公司公关及企业形象管理制度

公司公关及企业形象管理制度第一章总则第一条为加强公司的公关工作，树立良好的企业形象，提高企业的竞争力和社会认可度，订立本制度。第二条本制度适用于公司全体员工，包含公司内外部公关工作以及相关企业形象管理事宜。第三条公司公关及企业形象管理的目标是保护公司的声誉，提升公司的形象，加添企业沟通合作机会，建立良好的合作关系。第二章公司公关工作第四条公司公关工作包含媒体关系管理、客户关系管理、政府关系管理、竞争对手关系管理以及员工关系管理等方面。1.媒体关系管理（1）公司媒体关系部门负责与各类媒体（包含但不限于报纸、电视、网络媒体等）进行日常联系和沟通，及时转达公司相关信息。（2）媒体发布信息必需得到公关部门的批准，以确保准确、全都的信息传递。（3）媒体采访由公关部门负责协调，相关人员接待媒体采访时，应提前了解采访的主题和问题，并做好充分准备。（4）公司员工禁止私自接受媒体采访，如有需求，应联系公关部门进行协调。2.客户关系管理（1）公司全部部门均应以客户为中心，供应优质的产品和服务。（2）公关部门负责与紧要客户进行长期、稳定的沟通，了解客户需求，并及时协调各部门满足客户需求。（3）公司开展客户活动时，需提前订立认真计划和方案，并经过公关部门批准后执行。3.政府关系管理（1）公关部门负责与政府相关部门的沟通和联络，及时了解政府政策和法规。（2）公司在涉及政府事务的活动中，应提前征求公关部门的看法，并确保与政府的合作乐观、自动和合规进行。4.竞争对手关系管理（1）公司对竞争对手的评估和分析应由公关部门进行，并及时向公司高层汇报。（2）公司员工应遵守市场竞争的规定，不得采取不正当手段进行竞争。（3）公关部门负责与竞争对手进行必需的沟通和沟通，提高公司的竞争力。5.员工关系管理（1）公司建立员工关系管理工作机制，通过多种方式（包含但不限于员工活动、员工培训等）加强员工归属感和凝集力。（2）员工发表与公司、行业相关的言论时，必需重视个人形象和言行举止，不得损害公司利益和形象。第五条公司公关工作由公关部门负责具体执行，监督各部门依照规定开展相关工作。第三章企业形象管理第六条企业形象是公司的形象窗口，应当建立乐观向上的形象，树立行业标杆，提高企业信誉度和市场竞争力。1.公司标志和口号（1）公司标志是公司的核心形象元素，应遵从规定的标准进行使用，包含颜色、尺寸等。（2）公司口号鼓舞创新和价值观的表达，旨在提升员工和外界对公司的认同感。2.企业宣传物料（1）公司宣传物料的设计和制作应符合公司形象标准，提倡简洁明白的设计风格。（2）公司宣传物料的发布和分发应经过公关部门的审核和批准。3.员工形象管理（1）公司建立员工着装规范，要求员工依据工作性质和场合穿着合适的服装，以呈现良好的个人形象。（2）公司员工在公共场合代表公司时，必需恰当言行、友善待人，争取良好的外界印象。第七条企业形象管理由公关部门负责执行，确保公司形象的全都性和协调性。第四章监督与违纪处理第八条公关部门为公司公关及企业形象管理的重要实施部门，负责订立具体操作细则，监督各部门的遵守情况。第九条对于违反公关及企业形象管理制度的员工，依照公司相关规定予以纪律处分或其他处理措施，以树立规章制度的权威性和严厉性。第五章附则第十条本制度的修改和解释权归公司全部，公关部门负责对本制度进行修订和解释，并及时向全体员工进行通知。第十一条本制度自颁布之日起生效，废止以前的相关规定。第十二条公关部门负责依据实际情况和需