农业机械招投标投诉处理细则

农业机械招投标投诉处理细则合同编号：__________甲方（投诉方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（被投诉方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________丙方（招投标管理机构）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方对乙方在本次农业机械招投标过程中的投诉，为维护公平、公正、公开的招投标环境，保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙丙三方本着平等、自愿、诚实守信的原则，经协商一致，达成如下投诉处理细则：一、投诉范围1.甲方认为乙方在招投标过程中存在违反法律法规、招投标文件及合同约定行为，损害甲方合法权益的；2.乙方认为丙方在招投标管理过程中存在失职、渎职、滥用职权等行为，损害乙方合法权益的；3.丙方认为甲方、乙方在招投标过程中存在违反法律法规、招投标文件及合同约定行为，损害丙方合法权益的。二、投诉方式1.甲方、乙方、丙方任何一方发现投诉事项，应在知道或应当知道之日起3个工作日内向对方提出书面投诉；2.投诉文件应包括投诉人的姓名、单位、地址、联系方式，被投诉人的名称，投诉事项的基本事实、理由及法律依据，投诉请求等内容；3.投诉文件应加盖投诉人公章，并由投诉人法定代表人签字。三、投诉处理程序1.收到投诉文件后，被投诉方应在3个工作日内作出书面答复，答复应包括对投诉事项的说明、证据及相关法律依据；2.丙方应在收到投诉文件后的5个工作日内对投诉事项进行调查核实，并根据调查结果作出处理决定；3.丙方在处理过程中，可视情况要求甲方、乙方提供相关资料、证据，并进行必要的现场查看、询问等；4.丙方作出的处理决定应及时通知投诉方和被投诉方，并在招投标系统中进行记录；5.投诉方、被投诉方对处理决定有异议的，可以在收到处理决定之日起3个工作日内向丙方申请复审。四、投诉处理结果1.丙方根据调查结果，确认投诉事项成立，被投诉方存在违法行为的，应按照法律法规及招投标文件的规定，对被投诉方进行处罚，并承担相应责任；2.丙方经调查核实，认为投诉事项不成立，应书面通知投诉方，并说明理由；3.丙方在处理过程中，发现甲方、乙方存在违法行为的，应依法予以处理。五、保密条款1.各方在投诉处理过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密，不得泄露给第三方；2.各方违反保密条款的，应承担违约责任，并赔偿因此给守约方造成的损失。六、法律适用及争议解决1.本投诉处理细则适用于中华人民共和国法律、法规；2.各方在履行本细则过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本细则一式三份，甲乙丙三方各执一份；2.本细则自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（投诉方）：__________乙方（被投诉方）：__________丙方（招投标管理机构）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（投诉方）有效身份证明文件；2.乙方（被投诉方）有效身份证明文件；3.丙方（招投标管理机构）有效身份证明文件；4.招投标文件；5.投诉文件；6.答复文件；7.处理决定书；8.复审申请文件；9.法律法规、合同等相关文件。二、违约行为及认定：1.乙方在招投标过程中存在违反法律法规、招投标文件及合同约定行为，如：串通投标、虚假宣传、不正当竞争等；2.丙方在招投标管理过程中存在失职、渎职、滥用职权等行为，如：未按法定程序进行招投标、未及时处理投诉等；3.甲方、乙方在招投标过程中未履行合同约定义务，如：未按约定时间提供资料、未按约定履行合同等。三、法律名词及解释：1.招投标法：是指《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规；2.合同法：是指《中华人民共和国合同法》及相关法律法规；3.投诉：是指甲方对乙方在招投标过程中的违法行为提出的书面指控；4.处理决定：是指丙方对投诉事项进行调查核实后，根据调查结果作出的书面决定；5.复审：是指投诉方、被投诉方对丙方作出的处理决定有异议时，向丙方申请重新审查的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：投诉方、被投诉方提供的证据不足或不符合要求；解决办法：要求投诉方、被投诉方在规定时间内补充完善证据，确保证据的真实性、合法性。2.问题：丙方在处理过程中发现新的违法行为；解决办法：根据新的违法行为依法进行处理，并及时通知投诉方、被投诉方。3.问题：投诉方、被投诉方对处理决定有异议，申请复审；解决办法：丙方应对复审申请进行审查，必要时重新进行调查核实，作出公正、公平的处理决定。4.问题：招投标过程中出现纠纷，影响合同履行；解决办法：各方应按照招投标文件及合同约定履行义务，通过协商或法律途径解决纠纷。五、所有应用场景：1.农业机械招投标过程中，投诉方认为被投诉方存在违法行为；2.被投诉方认