2024年版云服务提供商协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版云服务提供商协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同1.2云服务提供商1.3客户1.4服务1.5服务期1.6费用1.7技术支持1.8保密协议1.9违约1.10终止1.11争议解决第二条服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务升级2.4服务维护第三条费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4逾期支付第四条技术支持与培训4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3培训内容4.4培训时间第五条保密协议5.1保密内容5.2保密期限5.3泄密责任第六条违约责任6.1云服务提供商违约6.2客户违约第七条服务期的延长7.1延长条件7.2延长申请7.3延长后的服务费用第八条合同的终止8.1终止条件8.2终止程序8.3终止后的权利义务处理第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条法律的适用10.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律第十一条合同的签订与生效11.1合同的签订11.2合同的生效第十二条合同的修改与补充12.1修改条件12.2补充内容第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同解除14.3附件14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同：本合同是由云服务提供商与客户签订的，关于云服务提供商向客户提供云服务及相关技术支持的协议。1.2云服务提供商：指提供云服务及相关技术支持的一方，即本合同的一方。1.3客户：指接受云服务提供商提供的云服务及相关技术支持的一方，即本合同的另一方。1.4服务：指云服务提供商根据本合同的约定，向客户提供包括但不限于云存储、云计算、云安全等方面的服务。1.5服务期：指本合同约定的云服务提供商向客户提供服务的期限。1.6费用：指客户根据本合同的约定，应支付给云服务提供商的费用。1.7技术支持：指云服务提供商在服务期内，为客户提供的技术咨询、技术维护、技术升级等服务。1.8保密协议：指云服务提供商与客户之间关于保密的协议，具体内容另行签订。1.10终止：指本合同约定的任何一方解除本合同的行为。1.11争议解决：指双方在履行本合同过程中发生的争议的解决方式。第二条服务内容2.1服务范围：云服务提供商应根据客户的实际需求，提供约定的云服务。2.2服务标准：云服务提供商应保证提供的服务符合约定的服务标准。2.3服务升级：云服务提供商应根据技术发展和客户需求，及时提供服务升级。2.4服务维护：云服务提供商应负责服务的维护，确保服务稳定可靠。第三条费用与支付3.1服务费用：客户应按照本合同的约定，支付给云服务提供商服务费用。3.2支付方式：客户可以选择包括但不限于银行转账、、支付等方式支付服务费用。3.3费用调整：服务费用可以根据云服务提供商提供的服务内容、服务标准的变更进行调整。3.4逾期支付：客户逾期支付服务费用的，应按照约定的利率支付滞纳金。第四条技术支持与培训4.1技术支持范围：云服务提供商应提供电话、在线客服、现场支持等技术支持服务。4.2技术支持响应时间：云服务提供商应在接到客户技术支持请求后，按照约定的响应时间进行响应。4.3培训内容：云服务提供商应根据客户的需求，提供相关云服务的使用培训。4.4培训时间：云服务提供商应根据客户的需求，安排培训时间。第五条保密协议5.1保密内容：双方在签订本合同时，所知悉的对方的商业秘密、技术秘密等。5.2保密期限：双方的保密信息自知悉之日起，至少保密两年。5.3泄密责任：任何一方泄露对方的保密信息，应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1云服务提供商违约：云服务提供商未按照本合同的约定提供服务，应承担违约责任。6.2客户违约：客户未按照本合同的约定支付服务费用，应承担违约责任。第七条服务期的延长7.1延长条件：客户可以根据实际需求，向云服务提供商申请延长服务期。7.2延长申请：客户应在本合同约定的服务期届满前，向云服务提供商提出延长服务期的申请。7.3延长后的服务费用：云服务提供商可以根据实际需求，与客户协商确定延长后的服务费用。第八条合同的终止8.1终止条件：在合同期限内，如双方协商一致，或一方严重违约导致合同无法继续履行，可以终止合同。8.2终止程序：终止合同应当书面通知对方，并在终止通知发出后30日内完成相关手续。8.3终止后的权利义务处理：合同终止后，未履行的服务应当按比例退还服务费用；已履行的服务，双方互不追究。第九条争议解决9.1协商解决：对于合同履行过程中的争议，双方应通过友好协商解决。9.2调解解决：协商不成时，可以请求第三方进行调解。9.3仲裁解决：调解不成的，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼：仲裁裁决不服的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律的适用10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的签订与生效11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条合同的修改与补充12.1合同的修改和补充，必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。12.2合同的附件及其补充协议，均为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等效力。第十三条通知与送达13.1双方之间的通知、送达，均应采用书面形式。13.2通知、送达地址为合同中双方约定的地址，如有变更，应及时书面通知对方。第十四条其他条款14.1本合同未涉及的事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。14.2如本合同的任何条款与法律规定相抵触，该条款将按法律规定执行，但不影响其他条款的效力。14.3本合同的附件，包括服务内容、技术支持、培训安排等详细内容，均为合同的重要组成部分。14.4本合同自签字或盖章之日起生效，取代所有之前的谈判、讨论和书面或口头协议。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、监管方等，特制定本部分以明确第三方的概念、责任限额以及其他相关修正信息。第一条第三方概念界定1.1第三方：指除甲方和乙方之外的，参与本合同履行过程的各方，包括但不局限于中介方、评估方、监管方等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务；（2）甲方或乙方根据合同约定，需要第三方进行评估、审计或监管；（3）其他根据本合同约定或法律法规规定，需要第三方参与的情形。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定或法律法规规定，提供专业、公正、及时的服务。3.2第三方应对其提供的服务结果承担责任，并遵守保密原则，不得泄露合同相关的商业秘密、技术秘密等。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其提供的服务结果承担责任，但责任限额不得超过合同约定的金额。4.2若第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担无限责任。4.3甲方或乙方均有权根据合同约定或法律法规规定，要求第三方承担相应的赔偿责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间均为独立的法律主体，相互之间不存在任何隶属或代理关系。5.2甲方、乙方与第三方之间的合同关系，不得影响甲方、乙方之间的合同关系。第六条甲方、乙方的义务6.1甲方、乙方应按照本合同约定，及时向第三方支付服务费用。6.2甲方、乙方应协助第三方进行工作，提供必要的资料、场地和人员支持。第七条第三方介入的变更与解除7.1若甲方、乙方因特殊情况需要变更或解除与第三方的合同，应提前书面通知对方，并协商一致。7.2甲方、乙方与第三方之间的变更或解除，不影响本合同其他条款的履行。第八条第三方介入的争议解决8.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律的适用与管辖9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2本合同签订后，甲方、乙方与第三方之间的争议，由合同签订地仲裁委员会或人民法院管辖。第十条合同的生效与终止10.1本合同自甲方、乙方和第三方签字或盖章之日起生效。10.2本合同终止后，第三方不再享有本合同约定的权利和义务。第十一条附件11.1本合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等效力。11.2本合同附件包括但不限于第三方提供的服务内容、收费标准、保密协议等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细列表详细描述云服务提供商应提供的各项服务内容，包括但不限于云存储、云计算、云安全等。列出各项服务的具体标准、性能指标、容量限制等。附件二：技术支持服务条款详细说明技术支持的范畴、响应时间、服务方式等。列出技术支持服务的收费标准、服务期限等。附件三：培训计划和要求描述培训的内容、时间、地点、培训师资质等。列出培训的费用、培训材料的提供等。附件四：保密协议明确保密信息的定义、保密期限、保密义务等。列出违反保密协议的法律责任。附件五：服务费用明细表详细列出各项服务的费用构成、收费标准、支付方式等。说明费用的调整条件和程序。附件六：服务期延长申请流程描述服务期延长的条件、申请流程、审批程序等。列出延长服务期的费用计算方式。附件七：违约行为及责任认定标准详细列出各种违约行为的具体情形。说明违约责任的认定标准和处理流程。附件八：争议解决方式详述描述协商、调解、仲裁、诉讼等争议解决方式的详细流程。列出选择争议解决方式的条件和后果。附件九：法律法规引用列表明确本合同中引用的法律法规名称、条款号等。解释法律法规在本合同中的应用和影响。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的标准。3.甲方未按约定提供技术支持或技术支持不符合约定的标准。4.乙方未按约定提供培训或培训不符合约定的标准。5.双方未按约定履行保密义务。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，对方有权解除合同。2.违约行为导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。3.违约行为涉及法律法规的，依法承担相应的法律责任。示例说明：若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。若甲方持续未支付，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云服务提供商：指提供云服务及技术支持的一方，包括但不限于