福建幼儿师范高等专科学校《旅行社运营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游消费者行为具有多样性和复杂性。在旅游决策过程中，以下哪个因素对游客最终选择旅游目的地的影响最为关键？（）A.旅游目的地的知名度B.旅游产品的价格C.亲朋好友的推荐D.个人的兴趣爱好2、在旅游行业中，旅游保险的作用日益凸显。以下哪种情况下，旅游保险能够发挥最大的保障作用？（）A.游客在旅途中突发疾病B.旅游目的地发生自然灾害C.游客个人物品丢失D.旅行社取消行程3、旅游消费者的行为受到多种心理因素的影响。以下哪种心理因素对于旅游消费者的决策影响最小？（）A.求新求异心理B.从众心理C.节俭心理D.自负心理4、在旅游经济的影响评估中，以下哪个方面是衡量旅游对当地经济贡献的重要指标？（）A.旅游收入的增长B.就业机会的增加C.物价水平的提高D.以上都是5、旅游目的地的文化节庆活动对于提升旅游吸引力具有重要作用。以下哪种文化节庆活动最能吸引国际游客？（）A.具有本地特色的传统节日庆典B.国际知名的音乐节C.以民俗表演为主的文化节D.以美食为主题的节庆活动6、在旅游危机管理的预防阶段，以下哪个措施更能有效降低危机发生的可能性：（）A.风险评估B.制定预案C.人员培训D.模拟演练7、乡村旅游作为一种新兴的旅游形式，发展迅速。以下哪个因素对于乡村旅游的可持续发展最为关键？（）A.保持乡村的原始风貌B.引入大型旅游企业的投资C.建设高档的旅游设施D.开展大规模的旅游宣传8、在旅游目的地形象塑造中，以下关于形象传播渠道的描述，哪一项是不准确的？（）A.传统媒体和新媒体的结合B.举办各类旅游节庆活动C.仅仅依靠政府的宣传推广D.游客的口碑传播和社交媒体分享9、在旅游目的地的营销推广中，社交媒体的作用日益显著。以下哪种社交媒体平台对于吸引年轻游客、推广特色旅游产品效果最为突出？（）A.微信B.抖音C.微博D.小红书10、在旅游资源评价中，需要综合考虑多个方面的因素。对于一个历史文化名城，以下哪个因素在评价其旅游价值时权重较大？（）A.古建筑的保存完好程度B.城市的现代化建设水平C.当地的人口数量D.城市的地理位置11、旅游行业的危机公关策略至关重要。以下关于危机公关原则的描述，哪一项是不正确的？（）A.诚实透明，及时回应B.承担责任，积极改进C.试图掩盖真相，逃避责任D.与公众保持良好沟通，恢复信任12、关于旅游人力资源管理，以下哪种招聘渠道能够吸引到具有丰富行业经验的人才？（）A.校园招聘B.社会招聘C.内部推荐D.以上渠道效果相同13、在旅游目的地的品牌传播中，以下哪种传播渠道更适合针对特定细分市场进行精准营销？（）A.搜索引擎营销B.电视广告C.户外广告D.报纸广告14、在旅游市场调研中，以下关于调研方法选择的描述，哪一项是不准确的？（）A.问卷调查、访谈和观察法结合B.根据调研目的和对象选择合适方法C.只采用一种调研方法，以节省成本D.确保调研方法的科学性和有效性15、旅游目的地的形象宣传口号需要简洁、生动且具有吸引力。以下哪个宣传口号最能突出海滨旅游城市的特色？（）A.“历史文化之都，等你来探索”B.“美食天堂，让你大饱口福”C.“阳光沙滩，浪漫海滨”D.“绿色森林，天然氧吧”二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）简述旅游企业战略管理的过程及重要性。旅游企业战略管理包括制定、实施等过程。重要性在于明确发展方向，提高竞争力。2、（本题5分）分析旅游行业的价格竞争策略与非价格竞争策略，如何合理选择运用。3、（本题5分）简述旅游景区的生态旅游发展策略。旅游景区可发展生态旅游。实现环境保护与旅游发展共赢。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游文学对旅游发展的影响，分析旅游文学作品的创作和传播，探讨如何通过旅游文学促进旅游文化的发展。2、（本题5分）深入论述旅游与宗教文化的融合，分析宗教文化旅游的特点和发展策略，探讨如何在尊重宗教信仰的前提下开发宗教文化旅游资源。3、（本题5分）详细论述旅游行业中的旅游消费升级趋势及应对策略，探讨随着人们生活水平提高和消费观念转变，旅游消费呈现出的品质化、个性化、多元化等升级趋势，以及旅游企业和目的地的应对策略。4、（本题5分）旅游目的地的品牌忠诚度对于旅游目的地的长期发展至关重要。请深入论述品牌忠诚度的概念、影响因素和测量方法，分析如何提高旅游目的地的品牌忠诚度，并结合实际案例探讨有效的品牌忠诚度管理策略。5、（本题5分）论述旅游文化创意产业的发展，分析旅游与文化创意产业融合的模式和案例，研究如何通过文化创意提升旅游产品的附加值和吸引力。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家旅游购物店，存在强制消费和售卖假冒伪劣商品的现象，严重影响了当地旅游形象。请分析如何加强监管和规范市场秩序。2、（本题10分）一