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文档简介

患者走失时的应急预案及流程一、制定目的及范围为确保患者在医疗机构内的安全，及时有效地应对患者走失事件，特制定本应急预案。该预案适用于所有医疗机构，涵盖患者走失的预防、发现、报告、处理及后续跟踪等环节。二、应急预案原则1.以患者安全为首要目标，确保患者在医疗机构内的安全和健康。2.及时、有效地响应患者走失事件，减少对患者及其家属的影响。3.各部门协同配合，形成合力，确保应急预案的顺利实施。三、患者走失的预防措施1.入院评估：对所有入院患者进行全面评估，特别是老年患者、精神疾病患者及认知障碍患者，制定个性化的护理计划。2.环境安全：定期检查医疗机构的环境，确保无安全隐患，设置明显的指示标志，方便患者识别。3.人员培训：定期对医护人员进行培训，提高其对患者走失风险的认识和应对能力。4.家属沟通：入院时与患者家属沟通，了解患者的习惯和特殊需求，确保家属知晓医院的安全措施。四、患者走失的发现与报告1.发现走失：医护人员应定期巡查，发现患者走失后，立即确认患者身份及走失时间。2.报告机制：发现患者走失后，医护人员应立即向所在科室负责人报告，并启动走失事件处理流程。3.信息记录：详细记录患者走失的时间、地点、情况及相关人员信息，确保信息的准确性和完整性。五、患者走失的处理流程1.启动应急预案：科室负责人接到报告后，立即启动患者走失应急预案，成立应急小组。2.信息发布：通过医院内部通讯系统，向全院医护人员发布患者走失信息，包括患者的基本信息、走失时间及地点。3.现场查找：应急小组成员分成若干小组，迅速在医院内进行查找，重点关注患者可能去往的区域，如庭院、走廊、公共休息区等。4.监控调取：如在医院内未能找到患者，应立即调取监控录像，分析患者的去向，必要时向保安部门请求协助。5.联系家属：在确认患者走失后，及时与患者家属联系，告知情况并寻求家属的协助。6.外部协助：如在医院内仍未找到患者，应及时向当地公安机关报案，请求协助寻找。六、后续跟踪与评估1.事件总结：患者找到后，应对事件进行总结，分析走失原因，评估应急预案的有效性。2.改进措施：根据总结结果，提出改进措施，优化应急预案，确保今后能够更有效地应对类似事件。3.心理疏导：对走失患者及其家属进行心理疏导，帮助其缓解焦虑情绪，恢复正常生活。4.培训反馈：将事件处理过程中的经验教训反馈至培训部门，更新培训内容，提高全员的应急处理能力。七、备案与责任1.信息备案：所有走失事件的处理过程及结果应进行详细记录，形成备案文件，存档备查。2.责任追究：对在事件处理过程中失职、渎职的人员，依据医院相关规定进行责任追究，确保制度的严肃性。八、总结本应急预案旨在为医疗机构提供一套系统、科学的患者走失应对流程，确保在患者走失事件发生时，能够迅速

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