二零二五年度北京汽车销售售后服务合同修订版6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度北京汽车销售售后服务合同修订版本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同订立时间1.2合同生效条件1.3合同签署地点2.定义与解释2.1术语定义2.2文字含义解释3.服务内容3.1销售服务3.2售后服务3.3特殊服务项目4.服务标准与质量4.1服务质量要求4.2服务标准规范4.3服务时效规定5.服务费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.交货与验收6.1交货时间6.2交货地点6.3验收标准6.4验收程序7.保修与售后服务7.1保修期限7.2保修范围7.3售后服务内容7.4售后服务时效8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约纠纷解决9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的处理12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达效力13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序13.3变更效力14.其他约定14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同份数14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条合同订立与生效1.1合同订立时间：本合同于2024年1月1日订立。1.2合同生效条件：自合同双方签字盖章之日起生效。1.3合同签署地点：合同签署地点为北京市。第二条定义与解释“甲方”指北京汽车销售有限公司；“乙方”指购买本合同约定车辆的消费者；“车辆”指乙方购买并使用甲方销售的汽车；“服务”指甲方为乙方提供的销售及售后服务。第三条服务内容3.1销售服务：甲方负责向乙方提供符合国家规定和质量标准的车辆；甲方提供购车咨询、合同签订、车辆交付等服务；甲方提供车辆相关证件和资料的办理。3.2售后服务：甲方提供车辆保养、维修、故障排除等服务；甲方提供车辆保险、延保等增值服务；甲方提供车辆召回、质量索赔等服务。3.3特殊服务项目：甲方根据市场需求，可提供个性化服务项目，具体内容以甲方公告为准。第四条服务标准与质量4.1服务质量要求：甲方提供的服务应满足国家相关标准和行业规范；4.2服务标准规范：甲方应根据国家规定和行业标准，制定具体的服务标准和规范；甲方应将服务标准和规范以适当方式向乙方公示。4.3服务时效规定：甲方应在约定的时间内完成乙方提出的服务请求；甲方应确保服务过程中乙方信息的保密。第五条服务费用5.1费用计算方式：甲方提供的服务费用根据实际服务内容和成本计算；甲方应向乙方提供详细的费用清单。5.2费用支付方式：乙方应在服务完成后，按照费用清单支付相应费用；甲方接受现金、转账、信用卡等多种支付方式。5.3费用调整机制：甲方可根据市场行情和成本变化，调整服务费用；费用调整需提前通知乙方，并经乙方同意。第六条交货与验收6.1交货时间：甲方应在合同约定的交货时间内将车辆交付乙方；甲方未能按时交货的，应承担违约责任。6.2交货地点：交货地点为乙方指定的地址；甲方应在交货前通知乙方。6.3验收标准：乙方应在收到车辆后，按照合同约定的标准进行验收；乙方应在验收合格后签署验收单。6.4验收程序：乙方应在收到车辆后三日内进行验收；乙方发现车辆存在质量问题，应在验收时提出。第七条保修与售后服务7.1保修期限：车辆保修期限为自车辆交付之日起三年；保修期限内的维修和更换零部件费用由甲方承担。7.2保修范围：保修范围包括车辆主要部件的维修和更换；保修范围不包括人为损坏、非正常使用等情况。7.3售后服务内容：甲方提供车辆保养、维修、故障排除等服务；甲方提供车辆保险、延保等增值服务。7.4售后服务时效：甲方应在接到乙方服务请求后，尽快安排服务；甲方应确保服务过程中乙方信息的保密。第一部分：合同如下：第八条违约责任8.1违约行为：甲方未能按合同约定提供车辆或服务的，构成违约；乙方未按合同约定支付费用的，构成违约；任何一方违反合同约定的其他条款，均构成违约。8.2违约责任承担：违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失；违约方应承担因违约行为给对方造成的合理预期损失；违约方应承担因违约行为给对方造成的其他损失。8.3违约纠纷解决：双方应友好协商解决合同履行中的争议；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1争议解决方式：本合同的争议解决方式为协商或诉讼。9.2争议解决机构：如双方协商不成，可选择有管辖权的人民法院作为争议解决机构。9.3争议解决程序：争议解决程序应遵循相关法律法规和合同约定；争议解决过程中，双方应保持沟通，积极协商。第十条合同解除10.1合同解除条件：双方协商一致解除合同的；一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施，且违约方拒绝或无法补救的；因不可抗力导致合同无法履行的。10.2合同解除程序：解除合同应书面通知对方；双方应按照合同约定和法律规定处理合同解除后的相关事宜。10.3合同解除后的处理：合同解除后，双方应结清未了事宜；合同解除不影响已发生的违约责任的追究。第十一条合同终止11.1合同终止条件：合同约定的服务期限届满；双方协商一致终止合同；因一方违约，另一方依法解除合同。11.2合同终止程序：合同终止应书面通知对方；双方应按照合同约定和法律规定处理合同终止后的相关事宜。11.3合同终止后的处理：合同终止后，双方应结清未了事宜；合同终止不影响已发生的违约责任的追究。第十二条通知与送达12.1通知方式：通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、传真、电子邮件等。12.2送达地址：甲方送达地址：北京市某区某街道某号；乙方送达地址：乙方在合同中提供的地址。12.3送达效力：通知自送达之日起生效，如因乙方提供的送达地址不准确或乙方拒绝接收，视为已送达。第十三条合同变更13.1变更条件：双方协商一致变更合同内容的，视为合同变更。13.2变更程序：合同变更应书面通知对方；双方应在变更内容上签字或盖章。13.3变更效力：合同变更自变更内容生效之日起，对双方具有约束力。第十四条其他约定14.1不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。14.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.4合同附件：本合同附件包括但不限于购车发票、服务协议等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方概念：第三方指本合同双方之外的，提供相关服务或协助的独立主体，包括但不限于中介方、技术服务提供商、法律顾问等。15.2第三方介入方式：第三方介入可通过中介服务、技术支持、咨询服务等形式进行。15.3第三方介入的必要性：第三方介入的目的是为了提高服务质量、加快服务进程或解决合同履行中的特定问题。第十六条第三方责任与权利16.1第三方责任：第三方应按照合同约定或法律法规承担相应责任；第三方在提供服务的范围内，对其行为负责；第三方在提供服务的过错导致的损失，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方权利：第三方有权要求甲方或乙方支付其提供服务的报酬；第三方有权要求甲方或乙方提供必要的配合和便利；第三方有权要求甲方或乙方提供相关资料和信息。第十七条第三方与其他各方的划分17.1第三方与甲方的划分：第三方与甲方之间应明确服务范围、责任界限和报酬标准；甲方对第三方的服务不满意，有权要求乙方与第三方协商解决。17.2第三方与乙方的划分：第三方与乙方之间应明确服务范围、责任界限和报酬标准；乙方对第三方的服务不满意，有权要求甲方与第三方协商解决。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义：责任限额是指第三方因提供服务导致的损失，对甲方或乙方的赔偿责任的上限。18.2责任限额确定：责任限额应在合同中明确约定；责任限额可依据第三方服务性质、服务范围、市场价格等因素确定。18.3责任限额的调整：如有特殊原因需要调整责任限额，双方应协商一致，并以书面形式修改合同。第十九条第三方介入的具体条款19.1第三方介入的申请：任何一方需要第三方介入时，应提前向对方提出书面申请，并说明介入的目的和理由。19.2第三方介入的同意：对方应在收到申请后五个工作日内给予书面答复，同意或拒绝第三方介入。19.3第三方介入的实施：第三方介入后，应按照合同约定或法律法规的要求提供服务；第三方应保持与甲方和乙方的沟通，及时报告服务进展和问题。第二十条第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件：第三方完成合同约定的服务任务；第三方介入的目的已达到或无法达到；双方协商一致终止第三方介入。20.2第三方介入的终止程序：第三方介入终止应书面通知甲方和乙方；双方应按照合同约定和法律法规处理终止后的相关事宜。20.3第三方介入的终止后的处理：第三方介入终止后，双方应结清与第三方相关的费用和债务；第三方介入终止不影响已发生的违约责任的追究。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.购车合同：详细记载甲乙双方购车的基本信息、车辆信息、服务内容、费用等。2.服务协议：具体约定甲方提供的售后服务内容、标准、责任等。3.质保卡：记录车辆保修期限、保修范围、保修服务流程等。4.车辆使用说明书：提供车辆操作、维护保养、故障排除等指导。5.车辆保险单：证明乙方已购买车辆保险，明确保险范围、责任限额等。6.延保协议：如乙方选择延保，此协议明确延保期限、费用、服务内容等。7.付款凭证：记录乙方支付费用的凭证，包括但不限于发票、收据等。8.服务记录：记录乙方车辆保养、维修、故障排除等服务的详细信息。9.争议解决协议：如双方发生争议，此协议约定争议解决的方式和程序。10.合同变更协议：如合同内容需要变更，此协议记录变更的内容和生效日期。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未能按合同约定提供车辆或服务的，构成违约；乙方未按合同约定支付费用的，构成违约；一方违反合同约定的其他条款，均构成违约。2.责任认定标准：违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失；违约方应承担因违约行为给对方造成的合理预期损失；违约方应承担因违约行为给对方造成的其他损失。3.违约责任示例：示例一：甲方未能按合同约定在约定时间内交付车辆，乙方有权要求甲方赔偿因延迟交付造成的损失，包括但不限于乙方因购车延迟而产生的额外费用。示例二：乙方未按合同约定支付购车款，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，并有权采取法律手段追讨欠款。示例三：甲方提供的售后服务不符合合同约定，乙方有权要求甲方进行维修或更换，如维修或更换后仍不符合约定，乙方有权要求甲方承担相应赔偿责任。全文完。二零二四年度北京汽车销售售后服务合同修订版1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同双方名称1.5合同双方地址1.6合同签订地点2.合同目的和依据2.1合同目的2.2合同依据3.服务范围3.1售后服务内容3.2服务时间3.3服务区域4.服务标准4.1服务质量标准4.2服务效率标准4.3服务态度标准5.服务费用5.1服务收费标准5.2费用支付方式5.3费用结算时间6.服务期限6.1服务期限起止日期6.2服务期限延长及终止条件7.服务责任7.1服务方责任7.2甲方责任7.3乙方责任8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同变更生效日期14.其他14.1合同附件14.2合同未尽事宜14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名称本合同名称为“二零二四年度北京汽车销售售后服务合同修订版”。1.2合同编号本合同编号为：BJSXFWHT20240001。1.3合同签订日期本合同签订日期为：2024年1月1日。1.4合同双方名称甲方：北京汽车销售有限公司乙方：汽车用户1.5合同双方地址甲方地址：北京市朝阳区路号乙方地址：[乙方具体地址]1.6合同签订地点本合同签订地点为：北京市朝阳区路号。2.合同目的和依据2.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在2024年度内售后服务的内容、标准、责任及费用等事宜，确保售后服务质量，保障用户权益。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。3.服务范围3.1售后服务内容本合同售后服务内容包括但不限于：（1）车辆保养、维修；（2）车辆零配件供应；（3）车辆故障诊断与处理；（4）车辆性能提升与改装；（5）车辆保险理赔服务。3.2服务时间甲方提供售后服务时间为周一至周日，每天9:00至18:00。3.3服务区域本合同售后服务范围为甲方所在城市及其周边地区。4.服务标准4.1服务质量标准甲方承诺提供符合国家标准、行业规范和用户需求的售后服务。4.2服务效率标准甲方承诺在接到用户报修后，24小时内作出响应，并在规定时间内完成维修或保养服务。4.3服务态度标准甲方承诺对用户热情、耐心、细致，确保用户满意度。5.服务费用5.1服务收费标准本合同服务费用按甲方现行收费标准执行，具体费用以实际维修、保养项目为准。5.2费用支付方式（1）现金支付；（2）银行转账；（3）信用卡支付。5.3费用结算时间用户应在服务完成后，根据实际费用在规定时间内支付。6.服务期限6.1服务期限起止日期本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。6.2服务期限延长及终止条件如遇特殊情况，需延长服务期限的，双方应协商一致，签订补充协议。如一方违反合同约定，另一方有权终止合同。8.保密条款8.1保密内容甲乙双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，包括但不限于产品技术资料、市场策略、客户信息等。8.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年内。8.3保密责任8.3.1甲方对乙方提供的保密信息负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.3.2乙方对甲方提供的保密信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.3.3任何一方违反保密义务，导致对方损失的，应承担相应的法律责任。9.违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按约定提供售后服务，导致乙方损失的；9.1.2乙方未按约定支付服务费用；9.1.3任何一方泄露对方保密信息；9.1.4任何一方违反合同其他约定。9.2违约责任承担9.2.1甲方未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于退还服务费用、赔偿损失等。9.2.2乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并保留追究乙方违约责任的权利。9.2.3任何一方泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.争议解决10.1争议解决方式本合同项下发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构本合同的争议解决机构为北京市朝阳区人民法院。10.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非双方另有约定。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1甲方严重违反合同约定，乙方有权解除合同；11.1.2乙方严重违反合同约定，甲方有权解除合同；11.1.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行；11.1.4合同约定的其他解除条件。11.2合同解除程序任何一方要求解除合同时，应书面通知对方，并说明解除理由。自通知到达对方之日起，合同解除。11.3合同解除后果合同解除后，双方应立即终止履行合同，并按照合同约定处理未履行完毕的部分。12.合同生效12.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同生效日期本合同生效日期为2024年1月1日。13.合同变更13.1合同变更条件本合同在履行过程中，如遇特殊情况需要变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。13.2合同变更程序13.2.1双方协商一致后，签订书面变更协议；13.2.2变更协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。13.3合同变更生效日期变更协议签订后，自双方签字（或盖章）之日起生效。14.其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服务项目明细表；（2）服务收费标准；（3）保密协议；（4）其他与本合同履行相关的文件。14.2合同未尽事宜本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决，协商不成的，按相关法律法规执行。14.3合同解释权本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供中介服务、技术支持、资金援助或其他协助服务的法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1中介服务：为合同履行提供信息对接、谈判协调、合同签订等中介服务的第三方；15.2.2技术支持：为合同履行提供技术咨询、技术培训、技术检测等服务的第三方；15.2.3资金援助：为合同履行提供资金支持或担保服务的第三方；15.2.4其他协助：为合同履行提供物流、仓储、运输等其他协助服务的第三方。15.3第三方责任限额15.3.1第三方责任限额：第三方介入本合同履行过程中，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并明确写入本合同附件。15.4第三方责任划分15.4.1第三方责任：第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失，应承担相应的法律责任。15.4.2甲乙双方责任：甲乙双方在合同履行过程中，因自身原因导致损失，应各自承担相应的责任。15.4.3第三方与其他各方划分：15.4.3.1第三方与甲方：第三方对甲方提供的服务或协助，甲方应按照合同约定支付费用，并监督第三方履行职责。15.4.3.2第三方与乙方：第三方对乙方提供的服务或协助，乙方应按照合同约定支付费用，并监督第三方履行职责。15.4.3.3第三方与甲乙双方：第三方对甲乙双方均提供服务的，甲乙双方应各自与第三方签订协议，明确各自的权利和义务。16.第三方介入的程序16.1第三方介入前的协商甲乙双方在决定引入第三方前，应充分协商，确保第三方具备履行职责的能力和条件。16.2第三方介入的协议甲乙双方与第三方达成一致后，应签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。16.3第三方介入的监督甲乙双方应监督第三方履行职责，确保其服务或协助符合合同约定。17.第三方介入的变更17.1第三方变更的条件在合同履行过程中，如因特殊原因需要变更第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方。17.2第三方变更的程序甲乙双方与第三方达成一致后，应签订书面变更协议，明确变更后的第三方职责、权利和义务。17.3第三方变更的生效变更协议签订后，自双方签字（或盖章）之日起生效。18.第三方介入的终止18.1第三方终止的条件（1）第三方违反合同约定，严重影响合同履行；（2）第三方无法履行职责，经甲乙双方协商无法达成一致；（3）合同约定的其他终止条件。18.2第三方终止的程序甲乙双方与第三方协商一致后，应签订书面终止协议，明确终止后的责任划分。18.3第三方终止的生效终止协议签订后，自双方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目明细表详细列出本合同约定的所有服务项目，包括服务内容、服务标准、收费标准等。2.服务收费标准明确列出各项服务项目的收费标准，包括但不限于基础服务费、附加服务费、紧急服务费等。3.保密协议详细规定甲乙双方在合同履行过程中所涉及的保密信息，包括保密期限、保密义务、违约责任等。4.第三方合作协议详细规定甲乙双方与第三方合作的各项条款，包括合作内容、合作期限、权利义务、责任划分等。5.第三方变更协议详细规定第三方变更的条件、程序、生效时间等。6.第三方终止协议详细规定第三方终止的条件、程序、生效时间等。7.争议解决协议详细规定争议解决的方式、机构、费用等。8.合同变更协议详细规定合同变更的条件、程序、生效时间等。9.合同解除协议详细规定合同解除的条件、程序、生效时间等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为（1）未按约定提供售后服务，导致乙方损失；（2）未按约定收取服务费用；（3）泄露乙方保密信息。1.2乙方违约行为（1）未按约定支付服务费用；（2）泄露甲方保密信息；（3）违反合同其他约定。2.责任认定标准2.1甲方责任认定（1）甲方未按约定提供售后服务，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任；（2）甲方未按约定收取服务费用，乙方有权要求甲方退还；（3）甲方泄露乙方保密信息，甲方应承担相应的法律责任。2.2乙方责任认定（1）乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并保留追究乙方违约责任的权利；（2）乙方泄露甲方保密信息，乙方应承担相应的法律责任；（3）乙方违反合同其他约定，乙方应承担相应的违约责任。3.违约示例说明3.1甲方违约示例甲方未按约定在24小时内响应乙方报修，导致乙方车辆故障扩大，甲方应承担相应的赔偿责任。3.2乙方违约示例乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并保留追究乙方违约责任的权利。全文完。二零二四年度北京汽车销售售后服务合同修订版2本合同目录一览1.合同订立1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间及地点1.3合同生效条件1.4合同期限2.服务内容2.1售后服务项目2.2服务标准2.3服务流程2.4服务人员资质要求3.服务费用3.1服务收费标准3.2费用支付方式3.3费用结算与报销3.4优惠及减免政策4.保修政策4.1保修范围4.2保修期限4.3保修条件4.4保修责任5.质保期内的维修与更换5.1维修与更换的条件5.2维修与更换的流程5.3维修与更换的费用5.4维修与更换的期限6.非质保期内的维修与更换6.1维修与更换的条件6.2维修与更换的流程6.3维修与更换的费用6.4维修与更换的期限7.服务配件7.1配件来源7.2配件质量保证7.3配件价格及结算7.4配件退换货政策8.客户满意度调查8.1调查方式8.2调查内容8.3调查结果处理9.保密条款9.1保密义务9.2保密信息范围9.3违反保密义务的责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担方式10.3违约赔偿计算方法11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后的处理13.合同变更与终止13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同终止条件13.4合同终止程序14.其他约定14.1合同附件14.2通知送达14.3合同生效及解释权14.4合同签署第一部分：合同如下：第一条合同订立1.1合同双方基本信息甲方法定代表人（或负责人）：[姓名]身份证号码：[身份证号码]联系方式：[联系电话]住所地：[地址]乙方法定代表人（或负责人）：[姓名]身份证号码：[身份证号码]联系方式：[联系电话]住所地：[地址]1.2合同签订时间及地点本合同于2024年[日期]在北京签订。1.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同期限本合同的有效期为自2024年[日期]至2025年[日期]。第二条服务内容2.1售后服务项目本合同约定的售后服务项目包括但不限于：车辆保养、维修、故障排查、配件更换等。2.2服务标准乙方提供的服务应符合国家相关标准及行业规范，确保服务质量。2.3服务流程（1）客户预约服务；（2）乙方安排服务人员；（3）服务人员上门服务；（4）服务完成后，客户确认并签字。2.4服务人员资质要求第三条服务费用3.1服务收费标准本合同约定的服务收费标准按照乙方最新发布的收费标准执行。3.2费用支付方式客户可通过现金、转账、信用卡等方式支付服务费用。3.3费用结算与报销乙方应在提供服务后7个工作日内向客户出具正规发票，客户应在收到发票后7个工作日内支付费用。3.4优惠及减免政策乙方可根据国家政策、市场情况及客户需求，提供一定的优惠及减免政策。第四条保修政策4.1保修范围本合同约定的保修范围包括但不限于：车辆在正常使用情况下，因材料或工艺缺陷导致的故障。4.2保修期限本合同约定的保修期限为自车辆交付之日起[保修期限]。4.3保修条件（1）车辆在正常使用条件下；（2）故障发生前，车辆已按照乙方要求进行保养；（3）故障原因非由客户使用不当或第三方原因导致。4.4保修责任乙方负责在保修期内免费维修或更换出现故障的零部件。第五条质保期内的维修与更换5.1维修与更换的条件在保修期内，如因乙方提供的零部件质量问题，乙方应承担维修或更换责任。5.2维修与更换的流程（1）客户提出维修或更换请求；（2）乙方确认故障原因；（3）乙方安排维修或更换；（4）维修或更换完成后，客户确认并签字。5.3维修与更换的费用在保修期内，乙方承担维修或更换费用。5.4维修与更换的期限乙方应在收到客户维修或更换请求后[期限]内完成维修或更换工作。第六条非质保期内的维修与更换6.1维修与更换的条件非质保期内，如因乙方提供的零部件质量问题，乙方应承担维修或更换责任。6.2维修与更换的流程同第五条维修与更换的流程。6.3维修与更换的费用非质保期内，客户需支付维修或更换费用，具体费用根据实际情况由双方协商确定。6.4维修与更换的期限乙方应在收到客户维修或更换请求后[期限]内完成维修或更换工作。第八部分：合同如下：第八条客户满意度调查8.1调查方式乙方将定期通过电话、邮件、问卷调查等形式对客户进行满意度调查。8.2调查内容调查内容主要包括服务质量、服务态度、服务效率、配件质量等方面。8.3调查结果处理乙方将对调查结果进行统计分析，并针对客户提出的问题进行改进。第九条保密条款9.1保密义务双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密信息范围保密信息包括但不限于合同内容、技术数据、客户信息等。9.3违反保密义务的责任如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十条违约责任10.1违约情形包括但不限于：未按时提供服务、服务不符合约定标准、泄露客户信息等。10.2违约责任承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约赔偿计算方法违约赔偿金额根据实际损失和违约程度计算，最高不超过合同总额。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交[仲裁机构名称]仲裁。11.2争议解决机构[仲裁机构名称]，仲裁规则适用于本合同争议的解决。11.3争议解决程序仲裁程序按照[仲裁机构名称]的仲裁规则执行。第十二条合同解除12.1合同解除条件包括但不限于：一方违约、不可抗力等。12.2合同解除程序（1）一方提出解除合同的通知；（2）对方收到通知后，确认解除合同；（3）双方办理合同解除手续。12.3合同解除后的处理（1）解除合同后，双方应按照约定办理债权债务清算；（2）合同解除不影响双方已履行部分的效力。第十三条合同变更与终止13.1合同变更条件包括但不限于：服务内容、服务费用、合同期限等发生变更。13.2合同变更程序（1）一方提出变更要求；（2）双方协商一致；（3）签订变更协议。13.3合同终止条件包括但不限于：合同期限届满、双方协商一致解除合同等。13.4合同终止程序（1）一方提出终止合同；（2）对方确认终止；（3）双方办理合同终止手续。第十四条其他约定14.1合同附件本合同附件包括但不限于：服务流程图、收费标准表、保密协议等。14.2通知送达（1）书面通知：以挂号信或特快专递方式送达，自发出之日起[日期]视为送达；（2）电子通知：以电子邮件或短信方式送达，自发送成功之日起[日期]视为送达。14.3合同生效及解释权本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同内容如有歧义，以甲方的解释为准。14.4合同签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方的定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的，参与本合同履行过程中的任何个人、企业、机构或组织。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：中介服务、技术支持、配件供应、维修服务、咨询服务等。2.第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件（1）甲方或乙方根据合同需要，提出引入第三方的请求；（2）第三方具备相应的资质和能力，能够满足合同要求；（3）甲乙双方同意第三方介入，并签署相关协议。2.2第三方介入的程序（1）甲方或乙方提出引入第三方请求，并提供第三方的基本信息；（2）甲乙双方共同评估第三方的资质和能力；（3）甲乙双方与第三方协商并签订相关协议；（4）协议签署后，第三方正式介入本合同履行过程。3.第三方与甲乙双方的责任划分3.1第三方责任（1）第三方应按照协议约定，履行其职责，确保服务质量；（2）第三方因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方违反保密条款，泄露甲乙双方信息的，应承担相应的法律责任。3.2甲乙双方责任（1）甲乙双方应按照合同约定，配合第三方履行职责；（2）甲乙双方应对第三方的行为进行监督，确保其履行合同义务；（3）甲乙双方因自身原因造成第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.第三方责任限额4.1责任限额的设定第三方责任限额应根据第三方介入的具体范围、服务内容以及可能产生的风险等因素综合确定。4.2责任限额的约定甲乙双方在与第三方签订协议时，应明确约定第三方责任限额，并在本合同中予以体现。5.第三方介入的合同附件5.1第三方协议甲乙双方与第三方签订的协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。5.2第三方资质证明第三方提供的资质证明文件作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。6.第三方介入的合同变更6.1合同变更的条件如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方应协商一致，签订合同变更协议。6.2合同变更的程序（1）甲乙双方提出合同变更请求；（2）双方协商一致；（3）签订合同变更协议。7.第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入产生的争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，提交[仲裁机构名称]仲裁。7.2争议解决机构[仲裁机构名称]，仲裁规则适用于本合同争议的解决。7.3争议解决程序仲裁程序按照[仲裁机构名称]的仲裁规则执行。8.第三方介入的合同解除8.1合同解除的条件如第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙双方可协商解除合同。8.2合同解除的程序（1）甲乙双方提出合同解除请求；（2）双方协商一致；（3）签订合同解除协议。8.3合同解除后的处理合同解除后，甲乙双方应按照协议约定，办理债权债务清算。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.第三方协议详细要求：协议应包括第三方的基本信息、服务内容、服务期限、费用标准、责任划分、保密条款等内容。说明：第三方协议是甲乙双方与第三方合作的基础文件，明确了各方权利义务。2.第三方资质证明详细要求：包括营业执照、相关行业资质证书、技术资格证书等。说明：资质证明文件是第三方具备相应能力和资质的证明，确保服务质量和安全。3.服务流程图详细要求：清晰展示服务从预约到完成的各个环节，以及各环节的责任主体。说明：服务流程图有助于双方了解服务过程，确保服务顺利进行。4.收费标准表详细要求：列明各项服务的收费标准，包括服务项目、收费标准、支付方式等。说明：收费标准表是双方结算费用的依据，确保费用透明合理。5.保密协议详细要求：明确保密信息的范围、保密义务、违约责任等内容。说明：保密协议保护甲乙双方的商业秘密，防止信息泄露。6.客户满意度调查问卷详细要求：设计调查问卷，涵盖服务质量、服务态度、服务效率等方面。说明：通过调查问卷了解客户满意度，为改进服务质量提供依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按时提供服务或服务不符合约定标准。违约方泄露客户信息或违反保密协议。违约方因自身原因导致第三方造成甲乙双方损失。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。赔偿金额根据实际损失和违约程度计算，最高不超过合同总额。3.违约责任示例说明示例一：乙方未按时完成维修服务，导致甲方车辆停驶，甲方因此遭受损失。乙方应支付违约金，并赔偿甲方因车辆停驶产生的额外损失。示例二：第三方在提供服务过程中泄露客户信息，甲方因此遭受损失。第三方应承担赔偿责任，并支付违约金。示例三：甲乙双方未按照合同约定履行保密义务，导致对方商业秘密泄露。双方应承担违约责任，赔偿对方损失。全文完。二零二四年度北京汽车销售售后服务合同修订版3本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同终止条件1.5合同解除条件1.6合同变更条件2.服务范围2.1售后服务内容2.2服务项目及标准2.3服务期限2.4服务地点2.5服务时间3.服务质量保证3.1服务质量标准3.2质量投诉处理3.3质量改进措施3.4质量责任4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用结算4.4费用调整4.5优惠条件5.服务流程5.1服务预约5.2服务接待5.3服务执行5.4服务验收5.5服务评价6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密责任6.4违约责任7.法律法规7.1适用法律7.2适用法规7.3法律责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决费用9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约责任免除9.4违约责任赔偿10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后果12.合同续签12.1续签条件12.2续签程序12.3续签期限13.合同附件13.1附件名称13.2附件内容13.3附件效力14.其他约定14.1其他事项14.2其他约定条款14.3其他约定附件第一部分：合同如下：第一条合同签订双方基本信息1.3合同签订日期：年月日1.4合同生效日期：年月日1.5合同终止条件：（1）合同期限届满；（2）合同约定的服务期限届满；（3）双方协商一致解除；（4）因不可抗力导致合同无法履行；（5）一方违约，经另一方催告后仍不履行。1.6合同解除条件：（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，另一方有权解除；（3）法律法规规定的解除条件；（4）双方协商一致解除。1.7合同变更条件：（1）合同内容需要调整；（2）法律法规或政策发生变化；（3）双方协商一致变更。第二条服务范围2.1售后服务内容：（1）车辆维修；（2）车辆保养；（3）车辆救援；（4）车辆配件供应；（5）车辆技术咨询；（6）车辆保险代理。2.2服务项目及标准：（1）按照甲方提供的服务项目清单和标准执行；（2）服务项目包括但不限于车辆维修、保养、救援等；（3）服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准。2.3服务期限：（1）自合同生效之日起至年月日止；（2）服务期限可根据实际情况进行调整。2.4服务地点：（1）甲方指定的维修保养店；（2）乙方所在地；（3）其他经双方协商一致的服务地点。2.5服务时间：（1）周一至周日，全天候服务；（2）节假日及特殊情况除外。第三条服务质量保证3.1服务质量标准：（1）严格按照国家相关法律法规和行业标准执行；（2）确保维修保养后的车辆性能达到出厂标准；（3）提供优质、高效、便捷的服务。3.2质量投诉处理：（1）乙方有权对服务质量提出投诉；（2）甲方应在收到投诉后日内给予答复；（3）对投诉问题进行调查，及时处理。3.3质量改进措施：（1）定期对服务质量进行评估，找出问题；（2）制定改进措施，提升服务质量；（3）持续关注服务质量，确保客户满意度。3.4质量责任：（1）甲方对提供的服务质量承担全部责任；（2）因甲方原因导致的服务质量问题，甲方应承担相应的赔偿责任。第四条服务费用4.1费用构成：（1）维修保养费用；（2）配件费用；（3）其他相关费用。4.2费用支付方式：（1）现金支付；（2）刷卡支付；（3）其他经双方协商一致的方式。4.3费用结算：（1）甲方提供正式发票；（2）乙方在收到发票后日内支付费用。4.4费用调整：（1）根据市场行情和成本变化，甲方有权调整费用；（2）调整后的费用应提前通知乙方。4.5优惠条件：（1）甲方提供优惠政策；（2）乙方可根据实际情况享受优惠。第五条服务流程5.1服务预约：（1）乙方通过电话、网络等方式进行服务预约；（2）甲方在接到预约后日内予以确认。5.2服务接待：（1）乙方到达服务地点后，甲方工作人员进行接待；（2）了解乙方需求，提供相应服务。5.3服务执行：（1）甲方按照预约内容提供服务；（2）确保服务质量，满足乙方需求。5.4服务验收：（1）乙方对服务结果进行验收；（2）对合格的服务予以确认。5.5服务评价：（1）乙方对服务进行评价；（2）甲方根据评价结果进行改进。第六条保密条款6.1保密内容：（1）甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密；（2）甲方提供的车辆技术资料；（3）其他经双方协商一致需要保密的内容。6.2保密期限：（1）自合同签订之日起至合同终止后年；（2）保密期限可根据实际情况进行调整。6.3保密责任：（1）甲乙双方应严格遵守保密义务；（2）违反保密义务的，应承担相应的法律责任。6.4违约责任：（1）因违反保密义务导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任；（2）违约方应承担违约金。第七条法律法规7.1适用法律：（1）中华人民共和国法律；（2）相关行政法规。7.2适用法规：（1）中华人民共和国合同法；（2）中华人民共和国道路交通安全法；（3）相关行业标准。7.3法律责任：（1）甲乙双方应依法履行合同；（2）违反法律法规的，应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1争议解决方式：（1）双方应友好协商解决合同履行过程中的争议；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：（1）无特殊约定，争议解决机构为合同签订地人民法院；（2）双方可协商选择仲裁机构解决争议。8.3争议解决程序：（1）提交争议解决申请；（2）争议解决机构受理；（3）进行调解或仲裁；（4）做出裁决或判决。8.4争议解决费用：（1）仲裁费用由败诉方承担，协商解决费用由双方分担；（2）诉讼费用按照法律规定由败诉方承担。第九条违约责任9.1违约情形：（1）一方未按约定履行合同义务；（2）一方未按约定提供或交付货物；（3）一方违反保密义务；（4）一方违反法律法规；（5）一方故意或重大过失造成对方损失。9.2违约责任承担：（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应承担因违约行为产生的所有费用；（3）违约方应承担相应的违约金。9.3违约责任免除：（1）不可抗力导致违约，且违约方已采取一切可能减轻损失的措施；（2）法律法规规定的其他免责情形。9.4违约责任赔偿：（1）赔偿金额应包括守约方实际损失；（2）赔偿金额应包括守约方为减少损失所支出的合理费用；（3）赔偿金额应包括守约方因违约行为产生的其他合理费用。第十条合同解除10.1合同解除条件：（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方违约，另一方有权解除；（3）法律法规规定的解除条件；（4）双方协商一致解除。10.2合同解除程序：（1）提出解除合同的通知；（2）收到解除合同通知的一方在日内确认；（3）双方协商解除合同的具体事宜；（4）签署合同解除协议。10.3合同解除后果：（1）解除合同后，双方应按照约定办理相关手续；（2）解除合同后，双方互不承担违约责任；（3）解除合同后，双方应按照约定处理剩余服务及费用。第十一条合同终止11.1合同终止条件：（1）合同约定的终止条件成就；（2）合同期限届满；（3）双方协商一致终止；（4）法律法规规定的终止条件；（5）不可抗力导致合同无法履行。11.2合同终止程序：（1）提出合同终止的通知；（2）收到终止合同通知的一方在日内确认；（3）双方协商终止合同的具体事宜；（4）签署合同终止协议。11.3合同终止后果：（1）终止合同后，双方应按照约定办理相关手续；（2）终止合同后，双方互不承担违约责任；（3）终止合同后，双方应按照约定处理剩余服务及费用。第十二条合同续签12.1续签条件：（1）合同到期前，双方协商一致；（2）无特殊情况，合同到期后自动续签。12.2续签程序：（1）提出续签合同的意向；（2）双方协商续签合同的具体事宜；（3）签署续签合同协议。12.3续签期限：（1）续签期限根据双方协商确定；（2）续签期限最长不超过原合同期限。第十三条合同附件13.1附件名称：（1）服务项目清单；（2）收费标准；（3）保密协议；（4）其他附件。13.2附件内容：（1）附件内容应与合同一致；（2）附件内容可作为合同组成部分，具有同等法律效力。13.3附件效力：（1）附件内容与合同冲突，以合同为准；（2）附件内容不得违反法律法规和公序良俗。第十四条其他约定14.1其他事项：（1）本合同未尽事宜，双方可另行协商；（2）双方应遵守诚实信用原则，履行合同义务。14.2其他约定条款：（1）双方可根据实际情况增加其他约定条款；（2）增加的其他约定条款应与本合同内容不冲突。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技术服务提供方、质量监督机构、仲裁机构、司法鉴定机构等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件：（1）合同履行过程中，甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入；（2）法律法规或合同约定需要第三方介入；（3）一方或双方认为有必要引入第三方以维护自身合法权益。2.2第三方介入的程序：（1）甲乙双方共同决定引入第三方；（2）确定第三方类型及具体机构；（3）与第三方签订合作协议，明确各方的权利义务；（4）第三方根据合作协议及本合同的规定，履行相应的职责。第三条第三方的权利与义务3.1第三方的权利：（1）根据合作协议及本合同的规定，享有相应的权利；（2）有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助；（3）有权对甲乙双方的行为进行监督。3.2第三方的义务：（1）严格按照合作协议及本合同的规定履行职责；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）确保其提供的服务的公正性、客观性和专业性。第四条第三方的责任限额4.1第三方的责任限额：（1）第三方因自身原因导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得低于法律法规规定的最低限额；（3）第三方责任限额的调整需经甲乙双方同意。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：（1）第三方在合同履行过程中，应积极配合甲方的工作，履行相应的服务义务；（2）甲方对第三方的服务质量和效率负责；（3）第三方违反合作协议或本合同的规定，导致甲方损失的，甲方有权要求第三方赔偿。5.2第三方与乙方的划分：（1）第三方在合同履行过程中，应积极配合乙方的工作，履行相应的服务义务；（2）乙方对第三方的服务质量和效率负责；（3）第三方违反合作协议或本合同的规定，导致乙方损失的，乙方有权要求第三方赔偿。5.3第三方与甲乙双方的划分：（1）第三方在合同履行过程中，应维护甲乙双方的合法权益，确保合同目的的实现；（2）第三方在履行职责过程中，应避免损害甲乙双方的合法权益；（3）第三方违反合作协议或本合同的规定，导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第六条第三方的变更与解除6.1第三方的变更：（1）甲乙双方认为需要变更第三方的，应协商一致，并与第三方签订变更协议；（2）变更协议应明确变更后的第三方权利义务。6.2第三方的解除：（1）第三方违反合作协议或本合同的规定，甲乙双方有权解除与第三方的合作协议；（2）解除合作协议后，第三方应承担相应的法律责任。第七条第三方的违约责任7.1第三方的违约责任：（1）第三方违反合作协议或本合同的规定，导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）第三方违约责任的具体范围和赔偿标准，由合作协议或本合同规定。第八条第三方的保密义务8.1第三方的保密义务：（1）第三方在合同履行过程中，应严格遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密；（2）第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第九条第三方的争议解决9.1第三方的争议解决：（1）第三方与其他各方发生争议，应通过协商解决；（2）协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。第十条本修正的效力10.1本修正作为本合同的补充条款，与本合同具有同等法律效力；10.2本修正自双方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目清单详细列出甲方提供的所有售后服务项目，包括但不限于维修、保养、救援等。每个项目应注明服务内容、服务标准、收费标准。2.收费标准列出各项服务的收费标准，包括但不限于维修费用、配件费用、工时费等。收费标准应明确列出计算方式、优惠条件、调整机制。3.保密协议明确甲乙双方在合同履行过程中应遵守的保密义务，包括但不限于技术资料、商业秘密等。协议中应规定保密期限、违约责任等。4.服务协议详细规定甲乙双方在服务过程中的权利和义务，包括但不限于服务流程、验收标准、争议解决等。5.质量保证书甲方承诺对提供的服务质量负责，保证服务达到国家相关标准和行业标准。书中应明确质量保证期限、违约责任等。6.争议解决协议规定甲乙双方在发生争议时的解决方式，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。协议中应明确争议解决机构的权限和职责。7.合同附件变更记录记录合同附件的变更情况，包括变更日期、变更内容、变更原因等。8.服务评价表提供乙方对甲方服务的评价表，包括服务满意度、服务质量、服务效率等。9.费用支付凭证乙方支付服务费用的凭证，包括发票、收据等。10.其他附件根据合同履行过程中的实际情况，可能涉及的其他附件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定提供或交付服务；甲方提供的服务不符合约定的质量标准；甲方泄露乙方商业秘密；乙方未按约定支付服务费用；乙方泄露甲方商业秘密；双方未按约定履行保密义务；双方未按约定履行争议解决程序。2.责任认定标准：违约行为一经发生，违约方应承担违约责任；责任认定标准根据法律法规、行业标准、合同约定等因素确定；责任认定标准应明确赔偿金额、赔偿期限、赔偿方式等。3.违约责任示例说明：甲方未按约定在约定时间内完成维修服务，导致乙方车辆无法正常使用，甲方应承担相应的赔偿责任；乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任；双方未按约定履行保密义务，泄露对方商业秘密，双方均应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度北京汽车销售售后服务合同修订版4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3注册地址1.4联系方式2.合同签订时间与地点3.合同标的及范围3.1标的车辆信息3.2售后服务内容3.3服务期限4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2费用支付时间4.3逾期付款处理5.服务质量与责任5.1服务质量标准5.2质量纠纷解决5.3责任认定与承担6.保密条款7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约金8.合同解除与终止8.1解除条件8.2终止条件8.3解除与终止后的处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与备案10.1合同生效条件10.2合同备案11.合同附件11.1附件一：车辆信息表11.2附件二：售后服务项目及费用表11.3附件三：其他相关文件12.合同解释13.其他约定事项14.合同签署第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称（1）甲方：北京汽车销售有限公司（2）乙方：1.2法定代表人或负责人（1）甲方：（2）乙方：1.3注册地址（1）甲方：北京市朝阳区路号（2）乙方：北京市海淀区路号1.4联系方式2.合同签订时间与地点（1）签订时间：2024年3月1日（2）签订地点：北京市朝阳区路号3.合同标的及范围3.1标的车辆信息（1）品牌：北京汽车（2）型号：L（3）车牌号：京A53.2售后服务内容（1）保养服务（2）维修服务（3）救援服务（4）备件供应3.3服务期限（1）保养服务：自购车之日起三年内（2）维修服务：自购车之日起五年内（3）救援服务：自购车之日起五年内（4）备件供应：自购车之日起五年内4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准（1）保养服务：每公里100元（2）维修服务：按实际维修项目及配件费用计算（3）救援服务：每次200元（4）备件供应：按实际购买配件费用计算4.2费用支付时间（1）保养服务：每次保养前支付（2）维修服务：维修完成后支付（3）救援服务：救援完成后支付（4）备件供应：购买备件时支付4.3逾期付款处理（1）逾期未支付保养服务费用：每日按应付款项的千分之五支付滞纳金（2）逾期未支付维修、救援、备件供应费用：每日按应付款项的千分之五支付滞纳金5.服务质量与责任5.1服务质量标准（1）保养服务：确保车辆正常运行，符合国家及行业标准（2）维修服务：确保维修质量，达到原厂技术标准（3）救援服务：及时、高效地提供救援服务（4）备件供应：保证备件质量，满足车辆维修需求5.2质量纠纷解决（1）甲方对服务质量有异议，应在发现之日起三日内向乙方提出（2）乙方应在接到异议之日起七个工作日内答复甲方（3）如双方对答复不满意，可协商解决或向相关部门投诉5.3责任认定与承担（1）因乙方原因导致服务质量不符合标准，乙方应承担相应责任（2）因甲方原因导致服务质量不符合标准，甲方自行承担责任6.保密条款（1）双方对本合同内容及履行过程中的商业秘密负有保密义务（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容及相关商业秘密8.合同解除与终止8.1解除条件（1）甲方或乙方提前三十日书面通知对方解除合同（2）因不可抗力导致合同无法履行（3）一方违约，另一方有权解除合同8.2终止条件（1）合同约定的服务期限届满（2）双方协商一致同意终止合同（3）因国家政策、法规变化导致合同无法继续履行8.3解除与终止后的处理（1）解除或终止合同后，双方应结清已发生的费用（2）解除或终止合同后，双方应按照约定归还对方提供的物品或资料（3）因解除或终止合同造成的损失，由责任方承担9.争议解决9.1争议解决方式（1）双方友好协商解决（2）协商不成，提交仲裁委员会仲裁（3）仲裁不成，依法向人民法院起诉9.2争议解决机构（1）北京仲裁委员会（2）中华人民共和国省市区人民法院9.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应尽快协商解决（2）协商不成，可向争议解决机构申请仲裁或起诉（3）争议解决机构将根据双方提供的证据和事实，依法作出裁决或判决10.合同生效与备案10.1合同生效条件（1）双方签字盖章（2）合同经双方法定代表人或授权代表签字（3）合同内容符合法律法规要求10.2合同备案（1）甲方和乙方应在合同签订后三十日内将合同向相关部门备案（2）备案机构为省市区市场监督管理局11.合同附件11.1附件一：车辆信息表（1）车辆品牌、型号、车牌号等基本信息（2）购车时间、销售员信息等购买信息11.2附件二：售后服务项目及费用表（1）保养、维修、救援、备件供应等项目及费用（2）服务期限、支付方式等详细信息11.3附件三：其他相关文件（1）车辆保修卡（2）车辆购置发票（3）其他双方认为必要的文件12.合同解释（1）本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议（2）本合同解释权归甲方所有13.其他约定事项（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份（2）本合同自双方签字盖章之日起生效14.合同签署（1）甲方（盖章）：北京汽车销售有限公司（2）乙方（签字）：（3）签订日期：2024年3月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、鉴定机构、仲裁机构、律师事务所、保险公司等，以及因合同履行需要而涉及的任何第三方。15.2第三方介入条件（1）双方协商一致，同意第三方介入合同履行过程中；（2）第三方介入符合法律法规和合同约定；（3）第三方介入有助于合同履行，提高合同履行的效率和公正性。16.第三方责任限额16.1第三方责任界定第三方在本合同履行过程中，因其过错导致合同无法履行或造成损失的，应当承担相应的法律责任。16.2第三方责任限额（1）第三方责任限额由双方在合同中约定，未约定的，按合同标的额的一定比例确定；（2）第三方责任限额不得超过合同总金额的20%；（3）第三方责任限额包含但不限于因第三方违约、过失、疏忽等行为导致的损失。17.第三方权利与义务17.1第三方权利（1）第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定履行义务；（2）第三方有权参与合同的履行和监督；（3）第三方有权根据合同约定收取合理的服务费用。17.2第三方义务（1）第三方应保证其提供的服务符合法律法规和合同约定；（2）第三方应确保其介入行为不损害甲方和乙方的合法权益；（3）第三方应保守合同秘密，不得泄露给任何第三方。18.第三方与其他各方的划分说明18.1甲方与第三方的划分（1）甲方与第三方在合同履行过程中的权利义务，按照合同约定执行；（2）甲方应向第三方支付约定的服务费用；（3）甲方对第三方在履行合同过程中产生的损失，按照合同约定承担责任。18.2乙方与第三方的划分（1）乙方与第三方在合同履行过程中的权利义务，按照合同约定执行；（2）乙方应向第三方支付约定的服务费用；（3）乙方对第三方在履行合同过程中产生的损失，按照合同约定承担责任。19.第三方介入的具体情形19.1中介方介入（1）中介方作为合同履行的协调者，协助双方解决合同履行中的争议；（2）中介方有权要求甲方和乙方按照合同约定履行义务；（3）中介方在履行合同过程中产生的合理费用，由甲方和乙方按照约定分担。19.2鉴定机构介入（1）鉴定机构对合同履行过程中产生的争议进行鉴定，出具鉴定报告；（2）鉴定机构的鉴定费用由责任方承担；（3）鉴定机构应保证鉴定过程的公正、客观、科学。19.3仲裁机构介入（1）仲裁机构对合同履行过程中的争议进行仲裁，作出仲裁裁决；（2）仲裁机构的仲裁费用由责任方承担；（3）仲裁裁决对双方具有法律约束力。19.4律师事务所介入（1）律师事务所代表甲方或乙方处理合同履行过程中的法律事务；（2）律师事务所的服务费用由委托方承担；（3）律师事务所应保证其提供的法律服务符合法律法规。19.5保险公司介入（1）保险公司根据合同约定，对甲方或乙方的损失进行赔偿；（2）保险公司的赔偿责任按照保险合同约定执行；（3）保险公司应在保险合同约定的范围内承担责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：车辆信息表详细要求：包含车辆品牌、型号、车牌号、购车日期、购车价格、销售员信息等。说明：车辆信息表用于记录合同标的车辆的详细信息，作为合同附件之一。2.附件二：售后服务项目及费用表详细要求：列出所有售后服务项目，包括保养、维修、救援、备件供应等，以及对应的服务费用。说明：售后服务项目及费用表用于明确双方在合同期限内享受的服务内容与费用，作为合同附件之一。3.附件三：车辆保修卡详细要求：包含车辆保修期限、保修范围、保修服务网点等信息。说明：车辆保修卡是车辆保修的有效凭证，作为合同附件之一。4.附件四：车辆购置发票详细要求：包含车辆购置税发票的详细信息，包括购买日期、购买价格等。说明：车辆购置发票是车辆购买的重要凭证，作为合同附件之一。5.附件五：合同补充协议详细要求：记录双方在合同履行过程中达成的任何补充协议内容。说明：合同补充协议是对合同条款的补充和细化，作为合同附件之一。6.附件六：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、权利义务、费用承担等。说明：第三方介入协议是对合同履行过程中第三方介入的详细约定，作为合同附件之一。7.附件七：争议解决文件详细要求：记录争议解决过程中的相关文件，包括协商记录、鉴定报告、仲裁裁决等。说明：争议解决文件是争议解决过程中的重要证据，作为合同附件之一。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约：a.未按时支付服务费用；b.未按时提供车辆信息；c.未按时履行合同约定的服务；d.违反保密条款，泄露合同内容。乙方违约：a.未按时提供合格的服务；b.未按时提供备件；c.违反保密条款，泄露合同内容；d.未按时处理质量纠纷。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：a.逾期支付服务费用，每日按应付款项的千分之五支付滞纳金；b.未按时提供车辆信息，导致服务延误，乙方有权要求赔偿；c.未按时履行合同约定的服务，乙方有权要求赔偿实际损失；d.违反保密条款，泄露合同内容，赔偿乙方因此遭受的损失。乙方违约责任认定：a.未按时提供合格的服务，乙方有权要求重新服务或赔偿；b.未按时提供备件，乙方有权要求赔偿；c.违反保密条款，泄露合同内容，赔偿甲方因此遭受的损失；d.未按时处理质量纠纷，乙方有权要求赔偿。3.违约示例说明：甲方违约示例：甲方未按时支付保养费用，逾期15天，应支付滞纳金300元。乙方违约示例：乙方在维修服务中未使用正品配件，导致车辆损坏，乙方应赔偿甲方维修费用2000元。全文完。二零二四年度北京汽车销售售后服务合同修订版5本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式1.4合同双方住所地2.合同标的2.1北京汽车销售售后服务项目2.2售后服务内容2.3服务范围2.4服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.2费用支付时间3.3支付方式3.4付款凭证4.服务质量保证4.1服务质量标准4.2质量保证期限4.3质量保证责任4.4质量保证措施5.违约责任5.1违约情形5.2违约责任承担方式5.3违约赔偿标准6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务6.3保密期限6.4违约责任7.合同解除7.1合同解除条件7.2解除通知方式7.3合同解除后的处理8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同生效日期9.3合同终止条件9.4合同终止日期10.合同附件10.1合同附件名称10.2合同附件内容11.合同其他约定11.1合同变更11.2合同补充11.3合同解释12.合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署代表13.合同附件清单13.1附件一：服务明细表13.2附件二：服务协议13.3附件三：其他相关文件14.合同附件内容14.1附件一：服务明细表内容14.2附件二：服务协议内容14.3附件三：其他相关文件内容第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：北京汽车销售有限公司乙方：汽车维修服务有限公司1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：张乙方法定代表人：李1.3合同双方联系方式1.4合同双方住所地甲方住所地：北京市区路号乙方住所地：北京市区路号第二条合同标的2.1北京汽车销售售后服务项目本合同涉及的售后服务项目包括但不限于车辆维修、保养、故障排除、配件供应等。2.2售后服务内容1.车辆维修及保养2.故障排除3.配件供应4.咨询服务5.技术支持2.3服务范围服务范围包括甲方销售的所有品牌车型，覆盖全国范围内。2.4服务期限本合同服务期限为自合同签订之日起至2025年12月31日止。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用标准本合同服务费用按照甲方制定的标准执行，具体费用标准详见附件一《服务明细表》。3.2费用支付时间乙方提供服务的次月15日前，甲方应支付相应服务费用。3.3支付方式支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件一《服务明细表》。3.4付款凭证甲方支付服务费用后，乙方应提供相应的收款凭证。第四条服务质量保证4.1服务质量标准乙方提供的服务应符合国家相关标准和行业规范，确保车辆正常运行。4.2质量保证期限乙方对提供的服务承担质量保证期限为自服务完成之日起12个月。4.3质量保证责任若因乙方服务原因导致车辆故障，乙方应免费维修或更换相关零部件。4.4质量保证措施乙方应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量。第五条违约责任5.1违约情形1.乙方未按合同约定提供服务；2.乙方提供的服务质量不符合约定标准；3.甲方未按合同约定支付服务费用。5.2违约责任承担方式1.乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等；2.甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。5.3违约赔偿标准1.因乙方违约导致甲方损失的，乙方应按实际损失赔偿；2.违约金的计算标准详见附件一《服务明细表》。第六条保密条款6.1保密信息范围本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密等信息均属于保密信息。6.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。6.4违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第八条合同解除8.1合同解除条件1.合同约定的服务期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.一方违约，经另一方书面通知后未在规定期限内纠正；4.发生不可抗力事件，影响合同履行；5.法律法规或政策变动导致合同无法履行。8.2解除通知方式解除合同的通知应以书面形式发出，并通过双方约定的联系方式送达。8.3合同解除后的处理1.合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务；2.双方应按照合同约定，对已