2024版技术服务合同协议书（含技术支持与升级）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版技术服务合同协议书（含技术支持与升级）本合同目录一览1.技术服务合同的定义与范围1.1定义1.2范围2.技术支持服务2.1技术支持的内容2.2技术支持的响应时间2.3技术支持的联系方式3.技术升级服务3.1技术升级的内容3.2技术升级的时间安排3.3技术升级的验收标准4.技术服务人员的资质与培训4.1技术服务人员的资质要求4.2技术服务人员的培训计划5.技术服务费用5.1技术服务费用的计算方式5.2技术服务费用的支付方式5.3技术服务费用的支付时间6.合同的有效期6.1合同的起始日期6.2合同的终止日期7.违约责任7.1双方的违约行为7.2违约责任的承担方式8.争议解决方式8.1争议的解决方式8.2争议解决的地点9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的泄露后果10.强制性法律规定10.1双方必须遵守的法律规定10.2法律变化的应对方式11.合同的变更与终止11.1合同变更的条件11.2合同终止的条件12.通知与送达12.1通知的方式12.2送达的地址13.合同的适用法律13.1合同适用的法律13.2法律解释的机构14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力第一部分：合同如下：第一条技术服务合同的定义与范围1.1定义本合同是指甲方（需求方）与乙方（服务方）之间就技术支持与技术升级服务所达成的协议。1.2范围技术服务范围包括但不限于：软件应用、系统集成、网络维护、硬件维护、技术咨询等。具体服务内容详见附件一。第二条技术支持服务2.1技术支持的内容乙方应为甲方提供合同约定的技术支持服务，包括但不限于故障排查、操作培训、技术咨询等。2.2技术支持的响应时间乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予答复，并尽快安排技术人员解决。2.3技术支持的联系方式乙方向甲方提供的技术支持联系方式包括电话、电子邮件及等方式。第三条技术升级服务3.1技术升级的内容乙方根据甲方需求，为甲方提供合同约定的技术升级服务，包括但不限于软件升级、硬件升级、系统优化等。3.2技术升级的时间安排乙方应在合同约定的时间内完成技术升级服务，并确保升级过程中甲方业务的正常运行。3.3技术升级的验收标准技术升级完成后，乙方应向甲方提供详细的技术升级报告，并按照甲方要求进行验收。第四条技术服务人员的资质与培训4.1技术服务人员的资质要求乙方应确保提供技术服务的人员具备相应的资质和经验，以满足甲方的需求。4.2技术服务人员的培训计划乙方应根据甲方需求，制定技术服务人员的培训计划，并按照计划进行培训。第五条技术服务费用5.1技术服务费用的计算方式技术服务费用根据双方约定的服务内容、服务时间等进行计算。具体计算方式详见附件二。5.2技术服务费用的支付方式甲方应按照合同约定的时间、方式向乙方支付技术服务费用。5.3技术服务费用的支付时间甲方应在合同签订后的30日内向乙方支付50%的技术服务费用，剩余50%在服务完成后一次性支付。第六条合同的有效期6.1合同的起始日期合同的起始日期为双方签订合同的日期。6.2合同的终止日期合同的终止日期为合同约定的服务期限届满之日。第七条违约责任7.1双方的违约行为双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约责任的承担方式违约方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任详见附件三。第八条争议解决方式8.1争议的解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点合同签订地人民法院具有管辖权，双方在此均承认该法院的管辖权。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方互相透露的、不为公众所知的、具有商业价值的信息。9.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自双方交换保密信息之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密信息的泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条强制性法律规定10.1双方必须遵守的法律规定双方在履行合同过程中，必须遵守中华人民共和国的法律、法规和政策。10.2法律变化的应对方式如因法律法规变化，影响合同的履行，双方应协商变更或终止合同，并按照变更后的条件继续履行。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同终止的条件合同终止的条件如下：（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，导致合同无法履行；（4）因不可抗力导致合同无法履行。第十二条通知与送达12.1通知的方式双方可以通过书面、电子邮件、电话等方式进行通知。12.2送达的地址双方各自的送达地址如下：甲方地址：____________________乙方地址：____________________第十三条合同的适用法律13.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2法律解释的机构如双方在合同履行过程中发生法律纠纷，双方同意由合同签订地人民法院进行解释。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方可以在合同附件中约定其他事项，附件与合同具有同等法律效力。14.2附加条款的效力附加条款与合同一起构成完整的合同内容，双方应共同遵守。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，涉及到合同执行的其他方，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方等。15.2第三方介入的范围（1）甲乙双方同意的其他方介入合同履行过程；（2）法律规定必须有第三方参与的情形；（3）合同履行过程中，甲乙双方共同选择的第三方介入。第十六条第三方介入的义务与责任16.1第三方介入的义务第三方介入方应按照甲乙双方的要求，协助完成合同约定的义务，确保合同的顺利履行。16.2第三方介入的责任第三方介入方在合同履行过程中造成甲乙双方的损失，应承担相应的责任。具体责任界定详见附件四。第十七条第三方介入的权益保护17.1第三方介入方的权益第三方介入方在合同履行过程中，享有与甲乙双方平等的权益，包括但不限于知情权、参与决策权等。17.2第三方介入方的利益分配第三方介入方在合同履行过程中的收益，应按照甲乙双方约定的方式进行分配。第十八条第三方介入的管理与协调18.1第三方介入的管理甲乙双方应共同对第三方介入方进行管理，确保其按照合同约定履行义务。18.2第三方介入的协调甲乙双方应积极协调与第三方介入方之间的关系，确保合同顺利履行。第十九条第三方责任限额19.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方介入方在合同履行过程中，因其原因导致甲乙双方损失时，第三方介入方应承担的责任额度。19.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同约定的金额或比例进行确定，具体限额详见附件五。第二十十条第三方介入的合同变更与终止20.1第三方介入的合同变更如第三方介入方需变更合同内容，应取得甲乙双方的同意，并签订书面变更协议。20.2第三方介入的合同终止第三方介入方在合同履行过程中出现违约行为，甲乙双方均有权终止合同，并按照约定承担违约责任。第二十一条第三方介入的争议解决21.1第三方介入的争议解决方式第三方介入方在合同履行过程中与甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2第三方介入的争议解决地点合同签订地人民法院具有管辖权，双方在此均承认该法院的管辖权。第二十二条第三方介入的其他条款22.1第三方介入的其他事项双方可以在合同附件中约定其他事项，附件与合同具有同等法律效力。22.2第三方介入的附加条款效力附加条款与合同一起构成完整的合同内容，双方应共同遵守。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务内容详细清单详细列举甲方应提供的技术服务内容，包括但不限于故障排查、操作培训、技术咨询等。附件二：技术服务费用计算方式详细说明详细说明技术服务费用的计算方式，包括费用的构成、计算公式等。附件三：违约行为及责任认定标准详细列举合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件四：第三方介入方义务与责任详细规定详细规定第三方介入方的义务与责任，包括但不限于介入方的资质要求、介入方的义务、介入方的责任等。附件五：第三方责任限额详细规定详细规定第三方介入方的责任限额，包括责任限额的计算方式、责任限额的调整机制等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照合同约定提供技术服务、未按时支付技术服务费用、未履行合同约定的保密义务等行为，均视为甲方违约。甲方违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方因此遭受的损失等。示例：甲方未按照合同约定提供技术服务，导致乙方业务受到影响，甲方应承担违约责任，支付违约金5万元，并赔偿乙方因业务中断而导致的损失10万元。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按照合同约定提供技术支持服务、未按时完成技术升级、未履行合同约定的保密义务等行为，均视为乙方违约。乙方违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方因此遭受的损失等。示例：乙方未按照合同约定提供技术支持服务，导致甲方业务受到影响，乙方应承担违约责任，支付违约金3万元，并赔偿甲方因业务中断而导致的损失5万元。3.第三方介入方违约行为及责任认定第三方介入方未按照甲乙双方的要求履行合同约定的义务、未确保合同的顺利履行、未按照约定承担责任等行为，均视为第三方介入方违约。第三方介入方违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲乙双方因此遭受的损失等。示例：第三方介入方未按照甲乙双方的要求履行合同约定的义务，导致合同无法顺利履行，第三方介入方应承担违约责任，支付违约金2万元，并赔偿甲乙双方因合同无法履行而导致的损失4万元。全文完。2024版技术服务合同协议书（含技术支持与升级）2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3技术支持与升级服务定义2.合同范围与内容2.1技术支持服务范围2.2技术升级服务范围2.3非服务范围3.合同期限3.1技术支持服务期限3.2技术升级服务期限3.3服务期限延长条件4.技术支持服务4.1技术支持响应时间4.2技术支持形式4.3技术支持人员资质4.4技术支持文档与资料5.技术升级服务5.1技术升级计划与通知5.2技术升级流程5.3技术升级效果保证5.4技术升级后续支持6.费用与支付6.1技术支持服务费用6.2技术升级服务费用6.3费用支付方式与时间6.4费用调整条件7.保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权归属与保护8.违约责任与赔偿8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3赔偿方式与计算9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件10.4合同终止后的权利与义务11.一般条款11.1合同的履行地点与方式11.2合同的解释与适用法律11.3通知与联系方式11.4合同的附件与补充协议12.合同的签订与备案12.1合同签订日期12.2合同备案与保管13.其他条款13.1甲方对乙方的授权13.2乙方对甲方的承诺14.签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义甲方（全称：X公司）是指在中国法律下合法成立并有效存在的企业，拥有合法的营业执照和有效的组织机构代码证，具有签订和履行本合同的权利与义务。1.2乙方名称及定义乙方（全称：X技术有限公司）是指在中国法律下合法成立并有效存在的企业，拥有合法的营业执照和有效的组织机构代码证，具有签订和履行本合同的权利与义务。1.3技术支持与升级服务定义技术支持服务是指乙方根据本合同的约定，为甲方提供软件应用、硬件设备、系统平台等方面的技术咨询、故障排除、性能优化等服务。技术升级服务是指乙方根据本合同的约定，为甲方提供软件、硬件、系统平台等方面的升级改造、功能增强、性能提升等服务。第二条合同范围与内容2.1技术支持服务范围（1）对甲方使用的软件产品进行故障排查与修复；（2）对甲方使用的硬件设备进行故障排查与维修；（3）对甲方使用的系统平台进行性能优化与维护；（4）提供技术咨询与指导，协助甲方解决技术问题；（5）按照甲方的要求，提供相关的技术培训与指导。2.2技术升级服务范围（1）根据产品发展需要，对甲方使用的软件产品进行升级改造；（2）根据产品发展需要，对甲方使用的硬件设备进行升级换代；（3）根据产品发展需要，对甲方使用的系统平台进行功能增强与性能提升；（4）提供技术支持，确保甲方在升级过程中顺利进行。2.3非服务范围（1）甲方软件、硬件、系统平台等设备的安装与调试；（2）甲方软件、硬件、系统平台等设备的采购与销售；（3）甲方软件、硬件、系统平台等设备的租赁服务；（4）与甲方软件、硬件、系统平台等设备无关的其他服务。第三条合同期限3.1技术支持服务期限本合同签订后，技术支持服务期限为三年，自合同生效之日起计算。3.2技术升级服务期限本合同签订后，技术升级服务期限为五年，自合同生效之日起计算。3.3服务期限延长条件如乙方在服务期限内按照约定提供服务，甲乙双方可以在服务期限届满前六个月内协商延长服务期限，并签订补充协议。第四条技术支持服务4.1技术支持响应时间乙方接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并尽快提供解决方案。4.2技术支持形式技术支持可以通过电话、电子邮件、在线客服等方式进行，乙方根据实际情况可提供现场支持。4.3技术支持人员资质乙方应确保提供技术支持的人员具备相应的资质和经验，能够胜任所提供的服务。4.4技术支持文档与资料乙方应向甲方提供完整的技术支持文档和资料，包括操作手册、故障排查指南等，以协助甲方更好地使用和维护相关产品。第五条技术升级服务5.1技术升级计划与通知乙方应根据产品发展计划，提前通知甲方技术升级的时间、范围和影响，并与甲方协商确定升级方案。5.2技术升级流程技术升级流程包括：升级前的准备工作、升级实施、升级后的测试与验证、升级效果评估等。5.3技术升级效果保证乙方保证技术升级后的产品能够正常运行，达到约定的性能指标，如因乙方原因导致升级失败，乙方应负责恢复原系统状态，并承担相应损失。5.4技术升级后续支持第六条费用与支付6.1技术支持服务费用技术支持服务费用为人民币万元，甲方应在合同签订后七个工作日内支付。6.2技术升级服务费用技术升级服务费用为人民币万元，甲方应在合同签订后七个工作日内支付。6.3费用支付方式与时间甲方通过银行转账的方式支付费用，支付时间见合同约定的支付日期。6.4费用调整条件如因市场行情变化或政策调整等原因，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请，并签订补充协议。第八条保密与知识产权8.1保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕后五年。8.2知识产权归属与保护双方明确，乙方提供的技术支持与升级服务中涉及的技术、设计、程序、文档等知识产权均归乙方所有。甲方不得复制、传播、泄露或以任何其他方式使用乙方的知识产权。第九条违约责任与赔偿9.1甲方违约责任甲方如未按合同约定支付服务费用，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金计算方式为应付款项的千分之五乘以迟延天数。9.2乙方违约责任乙方如未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为服务费用的百分之一乘以未提供服务的天数。9.3赔偿方式与计算因一方违约导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额根据甲方实际损失计算，包括但不限于直接经济损失、预期利润等。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，争议应提交乙方所在地仲裁委员会进行仲裁。10.4法律诉讼仲裁裁决生效后，如任何一方不服仲裁裁决，不得向人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同终止条件合同终止的情形包括：（1）双方同意终止；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他情形。11.4合同终止后的权利与义务第十二条一般条款12.1合同的履行地点与方式合同的履行地点为乙方所在地。双方通过电子邮件、传真、邮寄等方式履行合同。12.2合同的解释与适用法律本合同的解释适用中华人民共和国法律。12.3通知与联系方式双方的联系人和联系方式见合同附件。任何一方变更联系信息应及时通知对方。12.4合同的附件与补充协议本合同附件包括：合同服务内容、服务时间表、费用明细表等。补充协议应书面签署，并与本合同具有同等法律效力。第十三条其他条款13.1甲方对乙方的授权甲方授权乙方代表其处理与本合同有关的事务，包括但不限于接收通知、签署文件等。13.2乙方对甲方的承诺乙方承诺按照本合同的约定提供服务，并确保服务质量和效果。第十四条签署页14.1甲方签署页（此处附上甲方签署页）14.2乙方签署页（此处附上乙方签署页）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，在甲乙方合同履行过程中可能介入并提供服务或协助的个体或实体。1.2第三方介入情形（1）中介机构提供咨询服务；（2）专业评审机构进行项目评估；（3）技术供应商提供协同支持；（4）法律法规规定的其他情形。第二条第三方责任限定2.1第三方责任第三方介入合同履行过程中，应对其提供的服务或协助承担责任。若第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。2.2第三方责任限额甲乙方明确，第三方责任限额应根据第三方提供服务或协助的具体情形予以界定。限额可根据双方协商确定，并在合同中予以明确。第三条第三方选择与指定3.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉。3.2第三方指定甲乙方可在本合同中指定特定第三方，或根据合同履行需要，由甲乙方共同选定第三方。第四条第三方义务与责任4.1第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，提供合同约定的服务或协助，并确保服务质量和效果。4.2第三方责任第三方对其提供的服务或协助承担责任，并确保其服务符合相关法律法规和行业标准。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方介入合同履行过程中，不代表甲方立场，不改变甲方履行合同的责任和义务。5.2第三方与乙方关系第三方介入合同履行过程中，不代表乙方立场，不改变乙方履行合同的责任和义务。第六条第三方介入的协调与管理6.1第三方协调甲乙方应负责协调第三方介入合同履行过程中的相关工作，确保合同顺利实施。6.2第三方管理甲乙方应对第三方提供的服务或协助进行监督和管理，确保服务质量和效果。第七条第三方变更与替代7.1第三方变更7.2第三方替代甲乙方可协商确定替代的第三方，并按照本合同约定重新明确第三方的责任限额。第八条第三方介入的合同修正8.1第三方合同修正甲乙方根据本合同有第三方介入时，需对本合同相关条款进行修正，明确第三方的权利、义务和责任。8.2第三方责任限额修正甲乙方应根据第三方介入的具体情形，明确第三方的责任限额，并在合同中予以说明。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方违约第三方如未按合同约定提供服务或协助，应承担违约责任。9.2第三方违约责任限额甲乙方明确，第三方违约责任限额应根据第三方提供服务或协助的具体情形予以界定。限额可根据双方协商确定，并在合同中予以明确。第十条争议解决10.1第三方争议解决第三方介入引起的争议，甲乙方应通过友好协商解决。10.2第三方争议诉讼如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1第三方合同生效本合同经甲乙方签字或盖章后生效，并对甲乙方及第三方具有约束力。11.2第三方合同变更合同的变更应由甲乙方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3第三方合同终止合同终止的情形包括：（1）甲乙方同意终止；（2）合同期限届满；（3）第三方违约导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他情形。第十二条一般条款12.1第三方合同的履行地点与方式合同的履行地点为甲乙方所在地。双方通过电子邮件、传真、邮寄等方式履行合同。12.2第三方合同的解释与适用法律本合同的解释适用中华人民共和国法律。12.3通知与联系方式双方的联系人和联系方式见合同附件。任何一方变更联系信息应