儿科就医指引与管理规范VIP

儿科就医指引与管理规范第一章总则第一条为了更好地保障儿童患者的福祉，规范儿科就医流程，确保医疗质量和安全，订立本规章制度。本制度适用于本医院的儿科门诊和儿科住院病房。第二条儿科门诊和儿科住院病房应保证向儿童及其家长供应温馨、安全、舒适的就医环境，并乐观开展相关健康教育和防备工作。第二章预约挂号管理第三条儿科门诊采用预约挂号的方式就诊，不接受现场挂号。患者可以通过电话、医院官方网站或微信公众号进行预约挂号。第四条儿科门诊供应的号源将不包含急诊病例，急诊病例将由急诊科进行接待和处理。第五条预约挂号时，家长应供应患儿的基本信息，包含姓名、年龄、性别、症状和就诊目的等，以便医护人员更好地做出诊断和治疗计划。第六条取号时，家长应出示患儿的身份证件和预约挂号单。如有特殊情况无法前来取号，可以委托他人持患儿身份证件原件和委托书前来办理挂号手续。第三章医疗服务流程第七条儿科门诊和儿科住院病房的医务人员应具备专业的医学知识和丰富的临床经验，并严格遵守医德和职业道德规范，供应优质的医疗服务。第八条医务人员应在预约的时间段内按时接诊患儿，如因故无法按时接诊，应事先通知患儿家长，并布置合理的替代接诊医生。第九条医务人员应耐性倾听患儿家长的诉说，并细致询问症状、病史、家族史和过敏史等相关信息，以便做出准确的诊断和治疗。第十条医务人员应依据患儿病情和需求，订立个性化的治疗方案，并与家长充分沟通，解答相关疑问，确保治疗过程的顺利进行。第十一条医务人员应及时记录患儿的诊疗信息和用药情况，并建立电子病历档案，确保医疗信息的安全性和准确性。第十二条医务人员应向患儿家长供应健康教育引导，包含疾病防备、饮食营养、生长发育等方面的知识，提高家长的抚养教育水平和健康意识。第四章安全管理第十三条儿科门诊和儿科住院病房应设置特地的儿童接待区域和候诊区，供应儿童爱好的图书、玩具等娱乐设备，为患儿创造良好的就医环境。第十四条儿科门诊和儿科住院病房应加强感染掌控和防备工作，定期进行环境和设备的消毒和清洁，确保患儿的安全和卫生环境。第十五条医院应建立和完善儿童药品的采购、储存、配药和使用管理制度，确保儿童用药的准确和安全。第十六条医务人员在治疗过程中应严格遵守医疗操作规范，合理使用医疗设备和药品，确保患儿的安全和健康。第十七条医务人员应注意保护患儿隐私，不得随便透露患儿的个人信息和病情，确保患儿家长的知情权和隐私权。第十八条医务人员在处理医疗纠纷时应遵从程序和法律法规，保护患儿家长的合法权益，维护医患关系的稳定和和谐。第五章督导与监督第十九条医院应建立儿科医疗服务的质量评估制度，定期对儿科门诊和儿科住院病房的医疗服务进行评估和检查。第二十条患儿家长可以通过医院投诉渠道对儿科医疗服务提出看法和建议，医院应及时回复并处理相关问题。第二十一条本规章制度的具体操作细则和增补规定由医院依据实际情况订立，并向相关医务人员和患儿家上进行宣传和解释。第二十二条对于违反本规章制度的行为，医院将依照相关法律法规和纪律规定进行处理，对严重违规行为将追究相关责任。第六章附则第二十三条本规章制度由医院负责人审核通过，并于实施之日起执行。对于规章制度的修改和解释，由医院负责人负责。第二十四条本规章制度的任何争议均适用中华人民共和国法律，若与其他规章制度存在冲突，则以本规章制度为准。第二十五条本规章制度自发布之日起生效，并逐日向医务人员和患儿家长宣传和解释，以确保各方的知情权和合法权益。以上规章制度仅为医院儿科就医