2024版订票服务合同范文

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版订票服务合同范文本合同目录一览1.定义与术语1.1合同各方1.2票务服务1.3航班1.4预订1.5确认1.6出票1.7变更1.8取消1.9退票1.10补偿2.服务内容2.1订票服务范围2.2航班信息查询2.3座位选择2.4行李规定2.5值机服务2.6机场接送3.预订与支付3.1预订流程3.2支付方式3.3支付时间3.4支付金额3.5支付确认4.票务变更与取消4.1变更流程4.2变更费用4.3取消流程4.4取消费用4.5变更与取消的联系方式5.退票政策5.1退票流程5.2退票费用5.3退票时间限制5.4退票特殊情况6.航班延误与取消6.1航班延误6.2航班取消6.3补偿措施7.行李丢失与损坏7.1行李丢失7.2行李损坏7.3赔偿流程8.客户服务与投诉8.1客户服务内容8.2客户服务联系方式8.3投诉与反馈9.隐私保护与数据安全9.1个人信息保护9.2数据安全措施10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效10.2合同变更10.3合同解除11.争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3法律适用12.其他条款12.1通知12.2不可抗力12.3合同的完整性与独立性13.附件13.1航空公司名单13.2行李规定详述13.3支付方式说明14.签署页14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同各方1.2票务服务票务服务是指乙方为甲方提供预订、出票、变更、取消、退票等服务。1.3航班航班是指航空公司根据航权安排，在规定的时间内，按照指定的航线，使用的飞机及机组人员。1.4预订预订是指甲方通过乙方，向航空公司提出的乘坐航班的意向。1.5确认确认是指乙方在收到甲方预订请求后，向甲方发出的航班座位预订成功的回复。1.6出票出票是指乙方根据甲方的预订请求，向航空公司支付票款后，取得的纸质或电子机票。1.7变更变更是指甲方在原预订航班日期前，要求更改航班、日期、舱位等事宜的行为。1.8取消取消是指甲方在原预订航班日期前，要求取消预订的行为。1.9退票退票是指甲方在规定的退票时间内，要求退还已支付机票款的行为。1.10补偿补偿是指因航空公司原因导致航班延误、取消等原因，乙方根据协议向甲方进行的补偿。第二条服务内容2.1订票服务范围乙方提供包括但不限于国内、国际航班的预订、出票、变更、取消、退票等服务。2.2航班信息查询乙方提供实时航班信息查询服务，包括航班起飞时间、降落时间、航班号、舱位等信息。2.3座位选择乙方根据甲方需求，协助甲方选择合适的座位。2.4行李规定乙方提供航空公司行李规定相关信息，协助甲方办理行李托运手续。2.5值机服务乙方提供值机服务，包括值机手续办理、行李托运等。2.6机场接送乙方根据甲方需求，提供机场接送服务。第三条预订与支付3.1预订流程甲方通过乙方提出航班预订请求，乙方审核后予以确认。3.2支付方式甲方可以选择现金、信用卡、等支付方式支付票款。3.3支付时间甲方应在乙方确认预订后，按照约定的时间支付票款。3.4支付金额支付金额为航空公司确定的机票价格，包括但不限于票价、燃油附加费、机场建设费等。3.5支付确认乙方在收到甲方支付票款后，向甲方发出支付成功的确认通知。第四条票务变更与取消4.1变更流程甲方如需变更航班、日期、舱位等，应通过乙方提出申请，乙方审核后办理。4.2变更费用变更费用根据航空公司规定及乙方政策收取。4.3取消流程甲方如需取消预订，应通过乙方提出申请，乙方审核后办理。4.4取消费用取消预订取消费用根据航空公司规定及乙方政策收取。4.5变更与取消的联系方式甲方可通过电话、短信、邮件等方式与乙方联系，办理变更、取消事宜。第五条退票政策5.1退票流程甲方如需退票，应通过乙方提出申请，乙方审核后办理。5.2退票费用退票费用根据航空公司规定及乙方政策收取。5.3退票时间限制甲方应在航空公司规定的退票时间内办理退票。5.4退票特殊情况如遇特殊情况，如疾病、自然灾害等，甲方可在乙方协助下办理特殊退票。第六条航班延误与取消6.1航班延误如遇航班延误，乙方协助甲方办理后续行程调整。6.2航班取消如遇航班取消，乙方协助甲方办理退款、改签等事宜。6.3补偿措施根据航空公司规定，乙方为甲方提供相应的补偿措施。第七条行李丢失与损坏7.1行李丢失如遇行李丢失，乙方协助甲方办理行李查找、赔偿事宜。7.2行李损坏如遇行李损坏，乙方协助甲方办理行李赔偿事宜。7.3第八条客户服务与投诉8.1客户服务内容乙方提供7x24小时的客户服务，包括但不限于航班信息查询、预订变更、退票、行李查询等服务。8.2客户服务联系方式乙方的客户服务联系方式包括电话、短信、邮件、在线客服等多种方式。8.3投诉与反馈甲方如对乙方服务有任何不满，可通过客户服务联系方式提出投诉或反馈，乙方承诺在24小时内回复处理。第九条隐私保护与数据安全9.1个人信息保护乙方承诺对甲方的个人信息进行严格保密，不得泄露给第三方。9.2数据安全措施乙方采取加密、防火墙等技术手段，确保甲方的个人信息安全。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效本合同自甲方支付票款之日起生效。10.2合同变更如需变更合同内容，双方可协商一致后进行书面变更。10.3合同解除如一方违反合同规定，另一方有权解除合同。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，可先通过协商解决；协商不成时，可以选择仲裁或诉讼解决。11.2仲裁机构如选择仲裁，双方可约定在中国国际经济贸易仲裁委员会进行仲裁。11.3法律适用本合同适用中华人民共和国法律。第十二条其他条款12.1通知双方可通过电话、短信、邮件等方式进行通知。12.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同，该方不承担违约责任。12.3合同的完整性与独立性本合同各条款相互独立，如任何条款无效，不影响其他条款的效力。第十三条附件13.1航空公司名单乙方提供的航空公司名单，包括航空公司代码、名称等信息。13.2行李规定详述乙方提供的航空公司行李规定详述，包括免费行李额度、超额行李费用等信息。13.3支付方式说明乙方提供的支付方式说明，包括各种支付方式的流程、费用等信息。第十四条签署页14.1合同签署日期本合同签署日期为____年____月____日。14.2合同签署地点本合同签署地点为____（甲方、乙方所在地）。14.3合同签署人甲方（签字）：____________乙方（签字）：____________第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航空公司名单详细要求：列出所有与乙方合作的航空公司名称、代码及联系方式。附件二：行李规定详述详细要求：详细列出航空公司行李规定的所有条款，包括免费行李额度、超额行李费用、特殊行李规定等。附件三：支付方式说明详细要求：详细说明各种支付方式的流程、费用、支付时间等规定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付票款。2.甲方提供虚假信息进行预订。3.乙方未按约定时间出票。4.乙方未按约定提供值机服务。5.乙方未按约定提供机场接送服务。6.航空公司未按约定提供航班服务。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付票款，乙方有权取消预订，并收取取消费用。2.甲方提供虚假信息进行预订，乙方有权取消预订，并收取相应的赔偿费用。3.乙方未按约定时间出票，应向甲方支付违约金，并承担由此产生的其他损失。4.乙方未按约定提供值机服务，应向甲方支付违约金，并承担由此产生的其他损失。5.乙方未按约定提供机场接送服务，应向甲方支付违约金，并承担由此产生的其他损失。6.航空公司未按约定提供航班服务，乙方应协助甲方进行后续行程调整，并根据航空公司规定承担相应的补偿责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付票款，乙方取消预订并收取取消费用；如甲方提供虚假信息进行预订，乙方取消预订并收取赔偿费用。说明三：法律名词及解释：1.合同各方：指签订本合同的旅客或旅客授权的代理人，以及提供订票服务的旅行社或其授权代理人。2.票务服务：指乙方为甲方提供预订、出票、变更、取消、退票等服务。3.航班：指航空公司根据航权安排，在规定的时间内，按照指定的航线，使用的飞机及机组人员。4.预订：指甲方通过乙方，向航空公司提出的乘坐航班的意向。5.确认：指乙方在收到甲方预订请求后，向甲方发出的航班