电子商务概论试卷1

学号_________________________姓名_________________________专业班级__________________________课程名称电子商务概论学号_________________________姓名_________________________专业班级__________________________专业班级考试形式开卷（闭卷、开卷、半开卷）题号一二三四五六七八九十总分题分2010302020100得分备注:学生须在试卷上答题(含填空题、选择题等客观题)单项选择题（2*10=20分，请将正确答案填在相应括号内）1、电子商务的核心是（）。A、计算机技术 B、数据库技术C、网络 D、商务2、因特网最早起源于（）。A、EsnetB、NASAnetC、ARPAnetD、COMnet3、IPv4地址中，IP地址分为四段，每一段使用十进制描述时其范围是（）。A、0～128 B、0～255 C、-127～127 D、1～2564、是指因特网上的（）。A、域名B、邮件地址C、口令D、ISP5、下面的4个顶级域名中代表“商业组织”的是（）。A、eduB、comC、netD、org6、在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（）。A、完整性B、身份的可确定性C、有效性D、保密性7、数字签名可以解决（）。A、数据被泄露B、数据被篡改C、未经授权擅自访问D、冒名发送数据或发送后抵赖8、当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的()。A、订购单号B、购买金额C、商品名称D、商品描述9、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（）。A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小不易使用D、建立了一个非常灵活的环境10、（）作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，在起着串联和监控的作用。A、商流B、信息流C、物流D、资金流二、判断题（1*10=10分，对的请在括号内打“√”，错的请在括号内打“×”）1、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。（）2、TCP/IP协议不是一个单一的协议，而是由一系列通信协议所组成的，由这些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。（）3、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。（）4、自建网站，注册域名很有必要，可申请多个域名用于同一个网站。（）5、CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。（）6、在公有密钥体系中，公有密钥不能用来进行数据的加密，但解密必须用到。（）7、网络营销就是利用Internet等电子手段进行的营销活动。（）8、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有跨时空特点。（）9、病毒性营销就是以传播病毒的方式开展营销。（）10、第三方支付平台仅仅能为个人客户提供支付结算服务，对于企业客户只能进行查询，而不能进行支付结算。（）三、简答题（5*6=30分。请将答案写在题目下方的空白处）1、什么是社交媒体营销，它有哪些特征？学号_________________________姓名_________________________专业班级__________________________学号_________________________姓名_________________________专业班级__________________________2、电子商务中的“四流”是什么？它们之间有怎样的关系？3、为什么说最后一公里配送服务可实现增值效益？4、数字签名的过程是怎样的？5、跨境电子商务快速发展的原因有哪些？四、论述题（10*2=20分，每小题回答字数不少于200字）1、电子商务的安全问题一直困扰着消费者，尤其是现在越来越多的消费者通过手机等移动终端购物，完成支付，目前网上购物出现了哪些安全问题？怎样解决这些问题？说说你的观点和看法。学号_________________________姓名_________________________专业班级__________________________2、目前线下传统企业纷纷上互联网开展业务，而阿里巴巴却与传统的银泰百货、万达集团等合作，开展线下业务，线上和线下的边界正在消失，你怎么看待这些变化的？你觉得今后电子商务的突破点（趋势）在哪里？学号_________________________姓名_________________________专业班级__________________________五、案例分析题（10*2=20分）一盘番茄炒蛋引发激烈讨论招行凭一支视频彻底火了一把2017年11月，全网都被一则“番茄炒蛋”的广告刷屏了，故事是这样的：伊恩去美国留学的第八天，要和朋友们聚餐。聚餐时，伊恩想做一道入门级的中国家常菜番茄炒蛋。可是看看他的厨艺水平，打个鸡蛋，蛋壳全都掉到碗里：不知道怎么做的他，情急之下发信息求助妈妈，问番茄炒蛋先放番茄还是先放鸡蛋：在大洋彼岸的妈妈发了一条语音指导信息，耐心地讲解每个步骤。语音中，妈妈教了一半，爸爸也来了。夫妇俩你一句我一句，儿子愣是没听清楚。儿子对妈妈说：你这不行。这个时候小伙伴们都准备好了，伊恩的还没下锅呢。这时，手机上突然跳出了一段视频，是妈妈在手把手教学怎么做番茄炒蛋。有了妈妈的帮助，伊恩的这道番茄炒蛋大受好评。最后意识到，爸妈原来是凌晨4点多夜爬起来教他做菜。后来，他突然意识到自己和国内有12个小时的时差，爸妈原来是凌晨4点多夜爬起来教他做菜。教完了，也不去睡回笼觉，在等待儿子的回复。看完这个广告，全网引发热烈讨论，有人被感动哭了，也有人忍不住吐槽出现各种神回复……招商银行对我们来说都不陌生，而就是这样一个我们平日里就很熟悉的银行，也做起了刷屏级的营销。从11月2日午夜开始，招商银行凭借一番茄炒蛋的广告视频营销火了，微信指数当天暴增68倍，达到2445万，远超王者荣耀和房价等关键词，可以说是2017年短视频营销的可圈可点之作。但随之而来的是围绕这个视频进行的大量讨论：和招行有什么关系?视频内容存在重大bug，男主妈宝男父母受虐狂，做作的情感营销......，仅仅从网友的激烈争论来看，招行的这一营销就算是非常成功了。请根据案例回答以下两题：1、招商银行在本案例里应用了什么样的营销方法？如何看待这种做法？2、你认为现代企业应如何开展网络营销？试题标准答案及评分标准用纸课程名称：电子商务概论一、单项选择题（2*10=20分，请将正确答案填在相应括号内）1-5：DCBAB；6-10：DDADB判断题（1*10=10分，对的请在括号内打“√”，错的请在括号内打“×”）1-5：×√×√×；6-10：×√√××三、简答题（5*6=30分。请将答案写在题目下方的空白处）1、什么是社交媒体营销，它有哪些特征？答：社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。社交媒体营销是借助这些平台和工具开展的营销活动。社交媒体营销的特征：（1）降低了企业的营销门槛。（2）拉近了与消费者的距离。（3）让企业和消费之间的信任度更强。（4）社交媒体营销让网络营销的转化率更高。2、 电子商务中的“四流”是什么？它们之间有怎样的关系？答：商流、资金流、物流、信息流。商流是商品所有权的转移过程，资金流是资金的转移过程，物流是物质实体（商品）的转移过程，信息流是前面三个转移过程中所有信息的采集、记录、存储、流转、利用过程。商流是物流、资金流和信息流的起点和前提，资金流、物流和信息流是商流的匹配和支撑。商流是动机和目的，信息流是手段，资金流是条件，物流是终结和归缩。3、为什么说最后一公里配送服务可实现增值效益？答：（1）服务中积累的数据，蕴含着客户端的丰富资源，能够积累出基于数据采购、信息管理等极有价值的东西，对于前端市场预测，提供有力的支撑。（2）最后一公里配送，使整个物流由被动转向主动分析客户信息，挖掘隐藏价值，对客户提出个性化服务。（3）由于直接的客户接触，企业的形象、价值文化等等都能够通过“最后一公里”配送服务进行传播，达到增值效益。4、 数字签名的过程是怎样的？答：数字签名的使用和验证过程如下： （1）发送方A将准备发送的信息明文通过Hash函数做成消息摘要A。 （2）发送方A用自己的私钥对消息摘要A进行加密（签名），形成签名块。 （3）发送方A将签名块附在信息明文后面一起发送到接收方B。 （4）接收方B收到附有签名的信息后，对信息明文进行摘要形成消息摘要B。 （5）接收方B用发送方A的公钥对签名块进行解密得到消息摘要A。 （6）接收方B比较两个摘要是否相同，相同则数字签名有效，否则数字签名无效。5、跨境电子商务快速发展的原因有哪些？答：（1）得益于中央及各地政府的高度重视。在中央及各地政府大力推动的同时，跨境电商行业的规范和优惠政策也相继出台。（2）在海外市场，B2B在线采购已占据半壁江山。（3）移动电商的快速发展也成就了跨境电商3.0阶段的快速到来。四、论述题（10*2=20分）（每小题回答字数不少于200字）1、答案要点：安全问题：（1）网络诈骗；（2）木马；（3）钓鱼网站；（4）软件病毒；（5）WIFI网络窃取。（5分）解决办法：（1）加密技术；（2）CA认证中心；（3）防病毒技术。（5分）2、答案要点：（1）线下门店从本质上来讲，与电脑、手机一样，都是直接抵达消费者的终端。通过电子化的商务，打通各个终端，创造线上与线下的融合，才能更好地服务和获得消费者。（2）实体店与虚拟店二元结构消亡的电子商务，是包括供应商、制造商、销售商和消费者以及利益相关者交互的电子商务。（3）大数据技术将推动电子商务向精细化发展。（4）越来越多的电子商务企业开展跨界经营，其业务需求将催生企业向物流、金融、广告等其它业态的发展。（5）移动电子商务将成为市场发展的新领域。（6）网络零售将日益走向平台化，扩大电商企业经营范围，扩大交易规模，快速回笼资金。（7）电商企业注重核心竞争力的提升，只有提高运行和服务能力，推进产品的创新，增进消费体验才能赢得