2024年高效ERP管理系统服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年高效ERP管理系统服务协议版B版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标2.3服务期间第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间第四条技术支持和培训4.1技术支持的内容4.2培训的对象和时间4.3培训的费用第五条系统升级和维护5.1系统升级的时间和方式5.2系统维护的内容和时间5.3系统维护的费用第六条数据安全和保密6.1数据安全的要求6.2保密条款第七条违约责任7.1双方的违约行为7.2违约责任的承担方式第八条争议解决8.1争议解决的方式8.2争议解决的地点和法院第九条合同的生效、变更和解除9.1合同的生效条件9.2合同的变更9.3合同的解除第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的处理方式第十一条通知和送达11.1通知的方式11.2通知的送达地点和时间第十二条法律适用和解释权12.1合同适用的法律12.2合同的解释权第十三条其他约定13.1双方的其他约定第十四条合同的附件14.1附件的名称和内容第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义定义：指根据中国法律合法成立，具有独立法人资格，拥有本合同项下权利和义务的企业或机构。定义：指根据中国法律合法成立，具有独立法人资格，提供本合同项下服务的企业或机构。定义：指在合同期间，根据本合同约定行使权利和履行义务的双方主体。第二条服务内容2.1乙方提供的服务内容（2）为甲方提供系统使用过程中的技术支持，包括远程技术支持、现场技术支持、系统问题解答等；（3）为甲方提供系统使用相关的培训服务，包括操作培训、管理培训等；（4）为甲方提供系统升级服务，确保系统版本的更新与优化。2.2服务范围和目标乙方应确保甲方能正常使用系统，提高甲方的管理效率，降低管理成本，实现甲方的业务目标。2.3服务期间本合同的服务期间为____年，自双方签字盖章之日起生效，至服务期满之日止。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付方式甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式向乙方支付服务费。3.3服务费用的支付时间甲方应在本合同签字盖章之日起____个工作日内，向乙方支付服务费的____%。第四条技术支持和培训4.1技术支持的内容（1）系统安装、配置及使用问题解答；（2）系统升级及优化建议；（3）系统故障排查及修复；（4）其他与系统使用相关的问题。4.2培训的对象和时间乙方应根据甲方的需求，安排培训时间和培训对象，进行操作培训和管理培训。4.3培训的费用培训费用已包含在服务费用中，不再另外收取。第五条系统升级和维护5.1系统升级的时间和方式乙方应按照甲方的需求和系统版本更新情况，安排系统升级时间和方式。5.2系统维护的内容和时间乙方应按照甲方的需求和系统使用情况，安排系统维护的内容和时间。5.3系统维护的费用系统维护费用已包含在服务费用中，不再另外收取。第六条数据安全和保密6.1数据安全的要求乙方应确保甲方数据的安全，防止数据泄露、损坏等情况发生。6.2保密条款双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第八条违约责任8.1双方的违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任的承担方式违约方应承担如下违约责任：（1）支付违约金：违约方应向守约方支付合同总价款的____%作为违约金；（2）赔偿损失：违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失；（3）履行合同：违约方应尽快履行合同约定的义务，确保合同的履行。第九条争议解决9.1争议解决的方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和法院本合同的签订地为____，双方同意将争议提交至该法院进行解决。第十条不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理方式因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除受影响方的违约责任。第十一条通知和送达11.1通知的方式双方可通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2通知的送达地点和时间甲乙双方的联系人信息如下：甲方联系人：____联系电话：____电子邮箱：____乙方联系人：____联系电话：____电子邮箱：____第十二条法律适用和解释权12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。第十三条其他约定13.1双方的其他约定双方在本合同之外的其他事项，可另行签订补充协议，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的附件14.1附件的名称和内容附件一：系统配置需求书附件二：培训计划附件三：技术支持服务标准附件四：系统升级计划附件五：其他双方认为需要附加的资料第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：系统配置需求书详细要求和说明：本附件应详细列出甲方所需系统的配置要求，包括但不限于硬件设备、软件版本、网络环境等。乙方根据此配置需求书进行系统的安装、配置和升级。附件二：培训计划详细要求和说明：本附件应详细列出培训的时间、地点、培训师、培训内容、培训对象等信息。乙方根据此培训计划为甲方提供相应的培训服务。附件三：技术支持服务标准详细要求和说明：本附件应详细列出乙方提供技术支持的服务标准，包括但不限于响应时间、支持内容、支持方式等。乙方根据此服务标准为甲方提供技术支持。附件四：系统升级计划详细要求和说明：本附件应详细列出系统升级的时间、方式、内容等信息。乙方根据此系统升级计划为甲方提供系统升级服务。附件五：其他双方认为需要附加的资料详细要求和说明：本附件用于附加其他双方认为需要附加的资料，包括但不限于相关法律法规、行业标准、操作手册等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按约定时间支付服务费：甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式向乙方支付服务费。如甲方未按时支付，应支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。示例说明：若甲方未能在合同签字盖章之日起____个工作日内支付服务费的____%，则构成违约。（2）未按约定使用系统：甲方应按照乙方提供的系统配置需求书的要求使用系统。如甲方未按约定使用，乙方有权要求甲方改正，甲方应承担因未按约定使用造成的损失。示例说明：若甲方使用了与配置需求书不符的硬件设备，导致系统无法正常运行，则构成违约。2.乙方违约行为及责任认定：（1）未按约定提供服务：乙方应按照本合同约定提供服务，如乙方未按约定提供服务，应支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。示例说明：若乙方未能在约定时间内完成系统的安装和配置，则构成违约。（2）未按约定保密：乙方应严格保密甲方提供的商业秘密、技术秘密等。如乙方未按约定保密，应支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。示例说明：若乙方泄露了甲方的商业秘密给第三方，则构成违约。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间就乙方提供系统服务事宜达成的明确双方权利义务关系的协议。2.甲方：指根据中国法律合法成立，具有独立法人资格，拥有本合同项下权利和义务的企业或机构。3.乙方：指根据中国法律合法成立，具有独立法人资格，提供本合同项下服务的企业或机构。4.服务费：指乙方提供本合同项下服务应收取的费用，包括系统的安装、配置、培训、维护、升级等服