第四届“挑战杯”17号参赛作品-鑫佳房产保洁服务有限责任公司-安徽国防

鑫佳房产保洁服务

有限责任公司安徽国防科技职业学院海成创业团队目录（Contents）机遇与风险(Opportunities

orrisks)市场营销(Marketingandsales)

公司战略(Company

strategy

)市场分析(Marketinganalysis)项目背景(Projectbackground

)执行概要(Executivesummary)投资分析(Investmentanalysis)

一.执行摘要（服务介绍）“鑫佳”的宗旨是以专业保洁为经营理念，用技术创新、正规服务来严格要求自己，高标准、高素质、高效率的服务回馈客户，结合本公司的特点和客户个性化的需求，努力改善、提高人们工作和生活环境。二.项目背景

房产保洁行业发展阶段：

传统保洁方式为主的时期传统保洁方式与理论专业保洁模式并存时期专业保洁时期第一阶段第二阶段第三阶段传统保洁市场较大；产业能源消耗大；环境污染严重；监管不严；服务不规范和质量差中国房产保洁服务行业现状现代保洁市场扩大中；产业能源消耗低；专业保洁技术、设备得以广泛应用；政府监管加强；服务质量验收标准、行业体系不断完善二.项目背景二.项目背景顾客根据自己的房屋居室特点、及个个人喜好提出保洁要求在充分考略、满足顾客需求的基础上对项目进行科学论证，做出一套合理的保洁方案，回执给客户对顾客提出独特的保洁方法，一经被公司采用，公司会给顾客一定的奖励服务的创新点三.市场分析缺乏行业服务标准缺乏政府操作性指导缺乏标准化质量保证保洁市场鱼龙混杂服务价格混乱服务内容缩水、质量差导致三.市场分析普通家庭住房者二手房、租赁房主开荒保洁、日常定期保洁等担心前房主的卫生状况需进行保洁消毒等专业

保洁

公司

少地

域集

中不

规范“鑫佳”的出现，很好的解决了这些问题图：市场因果图三.市场分析保洁公司供应商

产业现有企业之间

的竞争

保洁公司购买者的议价能力

新加入者的威胁

替代品的接近程度

竞争分析（五力分析法）

价格偏高，服务质量较高，目前中高级收入者的购买量较大。不适合普通消费群体，且保洁带有市场局限性。

价格便宜，服务质量差，技术水平低，在低收入群体这一块市场占有一定的市场份额。

组合了传统、专业的保洁优势，价格适中，服务质量又有一定的保障。并具有独特的个性保洁服务，顺应政策，市场广阔，前景光明传统保洁专业保洁“鑫佳”保洁三.市场分析竞争优势三.市场分析自身优势和大型的保洁服务公司进行合作，完成其任务中的一部分市场,派人员进行培训；联手知名高校的相关专业，聘请专业技师，创造一套完整、独特的保洁技术。环境优势

社会背景良好，政府支持、鼓励专业保洁公司的出现；爱国卫生、市容市貌活动以及国家卫生城市，优秀旅游城市建设的需要；竞争优势四.公司战略

全国各省长三角地区安徽六安图：鑫佳房产保洁服务有限责任公司发展战略

首先在六安经济开发区建址，兼顾六安、合肥市场

四.公司战略第二阶段第一阶段第三阶段201720161200家20152014150家2013201150家技术专业性培训、购置设备等固定资产投资；市场营销宣传，形成单一销售渠道

；用优质的服务做好一个或几个小区，初步打开民用保洁服务市场，提高服务知名度，度树立专业品牌形象。提升公司的生存能力、竞争实力和发展潜力，全面进军商用保洁市场；发展高端保洁服务工程，并把保洁业务做一个延伸，使公司发展成为引领保洁服务性市场的全方面连锁性的大集团企业。进一步完善和健全销售网络；扩大服务规模，重点研制开发新的服务产品项目；培育忠诚的渠道客户，加强服务质量，进一步拓展服务范围，实行多元化经营战略

；巩固民用保洁技术，开创商用房产保洁领域。五.投资分析公司注册资本120万。股本结构和规模如下：

单位；万元

股本来源股本规模风险投资发起人融资设备入股技术入股资金入股金额70万30万10万10万比例58.33%25.00%8.33%8.33%投资回报：根据对经营状况的预测，公司平均逐年净利润不断上升，负债将偿清，风险资本退出。为此，公司第一年不分红，第二年以后每年分红为净利润的30%。

融资方案和回报

六.市场营销营销策略推广服务品牌产生销售机会促进销售服务和价格销售渠道推广策略目标市场市场定位市场细分六.市场营销

促销策略人员推广培养较强的销售团队，对目标市场较大规模的企事业单位进行人员推销电视广告（品牌宣传）报纸（服务技术宣传）户外媒体（强化品牌记忆）利用省市各级政府的认可和高度支持，适时抓住时机扩大公司知名度和影响力利用省市各级政府的认可和高度支持，适时抓住时机扩大公司知名度和影响力广告公共关系营业推广利用省市各级政府的认可和高度支持，适时抓住时机扩大公司知名度和影响力节假日、双休日进行展销优惠、试体验等活动，赠送折价券、同时进行各连锁店的销售竞赛七.经营管理体制董事会总经理技术服务部经理财务部经理营销部经理服务运营部市场营销部公共关系部产品研发部出纳会计部主管会计部公司的组织结构段海阳任董事长方成龙兼任副董事长*其他团队成员将分别参与公司的技术服务、市场营销与财务管理等工作七.经营管理体制服务流程管理电话预约1

各

项

工

作

量

2

处理方法3

存在

可能

损坏

或已

损坏

项目服务过程服务项目完成验收未发现问题确认结束确认并签字检查仔细、项目安全物品的保护技术、安全要求高的项目提高收费标准工作量确认及服务费商谈首先其次最后七.经营管理体制员工备案、对客户信息保密服务区域划分合理、业绩考核工作要求各层沟通，及时发布信息八.机遇与风险内部风险

专业保洁服务公司少，发展空间广阔；未来商用保洁市场巨大；政府政策支持；人们的需求量加强。

国家对房产保洁资质认可还没有健全和完善；技术改善和政策调整；潜在竞争者加入，供应商自身的风险，银行借款风险；保洁服务技术更新快，生命周期短。机遇外部风险

服务和营销的不确定性；价格对低收入水平房产保洁服务市场的营销策略的影响；缺乏足够的专业人才和资质证件。八.机遇与风险解决方案熟悉该行业的法律法规，与保险公司签定合同和保险条款，以加强法律服务与矛盾的调解；培养专