2025年度物业管理合同：高档住宅小区物业服务管理3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同：高档住宅小区物业服务管理本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业注册信息1.3物业服务企业法定代表人1.4业主委员会名称1.5业主委员会成员信息1.6业主委员会法定代表人2.服务内容与标准2.1小区公共区域清洁维护2.2小区公共设施设备维护2.3小区绿化养护2.4小区安全保卫2.5小区车辆管理2.6小区消防管理2.7小区客户服务2.8小区其他服务内容3.服务费用与支付3.1服务费用总额3.2费用构成3.3支付方式3.4付款时间3.5逾期付款处理4.服务期限与续约4.1服务期限4.2续约条件4.3续约程序4.4续约费用5.物业管理费收取与使用5.1收费标准5.2收费依据5.3收费时间5.4使用监督5.5使用范围6.物业维修与保养6.1常规维修6.2保养计划6.3维修费用6.4维修责任7.业主投诉与处理7.1投诉渠道7.2投诉处理程序7.3投诉处理时限7.4投诉处理结果8.物业档案管理8.1档案分类8.2档案保管8.3档案查阅8.4档案安全9.物业保险9.1险种9.2保险金额9.3保险期限9.4保险费用10.违约责任10.1业主违约责任10.2物业服务企业违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同生效与终止12.1生效条件12.2生效日期12.3终止条件12.4终止程序13.其他约定13.1不可抗力13.2通知方式13.3合同附件14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业注册信息：统一社会信用代码：91350100MA3Z6；注册地址：市区路号1.3物业服务企业法定代表人：1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会成员信息：成员姓名、身份证号码、联系方式1.6业主委员会法定代表人：2.服务内容与标准2.1小区公共区域清洁维护：每日进行两次公共区域清洁，保持地面干净，无垃圾堆积，公共设施无污渍。2.2小区公共设施设备维护：定期检查公共设施设备，确保其正常运行，对损坏设施及时维修或更换。2.3小区绿化养护：每月修剪绿化带，保持植被生长良好，定期施肥、浇水，确保绿化美观。2.4小区安全保卫：24小时巡逻，确保小区安全，对可疑人员进行盘查，对入区车辆进行登记。2.5小区车辆管理：合理规划停车位，对车辆进行有序管理，确保消防通道畅通。2.6小区消防管理：定期检查消防设施，确保其完好有效，组织消防演练，提高居民消防安全意识。2.7小区客户服务：设立客服电话，及时处理业主投诉，提供咨询服务，确保业主满意度。3.服务费用与支付3.1服务费用总额：人民币伍拾万元整（￥500,000.00）3.2费用构成：包括物业服务费、公共设施设备维护费、绿化养护费、安全保卫费等。3.3支付方式：按季度支付，业主应在每个季度末前支付下一季度物业服务费。3.4付款时间：业主应在每个季度一个工作日前支付物业服务费。3.5逾期付款处理：逾期未支付物业服务费的，物业服务企业有权采取催收措施，并按每日千分之五收取滞纳金。4.服务期限与续约4.1服务期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计四年。4.2续约条件：合同到期前三个月内，双方无异议的情况下，可进行续约。4.3续约程序：合同到期前，物业服务企业应向业主委员会提出续约申请，经业主委员会同意后，双方签订续约合同。4.4续约费用：续约费用按照原合同费用标准执行。5.物业管理费收取与使用5.1收费标准：根据《物业管理条例》及相关规定，结合小区实际情况，制定收费标准。5.2收费依据：依据《物业管理条例》、收费标准及相关法律法规。5.3收费时间：每个季度一个工作日前。5.4使用监督：业主委员会对物业管理费的使用进行监督，确保其合理、合规。5.5使用范围：用于小区公共区域清洁、维护、绿化、安全保卫、设施设备维护等。6.物业维修与保养6.1常规维修：物业服务企业负责小区公共设施设备的常规维修，确保其正常运行。6.2保养计划：制定设施设备保养计划，定期进行保养，延长设施设备使用寿命。6.3维修费用：常规维修费用由物业服务企业承担，如需更换部件，费用由业主承担。6.4维修责任：物业服务企业对维修质量负责，确保维修后的设施设备正常运行。8.物业档案管理8.1档案分类：分为业主档案、物业管理档案、工程维修档案、财务档案等。8.2档案保管：档案应存放在安全、防潮、防火、防盗的专用档案室，并由专人负责保管。8.3档案查阅：业主或相关单位需查阅档案时，应提交书面申请，经批准后方可查阅。8.4档案安全：定期对档案进行盘点，确保档案完整无缺，防止档案丢失或损坏。9.物业保险9.1险种：包括但不限于财产保险、责任保险、意外伤害保险等。9.2保险金额：根据小区实际情况及风险评估，确定保险金额。9.3保险期限：与物业服务期限一致，自合同生效之日起至合同终止之日止。9.4保险费用：由物业服务企业承担，并列入服务费用中。10.违约责任10.1业主违约责任：业主未按时支付物业服务费的，物业服务企业有权采取法律手段追讨。10.2物业服务企业违约责任：物业服务企业未履行合同义务的，应承担相应违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行合同等。11.争议解决11.1争议解决方式：通过协商解决，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构：争议解决机构为市区人民法院。11.3争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。12.合同生效与终止12.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。12.2生效日期：自双方签字盖章之日起生效。12.3终止条件：合同期满或因双方协商一致解除合同。12.4终止程序：合同终止前，物业服务企业应向业主委员会提交终止报告，并做好移交工作。13.其他约定13.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。13.2通知方式：双方应以书面形式进行通知，通知方式为挂号信或快递，送达地址为合同中约定的地址。13.3合同附件：本合同附件包括但不限于服务内容清单、收费标准、维修保养计划等。14.合同签署与生效日期14.1签署日期：本合同于2024年1月1日签署。14.2生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1本合同所述第三方，指在物业服务过程中，因特定服务内容或合同履行需要，由甲方（业主委员会）或乙方（物业服务企业）邀请或委托的具有相应资质和专业能力的独立第三方。1.2第三方介入的范围包括但不限于：工程维修、设施设备安装与调试、绿化养护、安全保卫、专项服务（如家政、维修等）等。2.第三方介入的程序2.2甲方或乙方与第三方签订相应的服务协议或合同，明确双方的权利和义务。2.3第三方介入前，甲方或乙方应向业主委员会或物业服务企业报告，并取得相关批准。3.第三方介入的责任与权利3.1第三方应按照服务协议或合同的规定，履行其职责，保证服务质量。3.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于信息、场地、设施等。3.3第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成损失的，应承担相应的法律责任。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额应根据第三方服务协议或合同的具体内容确定。4.2如无特殊约定，第三方责任限额最高不超过乙方与甲方签订的物业服务合同总额的10%。4.3第三方责任限额的调整，需经甲方或乙方书面同意。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：第三方与甲方之间不存在直接的合同关系，甲方与乙方签订的物业服务合同中，第三方为乙方履行合同的一部分。5.2第三方与乙方的关系：第三方与乙方签订的服务协议或合同，明确双方的权利和义务，乙方应负责监督第三方的服务质量。5.3第三方与业主的关系：第三方在提供服务过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私和财产。6.第三方介入的监督管理6.1甲方或乙方应设立专门的监督管理小组，负责对第三方介入的服务进行监督。6.2监督管理小组应定期检查第三方的服务质量，确保其符合合同要求。6.3如发现第三方存在违约行为，甲方或乙方有权要求第三方改正或解除合同。7.第三方介入的合同变更7.1如因第三方介入的需要，导致物业服务合同内容发生变更的，双方应协商一致，签订补充协议。7.2补充协议的签订，不得违反原物业服务合同的规定，并需报业主委员会或物业服务企业备案。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。8.2协商不成的，可向相关监管部门投诉或向人民法院提起诉讼。8.3争议解决过程中，第三方应积极配合，提供必要的信息和证据。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容清单：详细列出物业服务企业应提供的服务内容及标准。2.收费标准：明确物业服务费用的构成、计算方法及收费依据。3.维修保养计划：详细列出公共设施设备的保养计划，包括保养时间、内容、责任人等。4.业主入住须知：包括入住流程、注意事项、物业使用规定等。5.物业管理规约：规定业主在使用物业时应遵守的行为准则。6.第三方服务协议或合同：第三方介入时，与第三方签订的服务协议或合同。7.财务报告：物业服务企业定期向业主委员会提交的财务报告。8.物业维修记录：记录小区公共设施设备的维修情况及维修费用。9.物业档案清单：列明物业档案的分类、保管要求及查阅规定。10.业主大会会议纪要：记录业主大会的召开时间、地点、议题及表决结果。说明要求：所有附件均需以书面形式提供，并由双方签字盖章。附件内容应与合同内容相一致，不得有冲突。附件的修改需经双方同意，并重新签订。说明二：违约行为及责任认定：1.业主违约行为及责任认定：违约行为：未按时支付物业服务费。责任认定：物业服务企业有权采取催收措施，并按每日千分之五收取滞纳金。示例说明：业主自合同约定支付物业服务费之日起，超过30日未支付，物业服务企业可收取滞纳金。2.物业服务企业违约行为及责任认定：违约行为：未按时提供物业服务或服务质量不符合约定。责任认定：物业服务企业应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。示例说明：物业服务企业未按约定时间完成公共区域清洁，业主可要求物业服务企业赔偿因此造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定：违约行为：第三方未按服务协议或合同提供服务质量。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。示例说明：第三方在绿化养护过程中，未能按约定完成养护工作，甲方或乙方有权要求第三方赔偿损失。全文完。2024年度物业管理合同：高档住宅小区物业服务管理1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2住所地1.3联系方式2.物业服务范围及标准2.1物业服务内容2.2物业服务标准2.3物业服务期限3.物业管理费3.1物业管理费收取标准3.2物业管理费缴纳方式3.3物业管理费调整机制4.物业管理费使用及监督4.1物业管理费使用范围4.2物业管理费使用监督机制4.3物业管理费年度审计5.物业维修与养护5.1物业维修与养护责任5.2物业维修与养护流程5.3物业维修与养护费用6.物业安全与秩序维护6.1安全管理责任6.2安全管理制度6.3消防安全7.物业绿化与环境卫生7.1绿化养护责任7.2环境卫生责任7.3绿化与环境卫生费用8.物业设施设备管理8.1设备维修与养护8.2设备更新改造8.3设备使用安全9.物业投诉与处理9.1投诉渠道9.2投诉处理流程9.3投诉处理时限10.物业专项维修资金10.1专项维修资金使用范围10.2专项维修资金筹集与使用10.3专项维修资金监督11.物业合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止流程12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约争议解决13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同生效与解除14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2住所地1.3联系方式1.4法定代表人1.5联系电话1.6传真1.7电子邮箱2.物业服务范围及标准2.1物业服务内容2.1.1住宅小区的日常管理2.1.2小区绿化养护2.1.3小区环境卫生清洁2.1.4小区公共设施的维护与保养2.1.5小区安全巡逻与保卫2.1.6小区业主公共事务的处理2.2物业服务标准2.2.1物业服务应达到国家标准《住宅小区物业管理服务规范》的要求2.2.224小时应急响应2.2.3定期进行业主满意度调查2.2.4定期对物业服务人员进行培训和考核2.3物业服务期限2.3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止3.物业管理费3.1物业管理费收取标准3.1.1本物业管理费按建筑面积计算，每月每平方米人民币元3.1.2物业管理费包含在物业服务范围内的一切服务项目3.2物业管理费缴纳方式3.2.1业主应于每月1日前缴纳当月物业管理费3.2.2缴费方式：银行转账或物业管理处现场缴纳3.3物业管理费调整机制3.3.1物业管理费调整需经业主大会审议通过3.3.2物业管理费调整每年最多调整一次4.物业管理费使用及监督4.1物业管理费使用范围4.1.1用于小区的日常维修、养护和绿化等工作4.1.2用于小区公共设施的维护与保养4.1.3用于小区安全巡逻与保卫工作4.1.4用于小区业主公共事务的处理4.2物业管理费使用监督机制4.2.1物业服务企业应定期向业主委员会公布物业管理费使用情况4.2.2业主委员会有权对物业管理费使用情况进行监督4.3物业管理费年度审计4.3.1每年度物业服务企业应委托具备资质的审计机构进行年度审计4.3.2审计报告应于年度结束后一个月内提交业主委员会5.物业维修与养护5.1物业维修与养护责任5.1.1物业服务企业负责小区内所有公共设施的维修与养护5.1.2业主负责其私人部分的维修与养护5.2物业维修与养护流程5.2.1物业服务企业接到维修请求后，应在24小时内响应5.2.2维修完成后，物业服务企业应及时通知业主5.3物业维修与养护费用5.3.1公共设施的维修与养护费用由物业管理费承担5.3.2业主私人部分的维修与养护费用由业主自行承担6.物业安全与秩序维护6.1安全管理责任6.1.1物业服务企业负责小区的安全管理工作6.1.2业主应遵守小区的安全规定，确保自身和他人的安全6.2安全管理制度6.2.1建立健全小区安全管理制度，包括门禁制度、巡逻制度等6.2.2定期进行安全检查，确保消防设施、应急通道等安全设施完好6.3消防安全6.3.1物业服务企业应定期进行消防安全演练6.3.2业主应遵守消防安全规定，不得在小区内燃放烟花爆竹等行为7.物业绿化与环境卫生7.1绿化养护责任7.1.1物业服务企业负责小区绿化带的养护与管理7.1.2业主应爱护小区绿化，不得损坏绿地7.2环境卫生责任7.2.1物业服务企业负责小区公共区域的清洁工作7.2.2业主应保持其住宅区域的整洁7.3绿化与环境卫生费用7.3.1绿化与环境卫生费用包含在物业管理费中7.3.2物业服务企业应定期对绿化与环境卫生工作进行评估，确保服务质量8.物业设施设备管理8.1设备维修与养护8.1.1设备维修责任：物业服务企业负责小区内公共设施的日常维护和紧急维修。8.1.2设备养护责任：物业服务企业定期对小区内的公共设施进行养护，确保设施正常运行。8.1.3设备维修养护记录：物业服务企业应建立设备维修养护记录，记录每次维修养护的时间、内容、费用等信息。8.2设备更新改造8.2.1设备更新：物业服务企业应根据设备的使用年限和技术状况，提出设备更新计划。8.2.2更新改造流程：设备更新改造需经业主大会审议通过，并按照相关法律法规执行。8.2.3更新改造费用：设备更新改造费用由物业管理费或专项维修资金承担。8.3设备使用安全8.3.1安全操作：物业服务企业应对小区内的公共设施进行安全操作，确保业主使用安全。8.3.2安全检查：定期对小区内的公共设施进行安全检查，发现问题及时处理。8.3.3安全培训：对物业服务人员进行设备使用安全培训，提高安全意识。9.物业投诉与处理9.1投诉渠道9.1.1业主可通过电话、书面、电子邮箱等方式向物业服务企业提出投诉。9.1.2投诉内容应明确、具体，并提供相关证据。9.2投诉处理流程9.2.1物业服务企业应在接到投诉后24小时内予以响应。9.2.2在7个工作日内对投诉进行处理，并将处理结果告知业主。9.2.3处理过程中，物业服务企业应与业主保持沟通，及时反馈处理进展。9.3投诉处理时限9.3.1一般投诉处理时限为7个工作日。9.3.2特殊情况下的投诉处理时限可适当延长，但最长不得超过15个工作日。10.物业专项维修资金10.1专项维修资金使用范围10.1.1专项维修资金用于小区公共部位和共用设施设备的维修、更新和改造。10.1.2专项维修资金不得用于小区内业主私人部分的维修。10.2专项维修资金筹集与使用10.2.1专项维修资金按照国家相关规定筹集和使用。10.2.2专项维修资金的使用需经业主大会审议通过。10.3专项维修资金监督10.3.1物业服务企业应定期向业主委员会公布专项维修资金的使用情况。10.3.2业主委员会有权对专项维修资金的使用情况进行监督。11.物业合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致，可以解除本合同。11.1.2物业服务企业未履行合同义务，业主有权解除合同。11.1.3业主委员会根据业主大会决议，可以终止物业服务企业合同。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满，合同自然终止。11.2.2物业服务企业或业主一方违约，另一方有权终止合同。11.3合同解除与终止流程11.3.1双方协商一致解除合同，应签订解除合同协议。11.3.2一方违约，另一方应书面通知违约方解除合同。11.3.3合同终止后，物业服务企业应按照约定进行物业移交。12.违约责任12.1违约情形12.1.1物业服务企业未按合同约定提供服务。12.1.2业主未按合同约定缴纳物业管理费。12.1.3双方其他违约行为。12.2违约责任承担12.2.1违约方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。12.2.2违约金的具体数额由双方协商确定。12.3违约争议解决12.3.1双方应友好协商解决违约争议。12.3.2协商不成，可向人民法院提起诉讼。13.合同争议解决13.1争议解决方式13.1.1争议双方应通过协商解决争议。13.1.2协商不成，可向当地仲裁机构申请仲裁。13.2争议解决机构13.2.1争议解决机构应具备合法资质。13.3争议解决费用13.3.1争议解决费用由争议双方分担。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定义14.1.1本合同中所指的第三方，是指除合同双方之外的，因合同履行需要而介入合同关系中的个人、法人或其他组织。14.2第三方介入情形14.2.1物业服务企业因专业能力不足，需委托第三方提供服务或进行技术支持。14.2.2业主因个人需求，需引入第三方进行特定服务或交易。14.2.3双方协商一致，认为需要第三方介入以保障合同履行。14.3第三方介入程序14.3.1双方应共同确定第三方的资质、服务内容、收费标准等事项。14.3.2物业服务企业或业主向第三方发出邀请，并提供相关合同信息。14.3.3第三方接受邀请后，与双方签订补充协议，明确权利义务。14.4第三方责任限额14.4.1第三方的责任限额应在其补充协议中明确约定。14.4.2第三方的责任限额不得低于因第三方原因导致的直接损失。14.5第三方与其他各方的责任划分14.5.1物业服务企业与第三方之间的责任，由双方在补充协议中约定。14.5.2业主与第三方之间的责任，由双方在相关协议中约定。14.5.3物业服务企业与业主之间的责任，仍按照本合同约定执行。14.6第三方介入后的合同变更14.6.1第三方介入后，本合同中相关条款的履行可能需要调整，双方应协商一致，签订合同变更协议。14.6.2合同变更协议与本合同具有同等法律效力。14.7第三方介入的费用14.7.1第三方介入产生的费用，由合同约定的一方承担或双方协商分担。14.7.2第三方费用应合理、透明，并由双方在补充协议中明确。14.8第三方介入的风险承担14.8.1第三方介入可能带来的风险，由合同约定的一方承担或双方协商分担。14.8.2双方应采取必要措施，降低第三方介入带来的风险。15.甲乙方增加的额外条款及说明15.1甲方的额外条款15.1.1甲方向第三方支付费用前，应要求乙方提供第三方资质证明。15.1.2甲方有权对第三方的工作进行监督，并提出改进建议。15.2乙方的额外条款15.2.1乙方应配合甲方对第三方工作进行监督。15.2.2乙方应在第三方介入前，与甲方协商确定第三方的工作范围和标准。16.第三方责任限额的明确16.1第三方责任限额的确定16.1.1第三方责任限额应根据第三方提供的服务类型、服务质量、风险程度等因素确定。16.1.2第三方责任限额应在补充协议中明确约定。16.2第三方责任限额的执行16.2.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致合同履行受阻，应承担相应的责任。16.2.2第三方责任限额的执行，应参照补充协议中的约定执行。16.3第三方责任限额的变更16.3.1第三方责任限额的变更需经甲乙双方协商一致。16.3.2第三方责任限额的变更，应在补充协议中予以明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议1.1详细要求：协议应包含双方基本信息、物业服务范围、服务标准、费用标准、服务期限、违约责任等内容。1.2说明：此协议为本合同的核心附件，双方应仔细阅读并签署。2.物业管理费缴纳凭证2.1详细要求：凭证应包含缴纳时间、缴纳金额、缴费人信息、缴费方式等。2.2说明：此凭证作为物业管理费缴纳的证明，业主应妥善保管。3.物业维修与养护记录3.1详细要求：记录应包含维修养护时间、内容、负责人、费用等信息。3.2说明：此记录用于跟踪物业维修养护情况，确保服务质量。4.物业安全与秩序维护记录4.1详细要求：记录应包含安全事件、处理措施、责任人等信息。4.2说明：此记录用于评估小区安全状况，及时处理安全隐患。5.物业绿化与环境卫生记录5.1详细要求：记录应包含绿化养护、环境卫生清洁的时间、内容、负责人等信息。5.2说明：此记录用于跟踪小区绿化与环境卫生状况，确保环境质量。6.物业专项维修资金使用记录6.1详细要求：记录应包含使用时间、项目、费用、负责人等信息。6.2说明：此记录用于监督专项维修资金的使用情况。7.物业合同变更协议7.1详细要求：协议应包含变更内容、变更原因、变更日期等。7.2说明：此协议用于记录合同变更情况，确保双方权益。8.第三方服务协议8.1详细要求：协议应包含第三方基本信息、服务内容、收费标准、责任限制等。8.2说明：此协议用于明确第三方在合同履行中的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业违约1.1违约行为：未按合同约定提供物业服务，如未能达到服务标准。1.2责任认定标准：物业服务企业应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。1.3示例：若物业服务企业未能按约定时间完成公共设施的维修，应向业主支付违约金。2.业主违约2.1违约行为：未按合同约定缴纳物业管理费，如逾期缴费。2.2责任认定标准：业主应承担违约责任，包括支付滞纳金、赔偿物业服务企业损失等。2.3示例：若业主逾期缴纳物业管理费，物业服务企业有权收取滞纳金。3.第三方违约3.1违约行为：第三方未能按协议约定提供服务，如服务不符合要求。3.2责任认定标准：第三方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。3.3示例：若第三方提供的维修服务不符合约定标准，应向物业服务企业或业主支付违约金。4.合同解除违约4.1违约行为：合同一方未按约定解除合同，如提前终止合同。4.2责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。4.3示例：若物业服务企业未按约定提前解除合同，应向业主支付违约金。全文完。2024年度物业管理合同：高档住宅小区物业服务管理2本合同目录一览1.物业服务范围1.1小区公共区域管理1.2小区公共设施维护1.3小区绿化养护1.4小区环境卫生管理1.5小区安全防范2.物业服务标准2.1物业服务内容2.2物业服务标准2.3物业服务时间2.4物业服务费用3.物业服务费用结算3.1物业服务费用收取方式3.2物业服务费用收取标准3.3物业服务费用结算方式3.4物业服务费用支付时间4.物业服务合同期限4.1合同期限4.2合同解除条件4.3合同续签5.物业管理责任5.1物业管理范围5.2物业管理责任5.3物业管理措施5.4物业管理争议处理6.物业使用规定6.1物业使用规则6.2物业使用限制6.3物业使用变更6.4物业使用纠纷处理7.物业维修养护7.1物业维修养护范围7.2物业维修养护责任7.3物业维修养护费用7.4物业维修养护流程8.物业服务投诉处理8.1投诉渠道8.2投诉处理流程8.3投诉处理时间8.4投诉处理结果9.物业服务合同变更9.1合同变更原因9.2合同变更程序9.3合同变更内容9.4合同变更生效10.物业服务合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除通知10.4合同解除后果11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任11.3违约赔偿11.4违约争议处理12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决机构12.3争议解决程序12.4争议解决结果13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3合同终止条件13.4合同终止日期14.其他约定事项14.1通知方式14.2合同附件14.3合同签署14.4合同解释第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1小区公共区域管理1.1.1保持小区公共区域整洁，包括道路、绿化带、停车场等；1.1.2定期清理公共区域垃圾，保持环境卫生；1.1.3维护小区公共设施，如照明、供水、供电等；1.2小区公共设施维护1.2.1对小区内的电梯、消防设施、监控系统等定期检查和维护；1.2.2对小区内的公共设施进行日常保养，确保其正常运行；1.2.3及时处理小区公共设施的故障和维修请求；1.3小区绿化养护1.3.1定期修剪绿化带，保持树木、花卉的整齐美观；1.3.2防治病虫害，确保绿化植物的健康生长；1.3.3适时进行绿化美化工程，提升小区环境品质；1.4小区环境卫生管理1.4.1制定环境卫生管理制度，明确各责任区域；1.4.2定期组织环境卫生检查，确保小区环境整洁；1.4.3对乱扔垃圾、乱贴乱画等行为进行制止和处罚；1.5小区安全防范1.5.1设立小区安保队伍，负责小区的安全巡逻；1.5.2定期开展安全教育培训，提高居民安全意识；1.5.3配置必要的安全设施，如监控设备、消防器材等；2.物业服务标准2.1物业服务内容2.1.1提供小区内的物业管理服务，包括但不限于公共区域管理、公共设施维护、绿化养护、环境卫生管理等；2.1.2为业主提供物业报修、投诉处理等服务；2.1.3定期向业主发布物业管理信息，如小区活动、维修通知等；2.2物业服务标准2.2.1物业服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准；2.2.2物业服务标准应满足业主的实际需求，确保小区生活环境舒适、安全；2.2.3物业服务标准应定期进行评估和调整，以适应小区发展需要；2.3物业服务时间2.3.1物业服务时间为每日6:00至22:00；2.3.2如遇特殊情况，物业服务时间可适当调整；2.3.3物业服务时间应提前通知业主；2.4物业服务费用2.4.1物业服务费用按政府定价或双方协商确定；2.4.2物业服务费用应包含物业服务范围内的所有费用；2.4.3物业服务费用应按期缴纳，逾期未缴者应承担违约责任；3.物业服务费用结算3.1物业服务费用收取方式3.1.1物业服务费用采用按月结算方式；3.1.2物业服务费用可通过银行转账、现金支付等方式缴纳；3.2物业服务费用收取标准3.2.1物业服务费用收取标准应明确，并提前向业主公布；3.2.2物业服务费用收取标准应合理，不得擅自提高收费标准；3.3物业服务费用结算方式3.3.1物业服务费用结算应准确、及时，不得拖欠；3.3.2物业服务费用结算应定期进行，如每月或每季度；3.4物业服务费用支付时间3.4.1物业服务费用应于每月一天前缴纳；3.4.2如遇特殊情况，物业服务费用支付时间可适当调整；4.物业服务合同期限4.1合同期限4.1.1本合同期限自签订之日起至2024年12月31日止；4.1.2合同期满，如双方无异议，合同自动续签；4.2合同解除条件4.2.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未纠正的；4.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行的；4.3合同续签4.3.1合同期满前，双方可协商续签合同；4.3.2续签合同应遵循原合同条款，并根据双方协商确定；5.物业管理责任5.1物业管理范围5.1.1物业管理范围包括小区内的所有公共区域和公共设施；5.1.2物业管理范围不包括业主自用物业及配套设施；5.2物业管理责任5.2.1物业管理方应按照合同约定，履行物业管理职责；5.2.2物业管理方应保障业主的合法权益，维护小区正常秩序；5.3物业管理措施5.3.1物业管理方应采取必要措施，防止和减少物业管理风险；5.3.2物业管理方应定期对物业管理措施进行评估，确保其有效性；5.4物业管理争议处理5.4.1物业管理争议应通过协商、调解等方式解决；5.4.2如协商、调解不成，可依法向人民法院提起诉讼。8.物业使用规定8.1物业使用规则8.1.1业主在使用物业时，应遵守国家法律法规、小区管理制度和物业管理规定；8.1.2业主不得擅自改变物业结构、设施设备，影响其他业主的正常使用；8.1.3业主不得在物业内从事违法活动，不得损害公共利益；8.2物业使用限制8.2.1限制业主在公共区域内堆放杂物，保持公共区域整洁；8.2.2限制业主在小区内饲养大型宠物，以免影响他人；8.2.3限制业主在夜间进行噪音较大的活动，以免影响他人休息；8.3物业使用变更8.3.1业主如需对物业进行变更，应提前向物业管理方提出申请；8.3.2物业管理方应在收到申请后，进行审核并作出答复；8.4物业使用纠纷处理8.4.1物业使用纠纷应通过协商解决，协商不成的，可提交物业管理方调解；8.4.2调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。9.物业维修养护9.1物业维修养护范围9.1.1物业维修养护范围包括小区内的公共设施、绿化、环境卫生等；9.1.2物业维修养护范围不包括业主自用物业及配套设施；9.2物业维修养护责任9.2.1物业管理方负责小区内的公共设施、绿化、环境卫生的维修养护；9.2.2业主自用物业及配套设施的维修养护责任由业主自行承担；9.3物业维修养护费用9.3.1公共设施的维修养护费用由物业服务费用承担；9.3.2业主自用物业及配套设施的维修养护费用由业主自行承担；9.4物业维修养护流程9.4.1业主发现公共设施损坏，应立即向物业管理方报告；9.4.2物业管理方接到报告后，应及时进行维修养护；9.4.3维修养护完成后，应及时告知业主。10.物业服务投诉处理10.1投诉渠道10.1.1业主可通过书面、口头、电话等方式向物业管理方投诉；10.1.2物业管理方应设立投诉受理渠道，及时处理业主投诉；10.2投诉处理流程10.2.1物业管理方应在接到投诉后24小时内进行初步调查；10.2.2初步调查后，物业管理方应在3个工作日内向业主回复处理结果；10.3投诉处理时间10.3.1投诉处理时间一般不超过10个工作日；10.4投诉处理结果10.4.1物业管理方应根据调查结果，对投诉进行妥善处理；10.4.2投诉处理结果应向业主反馈，并对处理结果进行记录。11.物业服务合同变更11.1合同变更原因11.1.1因国家法律法规、政策调整导致合同内容需要变更；11.1.2因物业管理方或业主原因，经双方协商一致需变更合同；11.2合同变更程序11.2.1合同变更需经双方签署书面协议；11.2.2合同变更协议生效前，应提交给相关管理部门备案；11.3合同变更内容11.3.1合同变更内容应包括但不限于物业服务内容、费用、期限等；11.3.2合同变更内容应符合国家法律法规及行业标准；11.4合同变更生效11.4.1合同变更协议签署后，自双方签字之日起生效。12.物业服务合同解除12.1合同解除条件12.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未纠正的；12.1.2因不可抗力导致合同无法继续履行的；12.2合同解除程序12.2.1合同解除需经双方签署书面协议；12.2.2合同解除协议签署后，应通知相关管理部门；12.3合同解除通知12.3.1合同解除通知应提前30天书面通知对方；12.4合同解除后果12.4.1合同解除后，双方应按照协议约定处理相关事宜；12.4.2合同解除不影响已发生的物业服务费用的结算。13.违约责任13.1违约情形13.1.1违反合同约定，未履行物业管理职责的；13.1.2未按约定提供物业服务，影响业主正常使用的；13.1.3未按约定收取物业服务费用的；13.2违约责任13.2.1违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；13.2.2违约方应支付违约金，违约金的数额由双方协商确定；13.3违约赔偿13.3.1违约赔偿应按照实际损失计算，包括直接损失和间接损失；13.3.2违约赔偿应一次性支付，不得分期支付；13.4违约争议处理13.4.1违约争议应通过协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。14.争议解决方式14.1争议解决途径14.1.1争议解决途径包括协商、调解、仲裁和诉讼；14.1.2业主和物业管理方应优先选择协商和调解方式解决争议；14.2争议解决机构14.2.1争议解决机构可根据双方约定选择，如消费者协会、仲裁委员会等；14.2.2如双方未约定争议解决机构，可选择诉讼方式；14.3争议解决程序14.3.1争议解决程序应遵循相关法律法规和机构规定；14.3.2争议解决程序应公平、公正、公开；14.4争议解决结果14.4.1争议解决结果应具有法律效力，双方应遵守；第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指的第三方是指非本合同甲乙双方当事人，因履行本合同而介入合同关系中的其他主体，包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、仲裁机构、法院等。15.2第三方责权利15.2.1第三方在介入合同关系中，应遵守国家法律法规和本合同的相关规定；15.2.2第三方应独立、客观、公正地履行职责，不得偏袒任何一方；15.2.3第三方在履行职责过程中，享有获取必要信息、提出建议、实施监督等权利。15.3第三方与其他各方的划分15.3.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不应受甲乙双方任何一方的影响；15.3.2第三方的介入不改变甲乙双方的权利义务关系，第三方不承担甲乙双方在合同中的直接责任。16.第三方介入的条件16.1当本合同需要第三方介入时，甲乙双方应协商确定介入的第三方，并签订相关协议；16.2第三方介入的具体条件和程序应在相