《安全心理学》课件07

【心理科学知识】行为科学产生于20世纪20～30年代的管理工作实践。它正式被命名为行为科学，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。20世纪30年代以前，很多管理学派对管理方法的研究都是以“事”为中心，忽视了对人的研究。对行为科学研究起源20世纪50年代的美国。行为科学的英文原名有单复数之分，以复数表示的行为科学为广义的行为科学，是一个学科群。行为科学是研究人的行为或人类集合体的行为，在心理学、人类学、社会学、经济学、政治学和语言学等的边缘领域协作的一门科学第一节第一节不安全操作行为分析人因失误行为原理1.人因失误机理人因失误的概念。人因失误是指人的行为结果偏离了规定的目标，或超出了可接受的界限，并产生了不良影响2.人因失误表现人因失误的表现。人因失误的主要表现有：人感知环境信息方面的失误，信息刺激人脑；人脑处理信息并作出决策的失误；行为输出时的失误等方面3.人因失误分类人因失误的分类主要有三种分类途径，即行为主义的、关系的和概念的第一节第一节第一节不安全操作行为分析人不安全行为原理1.人不安全行为概念1)人不安全行为的含义一般来讲，人的不安全行为是指那些曾经引起过事故或可能引起事故的人的行为2)人不安全行为的分类从人的心理状态出发，可以将人的不安全行为分为有意的不安全行为和无意的不安全行为2.人因失误致因分析(1)人因失误的内外因素(2)人因失误的心理来源第一节3.人不安全致因分析(1)有意的不安全行为产生的原因(2)无意的不安全行为产生的原因。从人的内部原因上存在心理、生理、技术水平等几方面的原因第一节第一节第一节不安全操作行为分析易发事故不良心理1.安全心理的行为模式(1)安全的心智模式(2)人安全行为类型2.易发事故的不良心态(1)“麻痹”心理(2)“无关”心理(3)“逞能”心理(4)“侥幸”心理(5)“冒险”心理

等等第一节第二节第二节违章操作行为与风险违章的风险特征1.违章的心理特点(1)大多违章未灾祸，侥幸心理便滋生(2)违章有意或无意，不被警示都危险(3)违章本身不人性，事故风险已潜在(4)违章未必造成事故，动机再好不可取(5)违章不管是何人，事故随时会相遇第二节2.违章的风险危害(1)违章给员工心身和家庭造成创伤(2)违章给企业生产和财产造成灾难违章的危害不仅在于引起事故后对人身安全及设备造成的直接伤害，更严重的危害性在于给企业带来的潜在风险与间接危害第二节第二节第二节违章操作行为与风险违章的发生规律1.违章的多发时间(1)节假日前后(2)交接班前后(3)凌晨生产时第二节2.违章的多发作业(1)高空作业，高层建筑、架桥、大型设备吊装。(2)地下作业，煤矿井下、地下隧道作业等。(3)带电作业，在维修行业中，特别是在电气维修(4)有污染的作业(5)在交叉路口、陡坡、急转弯、闹市区行车(6)复杂操作，飞机起飞、着陆过程(7)单调的监控作业，随着自动化程度的日益提高，许多手工操作由机器完成，人们只起监控作用

(8)单独外出作业或工程队外出作业第二节3.违章当事人因素(1)违章常在当事人生物节律临界或低潮期(2)责任心和安全意识比较差的人容易违章(3)对所从事的工作不感兴趣的人容易违章(4)有些违章出于事故当事人一时错误闪念第二节第二节第二节违章操作行为与风险违章操作的表现1.违章操作的一般问题2.违章操作的行为表现(1)骄傲自大、好大喜功(2)情绪波动，心神恍惚(3)技术不精，遇险惊慌(4)思想麻痹，自以为是(5)不思进取，盲目从众(6)心存侥幸，明知故犯

等等第二节3.违章操作的心理原因(1)违章人的个性特征(2)违章人的麻痹心理(3)违章人精力不集中(4)违章人的技术生疏(5)违章人过分依赖他人(6)违章人的紧张导致失误第二节第二节第二节违章操作行为与风险违章的事故案例1.违章所致煤矿瓦斯爆炸事故2006年山西省大同煤矿集团某煤电公司煤矿“11·5”特别重大瓦斯爆炸事故2.违章所致化学物品爆炸事故2006年7月28日8时45分，江苏省盐城市射阳县某化工有限公司1号厂房(2400m2，钢框架结构)发生一起爆炸事故第二节第二节第二节违章操作行为与风险违章的原因分析1.无意违章的身心成因(1)劳动环境差和超负荷工作造成的身心疲劳(2)不良的社会环境和家庭矛盾造成的力不从心(3)具有精神疾病和其他疾病的无意违规行为(4)认知不良和心理失误(5)不良的性格特点第二节2.有意违章的成因分析(1)违章者认为自己追求的是以最小代价得到最大的效果(2)违章者主观认为省时省力的作法(3)违章并非一定导致事故(4)违章者的错误就在于把违章的风险和违章导致事故发生的概率等同起来(5)违章者把个人需要与组织需要等价对待(6)违章者衡量代价与效果的标准不对第二节第三节第三节解决违章行为的心理学方法违章操作的心理干预1．采用科学的选人用人机制2．提高管理人员的思想认识3．加强员工心理素质的培养人的素质包括先天素质和后天素质。在提高人的素质水平上，后天的教育和培训不能解决所有的问题，对于人的气质、性格特点、智力水平，并非通过几次培训就能得到提高。因此，为了改善安全管理的效果，除了教育培训外，可以考虑使用心理学手段，来了解人的基本能力素质和个性特征。然后有针对性地培养员工的心理素质，防止各类违章操作行为的发生。第三节4.违章行为管理的基本原则控制违章风险，减少违章行为(2)提高管理者的管理水平第三节第三节第三节解决违章行为的心理学方法违章管理的系统策略1.从分析违章行为的客观原因着手2.加强教育、培训，提高思想认识(1)要使操作人员建立安全的基本概念，树立风险意识，特别是对维修作业的潜在风险要有清醒的认识(2)使操作人员了解人的基本心理特性，人性的弱点，了解人为什么会失误，弄清楚人的行为与动机之间的关系，人的需要与价值观之间的关系(3)对违章人员的培训不能光靠讲课灌输，而要多采用互动式教学法第三节3.改进操作方法，改善安全防护措施4.完善检查、监督机制和奖惩制度5.尽可能地采用防错、容错的措施6.培育良好的安全文化氛围第三节第三节第三节解决违章行为的心理学方法违章事故的典型案例1.检修班长违章操作致触电身亡2.挂安全带违