DB33T 2310-2021 智慧商圈建设与管理规范　

DB332021-02-01发布浙江省市场监督管理局发布I II 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4本标准起草单位：浙江工商大学、浙江省商贸业联合会、浙江现代商贸发展研究院、恒理有限公司、雄风集团有限公司、杭州三匠科技有限公司、实达实集团有限公司、浙江理工本标准主要起草人：肖亮、郭飞鹏、余福茂、袁1智慧商圈建设与管理规范DB33/T2251-2020网络订餐配送操作规范户体验人性化、营销服务精准化、运维管理细致4缩略语POS(PointofSales)：APP(Application)：应用程序ERP(EnterpriseResourcePlanning)：企业资源计划CRM(CustomerRelationshipManagement)5智慧商圈信息基础设施建设要求25.1宽带基础设施要求商圈内不同部门、各商家桌面计算机或POS5.3数据采集设施要求5.4监控监测设施要求布、商户搜索展示、车位查询、公共服务信息查询等应提供商家与会员线上双向信息沟通、会员基础信息管理、消费订单管理、积分查询等功能。支持无接触配送等方式，配送流程与要求应符合DB33/T2251-2023源，提供停车场数据监控、智能化管理车位应利用互联网技术整合商圈实体商家产品和服务，发展7.1.1宜建立统一的商圈信息服务平台，提供商圈数7.1.2宜为商业、交通、金融、物流等商圈协同服务提供统一的数据接7.1.3商家自主或借助第三方开发的APP、ERP、CRM等原有商业信息系统宜7.1.4宜提供商圈人流动态、商家经营情况、业态景气程度、商业热区等统计监测和消费分析7.2.1应整合商圈线下实体商家产品、7.3.1宜根据当前消费者所在具体位置，在消费者同意情况下，主动推送附近商家打折促销7.3.2在消费者同意情况下，宜根据基础信息、消费习惯、消费能力、消费人群年龄层次等7.4.1应提供店铺定位引导和支付即成为商圈和品牌的双会员服务。宜采用电子会员卡，且7.4.2商家之间宜使用统一的会员积分规则和会员积分兑换体系，并共享会员积分与优惠7.5.1宜实时统计商圈内各主体停车场的空余停车位，提供交通引导、车位查询、车位预订7.5.2宜通过商圈内各车库的停车地图、反向寻车等服务实现车位集中共享，并能在移动终47.5.3宜做好与商圈周边停车设施的联络互动，在商圈内各主体停车位不足时，引导车辆向周7.6.2宜对接各类厂家供应链开展商圈、商家与第三方物流服务商之间协同配送，提供快速送7.7.1宜与金融机构、金融服务商合作，共享商圈内中小商家销售、资金流、物流等信7.8.2宜整合商圈及周边便民、公共设施信息和服务资源，提供免费上网、服务机构和公共设询、水电气缴费以及就业、社保、政务服务等各类便民和公共服7.8.3宜对商圈人流数据进行获取、统计与监控，提供政务和宣传消息的推送、突发公共卫生7.8.4宜与当地医疗、消防、公安、城管、工商、质监等部门进行数据互通，提供消防报警、7.8.5宜建立基