2024数据库托管服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024数据库托管服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1数据库托管服务1.2甲方1.3乙方1.4服务期限1.5服务内容第二条服务内容与义务2.1乙方的义务2.2甲方提供的资料2.3服务地点与方式第三条服务费用3.1费用的计算3.2费用支付方式3.3费用调整第四条服务期限4.1开始日期4.2结束日期4.3提前终止与续约第五条保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3例外情况第六条故障处理与维修6.1故障报告6.2维修响应时间6.3维修效果保证第七条技术支持7.1技术支持内容7.2技术支持响应时间7.3技术支持方式第八条数据安全与备份8.1数据安全措施8.2数据备份策略8.3数据恢复流程第九条服务级别协议（SLA）9.1服务指标9.2服务承诺9.3服务水平评估第十条违约责任10.1乙方违约10.2甲方违约10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解11.3法律途径第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同修改与补充13.3合同解除13.4合同终止13.5继承与转让第十四条签约日期与地点14.1签约日期14.2签约地点第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1数据库托管服务本合同所称数据库托管服务，是指乙方为甲方提供的一种专业数据管理服务，包括数据库的安装、配置、维护、备份、恢复以及相关的技术支持等。1.2甲方甲方是指与乙方签订本合同并按照合同约定支付服务费用的自然人、法人或其他组织。1.3乙方乙方是指与甲方签订本合同并提供数据库托管服务的自然人、法人或其他组织。1.4服务期限服务期限是指本合同双方约定的乙方提供数据库托管服务的开始和结束日期。1.5服务内容服务内容包括但不限于：数据库的安装与配置、数据备份与恢复、数据库性能优化、安全防护、故障排查与修复等。第二条服务内容与义务2.1乙方的义务（1）按照合同约定提供数据库托管服务，并保证服务的质量和效率。（2）保障甲方数据的安全与完整，对甲方的数据保密，不得泄露给第三方。（3）在服务期间，及时响应甲方的技术支持请求，并按照约定时间解决故障。（4）定期对甲方进行技术培训，提高甲方人员的数据库管理水平。2.2甲方提供的资料（1）数据库的相关信息，包括数据库类型、版本、数据量等。（2）甲方的业务需求，包括数据备份策略、性能要求等。（3）甲方的联系信息，包括联系人、联系电话、电子邮箱等。2.3服务地点与方式乙方提供数据库托管服务的地点为乙方服务器所在地。服务方式包括线上远程服务、线下现场服务以及甲方人员培训等。第三条服务费用3.1费用的计算乙方根据甲方的实际服务需求、服务期限和乙方的服务单价计算服务费用。服务单价详见附件。3.2费用支付方式甲方按照合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整如因市场环境、政策法规等因素导致服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第四条服务期限4.1开始日期本合同约定的服务期限自双方签字（或盖章）之日起开始计算。4.2结束日期本合同约定的服务期限至合同约定的服务内容全部完成之日结束。4.3提前终止与续约（1）双方同意提前终止本合同的，应书面通知对方。（2）合同到期后，如双方愿意续约，应签订新的合同，并约定续约后的服务内容、期限和费用等。第五条保密条款5.1保密信息（1）本合同的内容及其修改、补充、解除或终止的任何协议或文件。（2）甲方业务数据、客户信息、商业秘密等。（3）乙方技术资料、商业秘密等。5.2保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方保密信息承担保密义务，不得向第三方泄露。5.3例外情况（1）依法应当向政府机关披露的。（2）获得法院或其他有权机关的命令要求披露的。（3）为保护乙方合法权益，确需披露的。第六条故障处理与维修6.1故障报告甲方发现数据库出现故障，应及时通知乙方。6.2维修响应时间乙方在接到甲方故障报告后，应在约定时间内响应并开始维修。6.3维修效果保证乙方应确保维修后的数据库恢复正常运行，并保证在维修过程中数据的完整与安全。第八条数据安全与备份8.1数据安全措施（1）设置访问控制，限制对数据库的访问权限。（2）定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复安全隐患。（3）对数据库操作进行审计，记录重要操作日志。（4）采取数据加密、备份等措施，防止数据泄露、损坏或丢失。8.2数据备份策略乙方应根据甲方的业务需求制定数据备份策略，包括但不限于：（1）定期进行全量备份和增量备份。（2）备份数据存储在安全可靠的存储设备上，并定期检查备份数据的完整性和可恢复性。（3）在发生数据丢失或损坏时，乙方应立即进行数据恢复，确保甲方业务不受影响。8.3数据恢复流程数据恢复流程如下：（1）甲方提出数据恢复需求。（2）乙方确认恢复需求，并提供恢复方案。（3）乙方按照恢复方案进行数据恢复。（4）乙方对恢复后的数据进行验证，确保数据完整性和正确性。第九条服务支持9.1技术支持内容乙方提供给甲方的技术支持包括但不限于：（1）数据库安装、配置、优化等技术咨询。（2）解决数据库运行过程中的故障和问题。（3）数据库性能监控与调优。（4）新技术培训和指导。9.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在约定时间内响应，并根据紧急程度提供相应的技术支持。9.3技术支持方式技术支持方式包括但不限于：（1）在线远程支持。（2）电话支持。（3）现场支持。（4）培训与指导。第十条违约责任10.1乙方违约乙方未按合同约定提供服务或服务不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。10.2甲方违约甲方未按合同约定支付服务费用或提供必要资料的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。10.3违约赔偿违约方应根据违约程度和造成的损失，向守约方支付相应的赔偿金。赔偿金的具体数额双方可协商确定。第十一条争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。11.2调解协商解决不成的，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民调解委员会申请调解，也可以直接向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以邮戳日期或电子邮件发送日期为准。13.2合同修改与补充本合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。13.3合同解除（1）双方协商一致解除合同的。（2）合同约定的服务期限届满，双方未续签的。（3）一方严重违反合同约定，对方有权解除合同。13.4合同终止13.5继承与转让本合同的权利义务可依法继承和转让。第十四条签约日期与地点14.1签约日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2签约地点本合同签订地点为双方约定的地点。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指非本合同当事人，但在本合同履行过程中介入合同关系并对合同的履行产生影响的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围（1）提供数据库托管服务的乙方引入的合作伙伴、供应商或咨询机构。（2）甲方的客户、业务合作伙伴或其他与甲方有业务往来的自然人、法人或其他组织。（3）依法介入本合同履行过程的政府机关、行业协会、专业机构等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当合同履行过程中出现第三方介入情况时，乙方应立即通知甲方，并共同协商确定第三方的介入方式、范围和条件。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方介入有助于合同的履行，提高合同效益。（2）第三方介入不违反法律法规，不损害甲乙双方的合法权益。（3）甲方和乙方均同意第三方介入。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方在本合同履行过程中的权利包括但不限于：（1）获取与合同履行相关的信息。（2）参与合同履行过程中的相关活动。（3）按照约定获得相应的报酬或补偿。3.2第三方义务第三方在本合同履行过程中的义务包括但不限于：（1）遵守合同约定，履行合同义务。（2）保护甲乙双方的商业秘密和隐私。（3）不得擅自改变合同的履行主体或内容。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在合同履行过程中因违约、侵权或法律规定等原因产生的赔偿责任上限。4.2第三方责任限额的确定（1）第三方同意承担的责任限额。（2）甲方和乙方协商确定的责任限额。（3）法律法规规定的责任限额。4.3第三方责任限额的支付第三方责任限额的支付方式包括但不限于：（1）第三方直接向受损方支付赔偿金。（2）第三方将赔偿金支付给甲方，由甲方按照合同约定处理。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系、权利义务由双方另行签订协议约定。第三方对甲方承担的责任不超出甲方与第三方签订的协议范围。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系、权利义务由乙方与第三方签订的协议约定。第三方对乙方承担的责任不超出乙方与第三方签订的协议范围。5.3第三方与甲方、乙方之间的关系第三方与甲方、乙方之间的关系不影响本合同的履行。本合同的履行主体仍然是甲方和乙方。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更当第三方介入的情况发生变更时，甲方和乙方应协商一致，并签订书面协议予以确认。6.2第三方介入的终止（1）合同履行完毕。（2）第三方与甲方、乙方之间的合同关系终止。（3）法律法规规定或甲方、乙方一致同意终止。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约第三方未履行本合同约定的义务，或履行不符合约定的，应承担违约责任。7.2违约赔偿第三方的违约赔偿责任应按照本合同约定或甲方、乙方与第三方签订的协议确定。7.3违约处理程序第三方违约的处理程序包括但不限于：（1）甲方和乙方协商处理。（2）甲方和乙方向第三方提出违约通知。（3）第三方在约定时间内采取补救措施。（4）甲方和乙方根据合同约定或协议确定赔偿金额。第八条甲方、乙方对第三方的权利主张8.1甲方对第三方的权利主张甲方对第三方的权利主张应符合本合同约定和相关法律法规。8.2乙方对第三方的权利主张乙方对第三方的权利主张应符合本合同约定和相关法律法规。8.3甲方、乙方对第三方权利主张的协调甲方和乙方在处理第三方权利主张时应相互沟通、协商，共同维护双方的合法权益。第九条第三方介入对合同履行第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容与范围确认函2.数据库配置与性能参数标准3.数据备份与恢复策略4.服务费用报价单5.技术支持响应时间与方式确认函6.数据安全与保密协议7.第三方介入协议8.违约行为及责任认定标准9.法律名词及解释10.甲方业务需求与服务等级协议（SLA）说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供违约示例：乙方未能在约定时间内提供服务，导致甲方业务受到影响。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。2.数据安全违约示例：乙方未采取有效措施保护甲方数据，导致数据泄露或丢失。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。3.技术支持违约示例：乙方未在约定时间内响应甲方技术支持请求，导致甲方业务受到影响。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。4.服务费用违约示例：甲方未能按照约定支付服务费用，导致乙方无法正常提供服务。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。5.合同履行违约示例：甲方未能按照约定提供必要资料，导致乙方无法正常提供服务。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。说明三：法律名词及解释：1.合同履行合同履行是指合同当事人按照合同约定履行各自义务的行为。2.商业秘密商业秘密是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采