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文档简介

部门绩效考核和绩效激励制度一、目的和范围本制度的目的是规范企业内部各部门的绩效考核和绩效激励方式，旨在激励员工乐观工作，提高整体绩效，实现企业发展目标。本制度适用于全体员工和各部门。二、绩效考核指标部门绩效指标：目标完成情况：部门所负责项目的完成情况，包含进度、质量等。经济效益：部门所负责业务的收入、本钱及利润情况。客户满意度：部门对客户需求的满足程度，包含服务质量、解决方案等。内部协作：部门与其他部门之间的协作和合作情况。绩效改善：部门内部对绩效改进和创新的措施和成绩。个人绩效指标：工作目标：员工在本周期内所负责的工作目标完成情况。工作质量：员工的工作质量，包含准确性及时性和完整性等。团队合作：员工在团队合作中的表现和贡献。个人成长：员工的个人本领提升和业务知识学习情况。自我评价：员工对自身工作表现的评价和自我改进情况。三、绩效考核周期和频率周期：每年度为一个绩效考核周期，分为四个季度，每个季度结束后进行绩效评估。频率：绩效考核评估按季度进行，每个季度末对上季度的绩效进行评估。四、绩效考核流程目标设定阶段：部门负责人和员工共同订立本周期的绩效目标，明确具体任务和指标。目标设定应遵从“SMART”原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和有时限（Timebound）。目标设定完成后，由部门负责人确认，并上报公司绩效考核委员会备案。绩效考核阶段：部门负责人依据设定的目标，以及绩效考核指标对部门成员进行绩效评估。绩效评估采用定量和定性相结合的方式，部门负责人应当客观、公正地评估每位员工的表现。绩效评估结果应当认真记录，并在评估结束后由部门负责人进行反馈，让员工了解本身的绩效情形。绩效激励阶段：绩效优秀者可以获得相应的绩效激励，包含但不限于奖金、晋升、加薪等。绩效优秀者的激励标准由公司绩效考核委员会依据公司情况和预算确定。绩效激励应当公正、公平，并依据员工的绩效情形和公司财务情形进行评估和调配。五、绩效考核结果与考核结果申诉绩效考核结果公示：绩效考核结果应当及时向员工公示，确保公开透亮，并在内部通知平台或公告栏进行发布。绩效考核结果申诉：如员工对绩效考核结果有异议，可以提出申诉。申诉应当提交给上级领导，并附上认真的申诉理由、证据等。上级领导应当对申诉进行认真审查，并予以回复和处理。六、绩效考核结果的应用薪资调整：绩效考核结果将被作为薪资调整的紧要依据之一，优秀绩效者有可能获得薪资调整和奖金等激励措施。职务晋升：绩效优秀者有机会获得职务晋升的机会，提升其责任和权益。培训和发展：绩效考核结果将作为员工培训和发展的紧要参考，用于确定培训需求和提升计划。七、绩效考核结果保密绩效考核结果属于个人隐私，任何员工应当妥当保守绩效考核结果的保密，除与本人工作相关的人员外，禁止向其他任何人透露他人的绩效考核结果。八、附则本制度由公司人力资源部负责解释和管理，如有需要，可依据实际情况进行适度调整和增补。本制度自发布之日起正式实施，之

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