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文档简介

营业部岗位职责1.背景与目的为了规范营业部的工作流程、提升工作效率、确保业务的稳定运行，订立本规章制度，明确营业部各岗位的职责分工和工作内容，确保营业部业务的顺利进行。2.营业部岗位及职责2.1经理岗位负责营业部的整体管理和领导工作，订立年度目标和业务发展计划；组织订立营业部的管理制度和规范，确保其有效执行；协调各岗位之间的工作，推动业务协同发展；负责与上级部门、其他分支机构之间的协调和沟通工作；订立和执行营销策略，提高市场份额和客户满意度；定期向上级汇报营业部的运行情况和业务发展情况。2.2客户经理岗位负责开拓新客户，维护和拓呈现有客户关系，提高客户满意度；进行客户需求分析，帮助客户订立个性化的理财规划；供应专业的理财咨询服务，帮助客户进行投资决策；协调内部资源，为客户供应高质量的服务；定期进行客户回访，了解客户的投资情况和需求变动。2.3销售经理岗位订立销售计划、销售目标和销售策略，协调相关部门开展销售工作；负责团队建设，培训和管理销售团队；监测销售进展和业绩情况，及时调整销售策略；分析市场情况和竞争对手的动态，供应市场营销建议；跟踪销售合同的签订过程，确保销售流程的顺利进行。2.4风险掌控岗位负责营业部的风险评估和风险管理工作；订立并执行风险掌控策略和内部掌控制度；监测各个业务环节的风险情况，及时发现并处理风险隐患；供应风险报告和预警，向上级汇报风险情况；参加订立风险管理的政策和规范，提出改进建议。2.5运营管理岗位负责营业部的日常运营管理工作，确保业务的正常开展；协调各个部门间的工作，优化流程，提高工作效率；负责订立和执行各项运营管理规范和制度；掌握运营数据，进行分析和报告，供应运营决策依据；帮助经理进行预算编制和费用掌控。3.职责交接与培训3.1职责交接当员工离职或调岗时，原岗位负责人需要将工作内容、工作进展、相关文件等进行交接，并确保接手人对工作的理解和掌握；接手人在接受工作交接后，应认真学习和熟识工作内容，并及时向上级报告工作进展情况。3.2培训与提升营业部应定期组织培训活动，提升员工的专业知识和技能水平；经理、销售经理等岗位的负责人应定期组织部门内的技术沟通和培训，促进技术本领的提升；营业部可结合实际情况，邀请专业人士进行内部讲座和培训，开展员工培训计划。4.附则营业部岗位职责应严格执行，不得擅自更改或超出职责范围；岗位负责人应做好信息的管理和保密工作，不得将机密信息泄露给未授权的人员；营业部各岗位负责人应相互合作，共同完成部门的工作任务；营业部应订立出合理的奖惩制度，激励和管束员工的工作行为；对于违反规章制度的员工，营业部将视情节轻重予以相应的惩罚。以上规章制度为营业部岗位

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