2024年电子商务平台服务提供商与商家合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电子商务平台服务提供商与商家合作协议本合同目录一览第一条：协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议期限第二条：服务内容2.1服务范围2.2服务方式2.3服务标准第三条：电商平台的责任3.1平台运营3.2技术支持3.3数据安全第四条：商家的责任4.1商品质量4.2商品信息4.3售后服务第五条：商品销售5.1销售政策5.2价格管理5.3促销活动第六条：支付与结算6.1支付方式6.2结算周期6.3费用承担第七条：物流与配送7.1物流合作7.2配送时效7.3物流费用第八条：售后服务与投诉处理8.1售后服务政策8.2投诉渠道8.3投诉处理时效第九条：知识产权保护9.1商家权益9.2平台权益9.3侵权处理第十条：违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约金计算第十一条：争议解决11.1争议类型11.2协商解决11.3法律途径第十二条：合同的变更与终止12.1变更条件12.2终止条件12.3终止后的事宜处理第十三条：保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄密责任第十四条：其他事项14.1合同解除14.2合同转让14.3法律适用及管辖第一部分：合同如下：第一条：协议概述1.1协议类型1.2协议双方甲方（平台）：2024年电子商务平台服务提供商乙方（商家）：[商家全称]1.3协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方达成书面一致意见，否则本协议将自动续约。第二条：服务内容2.1服务范围甲方同意为乙方提供电商平台的服务，包括商品展示、交易支持、物流配送、售后服务等。2.2服务方式甲方通过其电商平台为乙方提供在线销售渠道，乙方通过甲方平台进行商品销售。2.3服务标准甲方应保证平台服务的稳定性和安全性，确保乙方正常开展电子商务活动。对于因甲方原因导致的损失，甲方应承担相应责任。第三条：电商平台的责任3.1平台运营甲方负责平台的日常运营和管理，保证平台的正常运行，提供技术支持，确保交易环境的公平、公正、安全。3.2技术支持甲方应提供必要的技术支持，协助乙方解决在平台运营过程中遇到的技术问题。3.3数据安全甲方负责保护乙方的商业秘密和消费者信息，采取有效措施保障数据安全，防止数据泄露。第四条：商家的责任4.1商品质量乙方应对其在平台上销售的商品质量负责，确保商品符合国家相关法律法规及质量标准。4.2商品信息乙方应在平台上准确、真实、完整地发布商品信息，并保证商品信息的及时更新。4.3售后服务乙方应对购买其商品的消费者提供必要的售后服务，确保消费者的权益得到保障。第五条：商品销售5.1销售政策乙方应遵守平台的销售政策和规定，不得违规开展销售活动。5.2价格管理乙方应对其在平台上的商品价格进行管理，保证价格的合理性，不得进行价格垄断或哄抬价格。5.3促销活动第六条：支付与结算6.1支付方式乙方同意使用甲方提供的支付系统进行交易支付，并同意支付系统的相关条款。6.2结算周期甲乙双方约定每月为结算周期，甲方应在结算周期结束后____个工作日内完成支付。6.3费用承担乙方应承担因支付、结算产生的相关费用，具体费用标准以甲方公布为准。第八条：售后服务与投诉处理8.1售后服务政策乙方应对购买其商品的消费者提供必要的售后服务，确保消费者的权益得到保障。售后服务包括但不限于退换货、维修、咨询等。8.2投诉渠道消费者可通过平台提供的投诉渠道对乙方的商品或服务提出投诉。乙方应在接到投诉后____小时内回应，并采取措施解决问题。8.3投诉处理时效乙方应在接到投诉后____个工作日内完成投诉处理，确保消费者的问题得到及时解决。第九条：知识产权保护9.1商家权益乙方应对其商品的知识产权负责，保证商品不侵犯他人的知识产权。如乙方商品涉嫌侵权，甲方有权要求乙方立即停止销售并采取相应措施。9.2平台权益甲方对其平台上所有的知识产权享有保护，未经甲方书面同意，乙方不得使用甲方的商标、专利、著作权等知识产权。9.3侵权处理如乙方商品涉嫌侵权，甲方有权要求乙方立即停止销售并采取相应措施。如乙方拒绝履行，甲方有权终止本协议，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。第十条：违约责任10.1违约行为乙方违反本协议的任何条款，均视为违约行为。10.2违约责任承担乙方应承担因违约行为所产生的所有责任和损失，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。10.3违约金计算乙方违约行为的违约金计算方式如下：违约金=违约金额×违约率。违约率根据乙方的违约程度和甲方遭受的损失确定。第十一条：争议解决11.1争议类型本协议项下产生的任何争议，包括但不限于合同履行、解释或终止等。11.2协商解决甲乙双方应通过友好协商解决争议。11.3法律途径如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条：合同的变更与终止12.1变更条件甲乙双方同意，本协议的变更需书面签署，并经双方签字盖章生效。12.2终止条件12.3终止后的事宜处理本协议终止后，乙方向甲方支付的款项不予退还。如有未结款项，双方应按照本协议约定办理结算手续。第十三条：保密条款13.1保密内容甲乙双方在签订和履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。13.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。13.3泄密责任如甲乙任一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十四条：其他事项14.1合同解除甲乙双方同意，除非本协议另有规定，否则任何一方提前解除本协议，均应承担相应的违约责任。14.2合同转让本协议不得转让，未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。14.3法律适用及管辖本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地的人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的，参与本合同履行过程的个体或组织。第三方可以包括但不仅限于物流公司、支付机构、售后服务提供商等。1.2第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定和本合同的条款，履行相应的义务。第三方若未能履行其义务，应承担相应的责任。1.3第三方权益第三方在本合同项下的权益，应受到甲乙双方的尊重和保护。未经第三方书面同意，甲乙双方不得泄露第三方提供的商业秘密、个人隐私等信息。第二条：第三方介入的条件下2.1中介方介入当甲乙双方在合同履行过程中需要中介方提供服务时，中介方可以作为第三方介入。中介方的介入应得到甲乙双方的书面同意，并明确中介方的职责和权益。2.2额外条款的增加甲乙双方同意，当第三方介入时，可根据实际情况增加额外条款，以明确第三方的责任、权益和义务。2.3第三方责任限额甲乙双方应明确第三方的责任限额。第三方应对其履行合同过程中产生的损失承担有限责任。除非第三方故意或重大过失，否则不承担超过责任限额的赔偿责任。第三条：第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系第三方在与乙方进行合同履行过程中，应遵守甲方的相关规定和政策。第三方应对其向乙方提供服务的过程中的行为负责。3.2第三方与乙方关系第三方应按照本合同的约定，向乙方提供相应的服务。第三方应对其提供的服务质量、时效等方面负责。3.3第三方与其他各方关系第三方在其他各方之间应保持中立，不得偏袒任何一方。第三方应公平、公正地处理各方之间的争议。第四条：第三方介入的程序4.1第三方选择甲乙双方应共同选择合适的第三方介入本合同履行过程。选择第三方时，应考虑第三方的资质、信誉等因素。4.2第三方介入的程序当甲乙双方同意第三方介入时，应书面通知第三方，并明确第三方的职责和权益。第三方应在接到通知后开始履行其义务。4.3第三方退出机制当第三方未能履行其义务或违反本合同时，甲乙双方有权要求第三方退出。第三方应在接到退出通知后立即停止履行其义务。第五条：第三方责任的具体界定5.1第三方责任的确定甲乙双方应明确第三方的责任范围和责任限额。第三方应对其履行合同过程中产生的损失承担有限责任。5.2第三方责任的履行第三方应按照甲乙双方的约定和本合同的条款，履行相应的义务。第三方若未能履行其义务，应承担相应的责任。5.3第三方责任的追究当第三方未能履行其义务或违反本合同时，甲乙双方有权追究第三方的法律责任，并要求第三方承担相应的赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商品信息发布标准详细规定乙方向平台提供的商品信息的要求，包括商品描述、价格、库存、图片等信息的准确性和及时性。附件二：支付与结算流程详细描述支付方式、结算周期、费用承担等支付与结算流程的具体步骤和要求。附件三：物流与配送服务标准规定物流公司的选择标准、配送时效、物流费用等物流与配送服务的要求。附件四：售后服务政策详细阐述乙方向消费者提供的售后服务政策，包括退换货流程、维修服务、咨询解答等。附件五：促销活动规则列出促销活动的申请流程、活动类型、优惠幅度等规则。附件六：平台运营规则详细规定平台运营的相关规则，包括商品展示、交易支持、用户管理等方面的要求。附件七：知识产权保护声明明确乙方向平台提供的商品不得侵犯他人的知识产权，如有侵权行为，乙方应承担相应责任。附件八：保密协议详细规定甲乙双方在签订和履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务和保密期限。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方提供的商品质量不符合约定，或存在侵权行为。2.乙方未按照约定时间履行支付、结算义务。3.乙方未按照约定提供售后服务，或售后服务不符合标准。4.乙方违反平台运营规则，进行不正当竞争或违规销售。5.第三方未能按照约定提供服务，或服务不符合标准。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，确定违约责任的大小。2.违约方应承担因违约行为导致的直接损失赔偿责任。3.违约方在违约行为发生后应采取补救措施，减轻损失。示例说明：如果乙方提供的商品存在质量问题，导致消费者投诉，甲方依据合同约定，要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿消费者损失、支付违约金等。说明三：法律名词及解释：1.电子商务：指通过互联网等信息网络进行的商品或者服务交易活动。2.平台运营：指甲方提供电商平台的服务，包括商品展示、交