2024年版物业管理服务合同（含维修基金管理）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物业管理服务合同（含维修基金管理）本合同目录一览第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务项目1.2维修基金管理范围第二条双方权利与义务2.1物业公司的权利与义务2.2业主的权利与义务第三条物业管理服务费用3.1服务费用的计算与支付3.2费用调整机制第四条维修基金管理4.1维修基金的筹集、使用与管理4.2维修基金的使用程序与监督第五条物业公司的服务标准5.1物业服务质量标准5.2服务响应与处理时限第六条业主的投诉与反馈6.1投诉渠道与处理流程6.2投诉处理时限与反馈第七条合同的履行与监督7.1合同履行的监督与评估7.2合同变更与解除的条件第八条违约责任与赔偿8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任第九条争议解决方式9.1争议解决途径9.2仲裁或诉讼地点与适用法律第十条合同的生效、终止与续约10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同的续约程序第十一条保密条款11.1保密信息的范围与内容11.2保密信息的泄露责任第十二条通知与送达12.1通知方式与送达地址12.2通知的生效时间第十三条强制性法律规定13.1遵守相关法律法规13.2合同无效与免责第十四条其他条款14.1合同的附件与附录14.2合同的翻译版本14.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务项目（1）物业设施的日常维护和管理；（2）物业公共区域的环境卫生清洁；（3）公共设施设备的检查、维修和保养；（4）物业公共秩序的维护；（5）物业内部道路和停车场的管理；（6）物业服务咨询和投诉处理；（7）配合政府相关管理部门进行社区管理。1.2维修基金管理范围维修基金是指业主按照物业公司制定的比例，从物业购买费用中提取的资金，用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。物业公司负责维修基金的管理，确保专款专用，并按照相关规定进行合理使用。第二条双方权利与义务2.1物业公司的权利与义务（1）物业公司应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量符合合同规定的标准；（2）物业公司应定期向业主公示服务情况，接受业主的监督；（3）物业公司应合理使用维修基金，并定期向业主公示维修基金的使用情况；（4）物业公司应按照相关规定，为业主提供必要的帮助和服务。2.2业主的权利与义务（1）业主应按照合同约定支付物业管理服务费用；（2）业主应合理使用物业共用部位、共用设施设备，并按照相关规定承担相应的维修费用；（3）业主应遵守物业管理规定，维护公共秩序和环境卫生；（4）业主有权对物业公司的服务进行监督，并提出建议和投诉。第三条物业管理服务费用3.1服务费用的计算与支付物业管理服务费用按照建筑面积、物业公司管理费和人员工资、物业公司合理利润等因素计算。业主应在合同约定的时间内，按照约定的方式支付服务费用。3.2费用调整机制物业公司应根据市场行情和物业管理实际情况，定期对服务费用进行审核和调整。调整后的服务费用应提前向业主公示，并经业主大会同意后执行。第四条维修基金管理4.1维修基金的筹集、使用与管理维修基金由业主按照物业公司制定的比例从物业购买费用中提取，专用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。物业公司应建立健全维修基金管理制度，确保专款专用，并接受业主监督。4.2维修基金的使用程序与监督维修基金的使用应严格按照规定的程序进行，包括申报、审核、公示、实施和反馈。物业公司应定期向业主公示维修基金的使用情况，接受业主的监督。第五条物业公司的服务标准5.1物业服务质量标准物业公司提供的服务质量应符合国家相关法律法规和行业标准，以及合同约定的服务内容和要求。5.2服务响应与处理时限物业公司应建立健全服务响应和处理机制，对业主的投诉和需求及时进行响应和处理。处理时限应根据服务内容和要求确定，并在合同中予以明确。第六条业主的投诉与反馈6.1投诉渠道与处理流程业主可通过物业公司的服务、办公地点等渠道进行投诉和反馈。物业公司应设立专门的处理部门，对业主的投诉和反馈按照规定的流程进行及时处理。6.2投诉处理时限与反馈物业公司应对业主的投诉和反馈在规定的时限内进行处理，并将处理结果以书面形式反馈给业主。处理时限应在合同中予以明确。第八条违约责任与赔偿8.1物业公司的违约责任物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）退还业主相应的服务费用；（2）支付业主违约金；（3）承担因违约导致的业主损失。8.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）支付迟延支付服务费用的利息；（2）支付违约金；（3）承担因违约导致的物业公司的损失。第九条争议解决方式9.1争议解决途径双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁或诉讼地点与适用法律争议解决的地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十条合同的生效、终止与续约10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）法律规定合同终止的其他情形。10.3合同的续约程序合同到期前，双方均有权提出续约意向。续约应签订新的合同，并明确续约后的服务内容、费用等事项。第十一条保密条款11.1保密信息的范围与内容保密信息包括合同内容、双方商业秘密、技术秘密、客户信息等。11.2保密信息的泄露责任泄露保密信息的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十二条通知与送达12.1通知方式与送达地址双方应书面通知对方，并在合同中明确送达地址。通知发送到对方指定的地址即视为送达。12.2通知的生效时间通知自发送之日起生效。第十三条强制性法律规定13.1遵守相关法律法规双方应遵守中华人民共和国法律、法规、政策和行业标准，履行合同义务。13.2合同无效与免责如果本合同的任何条款与法律、法规、政策相抵触，该条款将视为无效，但不影响其他条款的效力。双方应共同努力避免因合同无效导致损失。第十四条其他条款14.1合同的附件与附录本合同附件包括合同条款的详细说明、物业公司提供的服务项目列表等。14.2合同的翻译版本本合同以中文书写，如有翻译版本，双方均认可中文文本为最终解释依据。14.3合同的修订历史记录本合同的修订历史记录应由双方共同保存，以便查阅。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方之外的任何个人、企事业单位、社会团体等，根据本合同约定或经甲乙方同意，参与合同的履行、提供服务或实施行为的情况。1.2第三方介入的范围（1）合同履行过程中需要专业分包商或供应商提供服务；（2）合同约定的服务或工程需要第三方检测、鉴定、评估等；（3）甲乙方同意的第三方参与项目管理、监督或咨询；（4）其他经甲乙方约定的第三方介入情形。第二条第三方介入的程序与要求2.1第三方介入的程序甲乙方应在合同中明确第三方介入的程序和要求。包括但不限于：（1）第三方选择的标准和条件；（2）第三方介入的申请、审核和确认程序；（3）第三方介入的具体职责和权限；（4）第三方介入的终止和退出程序。2.2第三方介入的要求第三方应符合甲乙方约定的标准和要求，包括但不限于：（1）具备相应的资质和能力；（2）遵守相关法律法规和行业标准；（3）遵循合同的约定，尊重甲乙方的权益；（4）按照甲乙方约定的程序和要求提供服务或实施行为。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方介入的责任第三方应按照甲乙方的约定和合同要求，履行相应的职责和义务，并对其提供的服务或行为承担责任。3.2第三方介入的义务（1）按照约定的标准和质量提供服务；（2）保证其服务或行为的安全性和合法性；（3）保守合同双方的商业秘密和技术秘密；（4）接受甲乙方的监督和管理。第四条第三方介入的赔偿责任4.1第三方介入的赔偿责任第三方因提供服务或实施行为导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2第三方介入的赔偿范围第三方应赔偿甲乙方的直接损失，包括但不限于：（1）因第三方服务或行为不符合约定导致的损失；（2）第三方服务或行为导致的财产损害；（3）第三方服务或行为导致的合同违约损失。第五条第三方介入的保险责任5.1第三方介入的保险责任第三方应根据甲乙方的要求，办理相应的保险，包括但不限于：（1）责任保险；（2）意外伤害保险；（3）财产保险。5.2第三方介入的保险效力第三方保险的效力应覆盖其提供服务或实施行为的全过程，并确保甲乙方的利益得到保障。第六条第三方介入的合同管理6.1第三方介入的合同管理甲乙方应与第三方签订相应的合同，明确双方的权利和义务，并按照本合同的约定进行管理。6.2第三方介入的合同变更与解除甲乙方与第三方签订的合同变更或解除的，应通知对方，并按照本合同的约定处理。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方介入的仲裁或诉讼地点与适用法律争议解决的地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第八条第三方介入的保密条款8.1第三方介入的保密信息的范围与内容第三方介入的保密信息包括第三方提供的服务信息、商业秘密、技术秘密等。8.2第三方介入的保密信息的泄露责任泄露第三方介入的保密信息的责任方应承担违约责任，赔偿甲乙方的损失。第九条第三方介入的通知与送达9.1第三方介入的通知方式与送达地址甲乙方与第三方之间的通知应以书面形式进行，并在合同中明确送达地址。通知发送到对方指定的地址即视为送达。9.2第三方介入的通知的生效时间通知自发送之日起生效。第十条第三方介入的强制性法律规定10.1遵守相关法律法规第三方应遵守中华人民共和国法律、法规、政策和行业标准，履行合同义务。10.2第三方介入的合同无效与免责如果第三方介入的合同的任何条款与法律、法规、政策相抵触，该条款将视为无效，但不影响其他条款的效力。甲乙双方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司提供的服务项目列表详细列出物业公司应提供的所有服务项目，包括但不限于物业设施的日常维护和管理、物业公共区域的环境卫生清洁、公共设施设备的检查、维修和保养、物业公共秩序的维护、物业内部道路和停车场的管理、物业服务咨询和投诉处理等。附件二：维修基金管理规则详细说明维修基金的筹集、使用和管理规则，包括维修基金的计算方式、使用程序、监督机制等。附件三：物业服务质量标准详细列出物业服务质量的标准，包括服务质量的评估指标、服务响应与处理时限等。附件四：投诉与反馈处理流程详细说明投诉渠道、处理流程和处理时限，以及投诉处理的结果反馈。附件五：物业公司服务费用明细表详细列出物业公司服务费用的计算依据和明细，包括服务费用的构成、计算方式和支付方式等。附件六：第三方介入协议模板作为合同范本，用于明确第三方介入的程序、要求、责任等内容。附件七：保险购买证明第三方提供的保险购买证明，以证明第三方已按照甲乙方的要求购买了相应的保险。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的；2.物业公司未按照约定的程序和标准使用维修基金的；3.物业公司未按照约定的服务响应和处理时限处理的；4.业主未按照合同约定支付服务费用的；5.业主未合理使用物业共用部位、共用设施设备，或未按照相关规定承担维修费用的；6.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的；7.第三方未按照约定的程序和使用标准使用维修基金的；8.第三方未按照约定的服务响应和处理时限处理的。违约责任认定标准：1.物业公司和第三方应按照合同约定履行各自的权利和义务，如未履行或履行不符合约定的，应承担违约责任；2.违约责任的承担包括但不限于退还服务费用、支付违约金、承担损失赔偿责任等；3.物业公司和第三方应按照合同约定的程序和标准使用维修基金，如未按照约定使用的，应承担违约责任；4.违约责任的承担包括但不限于退还维修基金、支付违约金、承担损失赔偿责任等；5.物业公司和第三方应按照合同约定的服务响应和处理时限处理投诉和反馈，如未按照约定处理的，应承担违约责任；6.违约责任的认定和承担应根据合同约定和相关法律法规进行。示例说明：假设物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主遭受损失，业主可以向物业公司提出违约责任追究，要求退还服务费用并承担相应的损失赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理服