患者就诊服务规范_第1页
患者就诊服务规范_第2页
患者就诊服务规范_第3页
患者就诊服务规范_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

患者就诊服务规范第一章总则第一条为供应高质量的医疗服务，确保患者的安全和满意度，规范患者就诊行为，特订立本规程。第二条本规程适用于本医院内全部就诊流程，包含门诊和住院。第三条患者在接受就诊过程中，应遵守相关的法律法规、规章制度，敬重医护人员，搭配医疗工作。第四条医务人员应当依法进行医疗服务，供应质量和安全可靠的医疗技术和服务，敬重患者隐私，保护患者合法权益。第二章就诊预约及接待第五条患者可通过医院官方网站、电话等渠道预约就诊时间，减少排队等待时间。第六条患者应依照预约时间到达医院，如因特殊情况无法按时到达，请提前联系医院，以便调整就诊布置。第七条患者到达医院后，在接待区域等待，需出示有效的身份证件和就诊预约信息进行登记。第八条医院接待人员应礼貌、热诚地接待患者，帮助办理登记手续，保护患者个人信息安全。第九条医院将布置医务人员依照预约时间进行诊疗，如遇突发情况无法定时就诊，请及时告知患者并布置新的时间。第十条患者应在医院设定的时间内完成就诊，如需连续治疗或转院，在医生引导下办理相关手续。第三章医生诊疗服务第十一条医生在诊疗过程中应具备良好的职业素养，敬重患者的看法，与患者建立良好的沟通和信任。第十二条医生应向患者认真解释疾病诊断结果、治疗方案、治疗风险、医疗费用等关键信息，并与患者共同订立治疗计划。第十三条医生应依照规定的操作规程进行医疗操作，确保手术、检查、治疗的安全性和有效性。第十四条医生应及时记录患者的病情变动、治疗效果，并依据需要进行下一步的治疗计划。第十五条医生应向患者供应必需的术前和术后护理引导，确保患者在出院后能够良好地病愈。第四章护理服务第十六条护士在日常护理过程中应严格遵从操作规范，做好病情察看和记录，及时发现患者病情变动。第十七条护士应关注患者的饮食、排泄、睡眠、心理等基本需求，供应温暖、舒适的护理环境。第十八条护士应及时为患者供应必需的药物和治疗，确保医嘱的正确执行。第十九条护士应向患者供应必需的护理教育，包含疾病知识、自我管理和病愈训练等内容。第二十条护士应擅长沟通，关怀患者的需求和看法，并及时向医生汇报患者的病情变动。第五章患者权益保障第二十一条医院将严格保护患者的隐私，不得泄露患者的个人信息和病情。第二十二条医院将确保患者在医疗过程中的知情权，相关医疗信息将向患者及其家属进行充分解释。第二十三条患者有选择医生和医院的权利，医院将敬重患者的选择，并供应相应的服务。第二十四条医院将供应公开、透亮的医疗收费政策，患者有权了解医疗费用的明细和收费标准。第二十五条患者在接受医疗服务过程中，如发现医疗错误、医疗事故等问题，可投诉或要求医院进行调查处理。第六章违纪违规处理第二十六条患者如有违反医院规章制度或医院员工的工作要求，医院有权采取相应的处理措施。第二十七条医务人员如涉嫌医疗事故、违规行为等，医院将依法进行调查处理，保护患者合法权

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论