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文档简介

供电手续办理流程一、制定目的及范围为确保供电手续的高效办理，规范各项流程，特制定本流程。该流程适用于新用户接入电力、用电变更、停电申请及其他相关供电服务的办理，旨在提高用户满意度，减少办理时间，确保供电服务的顺畅。二、供电手续办理原则1.供电手续办理应遵循“便民、高效、透明”的原则，确保用户能够方便快捷地完成各项申请。2.各项手续必须按照相关法律法规及公司规定执行，确保合规性。3.各部门应密切配合，确保信息传递及时、准确，避免因信息不畅导致的延误。三、供电手续办理流程1.新用户接入电力1.1申请提交：用户需填写《用电申请表》，并提供相关证件（如身份证、房产证等）。1.2资料审核：供电公司对用户提交的资料进行审核，确认其合法性及完整性。1.3现场勘查：审核通过后，供电公司派员进行现场勘查，评估供电条件及线路布置。1.4供电方案制定：根据现场勘查结果，制定供电方案，并告知用户相关费用及施工时间。1.5合同签署：用户确认供电方案后，与供电公司签署《供电合同》。1.6施工实施：供电公司安排施工队伍进行线路安装及设备调试。1.7验收与通电：施工完成后，供电公司进行验收，合格后为用户通电。2.用电变更申请2.1申请提交：用户需填写《用电变更申请表》，并提供相关证明材料。2.2资料审核：供电公司对申请材料进行审核，确认变更的合理性。2.3现场勘查：如需现场勘查，供电公司派员进行评估。2.4变更方案制定：根据审核结果，制定用电变更方案，并告知用户相关费用及时间。2.5合同变更：用户确认后，与供电公司签署《供电合同变更协议》。2.6实施变更：供电公司安排施工队伍进行变更实施。2.7验收与确认：变更完成后，供电公司进行验收，合格后通知用户。3.停电申请3.1申请提交：用户需填写《停电申请表》，并说明停电原因及时间。3.2资料审核：供电公司对申请进行审核，确认停电的必要性。3.3停电方案制定：制定停电方案，告知用户停电时间及影响范围。3.4通知用户：提前通知受影响用户，确保其做好停电准备。3.5实施停电：按照计划实施停电，进行相关检修或维护。3.6恢复供电：检修完成后，供电公司进行恢复供电操作，并通知用户。4.其他供电服务4.1咨询服务：用户可随时向供电公司咨询用电相关问题，供电公司应及时解答。4.2投诉处理：用户如对供电服务不满意，可填写《投诉表》，供电公司应在规定时间内处理并反馈结果。4.3信息更新：用户如有信息变更（如联系方式、地址等），应及时向供电公司更新，以确保信息准确。四、备案与记录所有办理完毕的手续，供电公司应将相关文件（如申请表、合同、验收单等）进行归档，确保日后查阅的便利性。用户也应保留相关文件

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