老年服务伦理与礼仪专项考核试题

老年服务伦理与礼仪专项考核试题一、单选题1.在出席重要活动时，可以吃的食品是:（）。[单选题]*A、葱B、西红柿√C、蒜D、韭菜2.使用餐巾时,可以用餐巾来:（）[单选题]*A、擦嘴角和手上的油渍√B、擦脖颈上的汗液C、擦拭餐具D、吐痰3.在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该:（）[单选题]*A、用手或其他东西挡住嘴巴√B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰D、忍住不打4.女士坐在椅子上时，应占椅子的:（）[单选题]*A、2/3√B、1/3C、1/2D、全部5.女性穿裙装时，应该:（）[单选题]*A、光脚B、穿健美裤C、穿单色的丝袜或高统袜√D、把九分裤当长袜穿6.介绍他人或为他人指示方向时应该:（）[单选题]*A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向√D、用拳指向7.在商场购物时，哪些行为是不文明的:（）[单选题]*A、排队付款B、穿着睡衣√C、向营业员询问后致谢D、不吸烟8.借阅图书馆的图书宜，因为“图书的价值在于流动中”（）[单选题]*A、转借他人B、及时归还√C、与人分享D、不断续借9.雨天乘公交车时，雨伞应该:（）[单选题]*A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里B、收拢好并放在塑料袋里√C、收好后抖一下雨伞D、高高举起来10.行拥抱礼时主动者应:（）[单选题]*A、右臂在上，左臂在下√B、左臂在上，右臂在下C、双臂平齐D、双臂朝下11.给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的?（）[单选题]*A、．应将名片正面朝向自己B、．应将名片正面朝向对方√C、．名片的朝向无所谓12.享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食:（）[单选题]*A、“多次少取”√B、“一次多取”C、“多次多取”D、“少次少取”13.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?（）[单选题]*A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼√14.乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的?（）[单选题]*A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下√B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C、当电梯人数超载时，不要强行挤入D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤15.关于聆听，下列选项不正确的是（）[单选题]*A、倾听对方讲话时，身体微微前倾B、认为对方说的不对，打断对方并委婉说出自己的见解√C、适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见D、面部保持微笑，表情随对方谈话的内容有相应变化，恰如其分的点头16.父母的朋友来访时，你应该怎么做?（）[单选题]*A、不打扰大人说话，在房间里面打电脑B、要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开√C、迅速躲入房间D、打声招呼，继续做自己的事17.在校园里看见同学掉东西了，需要提醒对方，应该怎么称呼对方（）[单选题]*A、喂B、你C、那个D、同学√18.下列不属于中国汉族四大传统节日（）[单选题]*A、春节B、元宵节√C、清明节D、端午节E、中秋节19.着西装时衬衣领要高于外套（）左右[单选题]*A、1—2厘米B、2厘米C、1厘米√D、3厘米20.在行拱手礼时，男子应（）[单选题]*A、右手拳，左手掌√B、右手掌左手拳C、随意21.下列不属于女性坐姿的是（）[单选题]*A、标准式B、屈直式C、后点式D、开膝式√22.乘坐吉普车时，尊位应是（）[单选题]*A、驾驶座B、副驾驶座√C、驾驶座后面D、驾驶座对角线23.三人行走时，（）为尊位[单选题]*A、左边B、右边C、中间√D、上级24.一般最佳的握手时间是（）秒[单选题]*A、3－5秒√B、5－6秒C、10秒D、30秒25.按行驶礼仪，引导者应在客人的（）[单选题]*A、左前方引路√B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路26.握手有伸手先后的规矩:（）[单选题]*A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B、男女同事之间握手，男士应先伸手C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。√27.男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣?（）[单选题]*A、只扣上边一个√B、只扣下边一个C、两个都扣上。D、两个都不扣。28.接听电话时，铃声响（）接听比较好。[单选题]*A、一响就接B、响2—3遍√C、响5遍D、无所谓29.男士着衬衣，衣袖的长度通常要长出西装衣袖约（）厘米。[单选题]*A、1.5--3B、1--1.5C、1--2√D、2--330.女士的（）坐姿又称“标准式架腿”[单选题]*A、屈直式B、重叠式√C、侧点式D、侧挂式二、多项选择题1.服饰礼仪中的TPO原则指的是（）[多选题]*A、.时间原则√B、.地点原则√C、.机会原则D、.场合原则√2.关于职场人士的发型选择，下列选项正确的是（）[多选题]*A、.男性员工的头发宜短不宜长√B、.允许男性员工适当染发和烫发C、.男性员工的发型要求前不覆额，即头发不能遮住眉毛√D、.女性员工可以留长发，但过肩的长发要求束扎√3.关于服装配饰的使用，下列选项正确的是（）[多选题]*A、.搭配正装西服时，要求男士的皮带、皮鞋和公文包要同质同色√B、.与他人握手时，要摘下手套和墨镜√C、.女士穿着正式套裙时，提包不可太休闲√D、.如携带钢笔或签字笔，应该放进西服上装左胸内侧的口袋或公文包√4.关于手势礼仪，下列选项错误的是（）[多选题]*A、用手指指向他人√B、手势使用的幅度上不高于头，下不低于腰C、频繁使用手势√D、递接物品使用单手√5.关于仪容修饰，下列选项错误的是（）[多选题]*A、当众补妆√B、公共场合嚼口香糖√C、公共场合整理内衣√D、餐桌上剔牙齿√6.关于首饰佩戴，下列选项正确的是（）[多选题]*A、以少为佳√B、同质同色√C、符合身份√D、时尚靓丽7.关于坐姿，下列选项正确的是?（）[多选题]*A、女性双腿并拢，膝盖紧紧相靠√B、男性双腿自然分开，不超过肩宽√C、起身或入座，避免发出声音√D、女士穿着裙装，入座时应轻抚裙裾√8.影响个人形象的主要因素包括:（）[多选题]*A、仪容√B、仪态√C、服饰√D、待人接物√9.以下哪些场合适合选择蹲姿?（）[多选题]*A、整理工作环境√B、捡拾地面物品√C、工作间隙休息D、给予客人帮助√10.正式场合中，关于男士正装西服的穿着，以下选项正确的是（）[多选题]*A、三粒扣西服可以不系纽扣B、衬衣衣袖不卷不挽√C、领带长度以盖住皮带扣为宜√D、搭配黑色正装皮鞋√11.关于站姿，下列选项正确的是（）[多选题]*A、升旗仪式时应保持肃立√B、女性穿着裙装站立时，双脚不宜分开√C、站立发言时可适当用双手支撑讲桌D、正式场合双手不宜放置于衣裤口袋内√12.关于女士西服套裙的穿着，下列选项正确的是（）[多选题]*A、不宜过于紧身√B、应搭配黑色连裤袜C、皮鞋应前不露趾，后不露跟√D、裙装的长度应保持在膝盖上下约1厘米√13.关于行走，下列选项正确的是（）[多选题]*A、尊者先行√B、与尊者并排行走时，将尊者礼让至内侧√C、参加婚礼时，行走应欢快而轻松√D、与女士一起上楼梯时，应走在后面14.女士在穿着裙装时比较适合的蹲姿是（）[单选题]*A、高低式蹲姿B、交叉式蹲姿√C、翘臀式蹲姿D、半蹲15.关于电梯礼仪，下列选项正确的是（）[多选题]*A、女士优先B、主动按下尊者要去的楼层按钮√C、电梯内避免交谈√D、电梯内尽量侧身面对尊者√16.与人交谈时下列选项正确的是（）[多选题]*A、不要打断对方√B、不要补充对方√C、不要纠正对方√D、不要质疑对方√17.关于握手礼，下列选项正确的是（）[多选题]*A、握手时要微笑致意，寒暄问候√B、握手时应稍许用力，握力2公斤左右√C、多人握手时，可以交叉握手D、社交场合应女士先伸手√18.拜访他人时，我们应尽量注意（）[多选题]*A、拜访应提前预约√B、进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内√C、临时造访或礼节性拜访，一般以半小时为宜√D、告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢√19.有专业司机驾车时，公务用车的尊位通常是（）[多选题]*A、副驾驶座B、副驾驶后面的座位√C、司机后面的座位√D、后排中间的座位20.上司亲自驾车时，随行人员只有你一人，你应该坐在（）[单选题]*A、副驾驶座√B、副驾驶后面的座位C、司机后面的座位D、后排中间的座位21.老年服务礼仪的原则[多选题]*A、尊重原则√B、真诚原则√C、宽容原则√D、适度原则√22.以下哪些行为不符合同学间交往的礼仪（）[多选题]*A、背后议论同学√B、互帮互助C、不打招呼，随意使用同学东西√D、寝室里听音乐或打游戏不戴耳机√23.关于学生的基本礼仪，下列做法正确的是（）[多选题]*A、向师长递送物品时要起立并用双手√B、进入老师的办公室敲门或喊“报告”√C、观看文艺演出、体育比赛等要鼓掌欢迎、致谢或表示祝贺√D、接收奖品、礼物时要起立用双手接过，并鞠躬或点头致谢√24.与别人交谈时三不准是指（）[多选题]*A、打断别人√B、补充对方√C、更正对方√D、看重对方25.休闲场合忌穿（）[多选题]*A、制服√B、运动装C、礼服√D、套装√26.握手原则有哪些?（）[多选题]*A、女士主动将手伸向男士√B、男士主动将手伸向女士C、下属主动将手伸向上司D、年长者主动将手伸向年轻者√E、上司主动将手伸向下属√27.下列哪些不宜使用移动通讯工具（）。[多选题]*A、图书馆√B、医院√C、电影院√D、博物馆√E、景点28.男士穿着单排扣的西装时，三粒扣的以系（）或（）为宜[多选题]*A、中间一个√B、上面一个C、下面一个D、上面二个√E、下面二个29.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在不能补妆:（）[多选题]*A、化妆间√B、洗手间√C、换衣间√D、公共场所30.在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，以下错误的做法是（）[多选题]*A、放回原处B、随手放到货架上√C、放在地上√D、扔到其他顾客购物篮里√三、判断题1.单排三粒扣，扣上面两粒、中间一粒或全扣。[判断题]*对错√2.女士行姿两脚内侧要走平行线。[判断题]*对错√3.“千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情谊却异常浓厚。[判断题]*对√错4.一般情况，行拱手礼女子右手握拳在内，左手在外。[