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文档简介

物业小区保洁工作流程一、制定目的及范围为提升物业小区的环境卫生，确保居民的生活质量，特制定本保洁工作流程。该流程适用于小区内公共区域的日常保洁、定期清洁及突发事件的应急处理，涵盖保洁人员的职责、工作内容及操作规范。二、保洁原则1.保洁工作应遵循“安全、卫生、整洁、美观”的原则，确保小区环境的舒适性。2.保洁人员需定期接受培训，掌握相关的清洁技能和安全知识。3.所有清洁用品和设备应符合环保标准，确保对居民和环境无害。三、保洁流程1.日常保洁流程1.1工作准备：保洁人员在上班前需检查清洁工具和清洁剂的完好性，确保设备正常运转。1.2区域划分：将小区划分为若干保洁区域，明确每位保洁人员的责任区域。1.3清扫工作：保洁人员按照责任区域进行地面清扫，清除落叶、垃圾等杂物，确保地面干净整洁。1.4垃圾处理：定时将垃圾桶内的垃圾清理至指定垃圾收集点，确保垃圾不外溢。1.5公共设施清洁：对小区内的公共设施（如座椅、健身器材、花坛等）进行定期擦拭和清洁，保持其整洁。1.6卫生检查：保洁人员需定期检查卫生情况，发现问题及时处理，并记录在案。2.定期清洁流程2.1制定计划：根据小区的实际情况，制定定期清洁计划，包括清洁频率和清洁内容。2.2深度清洁：定期对小区内的地面、墙面、窗户等进行深度清洁，使用专业清洁设备和清洁剂。2.3绿化养护：定期对小区内的绿化进行修剪、浇水和施肥，保持植物的生长状态。2.4设施维护：对小区内的公共设施进行检查和维护，确保其正常使用。3.突发事件应急处理流程3.1事件报告：保洁人员在发现突发事件（如污水泄漏、垃圾溢出等）时，需立即向物业管理人员报告。3.2应急处理：根据事件的性质，迅速采取相应的应急措施，如清理污水、清除垃圾等。3.3后续跟进：事件处理后，保洁人员需对处理情况进行记录，并向物业管理人员反馈，确保后续工作落实。四、备案与反馈所有保洁工作完成后，保洁人员需填写《保洁工作记录表》，记录每日的保洁情况、发现的问题及处理措施。定期召开保洁工作总结会议，收集保洁人员的意见和建议，持续优化保洁流程。五、保洁人员职责1.日常保洁：负责所辖区域的日常清洁工作，确保环境卫生。2.设备维护：定期检查和维护清洁设备，确保其正常使用。3.培训学习：参加物业公司组织的培训，提升自身的保洁技能和服务意识。4.安全意识：在工作中遵循安全操作规程，确保自身和他人的安全。六、保洁纪律1.保洁人员应遵守工作时间，不得擅自离岗。2.保洁人员不得私自使用物业公司的清洁用品和设备。3.保洁人员应保持良好的职业形象，文明礼貌对待居民。七、流程优化与改进定期对保洁工作流程进行评估，结合实际情况进行优化调整。通过居民的反馈和保洁人员的建议，持续改进保洁工作，提高服

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