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DB33Specificationforsuper-quality浙江省市场监督管理局发布I1品质饭店评价规范DB33/T871好，重视新技术与服务创新，具有社会责任感和良好美誉度的住宿4基本要求4.3应符合国家相关法律法规和强制性标准的规定和要求。4.5应重视生态文明建设，热心社会公益事业。4.6应有持续提升产品和服务质量的制度保障。5.1顾客满意度5.1.1顾客满意度应采信第三方平台评价和品质饭店评价机构通过现场问卷调查获取的顾客满意度信5.1.2顾客满意度评价应包括对饭店的整体评价和服务分项评价。5.1.3所采信的第三方平台上，五分制顾客满意度整体评价饭店5.1.4所采信的第三方平台上，服务分项评价应包括饭店的设施设备、卫生状况、服务态度、位置环5.1.5品质饭店评价机构获取顾客满意度信息的调查问卷宜包括饭店服务有形性、可靠性、服务效5.1.6饭店应有顾客意见（含网络评价）5.2员工满意度5.2.4应有较低的员工年流失率和善5.2.5品质饭店评价机构应将饭店员工的平均薪酬水平与当地最低工资标准、行业平均薪酬水平、当地居民平均薪酬水平进行比较，员工薪酬宜达到较高5.2.6品质饭店评价机构应通过现场问卷调查获取员工满意度信息，问卷宜包括员工对升和发展、薪酬公平性、福利待遇、管理水平、整体满意5.3运营质量5.3.2应有与自身定位相适应的即时网上最低净房价、年平均房价、年平均出租率和每间可供出租客5.3.3应有较完善的服务质量管控措施。35.3.4应有基于提升服务品质和顾客满意度的互联网、智能化、大数据、机器人等新技术的应用和服5.3.5应有基于提升饭店运营质量、提高5.4社会责任5.4.3应有规范的安全管理制度，关注员工职业健康安全。5.4.4应依法纳税，有较高社会贡献度。5.5社会影响力和美誉度5.5.4宜获得由行政主管部门或行业协会评选的各类奖项。5.5.6饭店所属的连锁集团宜有一定规模及较高知名度和美誉度。6.2品质饭店评价机构应由相关行政主管部门、行业专家、饭店经营管理人员等组成，并接受行政主6.3品质饭店评价机构负责制定评价细则和实施办法，统筹组6.4参评或复核的饭店应向品质饭店评价机构提交真实、完整、有效的申报材料。6.5品质饭店评价机构应根据评价结果6.6品质饭店标志应由品质饭店评价机构统一制作、核发，有效期为三年（自效期满应进行复核，重点评估重大调整事项对a)饭店顾客满意度中第三方平台评价连续六个月不能达到此项指标的b)被

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