2025版水箱产品售后服务质量监控协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版水箱产品售后服务质量监控协议本合同目录一览1.定义与解释1.1产品定义1.2服务定义1.3术语解释2.服务内容2.1售后服务范围2.2服务标准2.3服务流程3.服务责任3.1厂家责任3.2用户责任3.3第三方责任4.服务期限4.1服务起始时间4.2服务终止时间4.3服务延期5.服务费用5.1服务收费标准5.2费用支付方式5.3费用结算6.服务质量监控6.1监控指标6.2监控方法6.3监控结果处理7.违约责任7.1厂家违约责任7.2用户违约责任7.3第三方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决费用9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务9.3保密期限10.法律适用10.1适用法律10.2争议解决法院11.合同生效11.1生效条件11.2生效日期11.3生效范围12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更通知13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除通知14.其他14.1其他约定14.2附件14.3通知与送达第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1产品定义本协议中所称“产品”指乙方生产的2025版水箱产品，包括但不限于各类规格、型号的水箱。1.2服务定义本协议中所称“服务”指乙方为甲方提供的产品售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。1.3术语解释（1）“甲方”指购买乙方产品的用户；（2）“乙方”指提供售后服务的乙方公司；（3）“第三方”指与本协议无关的任何个人或组织。2.服务内容2.1售后服务范围（1）产品安装指导；（2）产品故障维修；（3）产品定期保养；（4）产品技术支持；（5）产品零部件更换。2.2服务标准（1）维修人员需具备相关产品知识和技能；（2）维修工具和备件需符合产品要求；（3）维修服务需在规定时间内完成；（4）维修质量需达到甲方满意。2.3服务流程乙方提供的产品售后服务流程如下：（1）甲方发现产品故障，应及时通知乙方；（2）乙方在接到通知后，需在规定时间内派员进行现场勘查；（3）根据现场勘查结果，乙方制定维修方案；（4）维修完成后，乙方需向甲方提供维修报告。3.服务责任3.1厂家责任（1）提供符合本协议规定的售后服务；（2）保证维修质量和维修期限；（3）对维修过程中产生的费用承担相应责任。3.2用户责任（1）遵守产品使用说明书，正确使用产品；（2）在发现产品故障时，及时通知乙方；（3）配合乙方进行现场勘查和维修。3.3第三方责任若因第三方原因导致产品损坏或故障，乙方有权向第三方追偿，并要求甲方协助。4.服务期限4.1服务起始时间本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。4.2服务终止时间服务期限届满或双方协商一致解除本协议，服务终止。4.3服务延期如需延期服务，双方应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致，可签订补充协议，明确延期服务期限及费用。5.服务费用5.1服务收费标准乙方提供的产品售后服务收费标准如下：（1）现场勘查费：每次不超过人民币100元；（2）维修费：根据维修项目及所需零部件价格确定；（3）保养费：根据保养项目及所需材料价格确定。5.2费用支付方式甲方应在维修或保养完成后，根据乙方开具的发票支付相应费用。5.3费用结算乙方应在收到甲方支付的费用后七个工作日内，向甲方开具正规发票。6.服务质量监控6.1监控指标（1）维修完成率；（2）客户满意度；（3）维修费用合理性。6.2监控方法（1）定期对维修人员进行培训；（2）对维修记录进行审查；（3）收集客户反馈意见。6.3监控结果处理乙方根据监控结果，对存在问题进行整改，并定期向甲方报告整改情况。8.争议解决8.1争议解决方式本协议项下发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序提交法院的争议，双方应按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规的规定，通过诉讼程序解决。8.3争议解决费用因解决争议而产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，由败诉方承担；双方均有责任的，按责任大小分担。9.保密条款9.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术信息、客户信息等，均为保密内容。9.2保密义务双方对本协议中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限本协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限至保密内容秘密性丧失或法律法规另有规定为止。10.法律适用10.1适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决法院因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交至乙方所在地的人民法院管辖。11.合同生效11.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2生效日期本协议自生效之日起，对双方具有法律约束力。11.3生效范围本协议适用于双方之间因产品售后服务而产生的所有权利义务。12.合同变更12.1变更条件本协议的任何变更，需经双方书面同意，并签订书面变更协议。12.2变更程序任何变更协议的签订，应按照本协议的签订程序进行。12.3变更通知任何一方对本协议的变更，应在变更前通知对方。13.合同解除13.1解除条件下列情况下，任何一方有权解除本协议：（1）一方违约，经对方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；（2）发生不可抗力事件，致使本协议无法履行；（3）双方协商一致解除本协议。13.2解除程序一方解除本协议，应书面通知对方，并按照本协议的签订程序进行。13.3解除通知解除本协议的通知，应通过书面形式，并在送达对方后生效。14.其他14.1其他约定本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。14.3通知与送达本协议中的通知，应以书面形式发送，并按照双方约定的地址送达。如无约定地址，则发送至双方一知的地址。通知自送达之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本协议中所称“第三方”指在甲方与乙方之间的售后服务关系中，提供中介、咨询、维修、配件供应等服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入条件（1）甲方或乙方需要专业服务或配件供应，超出自身能力范围；（2）甲方或乙方与乙方之间的服务合同约定需要第三方介入；（3）因不可抗力或紧急情况，需要第三方提供紧急支援。15.3第三方介入程序（1）甲方或乙方应向对方书面提出第三方介入的请求，并说明介入的原因和预期目标；（2）对方应在收到请求后五个工作日内回复，同意或拒绝第三方介入；（3）双方同意第三方介入后，应与第三方签订书面协议，明确各方的权利义务。16.甲乙方额外条款16.1甲方额外条款（1）甲方应确保第三方具备相应的资质和能力，能够提供满意的服务；（2）甲方应监督第三方在服务过程中的行为，确保其遵守本协议和双方的约定；（3）甲方应承担第三方因服务而产生的合理费用。16.2乙方额外条款（1）乙方应协助甲方选择合适的第三方，并提供必要的信息和指导；（2）乙方应监督第三方在服务过程中的行为，确保其遵守本协议和双方的约定；（3）乙方应承担第三方因服务而产生的合理费用。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本协议中“责任限额”指第三方因提供服务过程中产生的违约、侵权等行为，应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定（1）第三方责任限额由甲方、乙方和第三方在签订第三方服务协议时协商确定；（2）责任限额应合理反映第三方服务的性质、风险和可能造成的损失；（3）责任限额应在第三方服务协议中明确约定。17.3责任限额执行（1）第三方在提供服务过程中，如发生违约、侵权等行为，应按照本协议和第三方服务协议的约定承担赔偿责任；（2）若第三方赔偿责任超过责任限额，超出部分由甲方或乙方根据实际情况承担；（3）若甲方或乙方承担责任，有权向第三方追偿。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系基于第三方服务协议，甲方应与第三方直接沟通和解决服务相关事宜。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系基于本协议和第三方服务协议，乙方应监督第三方遵守本协议和第三方服务协议的约定。18.3第三方与其他各方的责任划分（1）第三方对甲方提供的服务，应按照本协议和第三方服务协议的约定承担责任；（2）第三方对乙方提供的服务，应按照本协议和第三方服务协议的约定承担责任；（3）若第三方服务导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。19.第三方退出机制19.1第三方退出条件（1）第三方服务协议到期或终止；（2）第三方无法继续履行服务义务；（3）双方协商一致同意第三方退出。19.2第三方退出程序（1）第三方应提前三十日书面通知甲方和乙方；（2）甲方和乙方应在收到通知后五个工作日内回复，确认第三方退出；（3）第三方退出后，双方应按照本协议和第三方服务协议的约定处理善后事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.售后服务协议书详细要求：包含双方基本信息、产品信息、服务内容、费用、期限、违约责任等条款。附件说明：本附件为双方签订的正式售后服务协议，是合同的核心内容。2.第三方服务协议详细要求：包含第三方基本信息、服务内容、费用、期限、责任限额、退出机制等条款。附件说明：本附件为甲方或乙方与第三方签订的服务协议，用于明确第三方在售后服务中的角色和责任。3.产品使用说明书详细要求：包含产品的基本信息、安装指南、操作步骤、维护保养方法等。附件说明：本附件为产品用户手册，用于指导用户正确使用和维护产品。4.维修记录详细要求：记录每次维修的时间、原因、维修项目、更换零部件、维修结果等。附件说明：本附件为维修过程中的详细记录，用于后续的跟踪和追溯。5.客户反馈表详细要求：包含客户满意度调查、服务评价、改进建议等。附件说明：本附件为收集客户反馈的表格，用于持续改进服务质量。6.保密协议详细要求：明确保密内容、保密义务、保密期限等。附件说明：本附件为双方签订的保密协议，用于保护商业秘密。7.违约通知详细要求：包含违约事实、违约方、违约责任等内容。附件说明：本附件为违约通知的模板，用于在违约事件发生时通知对方。8.争议解决协议详细要求：包含争议解决方式、程序、费用等。附件说明：本附件为争议解决协议的模板，用于在发生争议时参照执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按时支付服务费用乙方未按时提供或完成服务第三方未按时提供或完成服务双方未按照协议约定履行保密义务任何一方违反协议约定导致对方损失2.责任认定标准违约方应根据违约行为的性质、程度和损失大小承担相应责任。违约方应赔偿因违约行为给对方造成的直接经济损失。违约方应承担因违约行为给对方造成的合理费用，如律师费、调查费等。3.违约责任示例甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金。乙方未按时提供或完成服务，乙方应赔偿甲方因延迟服务而产生的直接经济损失。第三方未按时提供或完成服务，第三方应赔偿甲方因延迟服务而产生的直接经济损失，并承担相应的违约责任。全文完。2025版水箱产品售后服务质量监控协议1合同目录一、协议概述1.1协议名称1.2协议目的1.3协议适用范围二、双方当事人信息2.1甲方信息2.2乙方信息三、售后服务质量标准3.1售后服务定义3.2售后服务内容3.3售后服务标准四、售后服务质量监控流程4.1监控流程概述4.2监控责任划分4.3监控方法与工具五、服务质量评价与考核5.1评价标准与方法5.2考核指标与权重5.3评价结果运用六、售后服务质量投诉处理6.1投诉渠道6.2投诉处理流程6.3投诉处理时限七、售后服务质量改进措施7.1改进措施制定7.2改进措施实施7.3改进措施评估八、违约责任与争议解决8.1违约情形8.2违约责任承担8.3争议解决方式九、保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务9.3保密期限十、协议生效、变更与终止10.1协议生效条件10.2协议变更10.3协议终止十一、通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达确认十二、其他约定12.1合同附件12.2不可抗力12.3协议语言十三、协议附件13.1售后服务质量管理规范13.2售后服务评价标准13.3售后服务投诉处理规则十四、协议签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人签字盖章合同编号2025版水箱产品售后服务质量监控协议一、协议概述1.1协议名称本协议名称为“2025版水箱产品售后服务质量监控协议”。1.2协议目的本协议旨在明确双方在售后服务质量监控方面的权利、义务和责任，确保水箱产品售后服务质量的稳定和提升。1.3协议适用范围二、双方当事人信息2.1甲方信息甲方全称：__________________甲方地址：__________________联系方式：__________________2.2乙方信息乙方全称：__________________乙方地址：__________________联系方式：__________________三、售后服务质量标准3.1售后服务定义售后服务是指在产品销售后，由供应商提供的维修、保养、咨询等服务。3.2售后服务内容售后服务内容包括但不限于：产品维修、技术支持、故障排除、定期保养等。3.3售后服务标准（1）响应时间：接到用户服务请求后，应在24小时内给予响应。（2）维修时效：维修服务应在2个工作日内完成。（3）服务态度：服务人员应礼貌、耐心、专业。（4）服务质量：维修后的产品应达到原厂质量标准。四、售后服务质量监控流程4.1监控流程概述售后服务质量监控流程包括：服务请求接收、服务响应、维修执行、服务结果反馈、服务质量评估。4.2监控责任划分（1）甲方负责售后服务质量的监控和评估。（2）乙方负责提供真实、准确的服务请求信息。4.3监控方法与工具（1）建立售后服务质量监控体系。（2）定期对售后服务质量进行统计分析。（3）运用信息化工具提高监控效率。五、服务质量评价与考核5.1评价标准与方法服务质量评价标准包括：响应时间、维修时效、服务态度、服务质量等。5.2考核指标与权重考核指标包括：服务响应及时率、维修完成率、用户满意度等，具体权重由双方协商确定。5.3评价结果运用评价结果将作为对甲方售后服务质量考核的依据，并将影响甲方的服务质量改进。六、售后服务质量投诉处理6.1投诉渠道（1）拨打甲方服务。（2）发送电子邮件至甲方指定邮箱。（3）通过甲方官方网站在线提交投诉。6.2投诉处理流程（1）甲方接到投诉后，应在24小时内进行核实。（2）根据核实情况，制定处理方案。（3）在5个工作日内向用户反馈处理结果。6.3投诉处理时限甲方应在接到投诉后的15个工作日内完成投诉处理。七、售后服务质量改进措施7.1改进措施制定甲方应根据服务质量监控结果，制定针对性的改进措施。7.2改进措施实施甲方应按照改进措施实施计划，逐项落实改进措施。7.3改进措施评估甲方应定期对改进措施的效果进行评估，确保服务质量持续提升。八、违约责任与争议解决8.1违约情形（1）甲方未按照本协议约定提供售后服务。（2）甲方未在规定时限内处理用户投诉。（3）甲方泄露用户隐私信息。（4）乙方未按照本协议约定提供真实、准确的服务请求信息。8.2违约责任承担（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。（2）因违约行为给对方造成损失的，违约方应全额赔偿。8.3争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密信息定义保密信息是指在本协议履行过程中，双方知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他不应公开的信息。9.2保密义务（1）双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密义务在本协议终止后仍然有效。9.3保密期限保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后三年。十、协议生效、变更与终止10.1协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2协议变更本协议的任何变更需经双方书面同意，并签署书面文件。10.3协议终止a.双方协商一致；b.本协议约定的终止条件成就；c.法律法规规定的其他情形。十一、通知与送达11.1通知方式（1）邮寄；（2）传真；（3）电子邮件；（4）专人递送。11.2送达地址（1）甲方送达地址：__________________（2）乙方送达地址：__________________11.3送达确认送达方应在送达后三个工作日内收到送达方的送达确认。十二、其他约定12.1合同附件本协议附件作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。12.2不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方。12.3协议语言本协议以中文书写，若存在其他语言版本，以中文版本为准。十三、协议附件（此处可附上相关附件，如服务质量标准、投诉处理规则等）十四、协议签署14.1签署日期本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点甲方（盖章）：__________________乙方（盖章）：__________________甲方代表（签字）：__________________乙方代表（签字）：__________________年月日年月日多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方主导权（1）甲方对本协议的执行拥有主导权，包括但不限于服务标准的制定、服务质量监控的组织实施等。（2）甲方有权根据市场情况和用户反馈，对售后服务质量标准进行适时调整。1.2服务资源调配（1）甲方负责调配必要的售后服务资源，包括维修人员、备件、工具等。（2）甲方应确保服务资源的充足性，以满足用户的服务需求。1.3甲方培训责任（1）甲方负责对乙方提供的售后服务人员进行定期培训，确保其具备相应的专业技能和服务态度。（2）培训内容包括但不限于产品知识、服务流程、客户沟通技巧等。1.4甲方监督责任（1）甲方对乙方的售后服务质量进行监督，包括但不限于定期检查、现场抽检等。（2）甲方有权要求乙方提供相关服务记录和资料，以核实服务质量的达标情况。二、乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方主导权（1）乙方在售后服务质量监控方面拥有主导权，包括但不限于服务流程的优化、服务质量的提升等。（2）乙方有权根据甲方反馈和市场情况，提出改进建议。2.2用户满意度调查（1）乙方定期进行用户满意度调查，收集用户对售后服务的意见和建议。（2）乙方应将调查结果及时反馈给甲方，并采取措施改进服务质量。2.3乙方服务响应（1）乙方应确保在规定时间内对用户的服务请求进行响应，不得无故拖延。（2）乙方应提供多种服务响应渠道，方便用户联系。2.4乙方服务记录（1）乙方应建立完善的服务记录制度，详细记录服务过程和结果。（2）服务记录应保存至少三年，以备查验。三、有第三方中介时的附加条款及说明3.1第三方中介机构（1）本协议中涉及的第三方中介机构应具备相应的资质和信誉。（2）第三方中介机构应独立、客观、公正地履行职责。3.2中介机构职责（1）第三方中介机构负责对甲乙双方的服务质量进行评估和监督。（2）中介机构应定期向双方提交评估报告，并提出改进建议。3.3中介机构费用（1）中介机构的服务费用由双方协商确定，并计入本协议成本。（2）中介机构费用应在协议签订时一次性支付。3.4中介机构保密（1）第三方中介机构对本协议涉及的保密信息负有保密义务。（2）中介机构不得泄露任何一方的商业秘密和技术秘密。3.5中介机构变更（1）如需更换第三方中介机构，双方应协商一致，并签订补充协议。（2）更换中介机构不影响本协议的效力。附件及其他补充说明一、附件列表：1.售后服务质量标准2.售后服务质量管理规范3.售后服务评价标准4.售后服务投诉处理规则5.第三方中介机构资质证明6.用户满意度调查问卷7.服务记录模板8.培训记录9.中介机构评估报告10.任何与本协议相关的补充协议或附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照本协议约定提供售后服务。甲方未在规定时限内处理用户投诉。甲方泄露用户隐私信息。乙方未按照本协议约定提供真实、准确的服务请求信息。第三方中介机构未按照本协议履行职责。2.违约行为的认定：甲方或乙方未履行协议中约定的义务，经另一方通知后仍未改正的，视为违约。第三方中介机构未按照协议履行职责，经双方协商后仍未改进的，视为违约。三、法律名词及解释：1.保密信息：指在本协议履行过程中，双方知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他不应公开的信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。3.违约责任：指一方违反合同约定，应当承担的法律责任。4.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务响应不及时。解决办法：建立服务响应机制，明确响应时限，加强内部沟通协调。2.问题：服务记录不完整。解决办法：制定服务记录规范，要求乙方严格按照规范记录服务过程。3.问题：第三方中介机构评估结果不准确。解决办法：选择资质可靠的第三方中介机构，定期对中介机构进行评估。4.问题：用户满意度低。解决办法：定期进行用户满意度调查，根据调查结果改进服务质量。五、所有应用场景：1.水箱产品销售后，甲方提供售后服务。2.用户对售后服务质量提出投诉。3.第三方中介机构对服务质量进行评估。4.双方对协议内容进行协商和修改。5.协议到期或终止时的相关事宜处理。全文完。2025版水箱产品售后服务质量监控协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，水箱产品的需求日益旺盛。为确保水箱产品的质量，提高售后服务水平，甲方与乙方本着互惠互利、共同发展的原则，特签订本售后服务质量监控协议。2.2目的：本协议旨在明确甲方、乙方在售后服务质量监控方面的权利、义务和责任，确保水箱产品售后服务质量，提高客户满意度。三、定义与解释3.1专业术语：1）水箱：指用于储存、输送、分配生活用水、工业用水及消防用水的容器。2）售后服务：指水箱产品在销售后，由乙方提供的维修、保养、咨询等服务。3.2关键词解释：1）售后服务质量：指乙方在售后服务过程中，对水箱产品进行维修、保养、咨询等服务的质量水平。2）客户满意度：指客户对乙方提供的水箱产品售后服务质量的满意程度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1）甲方有权要求乙方提供优质的售后服务。2）甲方应向乙方提供水箱产品的相关资料，便于乙方进行售后服务。3）甲方应配合乙方进行售后服务质量监控。4.2乙方的权利和义务：1）乙方应按照甲方的要求，提供优质的售后服务。2）乙方应定期对水箱产品进行巡检、保养，确保产品质量。3）乙方应积极解决客户提出的问题，提高客户满意度。4）乙方应配合甲方进行售后服务质量监控。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点：乙方在甲方指定的地点进行售后服务。5.3合同履行方式：乙方按照甲方的要求，提供上门服务、电话咨询、现场指导等售后服务方式。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1）本协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。2）一方违反本协议约定，经另一方书面通知后仍未改正，另一方有权解除本协议。6.3终止程序：1）协议期满或终止，双方应友好协商解决未了事宜。2）协议终止后，乙方应退还甲方支付的保证金。6.4终止后果：1）协议终止后，双方应继续履行本协议约定的权利和义务。2）协议终止后，双方应相互提供必要的协助，以保障水箱产品的正常使用。七、费用与支付7.1费用构成：1）售后服务费用：包括但不限于维修、保养、更换零部件等产生的直接成本。2）管理费用：乙方为履行售后服务义务所发生的行政管理、人员培训等间接成本。3）其他费用：根据实际情况，可能产生的其他相关费用。7.2支付方式：1）甲方应按照乙方提供的发票或结算单据，及时支付售后服务费用。2）支付方式可包括但不限于银行转账、支票、现金等。7.3支付时间：1）乙方应在完成售后服务工作后，向甲方提交费用结算单据。2）甲方应在收到结算单据后的____个工作日内支付相应费用。7.4支付条款：1）甲方应在支付款项时注明“水箱产品售后服务费用”。2）乙方应在收到款项后，向甲方出具相应的收据。八、违约责任8.1甲方违约：1）若甲方未按约定支付售后服务费用，乙方有权停止或暂停服务。2）甲方应向乙方支付____%的违约金。8.2乙方违约：1）若乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方继续履行或解除合同。2）乙方应向甲方支付____%的违约金。3）若乙方故意拖延或拒绝履行售后服务，甲方有权要求赔偿实际损失。8.3赔偿金额和方式：1）违约金及赔偿金额应根据实际情况，由双方协商确定。2）赔偿金额应包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、信誉损失等。九、保密条款9.1保密内容：1）本协议内容及相关信息。2）甲方产品技术参数、产品图纸、技术资料等。3）乙方在履行售后服务过程中知悉的甲方商业秘密。9.2保密期限：1）自本协议签订之日起____年。2）保密期限届满后，双方仍需对保密内容承担保密义务。9.3保密履行方式：1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：1）不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。2）不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、战争、政府禁令等。10.2不可抗力事件：1）双方应就不可抗力事件的发生及时通知对方。2）发生不可抗力事件后，双方应积极采取措施，减少损失。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1）发生不可抗力事件，导致一方无法履行本协议，该方不负违约责任。2）双方应协商解决因不可抗力事件引起的争议。10.4不可抗力实例：1）自然灾害：地震、洪水、台风等。2）政府行为：政府禁令、法律法规变更等。3）社会异常事件：罢工、骚乱等。十一、争议解决11.1协商解决：1）双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。2）协商期限为____个工作日。11.2调解、仲裁或诉讼：1）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。2）双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：1）未经对方书面同意，任何一方不得转让本协议或其权利、义务。2）转让后，受让人应遵守本协议的约定。12.2不得转让的情形：1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形。2）本协议约定的其他不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留：1）本协议的签订不影响双方在相关法律法规下所享有的权利。2）乙方保留对水箱产品售后服务质量监控的最终解释权。13.2特殊权力保留：1）本协议中未明确约定的权利，双方可另行协商确定。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1）本协议的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。2）修改和补充的内容与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力：1）本协议的修改和补充自双方签字盖章之日起生效。2）修改和补充的内容与本协议原有内容不一致的，以修改和补充的内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1）双方应相互提供必要的协助，确保本协议的顺利履行。2）双方应就售后服务质量监控的相关事宜进行沟通和协调。15.2协作与配合方式：1）双方应通过书面、电话、电子邮件等方式进行沟通。2）双方应定期召开会议，讨论售后服务质量监控的相关问题。十六、其他条款16.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本协议进行修改。16.3增减条款：本协议的增减条款，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：_________年_________月_________日乙方（盖章）：_________年_________月_________日甲方代表（签字）：_________年_________月_________日乙方代表（签字）：_________年_________月_________日附件：1.水箱产品售后服务质量监控标准2.乙方售后服务人员资质证明3.其他与本协议相关的文件附件及其他说明解释一、附件列表：1.水箱产品售后服务质量监控标准2.乙方售后服务人员资质证明3.其他与本协议相关的文件二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付售后服务费用，认定违约。未配合乙方进行售后服务质量监控，认定违约。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供售后服务，认定违约。故意拖延或拒绝履行售后服务，认定违约。未按约定保密，泄露甲方商业秘密，认定违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约责任：指一方当事人违反合同约