二零二五年度出境游导游培训与服务质量标准合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度出境游导游培训与服务质量标准合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式2.合同目的和范围2.1培训目的2.2服务范围3.培训内容与安排3.1培训课程设置3.2培训时间表3.3培训地点4.服务质量标准4.1导游服务规范4.2知识与技能要求4.3安全管理要求5.培训费用与支付方式5.1培训费用总额5.2分期支付计划5.3付款方式6.培训资料与设备提供6.1培训资料清单6.2设备提供与维护7.合同期限与终止条件7.1合同期限7.2终止条件8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务10.知识产权归属10.1培训资料知识产权10.2导游服务成果归属11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与修改12.1合同生效条件12.2合同修改程序13.其他约定事项13.1适用法律13.2合同份数13.3合同附件14.合同签署与日期14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：X旅行社乙方：X导游培训中心1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3联系方式2.合同目的和范围2.1培训目的甲方委托乙方对出境游导游进行专业培训，提升导游的服务质量与技能水平，以满足日益增长的市场需求。2.2服务范围乙方负责提供出境游导游的培训课程、教材、师资、场地等，甲方负责组织导游参加培训。3.培训内容与安排3.1培训课程设置培训课程包括出境游基础知识、目的地文化、导游技能、安全管理、应急处理等。3.2培训时间表培训时间为2024年3月至2024年6月，共计4个月，每周一至周五进行，每天培训时间为9:0017:00。3.3培训地点培训地点为乙方指定的培训中心，具体地址：X市X区X路X号。4.服务质量标准4.1导游服务规范导游需遵守国家旅游局制定的导游服务规范，包括仪容仪表、言行举止、服务态度等。4.2知识与技能要求4.3安全管理要求导游需严格执行安全管理规定，确保游客人身和财产安全。5.培训费用与支付方式5.1培训费用总额本次培训费用总额为人民币伍万元整（￥50,000.00）。5.2分期支付计划甲方应在培训开始前支付50%的培训费用，剩余50%的培训费用在培训结束后一个月内支付。5.3付款方式甲方应通过银行转账方式支付培训费用，具体账户信息如下：开户行：X银行账户名称：X旅行社账号：056.培训资料与设备提供6.1培训资料清单培训资料包括教材、讲义、案例分析等，具体清单如下：1.出境游基础知识教材2.目的地文化教材3.导游技能教材4.安全管理教材5.应急处理教材6.2设备提供与维护乙方负责提供培训所需的投影仪、音响、电脑等设备，并负责设备的日常维护。7.合同期限与终止条件7.1合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。7.2终止条件1.任何一方违约，另一方有权解除本合同；2.由于不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除本合同；3.合同期满，双方无异议，本合同自动终止。8.违约责任8.1违约情形1.乙方未按照合同约定提供培训课程或培训质量不符合要求；2.甲方未按照合同约定支付培训费用；3.双方未按照合同约定履行保密义务；4.任何一方未按照合同约定提供或维护培训所需资料或设备。8.2违约责任承担1.乙方未提供符合要求的培训，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，包括但不限于重新培训或退还部分培训费用；2.甲方未按时支付培训费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按每日万分之五计算；3.任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失；4.因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担全部赔偿责任。9.保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密义务双方对本合同中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.知识产权归属10.1培训资料知识产权培训资料及其知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。10.2导游服务成果归属导游在培训过程中所取得的服务成果，包括导游讲解、行程设计等，归甲方所有。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同执行过程中的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构本合同的争议解决机构为合同签订地的人民法院。12.合同生效与修改12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改程序对本合同的任何修改，必须以书面形式经双方签字盖章后生效。13.其他约定事项13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3合同附件本合同附件包括但不限于培训资料清单、付款凭证等。14.合同签署与日期14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点本合同签署地点为甲方所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙双方外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、风险评估机构等。15.2第三方介入方式第三方介入合同，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式明确第三方的角色、职责、权利和义务。15.3第三方介入程序1.甲乙双方应共同向第三方发出邀请，明确第三方介入的意愿及具体需求。2.第三方应在收到邀请后，在一定期限内回复甲乙双方，表达是否接受介入的意愿。3.甲乙双方与第三方就介入事宜达成一致后，签订三方协议，明确各方权责。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款1.甲方应向第三方提供必要的资料和信息，确保第三方能够有效履行职责。2.甲方应配合第三方进行相关工作，包括但不限于提供场地、设备、人员等。16.2乙方的额外条款1.乙方应向第三方提供培训课程、资料、师资等相关信息，确保第三方能够全面了解培训情况。2.乙方应配合第三方进行服务质量评估、风险评估等工作。17.第三方的责任限额17.1责任限额定义本合同中，第三方的责任限额指第三方因履行合同过程中出现违约行为而应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定1.第三方责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在三方协议中明确。2.责任限额应充分考虑第三方在合同履行过程中的合理预期收益及潜在风险。17.3责任限额执行1.第三方在履行合同过程中，如发生违约行为，应按照三方协议中约定的责任限额承担赔偿责任。2.超过责任限额部分的损失，由甲乙双方根据实际情况协商解决。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方作为合同一方，与甲方在合同履行过程中应保持独立、公正、客观的态度，确保合同目的的实现。18.2第三方与乙方的关系第三方作为合同一方，与乙方在合同履行过程中应保持密切合作，共同确保培训质量和服务水平。18.3第三方与导游的关系第三方在合同履行过程中，应尊重导游的合法权益，不得侵犯导游的知识产权和人格尊严。18.4第三方与其他第三方的划分1.第三方与其他第三方之间的关系，由各方自行协商确定。2.第三方与其他第三方之间的纠纷，由各方自行解决，不影响本合同的履行。19.第三方介入后的合同履行19.1合同履行主体第三方介入后，合同履行主体为甲乙双方及第三方，各方应按照三方协议的约定履行合同义务。19.2合同履行监督第三方介入后，甲乙双方应共同监督合同履行情况，确保合同目的的实现。19.3合同履行变更第三方介入后，如需变更合同内容，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式明确变更内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.培训资料清单详细要求：包括但不限于教材、讲义、案例分析、目的地文化手册等，需注明每项资料的名称、版本、数量等。说明：培训资料清单是评估培训质量的重要依据，乙方需确保提供的内容完整、准确。2.付款凭证详细要求：包括但不限于银行转账凭证、支票、现金收据等，需注明付款时间、金额、收款人等。说明：付款凭证是证明甲方已支付培训费用的依据，甲方需妥善保管。3.培训记录详细要求：包括但不限于培训时间、地点、参与人员、课程内容、考核结果等。说明：培训记录是评估培训效果的重要资料，乙方需确保记录的完整性和准确性。4.导游服务规范详细要求：包括但不限于仪容仪表、言行举止、服务态度、安全管理等标准。说明：导游服务规范是导游工作的基本要求，甲方需确保导游遵守规范。5.第三方协议详细要求：包括但不限于第三方角色、职责、权利和义务、责任限额、争议解决等。说明：第三方协议是明确第三方在合同履行过程中权责的重要文件。6.争议解决协议详细要求：包括但不限于争议解决方式、机构、程序等。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中争议的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供培训课程或培训质量不符合要求责任认定：乙方需承担重新培训或退还部分培训费用的责任。示例：若乙方提供的培训课程与合同约定不符，甲方有权要求乙方退还部分培训费用。2.甲方未按照合同约定支付培训费用责任认定：甲方需按照合同约定支付逾期付款的违约金。示例：若甲方未在规定时间内支付培训费用，乙方有权要求甲方支付每日万分之五的违约金。3.双方未按照合同约定履行保密义务责任认定：违约方需承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。示例：若一方泄露了对方的商业秘密，需承担相应的法律责任，并赔偿对方损失。4.第三方在履行合同过程中出现违约行为责任认定：第三方需按照三方协议约定的责任限额承担赔偿责任。示例：若第三方在提供培训资料时出现错误，需按照合同约定的责任限额承担赔偿责任。5.任何一方违反合同约定导致合同无法履行责任认定：违约方需承担全部赔偿责任。示例：若甲方在合同履行过程中无故终止合同，需承担全部赔偿责任。全文完。二零二四年度出境游导游培训与服务质量标准合同2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同编号1.2合同签订日期1.3合同双方名称及地址1.4合同有效期2.培训内容2.1培训目标2.2培训课程设置2.3培训师资2.4培训时间安排3.培训服务3.1培训组织3.2培训场地及设施3.3培训教材及资料3.4培训考核与评估4.服务质量标准4.1导游服务基本要求4.2导游服务规范4.3导游服务评价标准4.4服务质量监督与考核5.合同履行与监督5.1双方权利义务5.2合同履行方式5.3合同监督与检查6.合同变更与解除6.1合同变更条件6.2合同解除条件6.3合同变更与解除程序7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约纠纷解决方式8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3保密期限9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.其他约定事项11.1双方联系方式11.2通知送达方式11.3合同附件12.合同附件12.1培训课程表12.2培训场地及设施清单12.3服务质量标准明细表13.合同份数及保管13.1合同份数13.2合同保管14.合同签署14.1双方代表签字14.2合同盖章第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同编号：2024SGYH0011.2合同签订日期：2024年1月1日1.3合同双方名称及地址：1.3.1出境游导游培训服务方：旅行社有限公司地址：省市区路号1.3.2服务方：出境游导游培训中心地址：省市区路号1.4合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日第二条培训内容2.1培训目标：2.1.1提高导游的专业知识和技能2.1.2培养导游的服务意识和职业素养2.1.3使导游熟悉出境游的相关法律法规和操作流程2.2培训课程设置：2.2.1出境游政策与法规2.2.2国际旅游目的地文化2.2.3导游服务技巧与礼仪2.2.4应急处理与安全防范2.3培训师资：2.3.1培训师资由旅行社和培训中心共同选定，具有丰富的出境游经验和教学资质。2.4培训时间安排：2.4.1培训时间为2024年全年，每月至少安排一次集中培训。2.4.2培训时间具体安排由双方协商确定。第三条培训服务3.1培训组织：3.1.1旅行社负责培训的组织协调工作，包括培训场地预订、师资安排等。3.1.2培训中心负责培训的实施工作，包括课程设置、教材准备等。3.2培训场地及设施：3.2.1培训场地由旅行社负责提供，确保场地设施满足培训需求。3.2.2培训设施包括投影仪、音响设备、教学桌椅等。3.3培训教材及资料：3.3.1培训教材由培训中心提供，包括纸质教材和电子版教材。3.3.2培训资料包括行业规范、案例分析等。3.4培训考核与评估：3.4.1培训结束后进行考核，考核形式包括笔试、实操等。3.4.2考核成绩合格者颁发培训合格证书。第四条服务质量标准4.1导游服务基本要求：4.1.2导游应熟悉出境游线路和景点。4.1.3导游应具备较强的沟通能力和应变能力。4.2导游服务规范：4.2.1导游应按照规定时间抵达景点，确保行程安排合理。4.2.2导游应遵守导游行为规范，维护旅游秩序。4.2.3导游应尊重游客意愿，提供个性化服务。4.3导游服务评价标准：4.3.1游客满意度为评价导游服务的主要指标。4.3.2旅行社定期对导游服务进行评估，评估结果作为奖惩依据。4.4服务质量监督与考核：4.4.1旅行社设立服务质量监督部门，对导游服务进行监督。4.4.2定期对导游服务进行考核，考核结果与导游薪酬挂钩。第五条合同履行与监督5.1双方权利义务：5.1.1旅行社有义务保障培训服务的顺利进行。5.1.2培训中心有义务提供优质的培训服务。5.2合同履行方式：5.2.1旅行社按照约定时间支付培训费用。5.2.2培训中心按照约定时间提供培训服务。5.3合同监督与检查：5.3.1双方定期对合同履行情况进行检查。5.3.2发现问题及时沟通解决。第六条合同变更与解除6.1合同变更条件：6.1.1因不可抗力导致合同无法履行。6.1.2双方协商一致同意变更合同内容。6.2合同解除条件：6.2.1一方严重违约，另一方有权解除合同。6.2.2合同履行完毕，双方协商一致解除合同。6.3合同变更与解除程序：6.3.1双方协商一致后，签订变更或解除协议。6.3.2协议生效后，合同内容变更或解除。第七条违约责任7.1违约情形：7.1.1未按约定时间支付培训费用。7.1.2未按约定时间提供培训服务。7.1.3违反合同约定，严重影响对方权益。7.2违约责任承担：7.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.2.2违约方应承担合同解除后的责任，包括但不限于退还已收费用、承担违约责任等。7.3违约纠纷解决方式：7.3.1双方协商解决。7.3.2协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密内容：8.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。8.1.2合同内容、双方约定及合同履行情况。8.2保密义务：8.2.1双方对本合同保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2双方应采取合理措施保护保密内容的安全，防止泄露或被未授权人员获取。8.3保密期限：8.3.1本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用：9.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.1.2合同中未明确规定的条款，参照相关法律法规处理。9.2争议解决方式：9.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同生效与终止10.1合同生效条件：10.1.1双方签署本合同并加盖公章或签字。10.1.2合同经双方确认无误后正式生效。10.2合同终止条件：10.2.1合同履行完毕。10.2.2合同解除或终止。10.3合同终止程序：10.3.1双方协商一致后，签订合同终止协议。10.3.2协议生效后，合同终止。第十一条其他约定事项11.1双方联系方式：11.1.1旅行社联系方式：联系人：联系电话：138xxxx567811.1.2培训中心联系方式：联系人：联系电话：139xxxx567811.2通知送达方式：11.2.1通知以书面形式发送至双方指定的联系方式。11.2.2通知自发送之日起视为送达，若以电子邮件发送，则以发送成功的时间为准。11.3合同附件：11.3.1培训课程表11.3.2培训场地及设施清单11.3.3服务质量标准明细表第十二条合同份数及保管12.1合同份数：12.1.1本合同一式两份，双方各执一份。12.2合同保管：12.2.1双方应妥善保管本合同，确保合同内容的完整性和有效性。第十三条合同签署13.1双方代表签字：13.1.1旅行社代表签字：签字人：13.1.2培训中心代表签字：签字人：赵六第十四条合同盖章14.1合同盖章：14.1.1旅行社盖章：盖章人：旅行社有限公司14.1.2培训中心盖章：盖章人：出境游导游培训中心第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，非合同双方但与合同履行有直接或间接关系，提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。1.2第三方包括但不限于中介机构、技术服务提供商、咨询服务机构、保险机构等。第二条第三方介入的适用范围2.1.1双方协商一致，认为需要第三方介入以保障合同履行的顺利进行。2.1.2合同履行过程中出现特殊情况，需要第三方提供专业意见或协助。2.1.3法律法规或政策要求必须引入第三方进行监管或审核。第三条第三方责权利3.1第三方责任：3.1.1第三方应根据合同约定或法律法规要求，履行其专业服务或协助的职责。3.1.2第三方因自身原因导致合同履行受阻或造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方权利：3.2.1第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和协助，以完成其职责。3.2.2第三方有权根据合同约定或法律法规要求，向甲方和乙方收取合理的费用。3.3第三方义务：3.3.1第三方应保守合同双方的商业秘密和隐私。3.3.2第三方应按照合同约定或法律法规要求，保持独立性，不受任何一方的影响。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：4.1.1第三方与甲方之间不存在直接合同关系，但甲方应按照合同约定支付第三方服务费用。4.1.2甲方对第三方的服务质量和行为负有监督责任。4.2第三方与乙方的关系：4.2.1第三方与乙方之间不存在直接合同关系，但乙方应按照合同约定提供必要的服务或协助。4.2.2乙方对第三方的服务质量和行为负有监督责任。4.3第三方与合同双方的关系：4.3.1第三方作为独立第三方，应保持中立，不偏袒任何一方。4.3.2第三方应根据合同约定或法律法规要求，维护合同双方的合法权益。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额：5.1.1第三方的责任限额应根据其提供的服务性质和合同约定确定。5.1.2第三方的责任限额不得超过合同总金额的一定比例，具体比例由双方协商确定。5.2超出责任限额的赔偿：5.2.1若第三方责任导致合同双方遭受损失，超过责任限额的部分，由第三方根据实际情况承担相应的赔偿责任。5.2.2若第三方无法承担超出责任限额的赔偿，合同双方可根据合同约定或法律法规要求，向第三方追究连带责任。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入程序：6.1.1双方协商一致后，确定第三方介入的具体事项和范围。6.1.2双方共同与第三方签订补充协议，明确双方的权利义务。6.1.3第三方根据补充协议的要求，履行其职责。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件：7.1.1合同履行完毕或合同解除。7.1.2双方协商一致，终止第三方介入。7.1.3第三方完成其职责，合同约定的事项已全部完成。7.2第三方介入的终止程序：7.2.1双方与第三方协商一致，签订终止协议。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入的争议解决方式：8.1.1双方协商解决。8.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2第三方介入争议的处理：8.2.1第三方介入争议的处理，应遵循公平、公正的原则。8.2.2第三方介