。附件3：智能家居安防系统安装培训方案详细列出乙方对甲方员工进行智能家居安防系统操作培训的内容、时间、地点等。附件4：智能家居安防系统升级技术支持协议明确乙方对甲方定制后的智能家居安防系统提供的升级技术支持范围、时间、响应时间等。附件5：售后服务方案详细描述乙方对甲方提供的智能家居安防系统售后服务内容、电话、响应时间等。附件6：合同金额支付明细表列出甲方应支付给乙方的合同金额的详细支付计划，包括支付时间、支付金额等。附件7：保密协议明确双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等信息的保密义务、保密期限及违约责任。附件8：第三方介入协议详细规定当甲方、乙方需要第三方介入时，第三方应承担的责任范围、责任限额、介入条件等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照约定支付合同款项，视为违约。甲方应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金为应付款项的0.5%每日。示例说明：若甲方在合同签订后30日内未支付合同总金额的50%作为预付款，则甲方需向乙方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未能按照约定时间完成系统定制或维护工作，视为违约。乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的0.5%每日。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按照约定履行合同义务或造成甲方、乙方损失，视为违约。第三方应向甲方、乙方承担违约责任。示例说明：若第三方未能在约定时间内提供技术支持，导致甲方、乙方损失，第三方需向甲方、乙方承担违约责任。全文完。2024版智能家居安防系统定制与维护合同1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.智能家居安防系统定制2.1系统定制内容2.1.1设备选型与配置2.1.2系统设计及方案2.1.3定制周期及交付时间2.2系统功能与技术要求2.2.1实时监控2.2.2报警联动2.2.3远程控制2.2.4数据存储与安全2.3系统安装与调试2.3.1安装地点及环境2.3.2乙方负责安装与调试2.3.3甲方协助乙方进行安装与调试3.系统维护与售后服务3.1维护服务内容3.1.1系统常规检查3.1.2软件升级与维护3.1.3故障排查与处理3.2维护服务期限3.3售后服务联系方式及响应时间4.合同价款及支付方式4.1系统定制费用4.2维护服务费用4.3支付方式及期限5.保密条款5.1双方对合同内容保密5.2双方对技术资料保密5.3保密期限6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1双方协商解决7.2向合同签订地人民法院提起诉讼8.其他条款8.1不可抗力8.2合同的修改与补充8.3合同解除9.合同生效条件9.1双方签字盖章9.2合同签订日期10.附件10.1智能家居安防系统定制方案10.2设备清单10.3技术参数11.签字页11.1甲方代表签字11.2乙方代表签字12.日期12.1合同签订日期13.附件说明13.1附件内容以附件为准14.合同编号14.1甲方合同编号14.2乙方合同编号第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××智能家居科技有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××安防科技有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。第二条智能家居安防系统定制2.1系统定制内容2.1.1设备选型与配置根据甲方需求，乙方负责为甲方定制一套智能家居安防系统，包括：智能摄像头、门磁感应器、烟雾报警器、燃气报警器等设备。2.1.2系统设计及方案乙方根据甲方提供的房屋平面图及需求，为甲方提供完整的智能家居安防系统设计方案，包括：设备安装位置、布线方案、系统架构等。2.1.3定制周期及交付时间自双方签订合同之日起，乙方应在30个工作日内完成系统定制及交付。2.2系统功能与技术要求2.2.1实时监控乙方提供的智能家居安防系统应具备实时监控功能，甲方可通过手机APP查看家中实时画面。2.2.2报警联动系统应具备报警联动功能，当家中发生异常情况（如：火灾、盗窃等）时，系统可自动向甲方发送报警通知。2.2.3远程控制甲方可通过手机APP远程控制家中安防设备，如：开关摄像头、调整监控画面等。2.2.4数据存储与安全乙方提供的系统应具备数据存储与安全功能，确保监控画面、报警记录等数据不被泄露。第三条系统安装与调试3.1安装地点及环境系统安装地点为甲方提供的住宅地址。乙方应确保安装环境的合理性，如：网络覆盖、电源供应等。3.2乙方负责安装与调试乙方应在合同约定的时间内完成系统的安装与调试工作，确保系统正常运行。3.3甲方协助乙方进行安装与调试甲方应协助乙方进行安装与调试工作，如：提供房屋钥匙、提供技术支持等。第四条合同价款及支付方式4.1系统定制费用系统定制费用为人民币××万元整（大写：人民币玖拾万元整），乙方开具正规发票。4.2维护服务费用乙方为甲方提供一年的系统维护服务，维护服务费用为人民币××万元整（大写：人民币玖拾万元整）。4.3支付方式及期限甲方采取分期支付方式，自双方签订合同之日起30日内支付定制费用及维护服务费用的一半，系统安装与调试完成后支付剩余费用。第五条保密条款5.1双方对合同内容保密双方应对本合同的内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2双方对技术资料保密乙方应对甲方提供的技术资料保密，不得泄露给第三方。5.3保密期限本合同保密期限为合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1甲方违约如甲方未能按约定时间支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付费用总额的10%。6.2乙方违约如乙方未能按约定时间完成系统定制及安装调试工作，应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的10%。第七条争议解决7.1双方协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2向合同签订地人民法院提起诉讼如双方协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1不可抗力如因不可抗力因素（如：自然灾害、社会事件等）导致乙方无法按约定履行合同，乙方应在不可抗力发生后3日内通知甲方，并提供相关证明材料。8.2合同的修改与补充合同履行过程中，双方可根据实际情况对合同内容进行修改或补充，修改或补充内容应以书面形式签订，与本合同具有同等法律效力。8.3合同解除如一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方有权解除合同，并要求违约方支付违约金。第九条合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第十条附件10.1智能家居安防系统定制方案10.2设备清单10.3技术参数第十一条签字页11.1甲方代表签字11.2乙方代表签字第十二条日期本合同签订日期为：2024年××月××日。第十三条附件说明附件内容以附件为准，附件与本合同具有同等法律效力。第十四条合同编号甲方合同编号：××××××××乙方合同编号：××××××××第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及范围15.1第三方定义第三方指非甲方、乙方之外的合同之外的个体或组织，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、售后服务方等。15.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于系统定制、安装调试、维护服务等环节，具体介入范围由甲方、乙方在合同履行过程中协商确定。16.第三方责任及义务16.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的合同义务，并对因其原因导致的合同履行问题承担责任。16.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，诚信履行合同义务，确保合同的顺利实施。17.第三方选择及指定17.1第三方选择甲方、乙方均有权选择合适的第三方进行合同履约，但需提前通知对方，并在合同中明确第三方的权利义务。17.2第三方指定如甲方、乙方无法达成一致意见选择第三方，可协商决定由甲方或乙方指定第三方。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方在履行合同过程中，因过错导致甲方、乙方损失的最高赔偿限额。18.2第三方责任限额设定第三方责任限额由甲方、乙方根据合同金额、风险评估等因素协商确定，并在合同中予以明确。19.第三方赔偿处理19.1第三方赔偿处理流程如第三方因过错导致甲方、乙方损失，甲方、乙方均有权向第三方提出赔偿要求，第三方应在责任限额内承担赔偿责任。19.2第三方赔偿责任争议解决如第三方不同意承担赔偿责任，甲方、乙方可协商解决，如协商无果，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.第三方与其他各方的关系20.1第三方与甲方、乙方的关系第三方在履行合同过程中，应接受甲方、乙方的监督和管理，确保合同的顺利实施。20.2第三方与其他合同方的关系如第三方与其他合同方存在合同关系，第三方应确保与其他合同方的合同履行不影响本合同的履行。21.第三方介入后的合同变更21.1第三方介入导致合同变更如第三方介入导致合同内容发生变更，甲方、乙方应重新签订补充协议，明确变更内容。21.2第三方介入导致合同终止如第三方介入导致合同无法继续履行，甲方、乙方有权终止合同，并按照合同约定处理后续事项。22.第三方介入后的合同解除22.1第三方介入导致合同解除如第三方介入导致合同解除，甲方、乙方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于赔偿、债务清偿等。22.2第三方介入导致合同解除的责任分配如第三方介入导致合同解除，第三方应承担相应责任，甲方、乙方可根据实际情况协商确定责任分配。23.附件补充本附件补充条款与合同具有同等法律效力，如本附件与合同有任何冲突，以本附件为准。24.签字页本附件由甲方、乙方代表签字，与合同签字页具有同等法律效力。25.日期本附件签订日期为：2024年××月××日。26.合同编号甲方合同编号：××××××××乙方合同编号：××××××××第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：智能家居安防系统定制方案详细描述：本附件包含甲方住宅的平面图、系统设计方案、设备安装位置、布线方案、系统架构等内容。附件2：设备清单详细描述：本附件列明甲方定制智能家居安防系统所需的所有设备名称、数量、型号、规格等详细信息。附件3：技术参数详细描述：本附件详细列出乙方提供的智能家居安防系统中各设备的性能参数、技术指标等。附件4：第三方选择评估报告详细描述：本附件由甲方、乙方共同出具，用于评估和选择合适的第三方服务提供商。附件5：第三方服务协议详细描述：本附件为甲方、乙方与第三方签订的服务协议，明确第三方的服务内容、责任、义务等。附件6：第三方责任限额确认书详细描述：本附件明确第三方在履行合同过程中，因过错导致甲方、乙方损失的最高赔偿限额。附件7：赔偿处理流程及联系方式详细描述：本附件列出甲方、乙方在第三方造成损失时的赔偿处理流程及双方联系方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付合同费用。2.乙方未按约定时间完成系统定制及安装调试工作。3.第三方未按约定履行合同义务，导致合同无法正常履行。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付合同费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付费用总额的10%。2.乙方未按约定时间完成系统定制及安装调试工作，应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的10%。3.第三方未按约定履行合同义务，导致合同无法正常履行，第三方应承担相应责任，甲方、乙方可根据实际情况协商确定责任分配。示例说明：全文完。2024版智能家居安防系统定制与维护合同2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1智能家居安防系统1.2定制与维护服务1.3乙方提供的产品与技术支持第二条系统定制内容2.1定制目标与需求分析2.2系统设计方案与技术规格2.3定制流程与时间安排第三条系统维护服务3.1维护范围与服务内容3.2维护时间与响应要求3.3维护费用与支付方式第四条技术支持与培训4.1技术支持服务时间与方式4.2用户培训与操作指导4.3技术支持费用与支付方式第五条系统升级与优化5.1升级计划与时间安排5.2系统优化需求与实施5.3升级与优化费用与支付方式第六条信息安全与隐私保护6.1数据安全保护措施6.2用户隐私保护政策6.3信息安全事件应对与处理第七条违约责任与赔偿7.1违约行为与责任认定7.2赔偿金额与支付方式7.3违约责任免除情况第八条争议解决方式8.1争议解决途径与机构8.2仲裁与诉讼的费用承担8.3仲裁与诉讼的适用法律第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件与时间9.2合同变更程序与条件9.3合同终止情况与后续处理第十条保密条款10.1保密信息的范围与内容10.2保密信息的保护期限与措施10.3保密信息泄露的赔偿责任第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规11.2争议解决的方式与机构11.3适用法律的解释与适用第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同的附件与补充协议12.3合同的完整性与互斥性第十三条甲方（客户）信息13.1甲方名称与地址13.2甲方联系人及其联系方式13.3甲方代表的授权证明第十四条乙方（服务提供商）信息14.1乙方名称与地址14.2乙方联系人及其联系方式14.3乙方提供的产品与服务资质证明第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1智能家居安防系统智能家居安防系统包括但不限于智能门锁、智能摄像头、入侵报警系统、燃气泄漏报警系统、火灾报警系统等，以及相关软件平台和应用。1.2定制与维护服务定制服务指根据甲方需求，乙方为甲方设计和开发符合特定需求的智能家居安防系统。维护服务指乙方在系统交付后，为保证系统的正常运行和功能升级，提供的持续技术支持和服务。1.3乙方提供的产品与技术支持乙方提供的产品包括智能家居安防系统硬件设备、软件平台及相关技术文档。技术支持包括但不限于系统安装、调试、故障排查、功能升级和培训等。第二条系统定制内容2.1定制目标与需求分析乙方应根据甲方提供的定制需求，进行详细的需求分析，制定定制方案，并在双方确认后进行实施。2.2系统设计方案与技术规格乙方根据需求分析，制定系统设计方案，明确技术规格，包括硬件选型、软件架构、系统接口等，并在双方确认后进行实施。2.3定制流程与时间安排定制流程包括需求分析、设计方案、实施开发、系统测试、交付培训等阶段。乙方应在双方确认的时间安排内完成定制服务。第三条系统维护服务3.1维护范围与服务内容维护服务包括但不限于系统运行监控、故障排查、软硬件升级、系统优化等。乙方应提供7×24小时在线技术支持，保证系统稳定运行。3.2维护时间与响应要求乙方应在接到甲方维护请求后，按照约定的响应时间进行处理。一般故障应在4小时内解决，重大故障应在12小时内解决。3.3维护费用与支付方式维护费用根据乙方提供的服务内容和服务时间进行计算，具体费用在合同中约定。甲方应按照约定的支付方式及时支付维护费用。第四条技术支持与培训4.1技术支持服务时间与方式技术支持服务时间为每周一至周日，每天8小时。支持方式包括电话支持、在线远程支持、现场支持等。4.2用户培训与操作指导乙方应在系统交付后提供用户培训，包括系统操作、功能使用、故障排查等内容。培训方式包括线上培训、线下培训、操作手册等。4.3技术支持费用与支付方式技术支持费用根据乙方提供的服务内容和服务时间进行计算，具体费用在合同中约定。甲方应按照约定的支付方式及时支付技术支持费用。第五条系统升级与优化5.1升级计划与时间安排乙方应根据甲方需求和技术发展，制定系统升级计划，并在双方确认的时间安排内进行实施。5.2系统优化需求与实施乙方应根据甲方提供的优化需求，进行系统优化，提高系统性能和稳定性。优化实施应在双方确认的时间安排内完成。5.3升级与优化费用与支付方式升级与优化费用根据乙方提供的服务内容和服务时间进行计算，具体费用在合同中约定。甲方应按照约定的支付方式及时支付升级与优化费用。第六条信息安全与隐私保护6.1数据安全保护措施乙方应采取加密、备份等技术措施，保障甲方数据的安全和完整性。6.2用户隐私保护政策乙方应遵守相关法律法规，保护甲方的个人隐私，不得泄露甲方个人信息。6.3信息安全事件应对与处理乙方应在发现信息安全事件后，立即采取措施进行处理，并及时通知甲方。对于因乙方原因导致的信息安全事件，乙方应承担相应的责任。第八条违约责任与赔偿8.1违约行为与责任认定双方应严格履行合同义务。如一方违约，应承担违约责任。违约行为包括未履行合同义务、迟延履行、不适当履行等。8.2赔偿金额与支付方式违约方应承担因其违约给守约方造成的直接经济损失的赔偿责任。赔偿金额根据守约方实际损失计算，具体金额在合同中约定。违约方应按照约定的支付方式及时支付赔偿金。8.3违约责任免除情况第九条争议解决方式9.1争议解决途径与机构双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁与诉讼的费用承担双方同意，仲裁或诉讼费用由败诉方承担。但法律另有规定的除外。9.3仲裁与诉讼的适用法律本合同争议的解决适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密信息的范围与内容保密信息包括合同内容、甲方业务秘密、乙方技术秘密等双方在合同履行过程中获知的对方未公开的信息。10.2保密信息的保护期限与措施双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自合同终止之日起计算，期限为五年。10.3保密信息泄露的赔偿责任如一方泄露了保密信息，泄露方应承担因此给守约方造成的经济损失的赔偿责任。第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的方式与机构双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3适用法律的解释与适用本合同所用词语的含义及法律的解释，应按照中华人民共和国法律的通常解释和国际惯例进行。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。通知在送达对方时生效。12.2合同的附件与补充协议本合同附件及补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.3合同的完整性与互斥性本合同及其附件、补充协议构成双方之间关于本合同主题的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。第十三条甲方（客户）信息13.1甲方名称与地址甲方全称：____________________甲方地址：____________________13.2甲方联系人及其联系方式甲方联系人：____________________联系方式：____________________13.3甲方代表的授权证明甲方授权代表：____________________授权证明文件：____________________第十四条乙方（服务提供商）信息14.1乙方名称与地址乙方全称：____________________乙方地址：____________________14.2乙方联系人及其联系方式乙方联系人：____________________联系方式：____________________14.3乙方提供的产品与服务资质证明乙方资质证明文件：____________________其他支持文件：____________________第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的的自然人、法人或其他组织。第三方可以包括但不限于中介机构、监理机构、评估机构、支付机构等。15.2第三方范围第三方范围包括参与本合同项目实施、监督、验收等环节的所有单位和个人。第三方应具备履行其职责所需的专业资格和能力。第十六条第三方介入的程序与条件16.1第三方介入程序甲方和乙方同意，在合同履行过程中，如有需要第三方介入的情况，应提前书面通知对方，并说明介入的理由、方式和期限。16.2第三方介入条件（1）第三方应具备履行其职责所需的专业资格和能力；（2）第三方介入应得到甲方和乙方的书面同意；（3）第三方介入不应影响甲方和乙方之间的合同履行。第十七条第三方责任与义务17.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定和合同要求，履行其职责，并对其提供的服务或产品的质量、性能、合法性等承担责任。17.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规，保密甲乙双方的商业秘密，不得泄露甲乙双方的个人信息，并按照甲乙双方的要求提供相关服务或产品。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额指甲方和乙方根据本合同约定，对第三方承担的责任限制。第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、责任范围等。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应在甲方和乙方书面约定的范围内确定。如双方没有书面约定或约定不明确，第三方责任限额按照相关法律法规和行业惯例确定。18.3第三方责任限额的调整甲方和乙方