2024年物业服务管理协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务管理协议本合同目录一览第一条物业服务管理协议的定义与范围1.1定义1.2范围第二条甲方（业主）的权利与义务2.1甲方权利2.2甲方义务第三条乙方（物业公司）的权利与义务3.1乙方权利3.2乙方义务第四条物业服务管理内容4.1物业维修保养4.2物业管理服务4.3公共设施管理第五条物业服务费用5.1费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条物业服务质量与标准6.1服务质量6.2服务标准第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决方式8.1和解8.2调解8.3仲裁8.4法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止条件第十条保密条款10.1保密内容10.2泄露后果第十一条甲方（业主）大会11.1大会组织11.2大会权利第十二条乙方（物业公司）员工管理12.1员工培训12.2员工服务规范第十三条合同的监督检查13.1甲方监督13.2乙方自检第十四条其他约定事项14.1甲方与乙方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条物业服务管理协议的定义与范围1.1本协议是指甲方（业主）与乙方（物业公司）之间，就乙方为甲方提供物业管理服务，甲方支付相应服务费用，双方的权利义务关系达成一致的协议。1.2乙方提供的物业管理服务范围包括但不限于：物业设施设备的维修保养、物业管理、公共设施管理、绿化保洁、安全保卫等。第二条甲方（业主）的权利与义务2.1甲方权利2.1.1按照本协议约定，享受乙方提供的物业管理服务。2.1.2对乙方的服务进行监督，提出建议和意见，并要求乙方及时整改。2.1.3按照本协议约定，享有合同约定的其他权利。2.2甲方义务2.2.1按照本协议约定的时间和方式，支付物业服务费用。2.2.2遵守物业管理规定，配合乙方进行物业管理。2.2.3按照本协议约定，履行合同约定的其他义务。第三条乙方（物业公司）的权利与义务3.1乙方权利3.1.1按照本协议约定，向甲方提供物业管理服务，并收取相应的服务费用。3.1.2对甲方的不当行为进行制止，并有权要求甲方承担相应的法律责任。3.1.3按照本协议约定，享有合同约定的其他权利。3.2乙方义务3.2.1提供符合本协议约定的物业管理服务，保证服务质量和服务标准。3.2.2接受甲方的监督，及时整改甲方的建议和意见。3.2.3按照本协议约定，履行合同约定的其他义务。第四条物业服务管理内容4.1物业维修保养4.1.1乙方负责对物业共用部位进行定期维修保养，确保其正常使用。4.1.2乙方负责对物业共用设施设备进行定期检查、维修、保养，确保其正常运行。4.2物业管理服务4.2.1乙方负责对物业公共区域进行清洁、绿化、维护，保持公共区域的整洁和安全。4.2.2乙方负责对物业公共秩序进行维护，确保物业的安全和安静。4.3公共设施管理4.3.1乙方负责对物业公共设施进行管理、维护，确保其正常使用。4.3.2乙方负责对物业公共设施的更新、改造，提升公共设施的使用功能。第五条物业服务费用5.1费用标准5.1.1物业服务费用包括物业维修保养费、物业管理费、公共设施管理费等。5.1.2物业服务费用的具体标准，按照本协议附件一《物业服务费用明细》执行。5.2费用支付方式5.2.1甲方按照本协议约定的时间和方式，向乙方支付物业服务费用。5.2.2乙方应当提供合法的发票，甲方有权要求乙方开具发票。5.3费用调整机制5.3.1在本协议有效期内，如因政策调整、市场变化等原因，导致物业服务费用发生变动的，乙方应当提前一个月通知甲方，经双方协商一致后，可以对本协议的费用标准进行调整。第六条物业服务质量与标准6.1服务质量6.1.1乙方应当按照本协议约定的服务内容，提供高品质的物业管理服务。6.1.2乙方应当建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行自检和评估。6.2服务标准6.2.1乙方应当按照本协议约定的服务标准，提供物业管理服务。6.2.2乙方应当建立健全服务标准制度，确保服务标准得到有效执行。第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1甲方未按照本协议约定支付物业服务费用的，应当按照迟延支付的天数，向乙方支付违约金。8.1.2甲方未按照本协议约定履行其他义务的，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。8.2乙方违约责任8.2.1乙方未按照本协议约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方及时改正，并按照影响程度，向甲方支付违约金。8.2.2乙方未按照本协议约定履行其他义务的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。第九条争议解决方式9.1甲方与乙方在履行本协议过程中发生纠纷的，可以先尝试通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均有权向本协议签订地人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1双方在签订本协议过程中及本协议有效期内所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等，应当予以严格保密。10.2任何一方违反本保密条款的，应当承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十一条甲方（业主）大会11.1甲方大会是物业管理的最高决策机构，负责决定物业管理的重大事项。11.2甲方大会由全体业主组成，按照本协议附件二《甲方大会章程》进行组织和运作。第十二条乙方（物业公司）员工管理12.1乙方应当对其员工进行培训，确保员工熟悉物业管理相关规定和服务标准。12.2乙方员工在提供服务过程中，应当遵守服务规范，礼貌待人，提供优质服务。第十三条合同的监督检查13.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督，提出建议和意见。13.2乙方应当建立自检制度，定期对物业管理服务进行自检和评估。第十四条其他约定事项14.1本协议未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2本协议签订后，双方应当严格遵守本协议的约定，共同维护物业的良好管理秩序。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本协议有关联的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、评估方、审计方、维修保养方、保险方等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方和乙方同意，第三方介入必须经过双方的共同协商，并在本协议中明确介入的第三方及其职责。2.2第三方介入的条件包括但不限于：专业服务需求、合同履行需要、争议解决需要等。第三条第三方介入的权利和义务3.1第三方介入的权利3.1.1第三方有权按照本协议约定的方式和条件，参与甲乙双方的合同履行过程。3.1.2第三方有权根据本协议约定，获取相关的合同信息和资料。3.2第三方介入的义务3.2.1第三方应当遵守本协议的约定，履行其介入职责，并保证其提供的服务或产品的质量。3.2.2第三方应当对其介入行为产生的后果承担责任。第四条第三方介入的责任限额4.1除非本协议有另外约定，第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额，不得超过第三方从甲乙双方获得的报酬总额。4.2第三方对甲乙双方的损失承担的责任，不包括间接损失、后果损失、惩罚性赔偿等。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方介入产生的争议，应通过甲乙双方协商解决。5.2如果协商不成，任何一方均有权向本协议签订地人民法院提起诉讼。第六条甲乙双方对第三方的权利和义务6.1甲乙双方有义务按照本协议的约定，向第三方支付报酬。6.2甲乙双方有义务提供第三方履行介入职责所需的信息和资料。6.3甲乙双方对第三方介入的行为不承担责任，但第三方介入行为导致的损失由甲乙双方共同承担。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入终止的条件包括但不限于：合同履行完毕、第三方职责履行完毕、第三方退出等。7.2第三方介入终止后，甲乙双方对第三方不再承担任何义务。第八条第三方介入的补充协议8.1如果甲乙双方需要第三方介入，双方应当签订补充协议，明确第三方的职责、报酬等事项。8.2补充协议与本协议具有同等法律效力。第九条第三方介入的告知义务9.1甲乙双方应当在第三方介入前，将第三方的情况告知对方。9.2甲乙双方应当确保第三方遵守本协议的约定。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方对甲乙双方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等，应当予以严格保密。10.2第三方违反保密义务的，应当承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。第十一条第三方介入的法律适用11.1本协议关于第三方介入的条款，适用中华人民共和国的法律。第十二条合同的变更和解除12.1如果甲乙双方协商一致，可以变更或解除本协议关于第三方介入的条款。12.2合同的变更或解除，应当签订书面协议。第十三条违约责任13.1如果甲乙双方违反本协议关于第三方介入的约定，应当承担违约责任。13.2甲乙双方对第三方的损失，不承担责任。第十四条其他约定事项14.1本协议未尽事宜，甲乙双方可以另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2本协议签订后，甲乙双方应当严格遵守本协议的约定，共同维护物业的良好管理秩序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务费用明细》附件二：《甲方大会章程》附件三：《第三方介入协议》附件四：《物业维修保养计划》附件五：《物业管理服务标准》附件六：《公共设施管理规范》附件七：《员工服务规范》附件八：《保密协议》附件一《物业服务费用明细》详细列出了物业服务费用的各项标准，包括但不限于物业维修保养费、物业管理费、公共设施管理费等。附件二《甲方大会章程》详细规定了甲方大会的组织、权利和运作方式，确保甲方大会能够有效进行。附件三《第三方介入协议》明确了第三方介入的条件、程序、权利义务、责任限额等，确保第三方介入的合法性和有效性。附件四《物业维修保养计划》详细列出了物业维修保养的具体计划，包括维修保养的项目、周期、标准等。附件五《物业管理服务标准》详细规定了物业管理服务的各项标准，包括但不限于清洁、绿化、维护等。附件六《公共设施管理规范》详细规定了公共设施管理的要求和标准，确保公共设施的正常使用和管理。附件七《员工服务规范》详细规定了员工的服务规范，包括礼貌待人、优质服务等方面。附件八《保密协议》明确了双方在签订本协议过程中及本协议有效期内所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等，应当予以严格保密。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按照本协议约定支付物业服务费用。2.甲方未按照本协议约定履行其他义务。3.乙方未按照本协议约定提供物业管理服务。4.乙方未按照本协议约定履行其他义务。5.第三方未按照本协议约定履行介入职责。违约责任认定标准：1.违约方应当承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致损失的，应当赔偿损失。3.违约方对甲乙双方的损失承担的责任，不超过违约方从甲乙双方获得的报酬总额。示例说明：如果甲方未按照本协议约定支付物业服务费用，甲方应当支付迟延支付的天数作为违约金，并赔偿乙方因迟延支付造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，即物业的所有权人或者使用权人。2