2024年电子商务师（中级）技能鉴定考试题库-上（单选题）

2024年电子商务师（中级胺能鉴定考试题库-上（单选题汇总）

一、单选题

1.商品编码是指用一组（）标识商品的过程，这组数字称为代码。

A、英文字母

B、英文字母加数字

C、英文字母加符号

D、阿拉伯数字

答案：D

2.“请大家点击一下右下角的转发链接，和好朋友分享我们的直播间，谢谢！”

该主播采用了。话术技巧。

A、引导关注，表达感谢

B、引导转发，表达感谢

C、引导加购

D、商品预告

答案：B

3.下列选项中是Photoshop软件专用文件格式的是0。

A、flv

B、PDD

C、swv

D、JPEG

答案：B

4.新浪微指数是基于微博用户().采用科学计算方法统计得出的反映不同事件领

域发展状况的指数。

A、搜索数据

B、客观效果

C、行为数据

D、成交数量

答案：C

5.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，称为()。

A、安全权

B、结社权

C、自主选择权

D、产品使用权

答案：B

6.主播在直播中利用了秒表工具进行商品的抢购时间限制，目的是为了0。

A、道具装饰

B、突出直播风格

C、营造紧迫感

D、强迫用户下单

答案：C

7.商业企业的物流活动包括商品的进货.销售.调拨.存储和()。

A、验收

B、加工

C、退货

D、服务

答案：C

8.撰写软文一定要用()思维，也就是站在他们的角度去换位思考。

A、流量

B、用户

C、逆向

D、主流

答案：A

9.()不能诱导客户扫描二维码。

A、二维码尽量漂亮

B、能放的地方都放

C、线上的整合推广

D、简单快速的互动

答案：D

10.生产企业物流的物流活动是基于企业的()。

A、资金管理

B、生产经营管理

C、信息管理

D、物资采购管理

答案：B

Cx1.查找商品＞2.提交订单放＞3.入购物车＞4.收货确认＞5.查看订单状态

D、1.查找商品＞2.放入购物车＞3.提交订单＞4.查看订单状态＞5.收货确认

答案：A

15.客户申请退货退款，卖家收到退货后同意退款，款项会在到账

A、1-3个工作日退到支付宝

B、0A审核通过后3-7个工作日

C、1-3个工作日原路返回

D、1-3个工作日退到银行卡

答案：C

16.以下不属于借记卡的特征的是()。

A\易用性

B、普及性

C、安全可靠

D、经济性

答案：D

17.下面选项中，不能提高搜索效率的是0。

A、搜索关键词提炼

B、细化搜索条件

C、用好逻辑命令

D、利用自动搜索工具

答案：D

18.不会增加商品惊喜价值的因素是0。

A、超越预期

B、普及性

C、时间限制

D、数量限制

答案：B

19.顾客价值分为四个层次：()期望的价值.需求的价值和未预期的价值。

A、基本的价值

B、扩展的价值

C、潜在的价值

D、理想的价值

答案：A

20.直播复盘的核心包括数据分析和()两个部分。

A、经验总结

B、流程梳理

C、统计销售额

D、经验分享

答案：A

21.当用户以关键词查找信息时，搜索引擎会在数据库中进行搜索，如果找到与

用户要求内容相符的网站，便采用特殊的算法-通常根据网页中关键词的属性等,

计算出各网页的相关度和排名等级，然后根据关联度高低，按顺序将这些网页链

接返回给用户。下列选项中不是关键词属性的是()。

A、匹配程度

B、出现的位置

C、出现的频次

D、内容的好坏

答案：D

22.要取得并使用建设银行的网上银行进行网上支付，必须经过的步骤有开立帐

户.开户申请和()。

A、用户登录

B、存入现金取

C、开户审批

D、预约申报

答案：C

23.与法律相比，道德()。

A、产生的时间晚

B、适用范围更广

C、内容上显得十分笼统

D、评价标准难以确定

答案：B

24.“这款防晒喷雾原价160元，今天直播间优惠价79元……”在促成下单时,

主播采用()技巧促成下单。

A、展现价格优势

B、限时限量

C、现场体验

D、数据证明

答案：A

25.用户收到退货地址后上传退货物流单号的时间

A、3个工作日

B、7个工作日

C、7天

D、48小时

答案：C

26.与电话营销相关的词汇很多,其中不包括()。

A、直接销售

B、数据库营销

C、网络营销

D、客户服务中心

答案：C

27.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎•元搜索引擎和

Oo

A、全文数据库搜索引擎

B、英文搜索引擎

C、主题指南类搜索引擎

D、机器人搜索引擎

答案：D

28.电子汇票按处理时限分类不包括0。

A、实时汇款

B、2小时汇款

C、12小时汇款

D、24小时汇款

答案：C

29.我国电商直播自()年起也逐步兴起。

A、2015

B、2016

C、2018

D、2017

答案：B

30.对企业B2B电子商务的基本描述不正确的是()。

A、企业的息化水平

B、企业员工的平均年龄

C、企业现有的市场框架

D、企业的贸易伙伴应用B2B电子商务的状况

答案：B

31.网络信息发布系统能够满足网络内容的要求，所不包括的方面是()。

A、采集

B、编辑

C、发布

D、管理

答案：A

32.()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工

作。

A、售前咨询

B、售前服务

C、售中服务

D、售后服务

答案:B

33.以下不属于库存作用的是

A、缩短订货提前期

B、稳定作用

C、防止短缺

D、需求方订货量大

答案：D

34.主播李某某直播销售话术“如果你存在肌肤上的困扰，一定要去买它！它可

以帮你稳定住闹情绪的肌肤”，这属于()话术逻辑。

A、展示亮点

B、传达理念

C、刺激成交

D、提出需求

答案：D

35.企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，优点是

Oo

A、可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店

B、是简单快捷，而且借助第三方平台的知名度可以迅速提高企业网上商店的访

问量

C、生成的商店不具有规模效应

D、需要大力推广

答案:B

36.网店制作流程分为四个步骤：网店注册.网店制作.网店优化和网店的后期维

护。其中以下不属于网店优化的工作是()。

A、资料文件的上传与管理

B、支付配送管理

C、管理调查主题

D、网络广告的发布

答案：D

37.已经发货的订单，如果顾客没有收到，以下哪种做法不对()。

A、查询物流原因

B、告知客户过程

C、置之不理

D、取得客户谅解

答案：C

38.()是网页优化中最重要的步骤之一，同时也是多数人容易忽视的问题。

A、网页搜索

B、网站查找

C、页面浏览

D、挑选关键词

答案：D

39.电子邮件的发送和接收过程中，接收和发送是由()完成的。

A、用户的电脑

B、互联网

C、ISP的邮件服务器

D、答案：C

40.()指有形货物的电子订货与付款等活动，它依然需要利用传统渠道()送货。

A、直接电子商务

B、间接电子商务

C、全局电子商务

D、交易后的电子商务

答案：B

41.()指有形货物的电子订货与付款等活动，它依然需要利用传统渠道0送货。

A、直接电子商务

B、间接电子商务

C、全局电子商务

D、交易后的电子商务

答案：B

42.直播间里的设备()和装置严禁随意更改。

A、电压

B、零配件

C、位置

D、参数

答案：D

43.建立商品分类体系的基本方法有两种，一种()，一种是面分类法。

A、点分类法

B、线分类法

C、水平分类法

D、垂直分类法

答案：B

44.微信公众平台服务号每()能发布4次推送。

A、日

B、周

C、月

D、季

答案：C

45.什么是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价

值息的一种网络营销手段。

A、平面媒体软文营销

B、微博软文营销

C、电子邮件软文营销

D、电商软文营销

答案：C

46.在Internet中，用来唯一标识主机的一串由字母组成的符号串是()。

A、主页

B、域名

C、IP地址

D、主机地址

答案：B

47.以下不属于售前服务的应用技巧的是0。

A、事先预定时间

B、做好准备工作

C、出发前与拜访对象确认

D、要回敬对方

答案：D

48.网上商店建设前准备不包括()。

A、选取适合的网上商店生成系统

B、收集有关产品的相关文字图片信息

C、考虑平台的选取

D、设置EDI

答案：D

49.()系统的组成,就是根据实际需要,将运输.储存.装卸.搬运.包装.流通加工.

配送.信息处理等基本。

A、商流

B、信息流

C、物流

D\资金流

答案：C

50.在提高被调查者的积极性的技巧中不包括以下内容()。

A、给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性

B、给访问者安全的保证

C、给访问者一定的奖品激励

D、在网络上建立情感的纽带

答案：C

51.我国社会主义道德建设的原则是()。

A、集体主义

B、人道主义

G功利主义

D、合理利己主义

答案：A

52.市场营销控制有三种类型：年度计划控制.().策略控制。

A、生产控制

B、利润控制

G推销控制

D、经营控制

答案：B

53.物流按地域范围分类，可分为区域物流.国内物流和()。

A、微观物流

B、宏观物流

C、国际物流

D、企业物流

答案：C

54.()是指每千人印象，即客户根据浏览者的广告印象来作为付费的依据，浏览

者每次打开页面时图标广告的每一次显示就是一个广告印象，网站统计每个图标

一千次印象作为一个付费的单位。

A、CPN

B、CPM

C、CPC

D、CPA

答案：B

55.在网上支付过程中商家要通过()来与使用Internet或专用网络的银行网进

行联系。

A、浏览器

B、网桥

C、路由器

D、支付网关

答案：D

56.按处理功能的深浅，可以把信息加工分为预处理加工.业务处理加工和()三类

方式。

A、决策处理加工

B、文件处理加工

C、信息处理加工

D、方法处理加工

答案：A

57.你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没

有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是()。

A、不向任何人提起这件事

B、不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失

C、告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任

D、告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法

答案：C

58.()是一场直播的中心主题，如情人节.年终促销等。

A、主题策划

B、内容策划

C、活动策划

D、文案策划

答案：A

59.()常用的一种方法是广告宣传。

A、提供情报

B、突出重点

C、稳定销售

D、引发需求

答案：B

60.商务信息的()是进行电子商务的前提。

A、安全

B、全面

C、完整性

D、唯一性

答案：A

61.电子商务安全的内容包括计算机网络安全.电子商务系统安全管理制度与()

三个方面。

A、商务交易安全

B、计算机用户安全

C、企业系统安全

D、交易平台安全

答案：A

62.通常情况下，在直播平台上，中视频的播放时间段长度不超过0

A30分钟

B、40分钟

C、50分钟

D、60分钟

答案：D

63.假设某企业目前有500家客户，每年平均流失客户20家，则其客户群体的生

命周期为0。

A、20年

B、25年

C、25天

D、50年

答案：B

64.世界上最早的电子钱包系统出现在()。

A、美国

B、英国

C、法国

D、澳大利亚

答案：B

65.市场营销学的“革命”的标志是提出了什么观念0。

A、以消费者为中心

B、以生产者为中心

C、以管理者为中心

D、以供应商为中心

答案：A

66.某美妆直播间主播化了一个明星的仿妆并讲述直播的口号是“寻找最美的你”

是为了()。

A、明确主播人设

B、讨论话题

C、了解用户

D、与同行合作

答案：A

67.线分类法又称()。

A、叠加分类法

B、层级分类法

C、纵向分类法

D、越级分类法

答案：B

68.网页主体内容由不断更新的.个人性的众多“帖子”组成，指的是()。

Av帖吧

B、博客

C、论坛

D、邮件列表

答案：B

69.商品出库的形式有很多不包括()。

A、送货

B、自提

C、过户

D、存储

答案：D

70.下列对I0S系统的缺点描述错误的是0。

A、大部分App要收费，第三方免费App较少。

B、产品过于单一化，只支持自己的产品。

C、安全性能较差。

D、不能个性化订制UI°

答案：B

71.().原材料.生产方法.化学成分.使用状态等是这些商品最本质的属性和特征,

是商品分类中最常用的分类依据。

Ax商品的名称

B、商品的特证

C、商品的用途

D、商品的生产过程

答案：C

72.下列不属于协同商务作用的是()。

A、协同的息管理

B、协同的业务管理

C、商业智能

D、协同的市场份额

答案：C

73.一个用于包含用户完全不能确定能否信任的站点的高风险区域是()。

A、受限制区域

B、可信站点区域

C、本地Internet区域

D、Internet区域

答案：A

74.()是指不合格物品的返修.退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方

所形成的物品实体流动。

A、供应物流

B、流通物流

C、销售物流

D、回收物流

答案：D

75.经纪人和代理商属于0。

A、批发商

B、零售商

C、供应商

D、实体分配者

答案：A

76.《上海价格管理条例》是在()上海市第十届人民代表大会常务委员会第二十

八次会议通过。

A、34870

B、35236

C、35601

D、1998年6月20日

答案：B

77.以下()行为容易让朋友圈用户屏蔽或删除你。

A、新闻图片

B、不停的刷屏

C、一些正能量息

D、长图文

答案：B

78.与顾客建立长期合作关系是()的核心内容。

A、关系营销

B、绿色营销

C、公共关系

D、相互市场营销

答案：A

79.下面说法错误的是()。

A、颗粒状物品需要直接放置在纸箱内

B、对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物(布或棉花)

C、包装的箱子内要实不能有空隙

D、圆桶状物品的外包装不得短于内件

答案：A

80.()认为，产品销售情况不好是因为产品不好，消费者喜欢质量优.性能好和有

特色的产品。

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

答案：B

81.全文检索，这是一种。的检索，其优点是无需对文献进行著录标引等前期处

理，提供按照数据资料的内容而不是外在特征来实现信息的检索。

A、受控词汇

B、非受控词汇

C、搜索引擎

D、在线搜索

答案：B

82.()就是保护信息财富，使之免遭偶发或有意的非授权泄露修改.破坏或处理

能力的丧失。

A、网络安全

B、信息安全

C、计算机安全

D、密码安全

答案：B

83.在职业活动中，有的从业人员将享乐与劳动.奉献.创造对立起来，甚至为了

追求个人享乐，不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理念属于0。

A、极端个人主义的价值观

B、拜金主义的价值观

C、享乐主义的价值观

D、小团体主义的价值观

答案：C

84.数据的分析与总结只能体现直播的()，而流程设置.团队协作.主播的台词等

主观层面的无法用数据获取。

A、卖点信息

B、客观效果

C、人气指标

D、成交数量

答案：B

85.进口商填写开证申请书的主要依据是()。

Av发票

BV贸易合同

C、订单

D、进口许可证

答案：B

86.横幅广告可以分成三种类型：().动画横幅互动式横幅。

A、静态横幅

B、动态横幅

C、纯文本横幅

D、纯图形横幅

答案：A

87.电商店铺中的软文营销详情页需0。

A、图文解说简洁明了

B、每一个细节详细说明，可像论文一样

C、只用放买家秀

D、重点展示图片即可，文字没必要

答案：A

88.与传统邮件调查法相比，电子邮件调查法的优点是()。

A、扩大了邮件传送的地域

B、提高了邮件传送的针对性

C、提高了邮件传送的时效性

D、扩大了邮件传送

答案：C

89.()与直播间中的用户进行比对，看直播是否精准的覆盖用户，吸引目标用户

进入直播间。

A、展示亮点

B、传达理念

C、刺激成交

D、目标用户比例

答案：D

90.在直播过程中，主播以30-40分钟为一个周期，将商品重复进行按照周期介

绍，是运用了()活动流程规划。

A、互动式

B、活动式

C、循环式

D、过款式

答案：C

91.以下不属于处理顾客投诉的方法的是0。

A、为顾客投诉提供便利条件

B、全力解决顾客投诉问题

C、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧

D、对于部分无理的用户投诉不予理睬

答案：D

92.以下信用卡描述中不正确的是()。

A、不需存款即可透支消费

B、每月免费邮寄对帐单

C、自由选择的一卡双币形式，通行全世界，境外消费可以境内人民币还款

D、免利息

答案：D

93.根据形态对快递的包装进行分类，不包括()。

A、中层包装

B、内包装

G核心包装

D、外包装

答案：C

94.通过物流可以消除商品的时间间隔和0。

A、社会间隔

B、场所间隔

C、业态间隔

D、市场间隔

答案：B

95.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由

于网络营销具有()特点。。

A、超前性

B、拟人性

C、跨时空性

D、整合性

答案：C

96.下列说法()是正确的。

A、电子支付使用的是最先进的通信手段(如Internet.Extranet),对软•硬件

设施的要求很低

B、电子支付的工作环境不是开放的系统平台Internet

C、电子支付是利用信用卡与因特网相结合的产物

D、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方

式都是采用数字化的方式进行款项支付的

答案：D

97.手机媒体可轻松实现与老客户和潜在客户间的互动，短信可无限制即时()，

手机媒体在广告的再传播上明显。

A、复制传播

B、阅览

C、存储

D、翻新

答案：A

98.客户投诉的类型不包括()。

A、顾客接待方面的投诉

B、顾客对商品的投诉

C、顾客对价格投诉

D、顾客对配送方面的投诉

答案：D

99.关于职业道德，正确的说法是()。

A、职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步

B、职业道德有助于提高劳动生产率，但无助于降低生产成本

C、职业道德有利于提高员工职业技能，增强企业竞争力

D、职业道德只是有助于提高产品质量，但无助于提高企业信誉和形象

答案：C

100.以下不是影响折扣价格策略的主要因素0。

A、数量

B、季节

C、折扣率

D、产品质量

答案：D

101.()是市场营销的出发点。

A、市场推销

B、合作经营

C、产品

D、消费者的需要.欲望和需求

答案：D

102.能够完成网站的店标设计.频道及栏目管理.系统用户管理.模板管理.数据

处理等系统级任务的是()。

A、系统管理员

B、编辑-签发

C、栏目编辑

D、编辑记者

答案：A

103.特许专营组织属于()。

A、个别式分销渠道

B、垂直式分销渠道

C、水平式分销渠道

D、复式渠道

答案：B

104.()是指在投资项目的寿命期内，计算所有的效益现值与成本现值之比，如果

该比率大于1,则投资项目就是可行的。

A、净现值法

B、现值指数法

C、内含报酬率

D、净利润法

答案：B

105.为实现经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施物流中心组织原则不包

括()。

A、结构合理

B、利于沟通

C、科学管理

D、客户优先

答案：C

106.对App的特点描述不正确的是0。

A、安装方便

B、使用简单

C、生动展现品牌息

D、吸粉速度快

答案：D

107.()依据是分类的基础。商品的用途.原材料.生产方法.化学成分.使用状态等

是这些商品最本质的属性和特征，是商品分类中最常用的分类依据。

A、商品分类

B、商品标识

C、商品管理

D、库存管理

答案:A

108.对一场直播活动进行复盘，首先需要从()进行分析。

A、粉丝数量

B、直播问答时长

C、粉丝画像数据指标

D、数据层面

答案：D

109.订货功能.结算功能和()共同组成一个完备的网上营销渠道所具有的三大功

能。

A、服务功能

B、配送功能

C、显示功能

D、信息功能

答案：B

110.计算机病毒防御应着重从哪两方面进行。()O

A、从硬件防范.从软件防范

B、从外部防范.从内部防范

C、管理上防范.技术上防范

D、物理防范.软件防范

答案：C

111.实名认证是指身份证号和对应开设的银行卡支付宝为绑定银行卡打一款，有

()次机会操作，填写金额正确即。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

112.对网络商务信息收集时,尽可能地减少信息流滞后于()的时间，提高时效性,

是网络商务信息收集的主要目标之一。

A、物流

B\商流

C、资金流

D、单证流

答案：A

113.配送要素中不包括的是0。

A、集货

B、分拣

C、配货

D、保管

答案：D

114.()的方法是先点击绿色的网络图片四个字，然后将要插入图片的urI地址拷

贝到网址1后面，确定即可。

A、插入自己机器上的图片

B、插入网络上的图片

C、插入很多的图片

D、插入优盘上的图片

答案：B

115.()是最早采用，也是最常见的广告形式。他的特点是，在某一个或者某一类

页面的相对固定位置放置广告。

A、固定位置广告

B、上下文相关广告

C、弹出广告

D、内文提示广告

答案：A

116.选择短信营销平台的方法不包括()。

A、看其发送速度，到达率，以及是否全网复盖

B、收信方收到的号码是否为特服号码

C、看其公司所提供的售后服务是否完善

D、及时与顾客取得联系

答案：D

117.()主要储存从供应商调进或在当地采购的商品。

A、采购供应仓库

B、批发仓库

C、中转仓库

D、储备仓库

答案：B

118.以下不属于商品信息咨询的要素的是()。

Ax商品品名

B、商品规格

C、商品质量

D、生产日期

答案：C

119.所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”，就是要求从业者在职业活动中做到()。

A、忠诚

B、审慎

C、勤勉

D、民主

答案：C

120.下列对网站商业指标的描述错误的是()。

A、平均订货额用来衡量网站销售情况的好坏。

B、转化率用来衡量网站对每个访问者的销售情况。

C、每位访问者销售额(客单价)用来衡量网站的市场效率。

D、单笔订单成本用来衡量网站的流量成本。

答案：D

121•企业的市场营销是()。

A、微观市场营销

B、宏观市场营销

C、企业的产品销售

D、企业的产品推销

答案：A

122.网络商务信息的价值与其时效性的关系是0。

A、成正比例

B、成反比例

C、马太效应

D、帕金森定律

答案：B

123.()即传统制造业企业采用移动互联网.云计算.大数据.物联网等信息通信技

术，改造原有产品及研发生产方式。

A、互联网+工业

B、云计算+工业

C、网络众包+工业

D、物联网+工业

答案：A

124.不列选项中不属于Photoshop软件文件格式的是()o

A、PDF

B、PDD

C、PSD

D、FLV

答案：D

125.每一个企业的微公众号,都是这个企业的全能()o

A、营销工具

B、广告系统

C、营销系统

D、APP

答案：D

126.以下消费者基本权利中不包括()。

A、安全权

B、自主选择权

C、公平交易权

D、产品保护权

答案：D

127.中国互联网络信息中心()发布的数据显示0网民最多。

A、学生

B、白领

C、农民

D、家庭主妇

答案：A

128.扫描仪不但能够识别纯文字，而且还具有不借助任何第三方的OCR软件达到

识别()的功能。

A、文字

B、图像

C、表格

D、图片

答案：C

129.物流信息管理一般包括()的内容。

A、物流信息的收集.处理.传递和存储

B、物流信息的识别.处理.传递和存储

C、物流信息的收集.转换.传递和存储

D、物流信息的收集.处理.分类和存储

答案：A

130.按配送的组织形式分，可以分成()种形式。

A、分散配送.集中配送.信息配送

B、分散配送.专业配送.共同配送

C、自动配送.集中配送.共同配送

D、分散配送.集中配送.共同配送

答案：D

131.各种单据的签发日期应符合逻辑性和国际惯例，通常0日期是议付单据出单

最早时间。

A、发票

B、提单

C、保险单

D、报关单

答案：A

132.网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以0是最重要的

事情。

A、商店的商标

B、漂亮的页面

C、优惠的价格

D、绚丽的动画

答案：A

133.朋友圈营销的第一要素就是()。

A、确定朋友圈定位

B、低俗的配图

C、朋友圈微商数量

D、朋友圈亲戚关注人数

答案：A

134.下列选项中不属于图片文件素材的是()。

A、按钮素材

B、线条素材

C、表格素材

D、符号素材

答案：C

135.下面哪个是属于物流作用的分类()。

A、企业物流

B、地区物流

C、第三方物流

D、回收物流

答案：D

136.为保证互联网新闻信息直播及其互动内容健康向上，不符合《互联网直播服

务管理规定》规定要求的选项是()

A、互联网直播服务提供者应对直播内容实施先审后发管理。

B、提供互联网新闻信息直播服务的，应当设立总编辑。

C、互联网直播发布者发布新闻信息，应当真实准确.客观公正。

D、未注明出入平台可转载网络新闻与评论。

答案：D

137.以下不属于网店后期维护的内容的是()。

A、资料文件的上传与管理

B、支付配送管理

C、友情链接管理

D、交易过程管理

答案：D

138.以下()不是网络营销的特征？。

A、具有鲜明的理论

B、市场的全球性

C、资源的整合性

D、追求效率最大化

答案：D

139.电子商务交易的基本原则不包括以下内容0。

A、必须有良好的可扩展性

B、必须确保提供7天24小时服务

C、良好的容错性能

D、仅支持HTML客户终端

答案：D

140.商品五检查要求不包括以下哪项内容()。

A、品名检查

B、规格检查

C、包装检查

D、质量检查

答案：D

141.直播电商可以按照()分出多种模式。

A、权.责•利及分配机制

B、人.货.场及直播渠道

C、人.事.平台及渠道

D、人.财•物及渠道

答案：C

142.出票人签发支票时，应在付款银行存有不低于票面金额的存款。如果存款低

于票面金额，这种支票被称为()。

A、空头支票

B、划线支票

C、现金支票

D、转账支票

答案：A

143.不属于B2B电子商务业务优势的是()。

A、缓解上升的成本。

B、提供超越时空界限的服务

C、缩短订货和生产周期

D、拓展市场，增强企业竞争力

答案：A

144.智能卡的用处不包括0。

A、信息卡识别

B、支付工具

C、加密/解密

D、信息存储

答案：A

145.销售公司微商城商品息类型不包含()。

A、商品品类息

B、商品品牌息

C、商品基础数据息

D、商品尺寸息

答案：D

146.若在邮件列表中任何人都可随意地发送邮件信件，应在列表创建类型中设定

Oo

A、公开

B、封闭

C、审核

D、管制

答案：A

147.第三方物流服务业经营方式有许多，不包括以下哪一项0。

A、专一用户的合同配送

B、多个用户的合同运输

C、快件运输

D、销售商自备卡车取货

答案：D

148.产品搜索的方法有许多种其中不包括()。

A、核心产品搜索

B、形式产品搜索

C、延伸产品搜索

D、特殊产品搜索

答案：D

149.数据分析包括品牌口碑数据.目标用户比例和()。

A、观看总量

B、粉丝总量

C、新增粉丝量

D、销售情况数据

答案：D

150.()是企业生产活动的中心环节。

A、企业生产物流

B、企业采购物流

C、企业销售物流

D、企业退货物流

答案：A

151.()用来定义角色类型，默认为“复合类型”。

A、资源类型

B、用户列表

C、信任公司

D、权限控制

答案：A

152.()不是增加粉丝活跃度的合理方法。

A、优化栏目设置

B、丰富栏目内容

C、策划活动应避免与粉丝互动

D、提供功能要符合用户需求

答案：C

153.()是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送.安装.维修・保证

等在消费领域给予消费者的好处。

Ax核心产品

B、形式产品

C、延伸产品

D、特殊产品

答案：C

154.免费价格策略就是将企业的产品和服务以()形式提供给顾客使用，满足顾客

的需求。

A、市场价

B、成本价

C、零价格

D、低折扣

答案：C

155.在直播结束后，直播团队可以利用百度指数.大众点评星级.()等数据，检验

直播对于产品品牌与口碑的效果。

A、飞瓜数据

B、相关问答数量

C、蝉妈妈数据

D、新浪微指数

答案：B

156.认证中心的核心职能是0。

A、签发管理数字证书

B、验证信息

C、撤销用户的证书

D、公布黑名单

答案：A

157.以不不属于商品编码的方法的是0。

A、顺序编码法

B、层次编码法

C、垂直编码法

D、混合编码法

答案：C

158.关注品牌管理的基本原因是()。

A、媒体的变化和消费者的变化

B、市场环境的变化

C、企业本身的变化

D、市场竞争的要求

答案：D

159.顾客投诉将给企业带来许多不利因素，其中不包括()。

A、客户流失

B、负面影响

C、预警危机

D、免费的市场信息

答案：D

160.以下不属于电子商务安全要素的有()。

A、有效性和真实性

B、保密性

C、可靠性.不可抵赖性

D、数据的有效期

答案：D

161.直播产品图片的素材获得途径，以下哪个方式是不允许的？()

A、自己拍摄

B、从同行商品图片中拷贝

C、素材网购买

D、设计师定制

答案：B

162.关于可视性对传播的影响描述错误的是()。

A、可视性对产品和思想是否流行无关紧要。

B、可视性的影响是非常深刻的。能否轻易地看见别人的驾驶情况将直接影响人

们的购车决策。

C、可观察到的事物也更易于被大家公开讨论。

D、可视性也刺激了人们的购买决策，并加速了相应的口碑传播行为。

答案：A

163.百度指数主要体现的是网民的0,在针对某款产品的直播活动结束以后，如

果百度指数曲线出现大幅上潴，说明本次直播活动对产品宣传是有效的。

A、搜索数据

B、客观效果

C、人气指标

D、成交数量

答案：B

164.关于提升转化率的方法描述错误的是()。

A、微博二维码不利于用于线上活动的推广，将活动网址集成于手机二维码上，

距离目标用户太远传播效果不好。

B、从广告展示到直接购买，往往经过多次跳转，而在新模式通过展示广告时内

嵌的二维码，将广告本身变成销售终端，便于用户利用碎片化时间消费。

C、二维码并不是一劳永逸的营销手段，它只是个辅助工具，使用之前需要认真

思考二维码的营销渠道。

D、消费者会对只是官网或者优惠活动连接入口的二维码感到疲惫。

答案：A

165.直播营销目的中，直播间观众不是越多越好，而是。越多越好。

A、展示亮点

B、精准用户

C、刺激成交

D、提出需求

答案：B

166.()的保护也应该制定相应的规则，使其规范化，从而，在个人隐私权得到保

障的前提下推动电子商务的发展。

A、网上隐私权

B、域名

C、IP地址

D、知识产权

答案：A

167.()是指即指企业生产或销售的全部产品的大类产品项目组成。

A、产品组合

B、产品结构

C、产品线

D、产品系列

答案：A

168.()是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、物流

答案：A

169.下面哪个不属于物流的基本要素()。

A、包装

B、生产加工

C、储存保管

D、装卸搬运

答案：B

170.()具有客观性.周密性和控制性的特点。

A、感情动机

B、理智动机

C、比较动机

D、需求动机

答案：B

171.淘宝普通订单在顾客付款后，卖家需在()时间内发货。

Av1天

B、3天

C、5天

D、无时间限制

答案：B

172.下列各项不属电子支票簿功能的是0。

A、存放数字证书

B、密钥生成

C、保护私钥

D、签名和背书

答案：A

173.()作为功能强大的支付平台，作为在线支付工具，在B2c.e2c在线交易中，

起到了信用中介的作用，同时为CP.SP提供了在线支付通道以及统一的计费平台,

解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。

A、支付宝

B、网付通

C、网汇通

D、财付通

答案：D

174.促销活动效果评估包括前后比较法，消费者调查法，观察法()。

A、定性分析法

B、定量分析法

C、全局分析法

D、综合比较法

答案：B

175.适合网络营销的商品主要有三大类；即实体商品.数码商品和()。

A、有形商品

B、在线服务

C、无线商品

D、硬件商品

答案：B

176.以下不属于成本分析的方法的是()。

A、净现值法

B、现值指数法

C、内含报酬率

D、净利润法

答案：D

177.电话咨询服务的目标不包括以下()的内容。

A、让顾客对企业的产品有更深的认识

B、让顾客对企业的服务有更深的认识

C、核对客户信息

D、进一步进行跟踪服务，提高顾客的满意度

答案：C

178.社会主义法制的核心是()。

A、有法可依

B、有法必依

C、执法必严

D、违法必究

答案：B

179.生产企业物流的特点中不包括()。

A、是生产工艺的一个组成部分

B、有很强的“成本中心”的作用

C、是专业化很强的“定制”物流

D、是大规模的精益物流

答案：D

180.()使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关

系，做好为客户的售后服务。

A、商品企业销售物流

B、商品企业运输物流

C、商品企业采购物流

D、商品企业退货物流

答案：A

181.在寄售协议下，货物的所有权在寄售地出售前属于()。

A、代理人

B、寄售人

C、代销人

D、包销人

答案：B

182.不属于网络营销管理4c的是()。

A、顾客的欲望和需求

B、满足欲望和需求的成本

C、方便购买

D、促销

答案：D

183.在教学型论坛特点中不包括以下内容()o

A、广泛性

B、专业性

C、互动性

D、时效性

答案：A

184.第三方物流服务业经营方式有许多不包括以下哪一项()。

A、专一用户的合同配送

B、多个用户的合同运输

C、快件运输

D、销售商自备卡车取货

答案：D

185.在设置产品目录时的一些配置和相关操作，包括()。

A、设置默认项

B、创建分类

C、分类中添加产品

D、以上都是

答案：D

186.明星A出现公关危机，明星公司开启营销模式运用软文能够帮助她0。

A、删除所有不好的消息

B、雇佣水军陷害别的明星

C、删除社交账号

D、通过新闻发布可以有效的遏制负面息的传播

答案：D

187.下列App不是购物网站模式的是()。

A、加油广东

B、易捷北京

C、支付宝

D、京东

答案：C

188.()为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具及内部系统的连接。

A、电子商务基础平台

B、电子商务应用表达平台

C、电子商务应用系统

D、安全保障环境

答案：A

189.处理顾客投诉的程序是0。

A、接待投诉顾客-＞判定投诉性质-＞提出解决办法-＞调查原因，确定投诉处理

责任-＞责任处罚-＞提出改善对策并整理归类存档

B、接待投诉顾客-＞判定投诉性质-＞调查原因，确定投诉处理责任-＞提出解决

办法-＞责任处罚-＞提出改善对策并整理归类存档

C、接待投诉顾客-＞判定投诉性质-＞调查原因，确定投诉处理责任-＞提出解决

办法-＞提出改善对策并整理归类存档-＞责任处罚

D、接待投诉顾客-＞判定投诉性质-＞调查原因，确定投诉处理责任-＞责任处罚

-＞提出解决办法-＞提出改善对策并整理归类存档

答案：B

190.按照小组.系统的结构安排站点功能.网站的整体布局和颜色基调，在装饰风

格的分类中属于()。

A、功能性装饰

B、可视性装饰

C、组织性装饰

D、辅助性装饰

答案：C

191.下列营销活动没有使用LBS营销的是0。

A、如果4个人同时到店签到，则每人可以获得一份免费的点心。

B、第一次到店签到可以获得一杯免费的饮料。

C、光顾率最高的客户可以得到7折优惠。

D、首次登陆App可以领取优惠大礼包。

答案：D

192.()只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式，就可实现市场规模的扩

大。

A、传统交易市场

B、在线交易市场

C、电子报价系统

D、电子展示界面

答案：B

193.对于好奇心重，渴望了解新事物的用户群体，()更适合他们。

A、新闻式营销策略

B、收费营销策略

C、品牌营销策略

D、技术营销策略

答案：A

194.博客按时间顺序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最旧

的在最下面指的是0。

A、帖吧

B、博客

C、论坛

D、邮件列表

答案：B

195.增加扫描率的关键不包括0。

A、要有实体体验内容

B、做好二维码的说明

C、减少二维码的出现

D、确保二维码能被扫

答案：C

196.开展()的基础问题是对某个领域知识的掌握.学习和有效利用，并通过对知

识的传播达到营销信息传递的目。

A、网络营销

B、博客营销

C、网站推广

D、物流配送

答案：B

197.电子钱包中记录的每笔交易的状态有四种，分别是：成功.订单接收.订单拒

绝()。

A、订单放弃

B、订单未完成

C、订单失败

D、订单遗失

答案：B

198.以下不属于折扣管理的方法的为0。

A、充当市场猎手

B、关注外贸产品

C、买入品牌积压库存

D、购买劣质产品

答案：D

199.企业在设计电子商务平台时需考虑六个方面，其中不包括以下内容0。

A、负载均衡

B、事务管理

C、网站管理

D、服务器管理

答案：D

200.互联网作为()的工具，已经成为商家青睐的传播媒介。

A、信息单向广播

B、信息双向交流和通讯

C、使用方便

D、可以查找信息

答案：B

201.以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是()。

A、客户分析

B、销售能力自动化(SFA)

C、数据库营销

D、提高销售人员待遇

答案：B

202.关于道德与法律，正确的说法是()。

A、在法律健全完善的社会，不需要道德

B、由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律

C、在人类历史上，道德与法律同时产生

D、在一定条件下，道德与法律能够相互作用.相互转化

答案：D

203.按照小组.系统的结构安排站点功能，网站的整体布局和颜色基调，在装饰

风格的分类中属于()。

A、功能性装饰

B、可视性装饰

C、组织性装饰

D、辅助性装饰

答案：C

204.关于获取粉丝的方法描述错误的是()。

A、企业的微公众账号域名要好记.好看，更要好输入，才便于传播。

B、微营销与活动的策划关系不大，主要是看线上推广

C、二维码是企业进行微营销的重要环节，尤其是在线下推广方面

D、随着微闭环的完成，企业已经意识到微上可以完成从市场调研.品牌传播.客

户维护.客服咨询.销售.售后跟踪等所有工作

答案：C

205.FTP服务器提供()的共享资源，用户可以从FTP服务器上下载所需要的文件

到本地计算机上。

A、海量

B、足量

C、定量

D、少量

答案：A

206.个性化()形式提高了用户体验，拉近了品牌与用户的距离，用户回复的内容

代表着更精确的用户兴趣方向，这更是难得的资源。

A、规律

B、规范

C、互动

D、服务

答案：C

207.图片库是所有登录系统的用户都可以浏览的。图片不包含()信息。

A、图片标题

B、类别

C、上传人及时间

D、图片大小

答案：D

208.网络多媒体文件格式能够流行的重要文件是0。

A、图象精美

B、一般文件较小

C、在保证图象质量的前提下，文件的大小较小

D、支持一种操作系统平台

答案：D

209.“电子商务”是通过互联网进行0.提供服务等的经营活动。

A、商品浏览

B、商品销售

C、网上拍卖

D、新闻阅读

答案：B

210.下列关于口碑传播说法错误的是0。

A、社会的影响是靠人们口头传播的，像树木开枝散叶一样，一传十.十传百。

B、虽然口头传播只是偶尔出现，但是这样的方式对息宣传来说仍然非常重要。

C、口碑的宣传让产品.思想和行为在社会影响的过程中变得逐渐流行，形成一种

流行趋势

D、广告总夸大自己的产品功能，过分地评价自己的产品优势，而口碑传播倾向

于直接告诉我们相关息

答案：B

211.在IE浏览器的地址中，应当输入()。

A、要访问的计算机名

B、需要访问的网址

C、对方计算机的端口号

D、对方计算机的属性

答案：B

212.在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的()设计。

A、调查问卷

B、离线调查

C、信函调查

D、电话调查

答案：A

213.在网络调研的优势中不包括以下内容()。

A、及时性和客观性

B、便捷性和经济性

C、互动性

D、即时性

答案：D

214.开展。的基础问题是对某个领域知识的掌握.学习和有效利用，并通过对知

识的传播达到营销信息传递的目的。

A、网络营销

B、博客营销

C、网站推广

D、物流配送

答案：B

215.网上商店的()是商家与用户之间交易的凭证。

A、购物单

B、单证

C、定单网页

D、服务器中的保留数据

答案：B

216.以下分拣的方法中不包括0。

A、订单别拣取

B、批量拣取

C、复合拣取

D、综合拣取

答案：D

217.()是指每次点击成本，即只有广告图标被浏览者点击后才构成一次计费单位。

A、CPN

B、CPM

C、CPC

D、CPA

答案：C

218.下列信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行分类的有()。

A、图片

B、图表

C、动画

D、颜色

答案：D

219.管理是一种有意识.有组织的()。

A、个人活动

B、协调活动

C、授权活动

D、执行活动

答案：B

220.主播在开场时说到“大家好，这两天有一条新闻特别火……”是采用了()

开场方式。

A、道具开场

B、故事开场

C、直白介绍

D、借助热点

答案：D

221.()是指价格变动可以向人们传递市场信息，反映供求关系变化状况，引导企

业进行生产.经营决策。

A、标度职能

B、调节职能

C、信息职能

D、服务职能

答案：C

222.()管理作为一种特殊的市场营销方式，一个奖励积分计划可以有效地稳定老

顾客，并吸收新的临时客户发展。

A、礼券赠送

B、优惠积分

C、网络促销

D、网络广告

答案：B

223.发生合同违约时，卖方可以选择的救济方法不包括()。

A、解除合同

B、减少支付价款

C、损害赔偿

D、要求买方支付合同价格与转售价之间的差额

答案：B

224.电话服务原则不包括以下哪项内容()。

A、电话服务首触原则

B、电话服务主动原则

C、电话服务互动原则

D、优质服务信念建立

答案：C

225.售后服务的基本内容中不包括0。

A、代为消费者安装.调试产品

B、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导

C、保证维修零配件的供应

D、负责配送服务

答案：D

226.以转移信息产品的使用权为标的合同称为0。

A、信息服务合同

B、信息许可使用合同

C、有形信息产品合同

D、无形信息产品合同

答案：B

227.现在许多大的计算机数据处理系统一般备有三个库，即数据库.模型库和()o

A、信息库

B、方法库

C、资源库

D、储备库

答案：B

228.以下关于移动支付描述不正确的是()。

A、条码和二维码支付属于联机近场支付

B、二维码支付“正扫”是由商户提供二维码

C、“反扫”产生的是收款码

D、二维码“正扫”对网络信号要求较高

答案：C

229.你认为职业理想0无关。

A、与人的年龄

B、与接受的教育

C、与社会环境

D、与先天生理条件

答案：B

230.网络广告可以是以()格式的图像文件，定位在网页中。

A、JPG

B、MPG

C、BMP

D、MPEG

答案：A

231.直播前期的宣传中，采用以下哪种方式较好？()

Av文案

B、图片

C、视频

D、根据需要采用2-3种组合

答案：D

232.在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在()。

A、系统设置

B、发布产品页面

C、管理产品页面

D、图片银行页面

答案：B

233.在直播视频中，大多采取()拍摄，这样可以让观众看到主播完整的脸部特征

和表情动作。

A、正面方向拍摄

B、斜侧方向拍摄

C、正侧方向拍摄

D、背面方向拍摄

答案：A

234.物流运作的专门化使第三方物流公司可能在()领域内超越最有潜力的客户

的能力。

A、运输系统

B、库存系统

C、配送系统

D、专门技术和系统

答案：D

235.在下列编制商品数字型代码的方法中最常用于线分类体系的为()。

A、顺序编码法

B、层次编码法

C、平行编码法

D、混合编码法

答案:B

236.企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的()，已成为现代企

业市场竞争的新焦点。

A、售前服务

B、销售服务

C、售中服务

D、售后服务

答案：D

237.下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是()。

A、可食性包装材料

B、可降解材料

C、重复再用材料

D、金属材料

答案：D

238.移动商务从本质上归属于()的类别。

Ax电子商务

B、通信技术

C、无线通讯

D、网络技术

答案：A

239.IP地址10.29.124.9属于()IP地址。

A、A类

B、B类

C、C类

D、D类

答案：A

240.网络广告是在第()类媒体发布的广告。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：D

241.在客户生命周期的各个阶段中，()是客户对企业做出最大贡献的时期。

A、客户潜在期

B、客户开发期

C、客户成长期

D、客户成熟期

答案：D

242.用数据说明已有多少消费者购买了产品是产品销售话术中的()。

A、特点

B、优点

C、好处

D、证据

答案：D

243.不是造成传统支付方法不能用在在线支付的主要原因的是0。

A、缺乏大额交易的能力

B、缺乏适用性

C、缺乏安全性

D、缺乏覆盖面

答案：A

244.下列选项关于图片库的操作，错误的是()。

A、预览图片

B、删除图片

C、增加图片

D、编辑图片内容

答案：D

245.现代电子商务的发展离不开科学技术的进步，这些科技不包括()。

A、互联网技术

B、通讯技术

C、转基因技术

D、人工智能技术

答案：C

246.解决商品的生产和消费之间存在的时间间隔，可通过()o

A、商品的运输

B、商品的交易

C、商品的销售

D、商品的保管

答案：D

247.在线交易市场只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式，就可实现市

场规模的0。

A、缩小

B、扩大

C、有序

D、平衡

答案：B

248.电子现金是一种以()形式流通的货币。

A、智能

B、数据

C、现金

D、电子

答案：B

249.专题讨论()是一个由众多趣味相投的()共同组织起来的各种专题讨论组的

集合。

A、用户

B、网站

C、服务商

D、供应商

答案：A

250.发票的日期在结汇单据中应()。

A、早于汇票的签发日期

B、早于提单的签发日期

C、早于保险单的签发日期

D、是最早签发的单据

答案：D

251.在常用网站推广方法中不包括以下内容()。

A、关系推广

B、搜索引擎

C、信息推广

D、资源推广

答案：D

252.网页主体内容由不断更新的.个人性的众多帖子组成，指的是()。

A、帖吧

B、博客

C、论坛

D、邮件列表

答案：B

253.生产观念是等顾客上门，而()是加强对产品的宣传，主动将产品推向客户。

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

答案：C

254.以下不属于电子邮件广告优势的是()。

A、节约成本

B、简单快捷

C、反应迅速

D、生动有趣

答案：D

255.关于感染力的六条原则描述错误的是0。

A、即使懂得融合这六条原则，也无法让顾客愿意为你的产品买单。

B、产品或思想需要包含社交货币.容易被激活.能够激发情绪.有公共性和实用价

值，并融入故事中。

C、只要考虑到这六个原则就可以设计并制造出具有感染性的内容

D、这些原则能够使相关的思想快速地传播并成功地被宣传

答案：A

256.以下哪个选项不属于软文推广的优势0。

A、操作简单

B、保存价值

C、时效性高

D、多点传播

答案：A

257.关于职业技能的说法中，正确的是()

A、掌握一定的职业技能，也就是有了较高的文化知识水平

B、掌握一定的职业技能，就一定能履行好职业责任

C、掌握一定的职业技能，有助于从业人员调高就业竞争力

D、掌握一定的职业技能，就意味着有较高的职业道德素质

答案：C

258.商品目录包括全部商品目录和()两种。

A、部分商品目录

B、重要商品目录

0\必备商品目录

D、大商品目录

答案：C

259.()是指商品集合总体，按选定的属性或特征逐次地分成相应的若干个层级类

目，并编制成一个有层级的.逐级展开的分类体系。

A、线分类法

B、面分类法

C、立体分类法

D、条目分类法

答案：A

260.关于搜索引擎的概念，下列哪种说法是不正确的()。

A、搜索引擎是一类运行特殊程序的.专用于帮助用户查询互联网上的服务信息的

Web站点。

B、在互联网中用来进行搜索信息的程序叫做搜索引擎。

C、搜索引擎能为用户提供检索服务，从而起到信息导航的目的。

D、搜索引擎是一种在互联网中搜集.发现信息，并对信息进行理解.提取.组织和

处理的计算机网络设备

答案：D

261.市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以0来满足此欲望和

需求的潜在顾客组成。

A、合作

B、控制

G组织

D、交换

答案：D

262.依据直播需要配置直播设备时，以下说法正确的是：()。

A、在预算相同的情况下，通常选择笔记本的性能要优于台式计算机

B、如果条件限制不能选择光纤宽带，可以选择不低于2M/s的电话线宽带

C、网络测试需要测试网络连接的稳定性，还有测试网络传输速度

D、直播间测试包括直播间画面测试和声音采集效果测试两种

答案：C

263.在直播平台上，按照用户的不同身份进行归集，其社群种类包括()。

A、主播社群和主播的粉丝社群

B、观看短视频社群

C、观看直播社群

D、缺选项

答案:A

264.以下不属于横幅广告的特点的是()。

A、横幅广告的“篇幅”限制严格

B、横幅广告特别需要“抓人”

C、横幅广告希望“被点击”

D、横幅广告通常用FLASH制作

答案：D

265.根据图片存放数量的不同，图片空间又可以分为不同大小的空间，一般情况

下30M的空间可以放()张左右。

A、3000

B、300

C、500

D、5000

答案：B

266.软文撰写中，一篇软文的0是文章的点睛之笔。

A、以量取胜

B、标题

C、违禁词汇

D、页面大小

答案：A

267.关于增加粉丝活跃度的方法描述错误的是0o

A、栏目设置要便于粉丝阅读和选择,方便看到,用户体验要好

B、栏目内容可以有文字.图片可以有语音.视频.音乐,可以单独一个图文息,可

以下发多个图文息。

C、企业要充分考虑目标人群的需求，对于志在建立自身品牌的企业，设置个性化

功能才好

D、企业进行微营销的时候要用“我和你们”的方式

答案：A

268.我国社会主义道德建设的核心是0。

A、诚实守信

B、办事公道

C、为人民服务

D、艰苦奋斗

答案：C

269.关于口碑传播的情境说法错误的是()。

A、周边环境对口碑传播的影响不大。

B、不同的环境包含着不同的刺激物。

C、不同的生活环境确定不同的诱因，才能激发人们的口碑传播欲望

D、由于人们的生活经验不同，每个人都可以选择不同的诱因。

答案：A

270.企业建立有效客户关系的根本出发点是()。

A、商品价格

B、客户的真正需求

C、商品质量

D、服务水平

答案：B

271.网络广告的形式有banner、button和()等广告形式。

A、刷新

B、鼠标

C、光标

D、文字链接

答案：D

272.协同商务的主要内容包括()。

A、预测协同

B、产品设计协同

C、商务的交易

D、息协同

答案：B

273.网店后期维护包括许多内容，其中不包括0。

A\刷新网店排名

B、更新网店数据

C、续登信息

D、网上留言

答案：D

274.下列不属于网络环境的营销方法是()。

A、搜索引擎营销

B、病毒营销

C、游戏营销

D、微营销

答案：A

275.电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流，商流.资金流和物流，但其

中的()在网络上无法实施。

A、信息流

B、商流

C、资金流

D、物流

答案：B

276.网络表演经营单位应向()文化行政部门申请取得网络文化经营许可证。

A、县级

B、市级

C、省级

D、部级

答案：C

277.与传统的报纸杂志.无线广播和电视等传统媒体发布的广告相比，网络广告

具有()和直接性。

A、直接性

B、交互性

C、快速性

D、普遍性

答案：B

278.企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为()。

A、物流管理

B、物流成本

C、物流服务

D、物流效益

答案：C

279.当商品的买卖交易关系确立，事实上也就克服了物品之间的()。

A、所有权间隔

B、场所间隔

C、时间间隔

D、使用权间隔

答案：A

280.公域直播间，即是直播平台上的所有用户，都可以自由的进入该直播间，或

所有直播平台用户都可以自由进入任意一个平台直播间中。当下，公域直播间市

场份额能占到直播间类型的()以上。

A、0.95

B、0.9

C、0.8

D、0.7

答案:A

281.网络广告的形式有文字链接、button和()等广告形式。

A、刷新

B、鼠标

C、光标

D、banner

答案：D

282.直播时弹幕无法在直播前进行预估，必须进行弹幕监控。以下说法正确的是

Oo

A、直播平台设置“房管”，是为了监督主播发言是否恰当

B、对弹幕发布内容低俗.过渡娱乐化的，应当尊重言论自由，可以善于提醒

C、对弹幕发布内容有辱骂.诽谤他人的，可以截图保存为证据，必要时移交公安

机关

D、弹幕监控既用于监督主播，也用于监督网友

答案：C

283.同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法？0

A、认为他运气好

B、各有专长，继续做好自己的工作

C、认为他太聪明了，自己可望而不可及

D、虚心请教，努力学习

答案：D

284.()是市场营销的核心。

A、交易

B、交流

C、交换

D、服务

答案：C

285.下列支付方式中，不属于第三方支付的是()。

A、银联支付

B、支付宝支付

C、微支付

D、加油卡支付

答案：D

286.遵守()能提升其网络形象。

A、网络礼仪

B、网络协议规则

C、洽谈礼仪

D、书信礼仪

答案：A

287.电话咨询的要点中不包括()。

A、即时性.随时性和便利性

B、实名性

C、一次性

D、幻想增幅效果

答案:B

288.以下不属于制作网店用户注册的流程的是0。

A、注册会员

B、填写开店资料

C、核实信息.筛选网店并开通试用

D、网站的维护和更新

答案：D

289.按照光线造型划分，共有5种光线。不属于直播间内常用到的灯光是()。

A、主光

B、辅助光

C、侧光

D、顶光

答案：C

290.0,又译为网络日志.部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理.不定期张

贴新的文章的网站。

A、帖吧

B、博客

C、论坛

D、微博

答案：B

291,通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的()。

A、灵活性，先进性，可靠性

B、灵活性，速度，可靠性

C、先进性，可靠性，灵活性

D、先进性，速度，

答案：B

292.下列对网站内容指标的描述错误的是()。

A、单笔订单成本用来衡量网站的流量成本。

B、提袋率用来衡量方可对商品的兴趣度。

C、回访者比率用来衡量网站的易用性。

D、积极访问者比率用来衡量有多少访问者是对网站的内容有较大的兴趣。

答案：C

293.从定价的主要目的上看，定价的策略主要以下三种:新产品上市定价策略.

价格管理策略.()。

A、价格竞争策略

B、决策支持策略

C、企业流程策略

D、资源计划策略

答案：A

294.网络成交的技巧有很多种不包括的是0。

A、请求成交法

B、假定成交法

C、选择成交法

D、比较成交法

答案：D

295.Banner广告形式也称为()。

A、按钮型广告

B\移动广告

C、旗帜广告

D、新闻式广告

答案：C

296.网络交易中心应具有健全的()管理制度和技术保护措施。

A、出库

B、安全保密

C、入库

D、购货

答案：B

297.就电子商务数据的加密而言，基本的加密方法包括()两部分。

A、密钥位数和密钥对数

B、密钥密码体系和公钥密码体系

C、加密密钥和加密算法

D、密钥的个数和密钥的算法

答案：C

298.以下。不是商品分类标志的基本原则。

A、目的性

B、区分性

C、经济性

D、唯一性

答案：C

299.商品出库要做到三不:未接单据不翻账，未经审单不备货和()。

A、未经复核不出库

B、未经包装不出库

C、未经检验不出库

D、未经审核不出库

答案：A

300.职业道德建设的核心是()。

A、服务群众

B、爱岗敬业

C、办事公道

D、奉献社会

答案：A

301.可以在网页中嵌入的动画或影片的扩展名是0o

A、mpg

B、doc

Cxppt

D、txt

答案：A

302.用户来电称收到的商品漏发了部分，以下做法正确的是0。

A、建议反馈商家，让商家补发

B、建议申请仅退款，不用提供凭证

C、告诉客户少一点也没关系，给个差评

D、建议商家补发

答案：A

303.企业也有粉丝，真正的企业粉丝的特点不包括0。

A、粉丝用户对新产品有着极大的热情。

B、粉丝用户有强烈的身份认同感和自豪感。

C、粉丝用户对其他品牌有排斥性。

D、粉丝用户很少与品牌进行互动。

答案：B

304.在安全协议中不包括以下特性()。

A、机密性

B、完整性

C、认证性

D、实名性

答案：D

305.()拍摄有利于表现被摄主体侧面轮廓的特征。能够让观众看清人物相貌的外

部轮廓特征，使人物形象富于变化。

A、正面方向拍摄

B、斜侧方向拍摄

C、正侧方向拍摄

D、背面方向拍摄

答案：C

306.常用的订单信息不包括()。

A、订货编号

B、数量

C、品种

D、备注说明

答案：D

307.在电子商务运营中，买卖双方需要建议彼此的信任。因此，建立并完善企业.

消费者在线交易的。非常重要。

A、配送机制

B、洽谈机制

C、协调机制

D、信用机制

答案：D

308.在网站素材中，下列不是其文件类型的是0。

A、图片

B、文字

C、表格

D、人物传记

答案：D

309.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的()。

A、美国

B、日本

C、中国

D、欧洲

答案：A

310.网站的搜索分类中不包括0。

A、全文索引

B、目录索引

C、元搜索引擎

D、机器人索引

答案：D

311.4C营销策略是指顾客欲望与需求.满足欲望与需求所需要的成本.加强沟通

和()。

A、强化购买

B、方便购买

C、