移动商务基础（第三版） 课件 模块1、2 移动商务认知、移动商务技术概况

移动商务认知主讲人：时间：20XX《移动商务基础

第三版》教学课件目录01移动商务概述02移动商务的应用类型03移动商务物流配送04移动互联网的现状及发展趋势05移动商务的未来发展趋势CONTENTSPART01移动商务概述移动商务是指通过移动设备随时随地获得的一切服务，涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习和商业运营等。狭义的移动商务是指通过移动终端（如手机、平板电脑、PDA等）等无线通信设备与互联网有机结合进行商品或服务的货币交易的商务类活动。移动商务的定义时空无界性：移动用户可以在任何时间、任何地点查询所需的商品或服务信息，并启动、协调和完成移动交易。个性化：由于每部移动终端都有唯一的SIM智能卡，因此服务提供商可以很方便地通过它收集用户信息。同时，消费者可以在经过自己许可的情况下，让商家收集自己的数据信息，从而为自己提供更好的服务，还可让商家根据自己的要求提供一定的隐私保护措施。便捷性：不受地域限制，查看邮箱、收发即时信息和交换图文、观看视频等，都因移动互联网的普及而变得非常容易和便捷。位置相关性：采用全球定位技术（GPS）和基于位置服务技术（LBS），可以帮助服务提供商更准确地识别用户所在位置，从而向用户提供与其位置相关的信息，如附近的旅游景点、酒店或旅馆、滴滴出行、共享单车等。移动商务的特点B2C移动商务：企业与消费者之间的移动商务。B2B移动商务：企业与企业之间的移动商务。O2O移动商务：将线下电子商务机会与互联网结合在一起，让用户可以线上订购、线下消费，互联网成为线下的交易平台，将线上的消费者带到现实的店铺中。C2B移动商务：消费者对企业的交易模式。01020504C2C移动商务：消费者与消费者之间的移动商务。03移动商务的类型推式服务：根据特定用户的习惯、兴趣、爱好、风俗、专业背景等信息，向用户推送用户所需要的个性化服务。01拉式服务：用户根据商家在移动APP或者移动web网站上发布的信息，自主选择所需要的服务。02交互式服务：商家可以为用户推送个性化信息，用户也可以在商家的移动站点或APP应用中自主选择服务。03移动商务的服务类型PART02移动商务的应用类型移动短信、彩信和移动即时通信等形式，如微信、微博、短信通知、短信广告以及手机报等，也包括移动信息搜索服务。移动信息服务允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。典型的移动支付手段有手机银行、第三方移动支付平台、NFC近场支付等。移动支付通过使用移动通信技术，例如PDA、移动电话和卫星通信来提供医疗服务和信息，具体到移动互联网领域，则以基于安卓和iOS等移动终端系统的医疗健康类APP应用为主。移动医疗传统娱乐方式在手机、平板电脑及PDA等移动通信终端上的应用。随着5G技术的普及，宽带传输、手持终端和移动视频等新技术产生的能量会进一步扩展，娱乐创新的表现形式也会越来越丰富多彩。移动娱乐业务包括移动游戏、移动视频、移动在线音乐和无线宠物生活等。“移动娱乐PART03移动商务物流配送简单方便：移动物流服务简化了消费者业务办理流程，使物流企业的管理变得简单方便。消费者通过移动终端或个人计算机就可以完成在线下单、查询货物物流信息和收货反馈操作；物流企业通过给员工配置移动终端，可以随时了解货物运输地点、货物配送信息和仓储信息等内容，实现自动订货、自动转账、物流过程追踪、24小时营业等诸多功能，提升了服务的质量，提高了企业的运行效率，增强了客户的忠诚度，当然也增加了商品或服务的价值。费用低廉：通过将先进的条码技术、射频识别技术、定位技术、Internet技术及现有的物流服务系统进行有效的结合，可以了解待发货物的运输目的地，对流通中的货物进行跟踪，进行统一的协调配送，降低专业物流企业运营成本，减少客户在物流费用上的支出，提高物流运输的效率，并且通过这些技术能为客户提供量身定做的个性化服务。增值服务：移动物流提供了许多增值服务，外向服务包括市场调查、商品采购和订单处理，内向服务包括货物配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、物流系统设计与规划方案的制作等。010203移动物流的特点条码技术：为实现对信息的自动扫描和识别而设计的，是将计算机技术应用于物流行业的一种自动识别技术，能实现快速、准确、可靠地采集数据。射频识别技术：一种通信技术，可通过无线电信号识别特定的目标并读写相关数据，而无需在系统与特定目标之间建立机械或光学接触。地理信息系统：以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。全球定位系统：一种先进的卫星导航技术，整个系统由发射装置和接收装置两大部分构成。发射装置主要由若干颗位于地球卫星静止轨道、不同方位的导航卫星构成，通过不断地向地球表面发射无线电波来提供地面物体的位置信息。移动物流的技术实时掌控物流运输过程：移动物流使得客户能够实时追踪货物的在途情况，准确推算出预计到达时间，这一功能彻底改变了传统物流中货物一旦发出便信息不明的状况，为客户提供了极大的便利和透明度。01强化司机管理与安全保障：移动物流还具备强大的司机管理和安全功能，通过全程记录行程轨迹，有效避免了公车私用和非法拉货等问题。此外，GPS定位系统的应用已成为ISO9001认证的要求之一，进一步提升了企业的管理水平。03优化物流调度与管理：通过移动物流技术，企业能够有效解决物流调度难题，不仅提高了工作效率，还显著降低了油耗等运营成本。同时，系统能够实时监控车辆和货物状态，一旦偏离预设线路即触发紧急报警，增强了物流过程的安全性和可控性。02移动物流的应用PART04移动互联网的现状及发展趋势移动互联网用户继续增长，流量消费迅速增长。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2024年6月，我国网民规模近11亿人（10.9967亿人），较2023年12月增长742万人，互联网普及率达78.0%。我国手机网民规模达10.91亿，较2022年12月增长1898万，网民使用手机上网的比例达99.8%。01移动互联网用户规模移动互联网基础设施不断完善。自2019年我国正式进入5G商用元年以来的几年间，5G网络建设与应用发展取得了显著成效。截至2024年，我国已建成超过300万个5G基站，实现了全国范围内的深度覆盖和重点区域的优化升级。5G套餐用户规模更是突破了10亿大关，5G手机普及率持续攀升，成为全球5G发展的重要引领者。移动互联网基础设施智能终端全面普及，移动智能终端市场从手机独霸到“一超多强”。以苹果iPhone、iPad为代表的智能终端的推出，掀起了移动智能终端发展的浪潮，智能终端产业链各方的努力及千元以内智能手机的发展，加速推动了智能终端的普及。根据研究机构DigitimesResearch的最新报告，2023年全球智能手机企业总共出货15.6亿台，尽管面临全球经济波动和供应链挑战，但智能手机市场已逐渐恢复增长态势，同比增长约7.7%。01移动智能终端市场移动互联网新业态成为经济发展新引擎，直播带货成电商新风向。我国智能手机技术的快速发展，加之5G技术的加快普及，伴随着国家逐渐完善电子商务行业相关法律法规，推动着中国电子商务的发展，在2020年“宅经济”的刺激下，直播电商带货的模式在2020年开始发展势头更加迅猛。截至2023年12月，我国网络直播用户规模达8.16亿人，较2022年12月增长6501万人，占网民整体的74.7%。01移动互联网新业态PART05移动商务的未来发展趋势5G技术将为移动商务带来更高速、更稳定、低延迟的网络体验，推动更多创新性应用场景的出现。例如，5G将为智能生活夯实互联网基础，万物互联成为趋势，智能家居到城市技术设施全面联网，将打破目前手机、电脑、平板大数据源的单一性，场景化的大数据将为智慧生活和城市智能化管理提供更多的可能性。5G技术的应用人工智能与大数据的结合将为移动商务提供更精准的用户画像和个性化服务。例如，通过分析用户在移动设备上的行为数据，商家可以更好地了解用户的需求和偏好，从而提供更加个性化的商品推荐和营销策略。01人工智能与大数据的应用01随着贸易的全球化程度提高，电子商务的平台也逐渐跨出国界，跨境电子商务迅猛发展。移动商务将受益于全球化趋势，实现更广阔的市场和更丰富的商业机会。移动商务的全球化移动商务将不再是单一的购物平台，而是形成一个生态圈，涵盖购物、支付、社交、娱乐、教育等多个领域。例如，电商平台可以与社交媒体、游戏平台、教育平台等进行合作，为用户提供更加丰富和便捷的服务体验。移动商务的生态化谢谢大家主讲人：时间：20XX《移动商务基础

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01.03.04.目录02.知识目标技能目标素养目标移动商务小程序PART01知识目标移动终端设备是移动通信系统的重要组成部分，主要包括手机、个人数字助理（PDA）、平板电脑、便携式计算机和GPS定位设备等。手机是最常见的移动终端设备，根据性能不同可分为智能手机和非智能手机。智能手机是集成了个人信息管理和移动电话功能的手持设备，目前已经发展到5G时代。PDA也被称为掌上电脑，可以进行移动中的个人数据处理和固定点的数据处理和特殊场景应用。平板电脑是一种小型且方便携带的个人计算机，以触摸屏作为基本的输入设备。便携式计算机是台式电脑的微缩与延伸产品，也称为笔记本电脑，具有体积小、重量轻、功能强大的特点。GPS定位设备是基于全球定位系统（GPS）的设备，可以进行全球卫星定位、电子导航、语音提示和偏航纠正等功能。移动终端设备的类型智能手机操作系统是移动终端设备的关键支撑系统，常见的操作系统包括Android、iOS、WindowsPhone和鸿蒙系统（HarmonyOS）等。Android是谷歌公司开发的基于Linux平台的手机操作系统，具有开放性、免费性和广泛的应用市场。iOS是苹果公司为iPhone开发的操作系统，以其出色的用户体验和强大的生态系统而闻名。WindowsPhone是微软公司开发的手机操作系统，以其独特的用户界面和丰富的应用程序而受到关注。鸿蒙系统是华为公司自主研发的分布式操作系统，旨在创造一个超级虚拟终端互联的世界，实现多种智能终端的极速发现、极速连接、硬件互助及资源共享。智能手机操作系统的类型了解移动终端设备及智能手机操作系统移动商务技术是指支持移动商务应用的技术，包括移动通信和移动互联网技术、移动终端设备技术、移动操作系统、二维码技术、射频识别技术、近场通信技术、陀螺仪技术、基于位置的服务技术、HTML5技术、云计算技术、大数据技术、物联网技术等。移动通信和移动互联网技术是移动商务的基础，提供网络连接和通信服务。移动终端设备技术是指移动终端设备的硬件和软件技术，包括处理器、内存、存储、屏幕、操作系统等。移动操作系统是指运行在移动终端设备上的操作系统，提供用户界面和应用程序管理等功能。二维码技术是一种用特定几何图形记录数据符号信息的编码技术，在移动商务中用于商品信息查询、支付、营销等。射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术，通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。近场通信技术是一种近距离无线通信技术，可以实现移动设备之间的数据传输。陀螺仪技术是一种测量物体角速度和角加速度的传感器技术，在移动商务中用于增强现实、运动追踪等。基于位置的服务技术是指通过定位技术获取移动终端的位置信息，并提供与位置相关的各类信息服务。HTML5技术是一种用于构建移动Web应用的技术，提供更多增强网络应用的标准和功能。云计算技术是一种通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务的技术，可以为移动商务提供强大的计算和存储能力。大数据技术是指对海量数据进行收集、存储、处理和分析的技术，可以为移动商务提供数据支持和决策依据。物联网技术是指通过各种信息传感设备，实时采集任何需要监控、连接和互动的物体或过程，并与互联网结合而形成的一个巨大网络。了解移动商务技术的相关知识基于位置的服务(LBS)是指通过定位技术获取移动终端的位置信息，并提供与位置相关的各类信息服务。LBS包括两层含义：一是确定移动设备或用户所在的地理位置；二是提供与位置相关的各类信息服务。LBS业务特点主要有：要求覆盖率高，要求定位精度高。目前，国内基于位置的服务主要表现为四大类形式的应用：签到模式、分享模式、LBS+团购模式和即时推送。签到模式是指用户通过签到与他人分享位置信息，产生衍生的应用。分享模式是指通过“周边搜索”等定位服务为与其合作的商家推荐和导入客流。LBS+团购模式是指LBS和团购两者都有地域性特征，通过签到数量达到一定程度后，所有进行过签到的用户就可以得到一定的折扣或优惠。即时推送是指通过检测用户位置向用户主动发送push信息的方式，如Getyowza用户通过安装Getyowza提供的客户端，Getyowza会根据用户的地理位置，给用户推送附近的优惠券信息。熟悉基于位置的服务(LBS)技术云计算是指服务的交付和使用模式，通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。云计算具有经济实惠、方便易用、资源整合、安全性更高、超强计算能力和绿色环保等优势。云计算的服务模型主要有IaaS、PaaS和SaaS等。大数据是指所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策的量化信息。大数据的特点可以归纳为“4V”：数据体量大、数据类别多、数据处理速度快、数据的真实性高。大数据分析技术主要包括大数据可视化分析、数据挖掘算法、大数据预测性分析能力和语义引擎等。物联网是指通过各种信息传感设备，实时采集任何需要监控、连接和互动的物体或过程，并与互联网结合而形成的一个巨大网络。物联网的关键技术包括RFID、EPC、传感技术和云计算等。人工智能是指让机器具备执行通常需要人类智能才能完成的任务的能力。人工智能的核心技术主要包括机器学习、深度学习、自然语言处理和计算机视觉等。AIGC是指利用人工智能技术自动生成文本、图像、音频、视频等多种类型的内容。01了解云计算、大数据、物联网与人工智能基础知识PART02技能目标能够熟练操作不同操作系统的智能手机，包括Android、iOS、WindowsPhone和鸿蒙系统等。了解不同操作系统的特点和功能，能够使用手机进行通话、短信、上网、拍照、导航等基本操作。熟悉手机设置和应用程序管理，能够安装、卸载、更新应用程序，并设置手机功能和权限。能够运用不同操作系统的智能手机能够使用二维码技术进行商品信息查询、支付、营销等。了解二维码的原理和应用场景，能够生成和识别二维码。熟悉RFID技术的基本原理和应用场景，能够使用RFID标签和读写器进行物品识别和数据采集。了解NFC技术的特点和功能，能够使用NFC手机进行支付、数据传输和身份认证等。熟悉蓝牙技术的原理和应用场景，能够使用蓝牙设备进行无线连接和数据传输。01能够运用二维码、RFID、NFC和蓝牙技术解决实际应用问题01能够使用AI技术进行智能推荐系统、智能客服等。了解AI技术的原理和应用场景，能够使用机器学习、深度学习、自然语言处理和计算机视觉等技术进行智能推荐和客服服务。熟悉AIGC技术的特点和功能，能够使用AIGC技术自动生成文本、图像、音频、视频等内容，并进行个性化定制和优化。能够运用AI和AIGC赋能移动商务运营能够使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术进行移动商务小程序的开发。熟悉微信小程序的开发流程和规范，能够使用WXML、WXSS和WXS等语法规则进行小程序的界面设计和功能开发。掌握小程序的组件、API接口和数据存储等基础知识，能够开发基础的小程序功能，如页面展示、用户交互、数据存储和网络调用等。能够开发基础的移动商务小程序PART03素养目标工匠精神是指追求卓越、精益求精、一丝不苟的精神品质。在移动商务技术领域，要培养工匠精神，注重细节，追求高质量，不断提升自身的技能和水平。要不断学习和探索新技术，掌握最新的移动商务技术发展趋势，并将其应用于实际工作中。培养工匠精神科技自立精神是指独立自主地进行科技创新和发展，不依赖于外部技术和资源。在移动商务技术领域，要树立科技自立精神，加强自主研发和创新，掌握核心技术，提升自身的竞争力。要积极参与移动商务技术的标准化工作，推动移动商务技术的规范化和标准化发展。树立科技自立精神移动互联网、人工智能、大数据等领域是未来科技发展的重点方向，具有巨大的发展潜力和市场前景。要立志在这些领域进行创新发展，不断探索新的商业模式和技术应用，推动移动商务技术的进步和发展。要关注行业发展趋势和市场需求，把握发展机遇，积极应对挑战，实现自身价值的最大化。立志在移动互联网、人工智能、大数据等领域创新发展PART04移动商务小程序01移动商务小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，体现了“用完即走”的理念。用户可以通过二维码、搜索等方式体验到开发者们开发的小程序各种应用功能。移动商务小程序具有以下特点：便捷性、轻量级、易传播、可连接等。便捷性是指用户无需下载安装即可使用小程序，节省了时间和空间。轻量级是指小程序体积小，占用空间少，不会占用过多的手机存储空间。易传播是指小程序可以通过二维码、分享等方式进行传播，方便用户获取和使用。可连接是指小程序可以连接线上和线下服务，实现场景化和个