2025年度物业公司社区物业管理服务质量监督与考核合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业公司社区物业管理服务质量监督与考核合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称1.2物业公司住所1.3物业公司法定代表人1.4业主委员会名称1.5业主委员会住所1.6业主委员会负责人2.合同标的与服务内容2.1服务区域2.2服务内容概述2.3服务项目及标准2.4服务时间3.质量监督与考核3.1考核主体3.2考核标准3.3考核方式3.4考核周期3.5考核结果运用4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用构成4.3支付方式4.4支付时间4.5逾期支付责任5.违约责任5.1物业公司违约责任5.2业主委员会违约责任5.3违约赔偿计算方法6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决程序6.3争议解决机构7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除或终止后的处理8.合同生效与期限8.1合同生效条件8.2合同期限8.3合同续签9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务9.3保密期限10.附则10.1合同份数10.2合同生效日期10.3合同附件11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他约定事项12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同变更13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人14.合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业公司名称：物业管理有限责任公司1.2物业公司住所：市区路号1.3物业公司法定代表人：1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会住所：市区路号1.6业主委员会负责人：第二条合同标的与服务内容2.1服务区域：小区2.2服务内容概述：本合同约定物业公司对小区的物业管理服务，包括但不限于房屋及配套设施的维护、环境卫生管理、公共秩序维护、绿化养护等。2.3服务项目及标准：详见附件一《小区物业管理服务标准》。2.4服务时间：自合同生效之日起至2024年12月31日止。第三条质量监督与考核3.1考核主体：由业主委员会负责对物业公司的服务质量进行监督与考核。3.2考核标准：以《小区物业管理服务标准》和相关法律法规为依据。3.3考核方式：通过现场检查、查阅记录、问卷调查等方式进行。3.4考核周期：每季度一次。3.5考核结果运用：考核结果作为物业公司服务质量评价的重要依据，对考核不合格的，物业公司应采取整改措施。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币万元整。4.2费用构成：包括物业管理费、公共设施设备维修基金、绿化养护费等。4.3支付方式：业主委员会应于每个季度末前向物业公司支付当季度服务费用。4.4支付时间：每个季度一个月的25日前。4.5逾期支付责任：逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按应付款项的千分之五支付滞纳金。第五条违约责任5.1物业公司违约责任：如物业公司未按合同约定提供服务，或服务不符合约定标准，应向业主委员会支付违约金，违约金按未履行部分服务费用的百分之十计算。5.2业主委员会违约责任：如业主委员会未按时支付服务费用，应向物业公司支付违约金，违约金按逾期未付款项的千分之五计算。5.3违约赔偿计算方法：违约赔偿金额以实际损失为依据，双方协商确定。第六条争议解决6.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2争议解决程序：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.3争议解决机构：无。第七条合同解除与终止7.1合同解除条件：在合同履行期间，如一方严重违约，另一方有权解除合同。7.2合同终止条件：合同期限届满，或双方协商一致解除合同。7.3合同解除或终止后的处理：合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的事项，并结算已发生的费用。第八条合同生效与期限8.1合同生效条件：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。8.2合同期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。8.3合同续签：本合同期满前三个月内，如双方无异议，可协商续签。第九条保密条款9.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他应当保密的信息。9.2保密义务：双方对本合同中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限：自合同签订之日起至合同终止后三年内。第十条附则10.1合同份数：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。10.2合同生效日期：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.3合同附件：本合同附件包括但不限于《小区物业管理服务标准》、《物业服务费用明细表》等。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院：本合同争议由合同签订地人民法院管辖。第十二条其他约定事项12.1通知方式：双方之间的通知应以书面形式进行，通过挂号信、特快专递或双方约定的其他方式送达。12.2不可抗力：因不可抗力导致合同不能履行或履行困难的，双方应协商解决，如协商不成，可根据不可抗力的影响部分或全部免除责任。12.3合同变更：本合同的任何变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。第十三条合同签署13.1签署日期：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。13.2签署地点：市区路号13.3签署人：甲方（物业公司）：乙方（业主委员会）：第十四条合同附件清单14.1《小区物业管理服务标准》14.2《物业服务费用明细表》14.3其他与本合同履行相关的文件和资料第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除合同双方（甲方：物业管理有限责任公司，乙方：小区业主委员会）之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、律师事务所等。第二条第三方介入条件2.1第三方介入应在合同双方协商一致的基础上进行。2.2第三方介入应基于本合同的履行需要，且不得违反法律法规和合同约定。第三条第三方责任限额3.1第三方在介入本合同履行过程中产生的责任，应以其自身能力和合同约定为限。3.2第三方责任限额由合同双方在合同中明确约定，如未约定，则按第三方实际承担的责任计算。第四条第三方责权利划分4.1第三方在合同履行中的权利：4.1.1第三方有权根据合同约定，对甲方或乙方的履约情况进行监督和检查。4.1.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和资料，以便进行监督和检查。4.1.3第三方有权对甲方或乙方的履约行为提出意见和建议。4.2第三方在合同履行中的义务：4.2.1第三方应按照合同约定，独立、客观、公正地履行监督和检查职责。4.2.2第三方应保守合同双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。4.2.3第三方应按时提交监督和检查报告，对发现的问题提出整改建议。第五条第三方介入程序5.1第三方介入前，合同双方应书面通知对方，并明确第三方介入的具体事项和期限。5.2第三方介入后，合同双方应积极配合，提供必要的支持和协助。5.3第三方介入期间，合同双方的履约责任不因第三方介入而免除。第六条第三方介入费用6.1第三方介入费用由合同双方按照合同约定承担。6.2如合同未约定费用承担，则由提出第三方介入的一方承担。第七条第三方介入终止7.1第三方介入完成后，合同双方应共同评估第三方介入的效果。7.2如第三方介入未达到预期效果，合同双方可协商决定是否继续第三方介入或采取其他措施。第八条第三方介入争议解决8.1第三方介入过程中发生的争议，应由合同双方协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可请求第三方介入或向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条第三方介入合同变更9.1第三方介入期间，如需对合同进行变更，合同双方应书面通知第三方，并取得第三方同意。9.2第三方介入合同变更后，合同双方应重新签订补充协议或修改原合同。第十条第三方介入合同解除10.1第三方介入期间，如出现合同解除的情形，合同双方应按照合同约定处理。10.2如合同未约定解除情形，则任何一方均可根据合同约定或法律规定解除合同。第十一条第三方介入合同终止11.1第三方介入合同终止后，合同双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的事项。11.2第三方介入合同终止后，合同双方应结算已发生的费用，并办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《小区物业管理服务标准》：详细列出物业管理服务的具体项目、服务标准、操作流程等。2.《物业服务费用明细表》：详细列出各项服务费用的构成、计算方法、支付时间等。3.《第三方介入协议》：详细约定第三方介入的条件、职责、权利、义务等。4.《合同变更协议》：详细约定合同变更的内容、程序、生效时间等。5.《合同解除协议》：详细约定合同解除的条件、程序、后果等。6.《违约责任认定书》：详细记录违约行为的认定、责任认定标准、赔偿金额等。7.《第三方介入监督报告》：第三方介入期间形成的监督报告，包括检查结果、发现问题、整改建议等。8.《第三方介入费用结算清单》：详细列出第三方介入费用的构成、支付时间、支付方式等。9.《合同履行情况汇总表》：详细记录合同履行过程中的各项服务项目、完成情况、存在问题等。10.《其他与本合同履行相关的文件和资料》：包括但不限于会议纪要、通知、函件等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业公司未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准。责任认定标准：根据《小区物业管理服务标准》和相关法律法规，物业公司应承担违约责任，支付违约金。示例说明：若物业公司未按时清理公共区域垃圾，业主委员会可要求物业公司支付违约金。2.违约行为：业主委员会未按时支付服务费用。责任认定标准：根据合同约定，业主委员会应承担逾期付款责任，支付滞纳金。示例说明：若业主委员会逾期支付服务费用，应按逾期未付款项的千分之五支付滞纳金。3.违约行为：第三方在介入过程中泄露合同双方商业秘密。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿因此给合同双方造成的损失。示例说明：若第三方在介入过程中泄露业主委员会的商业秘密，应赔偿业主委员会因此遭受的损失。4.违约行为：第三方未按合同约定履行监督和检查职责。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿因此给合同双方造成的损失。示例说明：若第三方未按时提交监督报告，应赔偿合同双方因此遭受的损失。5.违约行为：合同双方未按合同约定履行合同变更、解除等程序。责任认定标准：合同双方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。示例说明：若合同双方未按约定程序变更合同，应赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024年度物业公司社区物业管理服务质量监督与考核合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称1.2物业公司法定代表人1.3物业公司地址1.4业主委员会名称1.5业主委员会法定代表人1.6业主委员会地址2.合同签订目的与依据2.1合同签订目的2.2合同签订依据3.管辖范围3.1物业管理区域3.2物业管理项目4.服务内容与标准4.1服务内容概述4.2服务项目详细说明4.3服务标准5.质量监督与考核5.1质量监督机构5.2考核方式与周期5.3考核指标5.4考核结果运用6.服务费用及支付方式6.1服务费用计算方式6.2服务费用支付方式6.3付款时间7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同变更与终止11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件11.4合同终止程序12.合同附件12.1附件一：物业管理服务项目清单12.2附件二：服务质量考核标准12.3附件三：其他相关文件13.合同签订日期14.合同份数及保管14.1合同份数14.2合同保管责任第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业公司名称：X物业公司1.2物业公司法定代表人：1.3物业公司地址：省市区路号1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会法定代表人：1.6业主委员会地址：省市区路号2.合同签订目的与依据2.1合同签订目的：为提高社区物业管理服务质量，保障业主合法权益，明确物业公司服务内容与标准，特订立本合同。2.2合同签订依据：《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规。3.管辖范围3.1物业管理区域：小区全体住宅、商业、办公等物业。3.2物业管理项目：包括但不限于环境卫生、安全保障、设施设备维护、绿化养护、公共秩序维护等。4.服务内容与标准4.1服务内容概述：物业公司为业主提供全面、规范的物业管理服务，确保小区环境整洁、安全、舒适。4.2服务项目详细说明：4.2.1环境卫生：每日进行公共区域清洁，每周进行楼道、电梯间清洁，每月进行小区绿化带清洁。4.2.2安全保障：24小时安保巡逻，定期开展安全检查，确保小区安全。4.2.3设施设备维护：定期检查、维护小区公共设施设备，确保正常运行。4.2.4绿化养护：定期修剪绿化带，保持绿化景观效果。4.2.5公共秩序维护：维护小区公共秩序，处理业主投诉，保障业主权益。4.3服务标准：4.3.1环境卫生：保持公共区域无垃圾、无杂物，绿化带整洁美观。4.3.2安全保障：确保小区无重大安全事故发生，业主生命财产安全得到保障。4.3.3设施设备维护：设施设备运行正常，无故障。4.3.4绿化养护：绿化带整齐美观，无病虫害。4.3.5公共秩序维护：小区秩序井然，业主满意度高。5.质量监督与考核5.1质量监督机构：由业主委员会设立物业管理监督小组，负责对物业公司服务进行监督。5.2考核方式与周期：每季度进行一次服务质量考核，考核结果作为物业公司服务质量评定依据。5.3考核指标：5.3.1环境卫生：清洁度、绿化养护、垃圾处理等。5.3.2安全保障：安保巡逻、安全检查、事故处理等。5.3.3设施设备维护：设施设备运行状况、维护保养等。5.3.4绿化养护：绿化景观效果、病虫害防治等。5.3.5公共秩序维护：投诉处理、秩序维护等。5.4考核结果运用：考核结果作为物业公司服务质量评定依据，对物业公司进行奖惩。6.服务费用及支付方式6.1服务费用计算方式：根据物业管理区域面积、服务项目等因素，按年度计算服务费用。6.2服务费用支付方式：业主通过物业管理费缴纳服务费用，物业公司按季度收取。6.3付款时间：每个季度末前缴纳下一季度服务费用。7.保密条款7.1保密内容：双方在合同履行过程中所涉及的商业秘密、业主隐私等。7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后三年。7.3违约责任：如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1违约情形：8.1.1物业公司未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定标准。8.1.2物业公司未按时收取服务费用，或未按照约定方式收取服务费用。8.1.3物业公司泄露业主隐私，或未采取有效措施保护业主信息安全。8.1.4物业公司违反合同约定，造成业主财产损失或人身伤害。8.2违约责任承担：8.2.1物业公司应承担违约责任，向业主委员会支付违约金，违约金为应支付服务费用的10%。8.2.2因物业公司违约导致业主财产损失或人身伤害的，物业公司应依法承担赔偿责任。8.2.3业主委员会有权要求物业公司限期改正违约行为，逾期未改正的，业主委员会可解除合同。9.争议解决9.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2争议解决机构：协商不成时，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序：双方应按照法定程序进行诉讼，尊重法院判决。10.合同生效与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件：10.2.1合同约定的解除条件成就。10.2.2双方协商一致解除合同。10.2.3一方违约，另一方依法解除合同。10.3合同解除程序：10.3.1提出解除合同的一方应书面通知另一方。10.3.2解除合同的通知到达对方后，合同自通知到达之日起解除。11.合同变更与终止11.1合同变更条件：经双方协商一致，可对合同内容进行变更。11.2合同变更程序：11.2.1双方应签订书面变更协议。11.2.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。11.3合同终止条件：11.3.1合同约定的终止条件成就。11.3.2双方协商一致终止合同。11.3.3合同期限届满。11.4合同终止程序：11.4.1双方应签订书面终止协议。11.4.2终止协议自双方签字盖章之日起生效。12.合同附件12.1附件一：物业管理服务项目清单12.2附件二：服务质量考核标准12.3附件三：其他相关文件13.合同签订日期13.1合同签订日期：2024年X月X日14.合同份数及保管14.1合同份数：一式四份，双方各执两份。14.2合同保管责任：双方应妥善保管合同文本，确保合同内容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，为协助甲乙双方完成合同目的而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于评估机构、咨询机构、监理机构、审计机构等。15.1.2第三方不得与合同双方存在利益冲突，且应具备相应的资质和业务能力。15.2第三方责任限额15.2.1第三方在合同履行过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。15.2.2第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，未约定的，按实际损失计算。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方协商一致，决定引入第三方介入。15.3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方介入的范围、职责、权利义务及责任承担。15.4第三方权利义务15.4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便完成其职责。15.4.2第三方应独立、客观、公正地履行职责，不得偏袒任何一方。15.4.3第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入时，甲乙双方应向第三方提供合同副本及相关资料。16.2甲乙双方应积极配合第三方工作，不得无故阻挠或干扰。16.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时反馈相关信息。16.4第三方介入的费用由甲乙双方按照约定分担。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲乙双方的关系：第三方是独立第三方，与甲乙双方均无直接利益关系。17.2第三方与业主委员会的关系：第三方应接受业主委员会的监督，并按照业主委员会的要求履行职责。17.3第三方与物业公司的关系：第三方对物业公司的服务质量进行监督，并对物业公司提出改进建议。17.4第三方与业主的关系：第三方在履行职责过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私。18.第三方介入后的合同变更18.1第三方介入后，如需变更合同内容，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。18.2变更协议自双方签字盖章之日起生效。19.第三方介入后的争议解决19.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应协商解决。19.2协商不成的，可按原合同约定的争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务项目清单详细要求：详细列出物业管理服务项目的具体内容，包括但不限于环境卫生、安全保障、设施设备维护、绿化养护、公共秩序维护等。说明：此清单作为合同附件，是物业公司提供服务的具体指南，也是业主委员会监督和考核物业公司服务质量的依据。2.附件二：服务质量考核标准详细要求：详细列出服务质量考核的各项指标及评分标准，包括环境卫生、安全保障、设施设备维护、绿化养护、公共秩序维护等。3.附件三：第三方介入协议详细要求：详细规定第三方介入的具体事宜，包括第三方职责、权利义务、责任限额、费用承担等。说明：此协议作为合同附件，是第三方介入合同履行的重要补充，确保第三方在介入过程中的合法性和公正性。4.附件四：合同变更协议详细要求：详细规定合同变更的具体内容，包括变更事项、变更原因、变更后果等。说明：此协议作为合同附件，是合同履行过程中可能出现的变更情况的书面记录，确保变更的合法性和有效性。5.附件五：合同解除协议详细要求：详细规定合同解除的具体条件、解除程序、解除后果等。说明：此协议作为合同附件，是合同履行过程中可能出现的解除情况的书面记录，确保解除的合法性和有效性。6.附件六：违约责任认定标准详细要求：详细列出违约行为的种类、违约责任认定标准及赔偿标准。说明：此标准作为合同附件，是合同履行过程中违约责任认定的依据，确保违约责任的公平性和合理性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业公司未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合约定标准。1.2物业公司未按时收取服务费用，或未按照约定方式收取服务费用。1.3物业公司泄露业主隐私，或未采取有效措施保护业主信息安全。1.4物业公司违反合同约定，造成业主财产损失或人身伤害。2.违约责任认定标准：2.1违约行为的认定以合同约定为准。2.2违约责任的认定标准如下：2.2.1物业公司未按照合同约定提供服务，应承担违约金，违约金为应支付服务费用的10%。2.2.2物业公司泄露业主隐私，应承担相应法律责任，赔偿业主损失。2.2.3物业公司违反合同约定，造成业主财产损失或人身伤害的，应依法承担赔偿责任。3.违约责任示例说明：3.1物业公司未按照合同约定进行环境卫生清洁，导致小区环境脏乱，业主委员会提出投诉。3.1.1物业公司应承担违约责任，支付违约金。3.2物业公司泄露业主个人信息，导致业主遭受骚扰。3.2.1物业公司应承担法律责任，赔偿业主损失。3.3物业公司未按时缴纳物业费，导致业主委员会采取法律措施。3.3.1物业公司应承担违约责任，支付违约金。全文完。2024年度物业公司社区物业管理服务质量监督与考核合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称1.2物业公司地址1.3物业公司联系方式1.4社区名称1.5社区地址1.6社区联系方式2.合同签订目的3.服务范围与内容3.1服务区域3.2服务项目3.3服务标准4.服务质量监督4.1监督方式4.2监督内容4.3监督机构4.4监督频率5.考核标准与方法5.1考核指标5.2考核方式5.3考核时间5.4考核结果公布6.服务费用及支付方式6.1服务费用6.2支付方式6.3付款时间6.4付款方式变更7.合同期限7.1合同起始日期7.2合同终止日期7.3合同续签8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约处理方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同附件11.1附件一：服务内容明细11.2附件二：服务质量考核标准11.3附件三：服务费用明细12.合同其他约定12.1合同变更12.2合同解释12.3合同解除12.4合同终止13.合同签订日期14.合同份数与保管第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业公司名称：物业管理有限责任公司1.2物业公司地址：市区路号1.4社区名称：花园小区1.5社区地址：市区路号2.合同签订目的3.服务范围与内容3.1服务区域：花园小区全部住宅、商业及公共区域3.2服务项目：3.2.1物业管理服务3.2.2公共区域清洁与绿化3.2.3安全巡逻与门禁管理3.2.4设施设备维护与保养3.2.5客户服务与投诉处理3.2.6社区文化活动组织与宣传3.3服务标准：3.3.1物业管理服务：参照《物业管理条例》及国家、地方相关标准执行3.3.2公共区域清洁与绿化：保持公共区域清洁，绿化覆盖率不低于30%3.3.3安全巡逻与门禁管理：24小时安全巡逻，门禁系统正常运作3.3.4设施设备维护与保养：定期检查、维修、保养设施设备3.3.5客户服务与投诉处理：及时响应客户需求，及时处理投诉3.3.6社区文化活动组织与宣传：每年至少举办两次社区文化活动4.服务质量监督4.1监督方式：通过现场检查、客户满意度调查、第三方评估等方式进行监督4.2监督内容：包括但不限于服务质量、服务态度、服务效率等方面4.3监督机构：由社区成立物业管理监督小组，负责监督工作4.4监督频率：每季度至少进行一次全面监督5.考核标准与方法5.1考核指标：5.1.1服务质量5.1.2服务态度5.1.3服务效率5.1.4设施设备维护保养5.1.5客户满意度5.2考核方式：采用定量与定性相结合的方式5.3考核时间：每年一次，考核时间为次年1月至3月5.4考核结果公布：考核结果于次年4月前在社区公告栏公布6.服务费用及支付方式6.1服务费用：根据《物业管理条例》及地方相关政策制定收费标准6.2支付方式：按月支付，每月支付日为每月的15日6.3付款时间：每次支付金额为上月服务费用总额6.4付款方式变更：如需变更付款方式，双方应提前一个月书面通知对方8.违约责任8.1违约情形：8.1.1物业公司未按合同约定提供物业管理服务8.1.2物业公司未按合同约定收取服务费用8.1.3物业公司未按合同约定进行设施设备维护保养8.1.4物业公司未按合同约定处理客户投诉8.1.5社区未按合同约定支付服务费用8.2违约责任承担：8.2.1物业公司违约，应向社区支付违约金，违约金为应支付服务费用的一倍8.2.2社区违约，应向物业公司支付违约金，违约金为应支付服务费用的一倍8.3违约处理方式：8.3.1双方协商解决8.3.2协商不成，提交物业管理监督小组调解8.3.3调解不成，依法向人民法院提起诉讼9.争议解决9.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议9.2争议解决机构：如协商不成，可提交市区物业管理纠纷调解中心调解9.3争议解决费用：9.3.1双方协商解决，费用由双方自行承担9.3.2调解中心调解，费用按调解中心规定标准收取10.合同生效与解除10.1合同生效条件：双方签署合同，并经社区物业管理监督小组审核通过10.2合同解除条件：10.2.1双方协商一致10.2.2出现合同约定的解除情形10.2.3法律法规规定的其他解除情形10.3合同解除程序：10.3.1双方协商一致解除，应签订解除协议10.3.2出现解除情形，一方提出解除请求，另一方应在收到请求后30日内答复10.3.3解除协议签订后，双方应按照协议约定办理相关手续11.合同附件11.1附件一：服务内容明细11.2附件二：服务质量考核标准11.3附件三：服务费用明细12.合同其他约定12.1合同变更：任何一方需变更合同内容，应提前30日书面通知对方，并经双方协商一致12.2合同解释：本合同以中文为准，如英文翻译有歧义，以中文为准13.合同签订日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同份数与保管本合同一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围15.1本合同中提及的第三方，指在物业管理服务过程中，为提供专业服务或协助解决争议而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、法律顾问、审计机构等。16.第三方介入的启动条件16.1.1双方协商无法达成一致意见16.1.2一方或双方认为有必要引入第三方以提供专业意见或协助解决争议16.1.3出现本合同约定的第三方介入情形17.第三方介入的程序17.1第三方介入程序的启动：17.1.1双方应书面通知对方，明确第三方介入的意向和原因17.1.2双方应共同选择或委托第三方机构或个人介入17.2第三方介入的具体操作：17.2.1第三方应根据甲乙双方的要求，制定详细的介入计划17.2.2第三方应独立、公正地进行调查、评估或调解17.2.3第三方的工作成果应以书面形式提交给甲乙双方18.第三方的责任限额18.1第三方在介入过程中，因履行职责而产生的责任，其责任限额由双方在合同中约定，具体如下：18.1.1第三方的责任限额为人民币万元18.1.2第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，责任限额不受前款限制18.1.3第三方的责任限额不包含因第三方自身原因导致的损失19.第三方的权利与义务19.1第三方的权利：19.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助19.2第三方的义务：19.2.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责19.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私19.2.3第三方应在规定的时间内完成工作，并向甲乙双方提交工作成果20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲乙双方的关系：20.1.1第三方是甲乙双方的共同委托人，而非任何一方的代理人20.1.2第三方的介入不改变甲乙双方在合同中的权利义务关系20.2第三方与其他各方的关系：20.2.1第三方在介入过程中，应尊重其他各方的合法权益20.2.2第三方与其他各方之间的纠纷，应通