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文档简介

跟单理单岗位职责第一章总则第一条编制依据本规章制度依据国家有关法律法规、企业经营情况和生产管理实际要求编制。第二条适用范围本规章制度适用于本企业全部跟单理单岗位人员。第三条定义跟单理单岗位：指负责跟踪和处理订单、理货并布置发货的岗位。跟单理单人员：指担负跟单理单岗位的员工。第二章职责分工第四条跟单职责跟踪订单：依据客户需求和销售部门供应的订单信息，及时与生产部门进行沟通，跟踪订单的进度，确保订单定时完成。协调资源：与相关部门协调工作，确保所需物资和资源能够及时准确地到位，保证订单的顺利推动。处理异常情况：及时发现并处理订单中的异常情况，如缺货、交付延迟等，与相关部门协同解决问题，保证订单的质量和交付准确性。撰写报告：定期汇总订单数据，填写相关报告，向上级汇报工作进展情况，提出优化建议。第五条理单职责理货记录：依据销售部门供应的货物清单，核对货物数量和规格，记录货物的认真信息，准确无误地填写理货单。布置发货：依据销售部门和仓库的要求，合理布置货物的发运方式和运输工具，确保货物能够定时准确地送达目的地。条码管理：负责对货物上的条码进行扫描和管理，确保条码信息和实际货物全都，减少错误发货的风险。库存管理：定期进行库存盘点和更新，及时上报库存情况，确保货物的充分性，避开显现缺货或过多库存的情况。第三章工作要求第六条专业知识跟单理单人员应了解公司产品的特点、规格和生产流程，熟识订单的处理流程和相关法律法规。跟单理单人员应具备良好的沟通和协调本领，能与销售部门、生产部门和仓库等相关部门保持良好的合作关系。第七条工作态度跟单理单人员应具备高度的责任心和紧迫感，对待工作认真细致、严谨细心，严格依照生产计划和工作要求完成工作。跟单理单人员应乐观自动地与客户沟通，及时回复客户的问题和需求，保持良好的客户关系。第八条知识更新跟单理单人员应不绝提高自身业务素养和管理本领，参加公司组织的培训和学习，及时了解行业新动态和新政策，不绝优化跟单理单工作流程。跟单理单人员应关注客户的反馈和投诉，及时进行总结和改进，提高工作质量和客户满意度。第四章考核与奖惩第九条考核制度跟单理单岗位工作考核包含工作质量、工作效率、工作纪律和团队合作等方面。考核周期为半年，考核结果将作为晋升和奖惩的紧要依据。第十条奖惩措施对于表现优秀的跟单理单人员，公司将予以适当的嘉奖和晋升机会。对于工作不合格或违反规章制度的跟单理单人员，公司将采取相应的惩罚措施，包含扣减绩效奖金、警告、降职或解雇等。第五章附则第十一条本规章制度的解释权归本企业负责人全部。第十二条本规章制度自发布之日起生效，如有修订

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