2024年智慧城市建设信息化系统维护与安全保障合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智慧城市建设信息化系统维护与安全保障合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人1.4甲方联系方式1.5乙方名称1.6乙方地址1.7乙方联系人1.8乙方联系方式2.合同签订背景及目的2.1智慧城市建设信息化系统概述2.2签订合同的目的3.合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.维护服务内容4.1系统硬件维护4.2系统软件维护4.3系统安全维护4.4数据备份与恢复4.5技术支持与咨询服务5.维护服务质量标准5.1系统正常运行率5.2响应时间5.3维护及时性5.4技术支持满意度6.维护费用及支付方式6.1维护费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.争议解决方式9.1争议解决原则9.2争议解决途径10.合同解除条件10.1合同解除情形10.2合同解除程序11.合同终止条件11.1合同终止情形11.2合同终止程序12.合同生效及备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求13.合同附件13.1附件一：智慧城市建设信息化系统维护清单13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：保密协议14.其他约定事项14.1通知方式14.2合同份数及效力14.3合同附件的效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方名称：市人民政府1.2甲方地址：省市区路号1.3甲方联系人：1.5乙方名称：科技有限公司1.6乙方地址：省市区路号1.7乙方联系人：2.合同签订背景及目的2.2签订合同的目的：为确保系统稳定、安全运行，提高城市管理效率，双方经友好协商，签订本合同。3.合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2026年12月31日4.维护服务内容4.1系统硬件维护：负责系统硬件设备巡检、故障排除、维修更换等工作。4.2系统软件维护：负责系统软件升级、修复、优化等工作。4.3系统安全维护：负责系统安全策略制定、安全漏洞扫描、安全事件处理等工作。4.4数据备份与恢复：定期进行系统数据备份，确保数据安全；在数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复。4.5技术支持与咨询服务：提供系统使用过程中的技术支持与咨询服务，解答用户疑问。5.维护服务质量标准5.1系统正常运行率：系统正常运行率不低于99.5%。5.2响应时间：故障响应时间不超过2小时，故障解决时间不超过24小时。5.3维护及时性：系统维护工作在接到通知后，及时进行处理。6.维护费用及支付方式6.1维护费用总额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。6.2费用支付方式：乙方每月向甲方提交上月维护费用清单，甲方在收到清单后10个工作日内支付当月费用。6.3费用支付时间：每月10日为费用支付日。7.违约责任7.1甲方违约责任：如甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。7.2乙方违约责任：如乙方未能达到合同约定的服务质量标准，应向甲方支付违约金，违约金按实际损失金额的10%计算。8.保密条款8.1保密内容：双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等，均属于保密信息。8.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。8.3违约责任：任何一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。9.争议解决方式9.1争议解决原则：双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议。9.2争议解决途径：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同解除条件10.1.1一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；10.1.2不可抗力事件导致合同无法履行；10.1.3双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序：任何一方要求解除合同时，应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。11.合同终止条件11.1.1合同期限届满；11.1.2双方协商一致解除合同；11.1.3合同因违约被解除；11.1.4法律法规规定的其他合同终止情形。11.2合同终止程序：合同终止后，双方应进行财务结算，并办理相关手续。12.合同生效及备案12.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同备案要求：双方应在合同生效后15个工作日内，将本合同报送相关部门备案。13.合同附件13.1附件一：智慧城市建设信息化系统维护清单13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：保密协议14.其他约定事项14.1.1邮寄：以挂号信方式寄送至对方地址；14.1.2传真：以传真方式发送至对方传真号码；14.1.3电子邮件：以电子邮件方式发送至对方电子邮箱。14.2合同份数及效力：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同附件的效力：合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，参与本合同履行过程中的任何个人或单位，包括但不限于中介方、技术支持方、监理方、审计方等。15.2.1本合同项下的技术服务需要第三方提供专业支持；15.2.2甲乙双方需要第三方进行项目监理或审计；15.2.3发生争议，需要第三方进行调解或仲裁。16.第三方介入的程序16.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，并说明具体理由和需求；16.2双方协商确定第三方人选及职责；16.3甲方或乙方与第三方签订相应的合作协议，明确双方的权利和义务；16.4第三方介入后，按照合作协议和本合同的规定履行职责。17.第三方责任限额17.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.2第三方的责任限额，根据第三方合作协议及本合同的相关约定执行。17.3若第三方合作协议未明确责任限额，则第三方的责任限额为本合同约定甲方或乙方应支付的费用总额的20%。18.第三方与甲乙双方的关系18.1第三方与甲乙双方是独立的合同关系，第三方对本合同项下的义务仅限于其与甲乙双方签订的协议。18.2第三方对甲乙双方的权利和义务，不产生直接影响，除非本合同另有约定。18.3第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同约定的权利和义务。19.第三方介入的额外条款19.1第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的资料和协助，确保第三方能够顺利履行职责。19.2第三方在履行职责过程中，如发现甲乙双方违反本合同约定的行为，有权要求甲乙双方纠正。19.3第三方在履行职责过程中，如因甲乙双方的原因导致其无法履行职责，第三方有权向甲乙双方提出赔偿要求。20.第三方介入的终止20.1第三方介入后，如甲乙双方协商一致，可以终止第三方的介入。20.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同和第三方合作协议的规定，处理相关事宜。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中，如发生争议，应由甲乙双方协商解决。21.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。22.第三方介入的保密条款22.1第三方在介入过程中知悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、业务信息等，应予以保密。22.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。22.3违反保密义务的，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的全部损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智慧城市建设信息化系统维护清单详细要求：列出系统维护的具体项目、维护频率、维护标准及预期效果。说明：本清单为乙方提供系统维护服务的依据，应详细、具体。2.附件二：服务费用明细表详细要求：列出各项服务费用的计算方式、金额、支付周期等。说明：本表格用于明确甲乙双方在合同履行过程中的费用支付情况。3.附件三：保密协议详细要求：明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。说明：本协议用于保护甲乙双方的商业秘密和技术秘密。4.附件四：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体职责、权利、义务、责任限额等。说明：本协议用于规范第三方在合同履行过程中的行为。5.附件五：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、程序、期限等。说明：本协议用于指导甲乙双方在发生争议时的处理方式。6.附件六：合同履行情况报告详细要求：定期报告合同履行情况，包括服务内容、质量、费用等。说明：本报告用于监督合同履行情况，确保双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按时支付费用；提供虚假信息或资料；违反保密义务。1.2乙方违约行为：未按时提供维护服务；维护服务质量不符合约定；违反保密义务。1.3第三方违约行为：未按时履行协议；服务质量不符合约定；违反保密义务。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定：按照合同约定支付滞纳金；赔偿乙方因此遭受的直接损失。2.2乙方违约责任认定：按照合同约定支付违约金；赔偿甲方因此遭受的直接损失。2.3第三方违约责任认定：按照第三方合作协议和本合同约定支付赔偿金；赔偿甲乙双方因此遭受的直接损失。3.违约示例说明：3.1甲方未按时支付费用：乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。3.2乙方未按时提供维护服务：甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按实际损失金额的10%计算。3.3第三方未按时履行协议：第三方应按照协议约定支付赔偿金，赔偿甲乙双方因此遭受的直接损失。全文完。2024年智慧城市建设信息化系统维护与安全保障合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2术语解释2.合同双方2.1维护方信息2.2用户方信息3.合同标的3.1系统概述3.2系统功能4.维护内容4.1系统故障排除4.2系统性能优化4.3系统升级与更新4.4数据备份与恢复5.安全保障措施5.1系统安全策略5.2网络安全防护5.3数据安全保护5.4应急预案6.维护期限6.1合同期限6.2延期条款7.维护费用7.1费用计算方式7.2费用支付方式7.3费用调整机制8.服务质量标准8.1服务响应时间8.2服务满意度8.3服务质量监督9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定13.1保密条款13.2法律适用13.3合同附件14.合同签署14.1签署日期14.2签署人签字第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1“智慧城市信息化系统”指本合同中约定的由用户方拥有的、用于智慧城市建设的各类信息化系统，包括但不限于城市管理、交通、环境、公共服务等领域的系统。1.1.2“维护服务”指维护方根据合同约定，对智慧城市信息化系统进行的日常维护、故障排除、性能优化、升级更新、数据备份与恢复等技术服务。1.1.3“安全保障”指维护方为保障智慧城市信息化系统安全稳定运行，采取的技术措施和管理措施。1.1.4“违约责任”指合同一方未履行合同义务，应承担的法律责任。2.合同双方2.1维护方信息2.1.1名称：维护方全称2.1.2地址：维护方详细地址2.1.3联系人：维护方联系人姓名2.1.4联系电话：维护方联系电话2.2用户方信息2.2.1名称：用户方全称2.2.2地址：用户方详细地址2.2.3联系人：用户方联系人姓名2.2.4联系电话：用户方联系电话3.合同标的3.1系统概述3.1.1系统名称：智慧城市信息化系统3.1.2系统功能：详细列出智慧城市信息化系统的各项功能3.1.3系统规模：详细描述智慧城市信息化系统的规模和覆盖范围4.维护内容4.1系统故障排除4.1.1维护方应在接到用户方故障报告后，在规定的时间内响应并处理故障。4.1.2故障处理流程：详细描述故障处理的具体流程4.2系统性能优化4.2.1定期对系统进行性能检测，分析系统性能瓶颈，提出优化方案。4.2.2实施系统性能优化方案，提升系统运行效率。5.安全保障措施5.1系统安全策略5.1.1制定系统安全策略，包括用户权限管理、数据加密、访问控制等。5.1.2定期对系统进行安全评估，确保系统安全稳定运行。5.2网络安全防护5.2.1对系统进行网络安全防护，防止网络攻击和恶意入侵。5.2.2定期更新网络安全防护措施，提高系统安全防护能力。5.3数据安全保护5.3.1制定数据安全保护措施，确保用户数据安全。5.3.2定期对用户数据进行备份，防止数据丢失。5.4应急预案5.4.1制定系统故障应急预案，确保在发生系统故障时，能够及时恢复系统运行。6.维护期限6.1合同期限：自合同生效之日起，至____年____月____日止。6.2延期条款：如因不可抗力等原因导致合同无法按期履行，双方可协商一致延长合同期限。8.维护费用8.1费用计算方式8.1.1维护费用按年度计算，包括基础维护费用和按需服务费用。8.1.2基础维护费用：根据智慧城市信息化系统的规模和功能复杂度确定。8.1.3按需服务费用：根据用户方提出的具体需求，双方另行协商确定。8.2费用支付方式8.2.1用户方应于每个维护周期开始前支付当年度的基础维护费用。8.2.2按需服务费用在服务完成后支付。8.3费用调整机制8.3.1维护费用在合同期间保持不变，除非因国家政策调整、市场变化等因素导致成本上升，双方可协商调整。9.服务质量标准9.1服务响应时间9.1.1对于用户方的故障报告，维护方应在接到报告后2小时内响应。9.1.2故障处理时间：一般故障应在24小时内解决，重大故障应在48小时内解决。9.2服务满意度9.2.1用户方有权对维护服务进行满意度评价，维护方应定期收集用户反馈，持续改进服务质量。9.3服务质量监督9.3.1用户方有权监督维护方的服务质量，维护方应积极配合并提供必要的支持。10.违约责任10.1违约情形10.1.1维护方未按合同约定提供维护服务。10.1.2用户方未按合同约定支付费用。10.2违约责任承担10.2.1维护方未按时解决故障，应承担相应的赔偿责任。10.2.2用户方未按时支付费用，应支付滞纳金。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额由双方根据实际情况协商确定。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。11.3争议解决程序11.3.1争议解决程序遵循中华人民共和国相关法律法规。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1合同一方严重违约，另一方有权解除合同。12.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。12.2合同解除程序12.2.1解除合同应书面通知对方，并说明解除原因。12.3合同解除后果12.3.1合同解除后，双方应按照合同约定处理相关费用和责任。13.其他约定13.1保密条款13.1.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。13.2法律适用13.2.1本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同附件13.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.合同签署14.1签署日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署人签字14.2.1用户方代表签字：14.2.2维护方代表签字：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行、提供专业服务或参与争议解决的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、顾问或关联方。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行过程中，因技术、法律、管理等原因，需要第三方提供专业服务的情形。15.2.2双方协商一致，认为有必要引入第三方参与争议解决的情形。15.3第三方职责15.3.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业服务或参与争议解决。15.3.2第三方应遵守合同约定，保持独立、客观、公正的原则。16.甲乙双方责任16.1第三方介入时，甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料。16.2甲乙双方应积极配合第三方的工作，不得干预第三方的独立判断。16.3第三方介入产生的费用由双方另行协商确定。17.第三方权利17.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助，包括但不限于提供信息、资料和场地等。17.2第三方有权根据合同约定和自身专业判断，提出建议或意见。18.第三方责任限额18.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。18.2第三方的责任限额不包括因甲乙双方违约行为导致的损失。18.3第三方的责任限额以合同金额的一定比例为限，如超过该限额，第三方不承担超出部分的责任。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲乙双方之间是服务提供与接受的关系。19.2第三方与甲乙双方的其他合作方（如供应商、承包商等）之间是独立的合作关系。19.3第三方在履行职责过程中，应尊重甲乙双方的合作关系，不得损害甲乙双方的合法权益。20.第三方介入协议20.1第三方介入时，甲乙双方应与第三方签订第三方介入协议，明确双方的权利、义务和责任。20.2第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。21.第三方介入的终止21.1第三方介入结束后，甲乙双方应及时评估第三方的工作成果，并按照合同约定进行结算。21.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。22.第三方介入的记录与档案22.1第三方介入过程中，甲乙双方应记录相关事项，并