《管理学》招考试题库和答案

...wd......wd......wd...(专科起点升本科)《管理学》备考试题库选择题〔每题3分，共40个小题〕。1．被后人尊为“科学管理之父〞的是 〔〕A．法约尔 B．泰罗 C．西蒙 D．梅奥2．第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家是 〔〕A．法约尔 B．泰罗 C．西蒙 D．梅奥3．进展了著名的霍桑试验的管理学家是：〔〕A．法约尔B．梅奥C．德鲁克D．西蒙4．提出“管理就是决策〞观点的是 〔〕A．法约尔 B．泰罗 C．西蒙 D．梅奥5．最早对目标管理进展理论分析和论证的管理大师是〔〕 A．法约尔B．韦伯C．德鲁克D．西蒙6．在鼓励理论中，期望理论的提出者是：〔〕A．马斯洛B．赫茨伯格C．弗鲁姆D．亚当斯7．双因素论的提出者是 〔〕A．马斯洛 B．赫茨伯格 C．弗鲁姆 D．亚当斯8．需求层次论的提出者是 〔〕A．马斯洛 B．赫茨伯格 C．弗鲁姆 D．亚当斯9．早期管理思想的主要代表有〔〕A．欧文、巴贝奇、唐纳和尤尔B．巴贝奇、亚当斯、弗鲁姆和泰罗C．泰罗、法约尔、吉尔布雷斯和甘特D．唐纳、泰罗、韦伯和巴纳德10．德鲁克把管理者扮演的角色分为三类〔〕A.管理一个组织，管理管理者和管理工人和工作B.人际关系的角色，信息的角色和决策的角色C.荣誉主管角色，主管角色和联络者角色D.信息中心的角色，信息传播者角色和组织的发言人角色11．韦伯认为管理者的职权有三类〔〕A．专制型、民主型和自由放任型B．专制型、传统型和自由放任型C．魅力型、传统型和民主型D．魅力型、传统型和合理合法型12．具有“多头领导〞缺点的组织构造类型是〔〕A．直线构造B．事业部制构造C．矩阵构造D．网络构造13．管理学家卡茨把管理者的技能分为三类〔〕A．技术技能、人际交往技能和概念技能B．领导技能、沟通技能和组织技能 C．决策技能、沟通技能和控制技能D．技术技能、领导技能和管理技能14．古典管理理论的局限性主要表现为〔〕A．忽略了对组织中人的因素和外部环境对组织影响的研究B．忽略了对决策理论和鼓励理论的研究C．忽略了对数学和计算机技术在管理中应用的研究D．忽略了对管理制度与鼓励机制的研究15．控制的类型按控制的时间顺序可以分为〔〕A．直接控制与间接控制B．预算控制和非预算控制C．前馈控制、现场控制和反响控制D．比率控制和综合控制16．政策〔〕A．是一种以数字表示预期结果的方案B．是一种针对特定场合和具体情况明确规定允许或不允许采取行动的方案C．是为了实现特殊目标，针对特定课题制定的方案D．是为实现目标而制定的一种规定活动范围的方案17．国际管理人员的三种管理取向是〔〕A.民族中心式管理、多中心式管理和全球式管理B.外乡化管理、合资式管理和独资式管理C.专制式管理、民主式管理和放任式管理D.国际化管理、外乡化管理和跨国化管理18．管理科学理论主要包括 〔〕A．运筹学、系统分析和管理信息系统和决策支持系统B．古典管理理论、行为管理理论和数理管理理论 C．管理科学理论、古典组织理论和数理管理理论D．权变理论、协作社会系统法和社会技术系统法19．组织构造中所说的指挥权是指：〔〕A．直线职权B．参谋职权C．职能职权D．建议权20．“灵活运用管理理论和技术的技巧和诀窍〞指的是：〔〕A．管理的科学性B．管理的社会性C．管理的艺术性D．管理的二重性21．管理者应对环境变化可选择的三种主要方法是〔〕A.适应法、影响法和转移法B.适应法、缓冲法和预测法C.重构法、限量法和预测法D.公关法、合资法和预测法22．根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要到达的预期成果是：〔〕A．政策B．目标C．规则D．宗旨23．当组织的规模一定时，管理层次与管理宽度的关系是：〔〕A．成反比B．成正比C．无关D．不确定24．管理的二重性是指管理的 〔〕A．科学性和艺术性 B．社会属性和自然属性C．一般性和多科性 D．理论性和实践性25．社会责任的四个层次是指〔〕经济、法律、道德和自愿政治、经济、技术和文化个人、组织、家庭和国家政治、法律、经济和技术26．双因素理论认为，影响人的行为的因素可归结为 〔〕A．生理因素和安全因素 B．保健因素和生理因素C．安全因素和鼓励因素 D．保健因素和鼓励因素27．确定目标，预测未来和拟定实现目标行动方案的过程，是管理的 〔〕A．方案职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能28．在以下方案种类中，对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定的是 〔〕A．规则 B．政策 C．程序 D．规划29．管理的首要职能是：〔〕A．组织职能B．方案职能C．人事职能D．控制职能30．定期根据环境变化和实际执行情况调整原方案的方案方法是：〔〕A．滚动方案法B．方案-规划-预算法C．网络方案法D．运筹学31．通常所说的“第一线管理人员〞指的是：〔〕A．作业人员B．高层管理者C．中层管理者D．基层管理者32．强调“针对不同的情况寻求不同的最适宜的管理模式和方法〞的理论是：〔〕A．科学管理理论B．决策理论C．权变管理理论D．系统管理理论33．按预测的性质，预测可分为两大类 〔〕A．定量预测和定性预测B．宏观预测和微观预测C．政治预测和经济预测D．长期预测和短期预测34．按照方案制定涉及的管理层次，方案可分为以下三种类型〔〕A．战略方案、策略方案和运营方案B．长期方案、中期方案和短期方案C．综合方案，局部方案和工程方案D．35．主管人员及下属的能力增强，管理宽度通常可：〔〕A．减小B．不变C．增大D．不确定36．对马斯洛等人的“自我实现的人〞假设进展概括，麦格雷戈提出了：〔〕A．Y理论B．X理论C．Z理论D．超Y理论37．霍夫施太德把文化差异作了以下四种分类〔〕A．个人主义与集体主义、权力差距、不确定性躲避和男性气质和女性气质B．本国文化、东道国文化、全球文化和跨国文化C．强文化、弱文化、长期文化和短期文化D．企业文化、民族文化、强文化与弱文化38．在以下方案种类中，规定了假设何处理那些重复发生的例行问题的标准方法的是〔〕A．规则 B．政策 C．程序 D．规划39．对组织内部的管理活动及效果进展衡量和校正，是管理的：〔〕A．方案职能B．组织职能C．人员配备D．控制职能40右图表示的组织构造类型是〔〕A．事业部制 F2L3F2F1F1L2L1F2L3F2F1F1L2L1B．职能型C．直线职能参谋型 D．直线型二、简答题〔每题10分，共20小题〕。1．简述“内升法〞的优缺点2．简述“外聘法〞的优缺点3．什么是组织的具体环境〔或工作环境〕它主要包括哪些因素4．人事职能的含义是什么人事职能的重要性主要表现在哪几个方面5．人际沟通的主要方式有哪些6．简述管理的领导职能及其作用。7．简述目标管理的特点。8．简述人力资源管理的重要性。9．简述职务说明书〔Jobdescription〕和工作说明书〔Jobspecification〕的各自含义。10．简述政策与规则的共同点和区别。11．什么是管理宽度影响管理宽度的主要因素有哪些12．什么是“法约尔桥〞13．什么是管理的人事职能人事工作一般包括哪几个步骤14．直线-职能组织构造的优缺点是什么15．什么是前馈控制与反响控制它们各自的优缺点有哪些16．什么是组织设计组织设计的主要步骤是什么17．简述口头沟通与书面沟通各自的优缺点。18．什么是关于“社会人〞的假设19．简述什么是战略方案、策略方案和运营方案。20．什么是岗位分析岗位分析的主要内容是什么三、论述题〔每题20分，共6小题〕。1．试分析组织产生不道德决策行为的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德问题的现实意义。2.结合组织理论分析组织构造改革的一般步骤，以及我国进展组织机构改革应注意的问题。3.举例说明管理的方案职能与控制职能之间的关系〔提示：方案职能与控制职能的定义；它们在管理职能中的作用；方案职能与控制职能相互联系的关系；举例说明〕4.假设何评价人员选聘中的“公开竞争〞方法5.结合实际谈谈你对管理的5个职能的理解。6.举例说明个体决策和群体决策各自的优缺点。(专科起点升本科)《管理学》备考试题库参考答案及评分标准一、选择题〔每题3分，共40个小题〕。1、B2、A3、B4、C5、C6、C7、B8、A9、A10、A11、D12、C13、A14、D15、C16、D17、A18、A19、A20、C21、A22、B23、A24、B25、A26、D27、A28、A29、B30、A31、D32、C33、A34、A35、C36、A37、A38、C39、D40、C二、简答题〔每题10分，共20小题〕。1．简述“内升法〞的优缺点〔1〕内升法的含义：内部提升法的简称，是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。〔2分〕〔2〕内升法的优点：第一，易做到选人准确；第二，被提升的成员对组织的历史、现状、目标以及现存的问题比照了解，能较快地胜任工作；第三，有利于提高员工士气；第四，经济性，可回收培训投资。〔4分〕〔3〕内升法的缺点：第一，内部候选人的数量或质量的限制，易失去一流人才；第二，变革较难；第三，一使未被提升的人的积极性会受到挫伤。〔4分〕2．简述“外聘法〞的优缺点〔1〕外聘法的含义：外部招聘法的简称，是指从组织外部得到急需的人员，尤其是那些起关键作用的主管人员。〔2分〕〔2〕外聘法的优点：第一，使组织有可能招聘到一流的管理人员；第二，外聘人员的新思想、新技术，能够为组织注入活力；第三，大多数应聘者都具有一定的理论知识和实践经历，因而可节省在培训方面所消耗的大量时间和费用；第四，可以防止组织内部候选人选择上可能出现的困境。〔4分〕〔3〕外聘法的缺点：第一，易产生与应聘者不合作的态度；第二，会影响员工的士气或积极性；第三，应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个了解和熟悉的过程；第四，易出现选人不准的问题。〔4分〕3．什么是组织的具体环境〔或工作环境〕它主要包括哪些因素〔1〕织的具体环境，又叫工作环境或经营环境，是指直接影响管理决策和组织目标实现的外部环境因素或力量。〔4分〕主要因素包括：〔6分〕消费者；竞争对手；供应商；劳动力供应；管理机构；合作伙伴。4.人事职能的含义是什么人事职能的重要性主要表现在哪几个方面管理的人事职能是指根据组织构造中所规定的岗位和职务的数量及要求，通过对人员的选聘、考评、培训与开发，以保证组织活动正常进展，并实现组织既定目标的活动过程。〔5分〕重要性〔5分〕有效发挥组织构造的功能形成最正确群体合力强化管理职能有利于充分开发组织的人力资源为组织开展储藏人才5.人际沟通的主要方式有哪些语言沟通：其是建设在语言文字根基上的沟通，包括：口头沟通〔2分〕书面沟通〔2分〕非语言沟通：其是指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息的沟通，包括：身体语言沟通：是通过动态无声的目光、表情、手势语言等身体运动，或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等形式来实现沟通。〔2分〕副语言沟通：是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿来实现的。〔2分〕物体的运用：除了运用身体语言外，人们也可以通过物体的运用，环境的布置等手段进展非言语的沟通。〔2分〕6．简述管理的领导职能及其作用〔1〕领导职能的含义〔4分〕：是领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者的行为进展引导和施加影响的过程。〔2〕领导职能的作用〔6分〕：第一，有利于组织目标的实现；第二，有利于调发开工的积极性；第三，有利于组织有效运行。7．简述目标管理的特点〔1〕目标管理的含义〔5分〕：目标管理(ManagementByObjectives缩写为MBO)，是以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的目标，围绕总目标制定各个部门和个人的目标，并有意识地引导人们通过协调和支持，来有效地达成组织和个人目标的全面管理系统。〔2〕特点〔5分〕：第一，明确目标；第二，参与决策；第三，下放权力；第四，规定时限；评价绩效。8．简述人力资源管理的重要性〔1〕人力资源管理的含义〔5分〕：根据组织构造中所规定的岗位和职务的数量及要求，通过对人员的选聘、考评、培训与开发，以保证组织活动正常进展，并实现组织既定目标的活动过程。〔2〕重要性〔5分〕：第一，有效发挥组织构造的功能；第二，形成最正确群体合力；第三，强化管理职能；第四，有利于充分开发组织的人力资源；第五，为组织开展储藏人才。9．简述职务说明书〔Jobdescription〕和工作说明书〔Jobspecification〕的各自含义〔1〕职务说明书〔5分〕：用于阐述工作的性质，它包括陈述岗位名称、工作目的、工作内容、岗位责任、机器、工具和设备的使用，与其它工作岗位的关系、工作条件等。〔2〕工作说明书〔5分〕：用来说明担当某项职务的人所必须具备的资格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作经历、个性，以及其它证书证明文件等〔如学位证书、驾驶执照等〕。10．简述政策与规则的共同点和区别〔1〕政策的含义〔2分〕：是组织为实现目标而制定的一种规定活动范围的方案。〔2〕规则的含义〔2分〕：是一种最简单的方案，它针对特定场合和具体情况明确规定允许或不允许采取行动。〔3〕共同点〔2分〕：都是方案的特定类型〔4〕区别〔4分〕：政策赋予管理人员在特定范围内的自主决策权，规则则限定了管理人员的自主决策权。11．什么是管理宽度影响管理宽度的主要因素有哪些管理宽度定义〔2〕主要因素〔8〕主管人员与其下属双方的素质和能力面对问题的种类授权方案的完善程度组织沟通渠道的状况12．什么是“法约尔桥〞为了抑制可能出现的信息传递延误问题，而又能遵守等级链原则，法约尔提出“法约尔桥〞〔3分〕“法约尔桥〞图解〔3分〕A经理BL经理主任CM主任工长DN工长监工EO监工工头FP工头工人GQ工人法约尔提出可以在F和P之间搭一个“桥〞，使两个部门能够直接传递信息，这样既简单又迅速。如果E和O授权他们各自的下属F和P直接联系，F和P把共同商定的事情及时向各自的上级汇报，那么等级链的原则就得到遵守，组织效率又能大大提高。〔4分〕13．什么是管理的人事职能人事工作一般包括哪几个步骤管理的人事职能是指根据组织构造中所规定的岗位和职务的数量及要求，通过对人员的选聘、考评、培训与开发，以保证组织活动正常进展并实现组织既定目标的活动过程。〔5分〕步骤〔5分〕岗位分析制定人力资源方案人员的选聘人员的考评人员的培训与开发14．直线-职能组织构造的优缺点是什么〔1〕这种构造的特点是以直线制为根基，在各级直线主管之下设置相应的职能部门，即在保持直线组织的统一指挥的原则下，增加了参谋机构。〔2分〕〔2〕优点：经济性；〔2分〕促进专业技术的提高〔2分〕〔3〕缺点：本位主义；〔2分〕协调困难〔2分〕15．什么是前馈控制与反响控制它们各自的优缺点有哪些前馈控制，又称指导将来的控制，是指在执行方案之前预先规定方案执行过程中应遵守的规则和标准等，规定每一项工作的标准，并建设偏差显示系统，使人们在工作之前就已经知道假设何做。前馈控制的目的是为在整个管理活动完成之前及时地检测与纠正出现的偏差。〔2分〕反响控制，是指主管人员分析以前工作的执行结果将它与控制标准相比照，发现偏差及其原因，拟定纠正措施，指导现代和将来。控制的目的是防止已经发生或即将出现的偏差继续开展，或今后再度发生。〔2分〕前馈控制的优缺点〔3分〕反响控制的优缺点〔3分〕16．什么是组织设计组织设计的主要步骤是什么组织设计是组织内各要素的特殊组合，是建设和实施一种特定组织构造的过程〔2分〕主要步骤任务划分〔2分〕部门划分〔2分〕层次划分〔2分〕职权划分〔2分〕17．简述口头沟通与书面沟通各自的优缺点〔1〕口头沟通〔5分〕：优点：第一，信息传递速度快；第二，能及时反响信息。缺点：存在着较大的信息传递失真的可能性。〔2〕书面沟通〔5分〕：优点：第一，能有形展示；第二，易于长期保存；第三，可作为法律防护的依据。缺点：第一，沟通花费的时间较长；第二，不能及时提供信息反响。18．什么是关于“社会人〞的假设〔1〕“社会人〞〔Socialman〕假设是管理学研究中有关人性理论的假设之一，是美国学者梅奥〔EltonMayo〕和罗特利斯伯格〔FritzJ.Roethlisberger〕依据霍桑试验的结果而提出来的。〔2分〕〔2〕“社会人〞假设的根本观点是：人的工作动机是由社会需求而引起的，并且通过与同事间的关系而获得认同感。〔2分〕工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此，人们只能从工作上的社会关系中寻求意义。〔2分〕员工对同事间的社会影响力的重视程度高于对管理者所给予的经济诱因及控制的重视。〔2分〕员工的工作效率随着上级主管能满足他们社会需求的程度而改变。〔2分〕19．简述什么是战略方案、策略方案和运营方案〔1〕战略方案〔4分〕：是指运用于整个组织，为组织确立总体目标，规定组织总的纲领的方案。战略方案由组织的高层管理人员来制定，涉及较长的时间，通常为五年或更长，其内容覆盖广而不规定具体的细节。它从组织开展的整体战略出发，主要涉及组织的长远开展方向和资源分配方针和方案。〔2〕策略方案〔3分〕：是指将战略方案中具有广泛性的目标，转变为确定的目标，并进一步规定到达各种目标确实切时间的一种方案。它通常是由高中层管理者人员一起制定的方案。策略方案中的目标比战略方案具体、详细，并且它是按年度分别拟定的。〔3〕运营方案〔3分〕：是指管理人员用于完成其工作职责的具体行动方案。它通常是由中层和基层管理人员一起制定的方案。20．什么是岗位分析岗位分析的主要内容是什么岗位分析，又称职务分析或工作分析，它是系统和详细分析一个工作岗位，确定岗位职责和完成这一工作人所需要的技能的过程。〔2分〕主要内容职务说明书〔Jobdescription〕用于阐述工作的性质，它包括陈述岗位名称、工作目的、工作内容、岗位责任、机器、工具和设备的使用，与其它工作岗位的关系、工作条件等。〔4分〕工作说明书〔Jobspecification〕用来说明担当某项职务的人所必须具备的资格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作经历、个性，以及其它证书证明文件等。〔4分〕三、论述题〔每题20分，共6小题〕。1．试分析组织产生不道德决策行为的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德问题的现实意义。〔1〕管理道德的含义：道德是指规定行为是非的惯例或原则。管理道德研究在一定的道德标准和行为准则体系内的决策问题。〔4分〕产生不道德决策行为的原因：组织目标，个人目标，竞争，从众问题，恐惧与忧虑〔6分〕道德管理的方法：〔6分〕确定道德压力：组织目标，个人目标，竞争，从众问题，恐惧与忧虑解决道德两难困境：功利论，义务论，公平论，权利论，社会契约论道德行为制度化的方法：领导者以身作则，道德标准和行为准则，道德训练，热线服务，道德委员会和道德审计。〔4〕现实意义：〔4分〕2．结合组织理论分析组织构造改革的一般步骤，以及我国进展组织机构改革应注意的问题〔1〕组织构造的含义〔3分〕组织构造设计的步骤：〔5分〕任务划分部门划分管理层次划分职权划分应注意的问题〔7分〕组织设计应遵循几个原则：劳动分工统一指挥权责对等管理层次集权与分权相结合弹性原则效率原则平衡原则其他联系实际〔5分〕3．举例说明管理的方案职能与控制职能之间的关系〔提示：方案职能与控制职能的定义；它们在管理职能中的作用；方案职能与控制职能相互联系的关系；举例说明〕方案职能定义(2分)：是确定目标、预测未来和拟定实现目标行动方案的过程。控制职能定义(2分)：是指对组织内部的管理活动及其效果进展衡量和校正，以确保组织目标以及为此而拟定的方案得以实现的过程。它们在管理职能中的作用(2分)：第一，有效的管理依赖于完善的方案。所以，方案职能是管理的一个最根本的职能。第二，尽管有了方案、有了组织、有了领导，仍不能确定各项既定工作都能圆满完成。工作靠人去做，人有不同的才能、动机和态度；方案本身因环境变化也需要修正，这些都需要“控制〞这个职能来加以管理。方案职能与控制职能的关系(12分)：第一，控制和方案的关系是不