二零二五年度住宅小区物业服务与委托管理升级合同6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度住宅小区物业服务与委托管理升级合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.物业服务范围2.1小区公共区域管理2.2绿化养护2.3清洁卫生2.4电梯及设备维护2.5保安服务2.6客户服务中心3.物业服务标准3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务人员资质4.委托管理事项4.1管理费收取及支付4.2费用预算及决算4.3费用使用监督5.财务及审计5.1财务管理制度5.2审计制度5.3财务报告提交6.小区设施维护6.1设施检查及保养6.2设施维修及更新6.3设施使用规范7.小区环境维护7.1环境保护措施7.2环境卫生管理7.3环境美化8.安全管理8.1安全管理制度8.2应急预案8.3安全教育与培训9.客户服务9.1服务项目及标准9.2服务流程9.3客户投诉处理10.业主大会及业主委员会10.1召集业主大会10.2业主委员会职责10.3业主大会决议执行11.合同变更及终止11.1合同变更条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.其他约定14.1合同附件14.2合同附件说明14.3合同份数及保管第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订双方甲方法定代表人（或负责人）：[姓名]乙方物业服务企业名称：[企业名称]1.2合同签订日期本合同于二零二四年[日期]签订。1.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同期限本合同有效期为自二零二四年[日期]起至二零二七年[日期]止。2.物业服务范围2.1小区公共区域管理乙方负责小区公共区域的日常维护和管理，包括但不限于道路、绿化、照明、停车场等。2.2绿化养护乙方负责小区内绿化的日常养护，包括修剪、施肥、病虫害防治等。2.3清洁卫生乙方负责小区公共区域的清洁卫生，包括垃圾清运、公共设施清洁等。2.4电梯及设备维护乙方负责小区电梯及公共设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。2.5保安服务乙方负责小区的24小时保安服务，保障小区安全。2.6客户服务中心乙方设立客户服务中心，负责接待业主咨询、投诉和处理日常事务。3.物业服务标准3.1服务质量标准乙方提供的服务应达到行业标准，确保业主的生活品质。3.2服务响应时间乙方应在接到业主投诉后[小时]内响应，并在[小时]内处理完毕。3.3服务人员资质乙方服务人员应具备相应的职业资格证书，并接受定期培训。4.委托管理事项4.1管理费收取及支付乙方按月向业主收取物业管理费，具体收费标准按照相关规定执行。4.2费用预算及决算乙方应于每年[月份]前提交下一年度费用预算，并于每年[月份]前提交上一年度费用决算。4.3费用使用监督乙方应接受业主监督，确保费用合理使用。5.财务及审计5.1财务管理制度乙方应建立健全财务管理制度，确保财务账目清晰、合规。5.2审计制度乙方应定期接受审计，确保财务报告的真实性。5.3财务报告提交乙方应于每年[月份]前提交上一年度财务报告。6.小区设施维护6.1设施检查及保养乙方应定期对小区设施进行检查和保养，确保设施完好。6.2设施维修及更新乙方应按照规定对损坏的设施进行维修或更新。6.3设施使用规范乙方应制定设施使用规范，并监督业主遵守。7.小区环境维护7.1环境保护措施乙方应采取有效措施，保护小区环境，减少污染。7.2环境卫生管理乙方负责小区环境卫生管理，保持环境整洁。7.3环境美化乙方应定期对小区进行环境美化，提升小区形象。8.安全管理8.1安全管理制度乙方应建立健全安全管理规章制度，包括消防安全、防盗安全、食品安全等。8.2应急预案乙方应制定应急预案，包括火灾、地震、盗窃等突发事件的应急处理措施。8.3安全教育与培训乙方应定期对业主和员工进行安全教育和培训，提高安全意识。9.客户服务9.1服务项目及标准乙方提供的服务项目包括但不限于维修、投诉处理、咨询服务等，服务标准应符合国家相关规定。9.2服务流程乙方应制定详细的服务流程，确保服务高效、便捷。9.3客户投诉处理乙方应设立投诉处理机制，对业主投诉及时响应，并在[小时]内给出处理结果。10.业主大会及业主委员会10.1召集业主大会乙方应按照《物业管理条例》规定，定期召集业主大会，讨论小区重大事项。10.2业主委员会职责业主委员会负责监督物业管理工作的实施，维护业主合法权益。10.3业主大会决议执行乙方应严格执行业主大会的决议，确保决议的有效性。11.合同变更及终止11.1合同变更条件合同任何一方提出变更请求，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应将物业管理权移交给新的物业服务企业，并办理相关移交手续。12.违约责任12.1违约情形双方任何一方违反合同约定，均属违约行为。12.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.3违约赔偿违约赔偿的具体数额和方式由双方协商确定。13.争议解决13.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构争议解决机构的具体名称和地址由双方在合同中约定。13.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定。14.其他约定14.1合同附件本合同附件包括但不限于物业管理服务标准、收费标准、设施设备清单等。14.2合同附件说明合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同份数及保管本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所指的第三方包括但不限于中介机构、审计机构、评估机构、法律顾问、技术顾问等。15.2第三方介入的情形a)合同执行过程中，需要第三方提供专业意见或服务；b)合同履行中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；c)物业管理服务需要第三方进行评估或审计；d)小区设施设备维护需要第三方提供技术支持。15.3第三方选择15.4第三方责任a)提供的服务或意见应真实、准确、有效；b)在介入过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方；c)对介入过程中获取的保密信息负有保密义务。16.甲乙双方责任16.1甲方责任a)提供必要的资料和信息，配合第三方工作；b)对第三方提供的服务或意见进行审核，确保其符合本合同的要求；c)对第三方介入过程中产生的费用承担相应的责任。16.2乙方责任a)提供必要的资料和信息，配合第三方工作；b)对第三方提供的服务或意见进行审核，确保其符合本合同的要求；c)对第三方介入过程中产生的费用承担相应的责任。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所指的责任限额是指第三方因履行本合同义务而可能产生的赔偿责任的上限。17.2责任限额确定第三方责任限额由甲方或乙方根据第三方提供的资质证明、经验及服务内容等因素协商确定。17.3责任限额执行a)第三方在履行本合同义务过程中，其赔偿责任不得超过约定的责任限额；b)若第三方赔偿责任超过责任限额，超出部分由甲方或乙方自行承担。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方第三方应向甲方提供必要的服务或意见，甲方对第三方的服务或意见负责。18.2第三方与乙方第三方应向乙方提供必要的服务或意见，乙方对第三方的服务或意见负责。18.3第三方与业主第三方在介入本合同事项时，应尊重业主的合法权益，不得损害业主利益。18.4第三方与其他第三方第三方在介入本合同事项时，应与其他第三方保持沟通，避免利益冲突。19.保密条款19.1保密义务甲方、乙方和第三方对本合同内容以及介入过程中获取的保密信息负有保密义务。19.2保密例外a)法律法规要求公开；b)事先取得对方同意；c)为维护自身合法权益而公开。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务标准详细规定乙方提供的服务内容和质量标准。2.收费标准和结算办法明确物业管理费的收费标准、支付方式、结算周期等。3.设施设备清单列出小区内的设施设备种类、数量、使用年限等信息。4.管理制度及操作流程规定乙方在小区管理中的各项规章制度和操作流程。5.业主公约明确业主在小区内的权利、义务和责任。6.第三方介入协议详细说明第三方介入的具体情况、双方权利义务等。7.争议解决机制规定双方在发生争议时的解决途径和程序。8.财务审计报告提供乙方年度财务审计报告，包括收入、支出、利润等。9.安全管理方案规定小区安全管理制度和应急预案。10.客户服务手册提供客户服务的具体内容和流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供物业管理服务；乙方未按时缴纳物业费；乙方未按期提交财务审计报告；乙方未按照规定进行设施设备维护；乙方未按照规定处理业主投诉。2.责任认定标准：乙方未按照合同约定提供物业管理服务，每逾期一日，应向甲方支付[金额]元的违约金；乙方未按时缴纳物业费，每逾期一日，应向甲方支付应缴物业费[百分比]的滞纳金；乙方未按期提交财务审计报告，每逾期一日，应向甲方支付[金额]元的违约金；乙方未按照规定进行设施设备维护，造成设备损坏，乙方应承担维修费用；乙方未按照规定处理业主投诉，每逾期一日，应向业主支付[金额]元的违约金。示例说明：若乙方未按时缴纳物业费，逾期三天，则乙方应向甲方支付应缴物业费的1%作为滞纳金，即[金额]元。全文完。二零二四年度住宅小区物业服务与委托管理升级合同1本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同订立时间1.2合同生效条件1.3合同生效日期2.双方基本信息2.1甲方（业主委员会）2.1.1甲方名称2.1.2甲方地址2.1.3甲方联系方式2.2乙方（物业服务企业）2.2.1乙方名称2.2.2乙方地址2.2.3乙方联系方式3.物业服务范围3.1小区范围3.2服务项目3.3服务标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用结算时间5.物业管理费收取与使用5.1收费标准5.2收费时间5.3费用使用监督6.业主权益保护6.1业主大会及业主委员会的权利6.2业主个人权益保障6.3业主投诉处理7.物业维修与养护7.1维修养护范围7.2维修养护标准7.3维修养护费用承担8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全责任划分8.3安全事故处理9.环境卫生与绿化9.1环境卫生标准9.2绿化养护标准9.3环境卫生与绿化费用承担10.小区设施设备管理10.1设施设备维护保养10.2设施设备更新改造10.3设施设备费用承担11.乙方责任与义务11.1乙方服务责任11.2乙方管理责任11.3乙方配合义务12.违约责任12.1甲方违约责任12.2乙方违约责任12.3违约责任承担方式13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决期限14.合同终止与解除14.1合同终止条件14.2合同解除条件14.3合同终止或解除后的处理第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同订立时间：本合同于二零二四年一月一日由甲方（业主委员会）与乙方（物业服务企业）双方代表在北京市签订。1.2合同生效条件：本合同经双方代表签字盖章，且甲方已将合同文本送达乙方，乙方已确认无误并签字盖章后，自合同送达之日起生效。1.3合同生效日期：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。2.双方基本信息2.1甲方（业主委员会）2.1.1甲方名称：北京市小区业主委员会2.1.2甲方地址：北京市区路号小区2.2乙方（物业服务企业）2.2.1乙方名称：北京市物业管理有限公司2.2.2乙方地址：北京市区路号3.物业服务范围3.1小区范围：本合同所指小区范围为北京市区路号小区，包括但不限于住宅楼、商业楼、地下车库、公共设施等。3.2服务项目：包括但不限于小区内的清洁卫生、绿化养护、公共设施维护、安全保卫、车辆管理、物业服务费收取等。3.3服务标准：乙方应按照国家及地方相关法律法规、行业标准及本合同约定，提供符合服务质量标准的物业服务。4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准：物业服务费用按照本合同约定的收费标准执行，具体收费标准见附件一。4.2费用支付方式：物业服务费用采取按月支付的方式，业主应在每月规定的时间内向乙方支付。4.3费用结算时间：乙方应在每月规定的时间内向甲方提供物业服务费用结算单，甲方应在收到结算单后的五个工作日内支付当月物业服务费用。5.物业管理费收取与使用5.1收费标准：物业管理费收费标准按照本合同约定的收费标准执行，具体收费标准见附件一。5.2收费时间：物业管理费按月收取，业主应在每月规定的时间内向乙方支付。5.3费用使用监督：甲方有权对物业管理费的使用情况进行监督，乙方应定期向甲方报告物业管理费的使用情况。6.业主权益保护6.1业主大会及业主委员会的权利：业主大会及业主委员会有权对本合同执行情况进行监督，并提出改进意见。6.2业主个人权益保障：乙方应保障业主的个人权益，对业主的合理诉求应及时处理。6.3业主投诉处理：乙方应设立投诉处理机制，对业主的投诉进行及时、公正的处理。7.物业维修与养护7.1维修养护范围：本合同所指维修养护范围包括但不限于小区内的公共设施、绿化、道路等。7.2维修养护标准：乙方应按照国家及地方相关法律法规、行业标准及本合同约定，提供符合维修养护质量标准的维修养护服务。7.3维修养护费用承担：维修养护费用按照本合同约定的收费标准执行，具体收费标准见附件一。如因业主个人原因造成的损坏，其维修养护费用由业主承担。8.安全管理8.1安全管理制度：乙方应建立健全小区安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安防范、交通管理等。8.2安全责任划分：乙方对小区内的公共安全负主要责任，甲方对业主的个人安全负相应责任。双方应明确各自的安全责任范围，并在合同中予以明确。8.3安全事故处理：发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时报告甲方。事故发生后，双方应共同调查原因，追究责任，并采取措施防止类似事故再次发生。9.环境卫生与绿化9.1环境卫生标准：乙方应确保小区内环境卫生符合国家及地方相关标准，定期进行清洁、消毒、除害等工作。9.2绿化养护标准：乙方应按照绿化养护规范，对小区内的绿化植物进行定期浇水、修剪、施肥等养护工作，保持绿化景观的整洁美观。9.3环境卫生与绿化费用承担：环境卫生与绿化费用按照本合同约定的收费标准执行，具体收费标准见附件一。10.小区设施设备管理10.1设施设备维护保养：乙方应定期对小区内的设施设备进行维护保养，确保其正常运行。10.2设施设备更新改造：对于老化、损坏的设施设备，乙方应提出更新改造计划，并经甲方同意后实施。10.3设施设备费用承担：设施设备的维护保养费用按照本合同约定的收费标准执行，具体收费标准见附件一。更新改造费用由双方协商确定。11.乙方责任与义务11.1乙方服务责任：乙方应按照本合同约定，全面履行物业服务职责，确保小区内的居住环境安全、舒适、整洁。11.2乙方管理责任：乙方应对小区内的公共秩序、环境卫生、绿化养护等方面进行有效管理，确保小区的整体形象。11.3乙方配合义务：乙方应积极配合甲方的工作，包括但不限于业主大会的召开、业主委员会的监督等。12.违约责任12.1甲方违约责任：如甲方未按时支付物业服务费用，应向乙方支付违约金，违约金按逾期未付款项的1%计算，自逾期之日起至实际付款之日止。12.2乙方违约责任：如乙方未按合同约定提供物业服务，应向甲方支付违约金，违约金按未履行服务内容价值的1%计算，自逾期之日起至实际履行之日止。12.3违约责任承担方式：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.争议解决13.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构：如双方同意，可约定仲裁机构解决争议。13.3争议解决期限：双方应在争议发生后三十日内协商解决，如协商不成，可依法向有关机构申请解决。14.合同终止与解除14.3合同终止或解除后的处理：合同终止或解除后，双方应按照合同约定进行财产清算，并办理相关手续。未了事项由双方协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义：本合同中的第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、技术支持或其他协助的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围：第三方介入包括但不限于物业管理顾问、法律顾问、工程监理、财务审计、设施设备维护保养等。16.第三方介入的程序16.1介入申请：任何一方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的原因、目的和预期效果。16.2介入批准：对方应在收到介入申请后的十个工作日内给予书面答复，同意或拒绝第三方介入。16.3介入实施：经双方同意后，第三方应按照本合同和相关法律法规的规定，履行其职责。17.甲乙双方在第三方介入时的额外条款17.1甲方额外条款：17.1.1甲方应确保第三方介入不损害业主的合法权益。17.1.2甲方应配合第三方进行必要的调查和取证工作。17.1.3甲方应承担第三方介入所产生的合理费用。17.2乙方额外条款：17.2.1乙方应确保第三方介入不损害小区的正常运营和管理。17.2.2乙方应向第三方提供必要的资料和便利条件，以便其履行职责。17.2.3乙方应监督第三方的工作，确保其符合合同约定和法律法规的要求。18.第三方的责任与权利18.1第三方的责任：18.1.1第三方应按照合同约定和法律法规的要求，履行其职责。18.1.2第三方对其提供的服务质量承担相应的责任。18.1.3第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。18.2第三方的权利：18.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和协助。18.2.2第三方有权要求甲方和乙方支付其提供服务的合理费用。18.2.3第三方有权根据合同约定，独立作出专业判断和建议。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额：本合同中，第三方因履行职责造成甲方或乙方损失的，其赔偿责任不得超过合同总金额的10%。19.2责任限额的确定：19.2.1责任限额的确定以合同签订时双方认可的第三方服务费用为基准。19.2.2如第三方服务费用在合同履行过程中发生变化，责任限额相应调整。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的关系：第三方与甲方之间是委托与被委托的关系，第三方应遵守甲方的要求和指示。20.2第三方与乙方的关系：第三方与乙方之间是服务与被服务的关系，第三方应按照合同约定和乙方的指示履行职责。20.3第三方与业主的关系：第三方在履行职责过程中，应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私和财产权。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务费用收费标准要求：详细列出各项物业服务费用项目及对应收费标准，包括但不限于物业管理费、公共能耗费、专项维修基金等。2.附件二：第三方服务协议要求：明确第三方提供服务的具体内容、服务期限、费用标准、责任划分等。3.附件三：安全管理预案要求：详细列出小区消防安全、治安防范、交通管理等安全管理制度及应急预案。4.附件四：环境卫生与绿化养护方案要求：明确环境卫生与绿化养护的具体措施、责任主体、执行时间等。5.附件五：设施设备维护保养计划要求：详细列出设施设备维护保养的周期、内容、责任人等。6.附件六：业主大会及业主委员会组织规则要求：明确业主大会及业主委员会的组成、职责、议事规则等。7.附件七：物业管理合同履行情况报告要求：定期向业主大会及业主委员会报告物业管理合同的履行情况。8.附件八：第三方服务费用结算报告要求：详细列出第三方服务费用的结算情况，包括服务内容、费用明细、支付时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业服务费用。责任认定标准：甲方应向乙方支付违约金，违约金按逾期未付款项的1%计算，自逾期之日起至实际付款之日止。示例说明：若甲方应于每月5日前支付物业管理费，但至6月10日仍未支付，则甲方需支付自6月6日至6月10日的违约金。2.违约行为：乙方未按合同约定提供物业服务。责任认定标准：乙方应向甲方支付违约金，违约金按未履行服务内容价值的1%计算，自逾期之日起至实际履行之日止。示例说明：若乙方未按合同约定进行小区绿化养护，甲方可要求乙方支付违约金，违约金按绿化养护费用总额的1%计算。3.违约行为：第三方未按合同约定提供服务。责任认定标准：第三方应向甲方或乙方支付违约金，违约金按合同约定或实际损失计算。示例说明：若第三方未按约定完成设施设备维护保养，甲方或乙方有权要求第三方支付违约金，违约金按实际损失计算。4.违约行为：任何一方违反合同约定的保密义务。责任认定标准：违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权等。示例说明：若乙方泄露了甲方的商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。全文完。二零二四年度住宅小区物业服务与委托管理升级合同2本合同目录一览1.合同订立的基本原则1.1合同订立的法律依据1.2合同订立的基本原则2.当事人信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.服务内容与范围3.1物业服务内容3.2委托管理内容3.3服务范围4.服务期限4.1合同期限4.2服务期限5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3支付时间6.甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务7.乙方权利与义务7.1乙方权利7.2乙方义务8.服务质量标准8.1物业服务标准8.2委托管理标准9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同的变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同的终止与终止条件12.1合同终止12.2终止条件13.保密条款13.1保密义务13.2保密范围14.其他约定事项14.1合同附件14.2合同生效14.3合同备案第一部分：合同如下：第一条合同订立的基本原则1.1合同订立的法律依据根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，结合双方实际情况，订立本合同。1.2合同订立的基本原则1.2.1平等自愿原则：双方在平等、自愿的基础上，充分协商，达成一致意见。1.2.2诚实信用原则：双方在合同履行过程中，应遵循诚实信用的原则，履行各自的义务。1.2.3公平原则：合同内容应公平合理，不损害双方合法权益。第二条当事人信息2.1甲方基本信息甲方名称：住宅小区业主委员会地址：市区路号法定代表人：X联系电话：X2.2乙方基本信息乙方名称：物业管理公司地址：市区路号法定代表人：X联系电话：X第三条服务内容与范围3.1物业服务内容（1）小区内的环境卫生、绿化、照明、消防等设施的维护和管理；（2）小区内的公共区域清洁、绿化养护、垃圾清运等工作；（3）小区内公共设施的维修、更换、更新等工作；（4）小区内安全防范、秩序维护、车辆管理等工作。3.2委托管理内容乙方对甲方小区实施委托管理，具体内容包括：（1）小区业主大会、业主委员会的召开与组织；（2）小区物业管理费用的收取、使用与管理；（3）小区业主公共收益的分配与管理；（4）小区业主权益的保护与维护。3.3服务范围本合同服务范围为甲方小区的全体业主。第四条服务期限4.1合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计四年。4.2服务期限乙方在本合同有效期内，按照约定提供物业服务。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用本合同服务费用为人民币元/平方米/月，共计人民币万元。5.2支付方式（1）业主应在每月5日前，按照物业服务费用标准向乙方缴纳；（2）乙方在收到物业服务费用后，应及时出具收据。第六条甲方权利与义务6.1甲方权利（1）对乙方提供的服务进行监督和评价；（2）对小区公共设施和公共区域提出合理化建议；（3）享有本合同约定的各项权益。6.2甲方义务（1）遵守国家法律法规及本合同约定；（2）按时缴纳物业服务费用；（3）配合乙方开展小区管理和服务工作。第七条乙方权利与义务7.1乙方权利（1）按照本合同约定提供物业服务；（2）对甲方提出的问题进行及时处理；（3）对小区公共设施和公共区域进行合理管理。7.2乙方义务（1）遵守国家法律法规及本合同约定；（2）按照约定的时间和质量标准提供物业服务；（3）定期向甲方报告工作进展情况。第八条服务质量标准8.1物业服务标准8.1.1小区环境卫生：保持小区公共区域清洁，垃圾每日清运，绿化带每月修剪一次，公共设施完好无损坏。8.1.2安全防范：小区实行24小时安保巡逻，确保业主生命财产安全。8.1.3车辆管理：实行车辆出入管理制度，确保小区车辆有序停放。8.1.4客户服务：设立服务，及时响应业主需求，处理业主投诉。8.2委托管理标准8.2.1业主大会召开：每季度至少召开一次业主大会，讨论小区重大事项。8.2.2物业管理费用使用：严格按照预算执行，定期公开费用使用情况。8.2.3公共收益分配：每年底向业主公布公共收益分配方案，并按照方案执行。第九条违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按时缴纳物业服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。9.1.2甲方违反合同约定，造成乙方损失的，应承担赔偿责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按约定提供物业服务或服务质量不符合标准的，应向甲方支付违约金，违约金按合同服务费用的一定比例计算。9.2.2乙方违反合同约定，造成甲方损失的，应承担赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构无第十一条合同的变更与解除11.1合同变更双方协商一致，可以对本合同进行变更。变更内容应以书面形式签订补充协议，作为本合同的一部分。11.2合同解除11.2.1合同期满后，双方应协商续签合同；如一方不同意续签，应提前三个月书面通知对方。11.2.2在合同履行期间，如发生下列情况之一，任何一方有权解除合同：（1）一方严重违约，经另一方催告后仍不履行；（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；（3）法律法规规定或合同约定可以解除合同的其他情形。第十二条合同的终止与终止条件12.1合同终止合同期满或解除后，本合同终止。12.2终止条件12.2.1合同期满；12.2.2双方协商一致解除合同；12.2.3依法解除合同。第十三条保密条款13.1保密义务双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.2保密范围保密范围包括但不限于：本合同内容、双方在合同履行过程中产生的商业信息、技术秘密等。第十四条其他约定事项14.1合同附件本合同附件包括但不限于：服务费用明细表、物业服务标准、委托管理标准等。14.2合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同备案本合同签订后，双方应及时向相关部门备案。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方的概念与界定1.1第三方的定义本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供相关服务或协助的任何个人、企业或其他组织。1.2第三方的类型（1）物业管理顾问；（2）法律顾问；（3）评估机构；（4）监理单位；（5）其他经甲乙双方认可的第三方。第二条第三方的责任与权利2.1第三方的责任（1）按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务；（2）遵守国家法律法规及本合同约定；（3）对甲乙双方负有保密义务；（4）因自身原因导致服务质量不符合要求的，应承担相应的违约责任。2.2第三方的权利（1）获得甲乙双方提供的必要资料和配合；（2）按照合同约定，收取相应的服务费用；（3）对甲乙双方的服务提出建议和意见；（4）在合同履行过程中，享有合同赋予的其他权利。第三条第三方介入的程序与方式3.1第三方介入的程序（1）甲乙双方协商一致，决定引入第三方；（2）甲乙双方与第三方签订合作协议，明确双方的权利义务；（3）第三方按照合作协议履行职责。3.2第三方介入的方式（1）第三方作为甲乙双方的顾问，提供专业意见；（2）第三方作为监理单位，对甲乙双方的服务进行监督和检查；（3）第三方作为评估机构，对甲乙双方的服务进行评估。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分（1）第三方对甲方负有保密义务，不得向任何第三方泄露甲方商业秘密；（2）第三方在履行职责过程中，如需与甲方沟通，应通过乙方进行。4.2第三方与乙方的划分（1）乙方应向第三方提供必要的资料和配合；（2）乙方应监督第三方按照合作协议履行职责；（3）乙方有权对第三方的工作进行评估，并提出改进意见。第五条第三方的责任限额5.1第三方的责任限额（1）第三方在本合同中的责任，以其收取的服务费用为限；（2）第三方因自身原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2责任限额的调整（1）如第三方在履行职责过程中，因不可抗力等原因导致损失，责任限额可根据实际情况进行调整；（2）双方协商一致，可以对本合同中的责任限额进行修改。第六条第三方的退出机制6.1第三方退出条件（1）合同期满或解除；（2）第三方因自身原因无法继续履行职责；（3）甲乙双方协商一致。6.2第三方退出程序（1）第三方应提前向甲乙双方提出退出申请；（2）甲乙双方应在收到退出申请后，及时协商处理相关事宜；（3）第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同约定。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方费用的承担第三方在本合同中的服务费用，由甲乙双方根据实际情况共同承担。7.2费用承担的比例（1）甲乙双方协商确定第三方费用的承担比例；（2）如协商不成，可根据第三方提供服务的性质和内容，按照公平合理的原则确定。第八条第三方介入的合同变更8.1合同变更的提出（1）甲乙双方均可提出对本合同中第三方介入相关条款的变更；（2）第三方提出变更，应经甲乙双方同意。8.2合同变更的生效（1）合同变更应以书面形式签订补充协议；（2）补充协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同详细要求：包括服务内容、服务期限、服务费用、双方权利义务等条款，应详细列明各项服务的具体内容和标准。附件说明：本附件为合同的核心文件，明确了双方在物业服务方面的权利义务。2.附件二：委托管理协议详细要求：包括委托管理内容、管理范围、管理期限、管理费用、双方权利义务等条款，应详细列明委托管理的具体事项。附件说明：本附件为合同的核心文件，明确了双方在委托管理方面的权利义务。3.附件三：服务费用明细表详细要求：包括服务费用的组成、收费标准、计费方式、支付时间等，应详细列出各项服务费用的具体数值。附件说明：本附件为合同的重要补充文件，便于双方了解和监督服务费用的使用情况。4.附件四：物业服务标准详细要求：包括环境卫生、安全防范、绿化养护、设施维护等方面的具体标准，应详细列出各项标准的具体要求。附件说明：本附件为合同的重要补充文件，明确了物业服务的基本要求。5.附件五：委托管理标准详细要求：包括业主大会、业主委员会、物业管理费用、公共收益等方面的具体标准，应详细列出各项标准的具体要求。附件说明：本附件为合同的重要补充文件，明确了委托管理的基本要求。6.附件六：第三方合作协议详细要求：包括第三方服务内容、服务期限、服务费用、双方权利义务等条款，应详细列明第三方提供服务的具体事项。附件说明：本附件为合同的重要补充文件，明确了第三方在本合同中的角色和责任。7.附件七：争议解决协议详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等条款，应详细列出解决争议的具体步骤。附件说明：本附件为合同的重要补充文件，明确了双方在发生争议时的解决途径。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按时缴纳物业服务费用；（2）乙方未按约定提供物业服务或服务质量不符合标准；（3）第三方未按合作协议履行职责；（4）任何一方泄露对方商业秘密；（5）任何一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任：甲方未按时缴纳物业服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。（2）乙方违约责任：乙方未按约定提供物业服务或服务质量不符合标准的，应向甲方支付违约金，违约金按合同服务费用的一定比例计算。（3）第三方违约责任：第三方未按合作协议履行职责的，应承担相应的违约责任，具体赔偿金额由甲乙双方与第三方协商确定。3.违约责任示例说明：（1）示例一：甲方未按时缴纳物业服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为每月物业服务费用的千分之五。（2）示例二：乙方未按时修复小区公共设施，导致业主生活不便，乙方应向甲方支付违约金，违约金为该设施维修费用的一定比例。全文完。二零二四年度住宅小区物业服务与委托管理升级合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及注册信息1.2业主委员会名称及注册信息1.3甲方代表信息1.4乙方代表信息2.服务范围与内容2.1小区公共区域清洁与维护2.2供水、供电、供气、排污等服务保障2.3小区绿化管理与养护2.4小区治安与消防管理2.5小区停车管理与服务2.6小区设施设备管理与维修2.7小区活动组织与策划3.服务标准与要求3.1清洁与维护标准3.2设施设备维护标准3.3安全管理标准3.4服务质量标准4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整机制5.甲方权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务6.乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务7.争议解决方式7.1争议解决原则7.2争议解决程序8.合同期限与终止8.1合同期限8.2合同终止条件8.3合同终止程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务11.法律适用与争议管辖11.1法律适用11.2争议管辖12.其他约定事项12.1其他约定事项一12.2其他约定事项二12.3其他约定事项三13.合同附件13.1附件一：服务内容详细清单13.2附件二：服务标准详细说明13.3附件三：服务费用明细表14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署双方签字盖章第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限公司1.2物业服务企业注册信息：统一社会信用代码：91350100MA1GX1YH，注册地址：市区路号1.3业主委员会名称：住宅小区业主委员会1.4业主委员会注册信息：统一社会信用代码：91350100MXYYYY1Y2，注册地址：市区路号1.5甲方代表信息：姓名：，职务：业主委员会主任1.6乙方代表信息：姓名：，职务：物业管理有限公司总经理2.服务范围与内容2.1小区公共区域清洁与维护：包括但不限于道路、广场、绿化带、公共设施等区域的清扫、保洁、绿化养护、设施设备维护等工作。2.2供水、供电、供气、排污等服务保障：确保小区内供水、供电、供气、排污等设施的正常运行，保障业主生活需求。2.3小区绿化管理与养护：负责小区绿化带的种植、修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作。2.4小区治安与消防管理：负责小区内治安巡逻、消防设施检查、火灾隐患排查等工作。2.5小区停车管理与服务：负责小区内停车场的规划、管理、收费、车辆疏导等工作。2.6小区设施设备管理与维修：负责小区内公共设施设备的日常维护、保养、维修等工作。2.7小区活动组织与策划：负责小区内各类活动的组织、策划、实施等工作。3.服务标准与要求3.1清洁与维护标准：按照国家相关标准执行，确保小区公共区域整洁、美观。3.2设施设备维护标准：按照设备厂商要求，确保设施设备正常运行，延长使用寿命。3.3安全管理标准：严格执行国家有关安全法规，确保小区内业主生命财产安全。3.4服务质量标准：根据业主需求，提供优质、高效、便捷的服务。4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成：包括但不限于人工费、材料费、设备折旧费、管理费等。4.2服务费用支付方式：甲方按月向乙方支付服务费用，具体支付日期及金额由双方另行约定。4.3服务费用调整机制：根据国家政策、市场行情等因素，经双方协商一致后，可对服务费用进行调整。5.甲方权利与义务5.1甲方权利：监督乙方履行合同义务，要求乙方提供符合合同约定的服务。5.2甲方义务：按照合同约定支付服务费用，配合乙方开展各项工作。6.乙方权利与义务6.1乙方权利：按照合同约定提供物业服务，收取服务费用。6.2乙方义务：按照合同约定履行物业服务职责，确保小区内业主生命财产安全。7.争议解决方式7.1争议解决原则：遵循公平、公正、合法、自愿的原则。7.2争议解决程序：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.合同期限与终止8.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。8.2.1合同期满，双方未续签合同；8.2.2任何一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内未予纠正；8.2.3由于不可抗力原因，致使合同无法履行；8.2.4法律法规规定或双方约定的其他合同终止情形。8.3合同终止程序：合同终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见后，签订终止协议。合同终止后，双方应按照协议约定处理善后事宜。9.违约责任9.1违约情形：任何一方违反本合同约定的义务，均构成违约。9.2.1向守约方支付违约金，违约金数额由双方在合同中约定；9.2.2恢复或赔偿因违约造成的损失；9.2.3采取补救措施，消除违约行为的影响；9.2.4根据违约情况，承担相应的法律责任。10.保密条款10.1保密内容：双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等。10.2保密义务：双方对本合同保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.法律适用与争议管辖11.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.其他约定事项12.1其他约定事项一：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2其他约定事项二：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。12.3其他约定事项三：本合同自签订之日起，任何一方不得擅自变更、解除或转让本合同。13.合同附件13.1附件一：服务内容详细清单13.2附件二：服务标准详细说明13.3附件三：服务费用明细表14.合同签署14.1签署日期：2024年4月1日14.2签署地点：市区路号14.3签署双方签字盖章：甲方（业主委员会）：（盖章）乙方（物业管理有限公司）：（盖章）甲方代表签字：（签名）乙方代表签字：（签名）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与定义1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方之外的，参与合同履行或与合同履行相关联的任何个人、法人或其他组织。1.2.1作为中介方，协助甲乙双方进行合同相关事务的处理；1.2.2作为监理方，对乙方提供的物业服务进行监督和评估；1.2.3作为审计方，对乙方提供的财务报告和服务费用进行审计；1.2.4作为仲裁方，在甲乙双方发生争议时进行调解或仲裁。2.第三方的责任与义务2.1第三方应按照合同约定或法律法规的要求，履行其职责，并对自己的行为承担相应的法律责任。2.2第三方在介入过程中，应保持独立性，公正、客观地执行任务。3.第三方的权利3.1第三方有权根据合同约定或法律法规的要求，获得履行职责所需的信息和资料。3.2第三方有权根据合同约定或法律法规的要求，提出意见和建议。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质、范围和风险程度确定。4.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在第三方提供的服务协议中予以确认。4.3第三方的责任限额不得超过合同总金额的一定比例，具体比例由双方协商确定。5.第三方介入的附加条款5.1甲方与乙方应就第三方介入的具体事宜达成一致，并在合同中明确第三方的职责、权限和责任。5.2第三方介入的费用由合同约定的费用承担方支付。5.3第三方介入期间，甲乙双方应继续履行合同约定的义务，不得因第三方介入而免除或减轻其责任。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的关系：第三方应向甲方提供服务，甲方应支付相应的服务费用，并有权要求第三方履行其职责。6.2第三方与乙方的关系：第三方应协助乙方履行合同义务，乙方应支付相应的服务费用，并有权要求第三方履行其职责。6.3第三方与其他各方的责任划分：第三方在履行职责过程中，若因自身原因造成损失，应自行承担责任；若因甲乙双方的原因造成损失，则甲乙双方应根据合同约定和法律法规的规定承担相应的责任。7.第三方介入的流程7.1第三方介入前，甲乙双方应共同确定第三方的选择标准和程序。7.2第三方介入后，甲乙双方应定期召开会议，就第三方的工作进展、问题和改进措施进行沟通和协调。7.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通渠道畅通，确保第三方能够及时了解相关情况。8.第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件：合同履行完毕或第三方完成其职责，或因不可抗力等原因导致第三方无法继续履行职责。8.2第三方介入的终止程序：甲乙双方应共同决定终止第三方介入，并就终止后的相关工作安排进行协商。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细清单要求：详细列出物业服务企业应提供的服务项目，包括但不限于清洁、绿化、安保、维修等。说明：此清单应具体到每个服务项目的具体内容和质量标准。2.附件二：服务标准详细说明要求：对每个服务项目制定具体的服务标准，如清洁频率、绿化养护标准、设备维修时限等。说明：服务标准应明确、具体，便于第三方进行监督和评估。3.附件三：服务费用明细表要求：详细列出服务费用的构成，包括但不限于人工费、材料费、设备折旧费、管理费等。说明：费用明细表应清晰反映各项费用的计算方法和依据。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事宜，包括第三方的职责、权限、责任限额等。说明：协议应经甲乙双方和第三方共同签署，确保各方的权益。5.附件五：争议解决机制要求：详细说明争议解决的方式、程序和期限。说明：争议解决机制应包括协商、调解、仲裁或诉讼等途径。6.附件六：合同履行情况报告要求：定期提交合同履行情况报告，包括服务项目完成情况、费用使用情况等。说明：报告应真实反映合同履行情况，便于甲乙双方监督和评估。7.附件七：第三方评估报告要求：第三方介入后，提交评估报告，对物业服务企业的服务质量和费用使用情况进行评估。说明：评估报告应客观、公正，为甲乙双方提供决策依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按合同约定提供物业服务，导致小区公共区域环境恶化。1.2乙方未按合同约定时间完成设施设备的维修和养护。1.3乙方未按合同约定支付第三方介入费用。1.4甲方未按合同约定支付服务费用。1.5第三方未按合同约定履行职责，造成损失。2.责任认定标准：2.1乙方违约：根据违约程度，乙方应支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.2甲方违约：甲方应立即支付乙方应得的服务费用，并承担相应的违约责任。2.3第三方违约：第三方应根据合同约定承担相应的违约责任，并赔偿因违约造成的损失。3.违约责任示例说明：3.1示例一：乙方未按合同约定在24小时内完成设施设备的维修，导致业主生活受到影响。乙方应支付违约金，并赔偿业主因此遭受的损失。3.2示例二：甲方未按合同约定在规定时间内支付服务费用，乙方有权暂停部分服务，并要求甲方支付滞纳金。3.3示例三：第三方在执行任务过程中，因自身原因造成设备损坏，第三方应赔偿设备损失，并承担相应的责任。全文完。二零二四年度住宅小区物业服务与委托管理升级合同4本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同期限1.4合同生效条件2.物业服务内容2.1小区公共区域管理2.2小区公共设施维护2.3小区绿化养护2.4小区安全防范2.5小区环境卫生2.6小区停车管理2.7小区维修服务2.8小区活动组织3.物业管理费用3.1物业服务收费标准3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用结算期限3.4物业服务费用调整机制4.物业服务质量标准4.1物业服务标准规范4.2物业服务质量考核4.3物业服务满意度调查5.业主权益保障5.1业主大会制度5.2业主委员会职责5.3业主投诉处理5.4业主共同利益维护6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿标准7.争议解决方式7.1争议解决途径7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除条件8.1合同解除情形8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理9.合同终止9.1合同终止情形9.2合同终止程序9.3合同终止后的处理10.合同附件10.1附件一：物业服务收费标准10.2附件二：物业管理服务内容清单10.3附件三：业主大会、业主委员会选举办法10.4附件四：物业服务合同附件11.合同签订与生效11.1合同签订程序11.2合同生效条件11.3合同备案12.合同变更与解除12.1合同变更程序12.2合同解除程序12.3合同变更与解除后的处理13.合同未尽事宜13.1合同未尽事宜的处理原则13.2合同未尽事宜的处理方式14.合同其他条款14.1合同适用法律14.2合同签订地点14.3合同份数14.4合同附件份数第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方基本信息1.1.1物业服务方名称：物业管理有限责任公司1.1.2物业服务方住所：省市区路号1.1.3物业服务方法定代表人：1.1.4物业服务方营业执照号：051.1.5业主方名称：住宅小区业主委员会1.1.6业主方住所：省市区路号1.1.7业主方代表：1.2合同签订日期：2024年1月1日1.3合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止1.4合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效2.物业服务内容2.1小区公共区域管理2.1.1保持小区公共区域整洁、有序，包括道路、广场、绿地等2.1.2确保小区公共设施正常运行，如照明、供水、供电等2.1.3定期进行小区公共区域的清洁和消毒工作2.2小区公共设施维护2.2.1及时维修小区公共设施，如电梯、楼梯、公共卫生间等2.2.2对小区公共设施进行定期检查，确保安全使用2.2.3维护小区公共设施的完好，防止损坏和盗窃2.3小区绿化养护2.3.1定期修剪小区绿化植被，保持绿化美观2.3.2对绿化植被进行施肥、浇水、病虫害防治等工作2.3.3确保绿化植被的生长健康，提升小区环境质量2.4小区安全防范2.4.1建立健全小区安全防范制度，确保小区安全2.4.2安排专人负责小区安全巡逻，预防盗窃、火灾等事故2.4.3配备必要的安全设施，如监控摄像头、消防器材等2.5小区环境卫生2.5.1定期清理小区垃圾，保持环境卫生2.5.2确保小区公共区域无杂物堆放，防止蚊虫滋生2.5.3对小区公共区域进行绿化、美化工作2.6小区停车管理2.6.1对小区停车位进行合理规划，确保停车秩序2.6.2收费停车管理，确保停车收入合理使用2.6.3定期检查停车场设施，确保车辆安全2.7小区维修服务2.7.1提供小区业主的报修服务，及时处理各类维修问题2.7.2建立维修服务档案，跟踪维修进度和质量2.7.3定期对小区设施进行保养和维护2.8小区活动组织2.8.1定期组织小区业主活动，增进邻里关系2.8.2积极响应业主需求，提供活动场地和设施支持2.8.3组织各类公益活动，提升小区文明程度3.物业管理费用3.1物业服务收费标准3.1.1物业服务收费标准按照当地物价部门规定执行3.1.2具体收费标准见附件一3.2物业服务费用支付方式3.2.1业主应按照物业服务收费标准，按时缴纳物业服务费用3.2.2物业服务费用可通过银行转账、现金支付等方式缴纳3.3物业服务费用结算期限3.3.1物业服务费用按季度结算，业主应在每个季度一个工作日前缴纳3.3.2逾期未缴纳的，物业服务方有权暂停提供相关服务3.3.3物业服务费用调整机制见附件一4.物业服务质量标准4.1物业服务标准规范4.1.1物业服务方应遵守国家、地方有关物业管理的规定和标准4.1.2物业服务方应制定完善的服务规范，确保服务质量4.2物业服务质量考核4.2.1定期对物业服务进行考核，考核结果作为服务质量评价依据4.2.2考核内容包括服务态度、工作效率、处理问题能力等4.3物业服务满意度调查4.3.1定期进行业主满意度调查，了解业主对物业服务的评价4.3.2调查结果作为改进物业服务质量的依据5.业主权益保障5.1业主大会制度5.1.1业主大会是小区物业管理的重要组织形式5.1.2业主大会负责制定和修改小区管理规约5.1.3业主大会有权监督物业服务方的工作5.2业主委员会职责5.2.1业主委员会负责执行业主大会的决议5.2.2业主委员会负责协调物业服务方与业主之间的关系5.2.3业主委员会负责处理业主的投诉和纠纷5.3业主投诉处理5.3.1物业服务方应设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉5.3.2投诉处理应遵循公平、公正、公开的原则5.3.3投诉处理结果应及时反馈给业主5.4业主共同利益维护5.4.1物业服务方应维护业主的共同利益，确保小区环境、安全、设施等良好5.4.2业主应积极参与小区管理，共同维护小区的和谐稳定6.违约责任6.1违约情形6.1.1物业服务方未按合同约定提供物业服务6.1.2物业服务方未按合同约定收取物业服务费用6.1.3物业服务方未按合同约定履行其他义务6.2违约责任承担6.2.1物业服务方应承担违约责任，包括赔偿业主损失6.2.2违约赔偿标准按照合同约定或法律规定执行6.3违约赔偿标准6.3.1物业服务方未按合同约定提供物业服务，每逾期一天，应向业主支付相当于物业服务费用1%的违约金6.3.2物业服务方未按合同约定收取物业服务费用，每逾期一天，应向业主支付相当于物业服务费用1%的违约金7.争议解决方式7.1争议解决途径7.1.1争议双方应友好协商解决争议7.1.2协商不成的，可向当地物业管理行政主管部门投诉7.1.3投诉不成的，可依法向人民法院提起诉讼7.2争议解决机构7.2.1当地物业管理行政主管部门7.2.2当地人民法院7.3争议解决程序7.3.1争议双方应在争议发生后30日内协商解决7.3.2协商不成的，可向物业管理行政主管部门投诉7.3.3投诉不成的，可依法向人民法院提起诉讼8.合同解除条件8.1合同解除情形8.1.1业主委员会书面通知物业服务方，明确表示解除合同8.1.2物业服务方违反合同约定，经业主委员会催告后仍未改正8.1.3物业服务方因经营不善，无法继续履行合同8.2合同解除程序8.2.1业主委员会书面通知物业服务方解除合同，并说明解除理由8.2.2物业服务方收到解除通知后，应在15日内予以答复8.2.3双方就解除事宜达成一致后，签订解除合同协议8.3合同解除后的处理8.3.1物业服务方应将物业管理权移交给业主委员会8.3.2双方应结清物业服务费用及有关费用8.3.3业主委员会应妥善处理遗留问题9.合同终止9.1合同终止情形9.1.1合同期限届满9.1.2业主委员会决定不再续签合同9.2合同终止程序9.2.1合同期限届满，双方应协商是否续签合同9.2.2业主委员会决定不再续签合同，应提前30日书面通知物业服务方9.3合同终止后的处理9.3.1合同终止后，双方应结清物业服务费用及有关费用9.3.2业主委员会应依法组织重新招标或选举新的物业服务方9.3.3物业服务方应将物业管理权移交给新物业服务方或业主委员会10.合同附件10.1附件一：物业服务收费标准10.1.1物业服务收费标准按照当地物价部门规定执行10.1.2物业服务收费标准包括但不限于小区公共区域管理、公共设施维护、绿化养护、安全防范、环境卫生、停车管理、维修服务等内容10.2附件二：物业管理服务内容清单10.2.1物业管理服务内容清单详细列出了物业服务方应提供的各项服务内容10.3附件三：业主大会、业主委员会选举办法10.3.1附件三规定了业主大会和业主委员会的选举程序、职责和权利10.4附件四：物业服务合同附件10.4.1附件四包括合同双方认为需要补充的其他条款和约定11.合同签订与生效11.1合同签订程序11.1.1双方应按合同条款协商一致后，签订本合同11.1.2合同应由双方法定代表人或授权代表签字盖章11.1.3合同应一式两份，双方各执一份11.2合同生效条件11.2.1合同经双方签字盖章后生效11.2.2合同生效后，双方应严格履行合同约定11.3合同备案11.3.1合同签订后，双方应将合同报送当地物业管理行政主管部门备案12.合同变更与解除12.1合同变更程序12.1.1双方协商一致，可对合同内容进行变更12.1.2合同变更应以书面形式进行，并由双方签字盖章12.2合同解除程序12.2.1合同解除应按照第八条规定的程序进行12.3合同变更与解除后的处理12.3.1合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的约定履行义务13.合同未尽事宜13.1合同未尽事宜的处理原则13.1.1合同未尽事宜应遵循公平、合理、诚信的原则处理13.2合同未尽事宜的处理方式13.2.1双方应协商解决合同未尽事宜13.2.2协商不成的，可按照相关法律法规或行业惯例处理14.合同其他条款14.1合同适用法律14.1.1本合同适用中华人民共和国法律法规14.2合同签订地点14.2.1本合同签订地点为省市区路号14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，双方各执一份14.4合同附件份数14.4.1合同附件一式两份，双方各执一份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本合同中的“第三方”指除合同双方（甲方：业主委员会；乙方：物业服务方）以外的其他法人、自然人或其他组织。15.1.2第三方可能包括但不限于中介机构、评估机构、法律顾问、审计机构等。15.2第三方介入情形15.2.1当合同双方在履行合同过程中遇到需要专业判断、评估或调解的情况时，可邀请第三方介入。15.3第三方介入程序15.3.1双方协商一致后，确定第三方介入的必要性。15.3.2双方共同邀请第三方介入，并签订《第三方介入协议》。15.3.3《第三方介入协议》应明确第三方的职责、权利和义务。16.第三方职责16.1第三方应客观、公正地履行职责，不得偏袒任何一方。16.2第三方在介入过程中应遵守国家法律法规和行业规范。16.3第三方应根据合同约定和实际情况，提出专业意见和建议。17.第三方权利17.1第三方有权查阅合同及相关资料，了解合同履行情况。17.3第三方有权在《第三方介入协议》约定范围内，对合同履行情况进行监督。18.第三方义务18.1第三方应按照《第三方介入协议》约定的时间和方式，向合同双方提交介入报告。18.2第三方应保守合同双方的商业秘密和个人隐私。18.3第三方在介入过程中，如发现合同履行中存在重大问题，应及时通知合同双方。19.第三方责任限额19.1第三方在介入过程中因过错造成合同一方损失的，应承担相应的赔偿责任。19.2第三方责任限额根据《第三方介入协议》约定执行，如未约定，则以不超过合同总金额的10%为限。20.甲乙双方在第三方介入时的额外条款20.1甲方在第三方介入时，应配合第三方的工作，并提供必要的协助。20.2乙方在第三方介入时，应如实向第三方提供相关信息，不得隐瞒或误导。20.3甲乙双方应根据第三方介入报告，对合同履行情况进行调整或补充。21.第三方与其他各方的划分说明21.1第三方与合同双方（甲方、乙方）之间的关系由《第三方介入协议》约定。21.2第三方与合同其他相关方（如业主、供应商等）之间的关系，由相关法律法规和合同约定调整。21.3第三方在介入过程中，应避免对合同其他相关方造成不必要的损害。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入过程中发生的争议，应由合同双方协商解决。22.2协商不成的，可向当地物业管理行政主管部门投诉或依法向人民法院提起诉讼。23.其他23.1本合同关于第三方介入的条款，如与相关法律法规相冲突，以法律法规为准。23.2本合同关于第三方介入的条款，自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准详细要求：包括各项物业服务的收费标准、计费方式、计费周期等。说明：本附件为合同附件，作为物业服务费用的计算依据。2.附件二：物业管理服务内容清单详细要求：详细列明物业服务方应提供的各项服务内容，包括服务质量标准、服务时间、服务人员配备等。说明：本附件为合同附件，作为物业服务方履行服务义务的依据。3.附件三：业主大会、业主委员会选举办法详细要求：规定业主大会和业主委员会的选举程序、职责、权利和义务。说明：本附件为合同附件，作为业主大会和业主委员会运作的规范。4.附件四：物业服务合同附件详细要求：包括合同双方认为需要补充的其他条款和约定。说明：本附件为合同附件，作为合同补充条款，对合同内容进行细化。5.附件五：《第三方介入协议》详细要求：明确第三方介入的职责、权利和义务，以及介入程序。说明：本附件为合同附件，作为第三方介入的依据。6.附件六：物业服务费用结算清单详细要求：包括物业服务费用的结算周期、金额、支付方式等。说明：本附件为合同附件，作为物业服务费用结算的依据。7.附件七：业主投诉处理记录详细要求：记录业主投诉的时间、内容、处理结果等。说明：本附件为合同附件，作为业主投诉处理情况的记录。8.附件八：物业服务满意度调查报告详细要求：包括调查时间、调查内容、调查结果等。说明：本附件为合同附件，作为物业服务满意度评价的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务方未按合同约定提供物业服务。责任认定标准：每逾期一天，物业服务方应向业主支付相当于物业服务费用1%的违约金。示例：若物业服务方未按合同约定在规定时间内完成绿化养护工作，则应支付相应的违约金。2.违约行为：物业服务方未按合同约定收取物业服务费用。责任认定标准：每逾期一天，物业服务方应向业主支付相当于物业服务费用1%的违约金。示例：若物业服务方未按合同约定在规定时间内收取物业服务费用，则应支付相应的违约金。3.违约行为：业主未按合同约定缴纳物业服务费用。责任认定标准：每逾期一天，业主应向物业服务方支付相当于物业服务费用1%的违约金。示例：若业主未按合同约定在规定时间内缴纳物业服务费用，则应支付相应的违约金。4.违约行为：物业服务方违反合同约定，造成业主财产损失。责任认定标准：物业服务方应赔偿业主因此遭受的损失。示例：若物业服务方因管理不善导致业主财产受损，则应赔偿业主的损失。5.违约行为：第三方在介入过程中违反《第三方介入协议》。责任认定标准：第三方应承担相应的违约责任。示例：若第三方在介入过程中泄露业主隐私，则应承担违约责任。全文完。二零二四年度住宅小区物业服务与委托管理升级合同5本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同双方基本信息2.物业服务范围2.1住宅小区基本设施维护2.2公共区域清洁与绿化2.3安全保卫与消防管理2.4