2025年度智能客服软件产品购置合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能客服软件产品购置合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的及规格2.1产品名称2.2产品规格2.3产品数量2.4产品单价3.合同价格及支付方式3.1合同总价3.2付款方式3.3付款时间4.交货及验收4.1交货时间4.2交货地点4.3验收标准4.4验收方式5.软件使用及维护5.1软件使用权限5.2软件维护服务5.3软件升级服务6.售后服务6.1售后服务范围6.2响应时间6.3售后服务费用7.知识产权保护7.1知识产权归属7.2禁止侵权行为7.3侵权责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同生效及期限10.1合同生效时间10.2合同期限10.3合同解除条件11.其他约定事项11.1合同附件11.2通知及送达11.3合同修改及补充12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同变更后果14.合同解除、终止后的处理14.1合同解除、终止后的费用结算14.2合同解除、终止后的知识产权归属14.3合同解除、终止后的保密义务14.4合同解除、终止后的争议解决第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：科技有限公司乙方：YY智能软件有限公司1.2合同双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx5678乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx56782.合同标的及规格2.1产品名称智能客服软件V1.02.2产品规格支持多平台接入，包括PC端、移动端、小程序等。具备智能问答、语音识别、多语言支持等功能。2.3产品数量100套2.4产品单价每套人民币10,000元3.合同价格及支付方式3.1合同总价人民币1,000,000元3.2付款方式甲方应在本合同签订之日起10个工作日内，向乙方支付合同总价款的50%作为预付款。剩余50%的款项应在乙方完成软件交付并经甲方验收合格后10个工作日内支付。4.交货及验收4.1交货时间乙方应在合同签订后30个工作日内完成软件交付。4.2交货地点交货地点为甲方指定的地点。4.3验收标准甲方应在收到软件后的10个工作日内进行验收，验收标准应符合合同约定的产品规格及功能要求。5.软件使用及维护5.1软件使用权限甲方获得本合同所购软件的非独占使用权。5.2软件维护服务乙方应在软件交付后提供为期1年的免费维护服务，包括软件故障排除、功能升级等。5.3软件升级服务乙方应在软件交付后每年至少进行一次功能升级，甲方有免费使用新升级版本的权利。6.知识产权保护6.1知识产权归属本合同所涉及的软件著作权、专利权等知识产权归乙方所有。6.2禁止侵权行为甲方不得对本合同所涉及的软件进行任何形式的侵权行为。6.3侵权责任若甲方违反本合同约定，侵犯乙方知识产权，甲方应承担相应的法律责任，并向乙方支付赔偿金。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定时间交付软件的，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的1‰作为违约金。8.1.2甲方未按合同约定支付款项的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额的1‰作为违约金。8.1.3任何一方违反合同约定的保密义务，导致对方商业秘密泄露的，应承担相应的法律责任。8.2违约责任承担违约方应立即采取补救措施，修复违约行为，并赔偿守约方因此遭受的损失。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构无9.3争议解决费用争议解决过程中产生的所有费用，由败诉方承担。10.合同生效及期限10.1合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同期限本合同期限为自合同生效之日起1年。10.3合同解除条件10.3.1任何一方严重违反合同约定，经对方书面通知后，对方有权解除合同。10.3.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方均有权解除合同。11.其他约定事项11.1合同附件本合同附件包括但不限于产品清单、技术规格说明书、付款凭证等。11.2通知及送达双方间的通知应以书面形式发送至对方指定的地址，自发送之日起3个工作日视为送达。11.3合同修改及补充本合同的修改或补充需经双方书面同意，并作为合同的一部分。12.合同解除12.1合同解除条件12.1.1合同期限届满，合同自动终止。12.1.2双方协商一致解除合同。12.1.3符合本合同第10.3条规定的解除条件。12.2合同解除程序任何一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方。12.3合同解除后果合同解除后，双方应立即终止履行合同项下的权利义务，并按照合同约定处理剩余款项和交付的产品。13.合同变更13.1合同变更条件任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，以书面形式签署变更协议。13.2合同变更程序合同变更程序参照本合同第11.3条。13.3合同变更后果合同变更后，双方应按照变更后的条款履行合同。14.合同解除、终止后的处理14.1合同解除、终止后的费用结算双方应按照合同约定结算已发生的费用。14.2合同解除、终止后的知识产权归属本合同解除、终止后，双方不再享有对方的知识产权。14.3合同解除、终止后的保密义务双方对本合同内容及履行过程中的商业秘密仍负有保密义务。14.4合同解除、终止后的争议解决合同解除、终止后的争议解决方式参照本合同第9条。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中可能介入的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、技术服务提供方等。15.2第三方介入情形15.2.1中介方：在合同签订、履行过程中，甲乙双方可委托中介方提供相关服务，如咨询、协调、联络等。15.2.2监理方：为确保合同履行质量，甲乙双方可共同委托监理方对合同履行过程进行监督和检查。15.2.3技术服务提供方：乙方在软件交付、维护过程中，可能需要第三方提供专业技术支持。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同履行过程中，应遵守甲乙双方的要求和合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。15.3.2第三方的行为导致合同履行受阻或违约的，第三方应承担相应的法律责任。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲乙双方在合同履行过程中需要第三方介入时，应提前向对方书面通知，并取得对方的同意。16.2甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利义务。16.3甲乙双方应确保第三方具备完成相关任务的能力和资质。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定17.1.1第三方在合同履行过程中造成甲乙双方损失的，其赔偿金额不超过合同总价的10%。17.1.2第三方因自身原因导致合同无法履行的，其赔偿金额不超过合同总价的5%。17.1.3第三方在履行合同过程中违反保密义务的，其赔偿金额不超过合同总价的5%。17.2第三方责任限额的调整如甲乙双方认为有必要调整第三方责任限额，应在合同履行过程中协商一致，并以书面形式修改合同。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分第三方在合同履行过程中，应与甲方保持密切沟通，及时反馈相关信息，并确保甲方的权益不受侵害。18.2第三方与乙方的划分第三方在合同履行过程中，应与乙方保持密切合作，共同完成合同约定的任务，并确保乙方的利益不受损害。18.3第三方与合同履行的关系第三方在合同履行过程中，应遵守合同约定，不得擅自变更合同内容，并应在合同约定的范围内行使权利和履行义务。18.4第三方与其他各方的责任划分在合同履行过程中，若第三方与其他方产生责任纠纷，应按照合同约定和相关法律法规进行处理。若第三方责任导致合同无法履行，甲乙双方有权要求第三方承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.产品清单详细列出合同所涉及的产品名称、规格、数量和单价。2.技术规格说明书详细说明智能客服软件的技术参数、功能描述、操作手册等。3.付款凭证包括预付款支付凭证和尾款支付凭证。4.验收报告详细记录软件验收的日期、地点、验收人员、验收结果等。5.维护服务协议明确软件维护服务的具体内容、服务期限、服务费用等。6.售后服务承诺书详细说明售后服务的内容、响应时间、服务费用等。7.知识产权归属证明证明软件著作权、专利权等知识产权归乙方所有。8.保密协议明确甲乙双方在合同履行过程中的保密义务和违约责任。9.争议解决协议详细说明争议解决的方式、机构和费用。10.合同变更协议记录合同变更的日期、内容、双方签字等。11.合同解除协议记录合同解除的日期、原因、双方签字等。12.第三方合作协议详细说明第三方介入的具体情况、合作协议的内容和双方签字。13.第三方资质证明第三方提供的相关资质证明文件。14.其他相关文件如双方认为有必要添加的其他附件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按合同约定时间交付软件，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的1‰作为违约金。示例：若合同约定乙方应在2024年3月1日交付软件，但实际交付时间为2024年3月10日，则乙方需支付逾期违约金。1.2甲方未按合同约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额的1‰作为违约金。示例：若合同约定甲方应在2024年3月10日支付50%的预付款，但实际支付时间为2024年3月20日，则甲方需支付逾期违约金。2.违约责任认定标准2.1违约行为的认定违约行为的认定以合同约定为准，双方应严格按照合同约定履行各自义务。2.2违约责任的承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：若乙方未按合同约定时间交付软件，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，并可根据实际情况要求乙方承担相应的损失赔偿。全文完。2024年度智能客服软件产品购置合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1智能客服软件产品名称2.2软件版本2.3软件功能描述3.购置数量及价格3.1软件购置数量3.2软件购置单价3.3软件购置总价4.付款方式及期限4.1付款方式4.2付款期限4.3逾期付款责任5.软件交付5.1软件交付方式5.2软件交付时间5.3软件交付地点6.软件安装及培训6.1软件安装6.2软件培训6.3培训时间及地点7.软件维护及售后服务7.1软件维护7.2售后服务7.3维护及售后服务期限8.保密条款8.1保密范围8.2保密期限8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序14.其他约定14.1合同附件14.2合同未尽事宜14.3合同签订日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：科技有限公司乙方：智能客服软件有限公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式甲方联系人：甲方联系电话方联系人：赵六乙方联系电话：139001390002.合同标的2.1智能客服软件产品名称智能客服软件V3.02.2软件版本V3.02.3软件功能描述2.自动回复功能3.客户数据分析功能5.智能学习功能3.购置数量及价格3.1软件购置数量10套3.2软件购置单价每套人民币10,000元3.3软件购置总价人民币100,000元4.付款方式及期限4.1付款方式采用银行转账方式支付。4.2付款期限合同签订后30日内支付全部款项。4.3逾期付款责任若乙方未按约定时间付款，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的1%作为违约金。5.软件交付5.1软件交付方式乙方通过电子邮件发送软件安装包给甲方。5.2软件交付时间合同签订后5个工作日内。5.3软件交付地点甲方指定的电子邮箱地址。6.软件安装及培训6.1软件安装乙方提供软件安装指南，甲方自行安装。6.2软件培训乙方在合同签订后5个工作日内为甲方提供一次免费培训，培训内容包括软件操作、功能使用等。6.3培训时间及地点培训时间：合同签订后5个工作日内培训地点：甲方办公地点7.软件维护及售后服务7.1软件维护乙方对软件进行定期维护，确保软件正常运行。7.2售后服务乙方提供7×24小时在线技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。7.3维护及售后服务期限自软件交付之日起，提供一年免费维护及售后服务。8.保密条款8.1保密范围本合同涉及的所有技术信息、商业秘密、市场策略、客户信息等，均为保密信息。8.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止或保密信息公开之日止。8.3违约责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金，违约金为泄露信息价值的三倍。9.违约责任9.1违约情形1.任何一方未按合同约定履行付款义务；2.任何一方未按合同约定交付软件；3.任何一方违反保密条款；4.任何一方违反合同其他约定。9.2违约责任1.违约方应立即采取措施纠正违约行为，并赔偿守约方因此遭受的损失；2.若违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方支付违约金及赔偿金；3.违约金及赔偿金的具体计算方式由双方另行协商确定。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构无11.合同生效及终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件1.合同约定的期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行；4.合同约定的其他终止条件。12.合同解除12.1合同解除条件1.双方协商一致解除合同；2.一方违约导致合同无法履行；3.因不可抗力导致合同无法履行。12.2合同解除程序1.提出解除合同的一方应书面通知对方；2.双方应在收到解除通知之日起15日内确认解除；3.合同解除后，双方应按照约定办理合同终止后的相关事宜。13.合同变更13.1合同变更条件1.双方协商一致；2.法律法规或政策变更；3.合同约定变更条件。13.2合同变更程序1.双方应书面提出变更要求；2.双方应在收到变更要求之日起15日内确认变更；3.合同变更后，双方应按照变更后的条款履行合同。14.其他约定14.1合同附件1.软件安装指南2.软件培训资料3.保密协议14.2合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方另行协商确定。14.3合同签订日期本合同签订日期为2024年X月X日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中的第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供相关服务或协助的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入情形1.提供软件安装、调试、维护等技术服务；2.提供软件培训服务；3.提供市场推广、销售代理等服务；4.提供法律、财务等咨询服务；5.合同双方约定的其他第三方介入情形。16.第三方责任与权利16.1第三方责任第三方应按照合同约定或双方授权，履行相应的服务或协助义务。如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应的法律责任。16.2第三方权利1.第三方有权根据合同约定或双方授权，获取合理的报酬；2.第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和资料，以完成其服务或协助工作；3.第三方有权在履行合同过程中，提出合理的工作建议。17.第三方介入的具体条款17.1第三方选择与确认1.甲方或乙方有权自主选择第三方；2.选择第三方后，双方应书面通知对方，并经对方确认；3.第三方介入合同应经甲乙双方书面同意。17.2第三方服务内容与期限1.第三方服务内容应在合同中明确约定；2.第三方服务期限应与合同期限一致，或根据具体情况另行约定。18.第三方责任限额18.1责任限额的定义本合同中的责任限额是指第三方因履行合同过程中发生违约行为，应向甲乙双方承担的最高赔偿金额。18.2责任限额的确定1.第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入合同中予以明确；2.若无特殊约定，第三方责任限额为本合同总金额的10%。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分1.甲乙双方应明确各自在合同中的职责，并确保第三方了解其职责范围；2.第三方在履行合同过程中，应遵守甲乙双方的要求，不得超越其职责范围。19.2权利划分1.甲乙双方应明确各自在合同中的权利，并保障第三方的合法权益；2.第三方在履行合同过程中，享有合同约定的权利，但不得损害甲乙双方的权益。19.3责任划分1.第三方应承担因其违约行为导致的直接损失；2.甲乙双方应各自承担因其自身原因导致的损失；3.如第三方违约行为导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿。20.合同变更与解除20.1第三方介入合同的变更1.合同变更需经甲乙双方及第三方书面同意；2.变更后的合同条款应纳入原合同附件。20.2第三方介入合同的解除1.合同解除需经甲乙双方及第三方书面同意；2.合同解除后，第三方应按照约定办理合同终止后的相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.软件安装指南详细说明软件的安装步骤、配置要求和注意事项。2.软件培训资料包含软件功能介绍、操作手册、常见问题解答等。3.保密协议规定甲乙双方及第三方在合同履行过程中应遵守的保密条款。4.第三方介入合同明确第三方在合同中的权利、义务、责任和期限。5.付款凭证证明甲乙双方已完成付款的书面凭证。6.软件交付凭证证明乙方已将软件交付给甲方的书面凭证。7.培训记录记录乙方为甲方提供的软件培训情况。8.软件维护记录记录乙方为甲方提供的软件维护情况。9.违约通知当一方违约时，另一方发出的书面违约通知。10.争议解决文件记录双方在解决争议过程中产生的文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定时间付款。乙方未按约定时间交付软件。第三方未按合同约定提供服务。任何一方泄露合同中的保密信息。2.责任认定标准：甲方未按约定时间付款：每逾期一日，甲方应向乙方支付合同总价款的1%作为违约金。乙方未按约定时间交付软件：乙方应向甲方支付合同总价款的10%作为违约金。第三方未按合同约定提供服务：第三方应向甲乙双方支付合同总价款的10%作为违约金。泄露保密信息：泄露方应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金，违约金为泄露信息价值的三倍。3.示例说明：甲方未按约定时间付款：假设合同总价款为100,000元，甲方逾期付款10天，则甲方应向乙方支付10,000元违约金。乙方未按约定时间交付软件：假设合同总价款为100,000元，乙方逾期交付软件15天，则乙方应向甲方支付10,000元违约金。第三方未按合同约定提供服务：假设合同总价款为100,000元，第三方未按约定提供服务导致合同无法履行，则第三方应向甲乙双方支付10,000元违约金。泄露保密信息：假设保密信息价值为50,000元，一方泄露保密信息，则泄露方应向另一方支付150,000元违约金。全文完。2024年度智能客服软件产品购置合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同标的1.3合同履行期限1.4合同总价及支付方式2.产品规格及要求2.1产品功能2.2技术参数2.3软件版本2.4系统兼容性3.购置数量及交货期限3.1购置数量3.2交货期限3.3交货地点4.质量保证4.1质量承诺4.2质量检测4.3返修及更换4.4质量保证期5.知识产权5.1知识产权归属5.2侵权责任5.3知识产权许可6.培训与服务6.1培训内容6.2培训方式6.3培训时间6.4售后服务7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约金8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效与解除9.1合同生效条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.合同附件10.1附件一：产品说明书10.2附件二：培训资料10.3附件三：售后服务承诺书11.其他约定11.1不可抗力11.2合同变更11.3合同解除11.4合同终止12.合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人员13.合同备案13.1备案机关13.2备案日期14.合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（买方）名称：____________________1.1.2甲方（买方）地址：____________________1.1.3甲方（买方）联系人：____________________1.1.4甲方（买方）联系电话：____________________1.2合同标的1.2.1产品名称：2024年度智能客服软件1.2.2产品型号：____________________1.2.3产品版本：V2.01.3合同履行期限1.3.1合同生效日期：____________________1.3.2合同履行期限：自合同生效之日起至2025年12月31日1.4合同总价及支付方式1.4.1合同总价：人民币捌拾万元整（￥800,000.00）1.4.2支付方式：甲方应在本合同签订之日起五个工作日内支付合同总价款的50%作为预付款，剩余50%的款项在软件交付并验收合格后五个工作日内支付。第二条产品规格及要求2.1产品功能2.1.1智能客服系统2.1.2客户信息管理2.1.3工作流管理2.1.4数据分析报表2.2技术参数2.2.1系统支持的语言：中文、英文2.2.2系统支持的操作系统：Windows10、macOS2.2.3硬件要求：双核CPU、4GB内存、100GB硬盘空间2.3软件版本2.3.1软件版本：V2.02.3.2版本更新：甲方购买软件后，乙方将在软件生命周期内提供至少一次免费版本升级。第三条购置数量及交货期限3.1购置数量3.1.1购置软件数量：10套3.2交货期限3.2.1交货期限：自合同签订之日起30个工作日内3.2.2交货地点：甲方指定地点第四条质量保证4.1质量承诺4.1.1乙方保证所提供的智能客服软件符合国家相关法律法规及行业标准。4.1.2乙方保证所提供的软件功能齐全，性能稳定。4.2质量检测4.2.1乙方在软件交付前进行严格的质量检测，确保软件无重大缺陷。4.3返修及更换4.3.1若甲方在使用过程中发现软件存在质量问题，乙方应在接到通知后五个工作日内予以解决。4.3.2若经检测确认软件存在质量问题，乙方应免费提供返修或更换服务。4.4质量保证期4.4.1软件质量保证期为自软件交付之日起12个月。第五条知识产权5.1知识产权归属5.1.1软件知识产权归乙方所有。5.2侵权责任5.2.1乙方保证所提供的软件不侵犯任何第三方的知识产权。5.2.2若因乙方软件侵犯第三方知识产权导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。5.3知识产权许可5.3.1甲方获得在合同期限内使用乙方提供的智能客服软件的非独占、非转让、非再许可的权利。第六条培训与服务6.1培训内容6.1.1乙方提供软件操作培训，包括基本功能、操作流程等。6.2培训方式6.2.1线上培训：通过视频、文档等形式进行。6.2.2线下培训：根据甲方需求，乙方可提供现场培训服务。6.3培训时间6.3.1培训时间：自合同签订之日起30个工作日内完成。6.4售后服务6.4.1乙方提供7x24小时的技术支持服务。6.4.2乙方在接到甲方故障报告后，应在2小时内响应，并在24小时内解决问题。第七条违约责任7.1违约情形7.1.1乙方未按时交付软件或交付的软件不符合合同约定。7.1.2甲方未按时支付合同款项。7.2违约责任承担7.2.1若乙方违约，应向甲方支付合同总价款的10%作为违约金。7.2.2若甲方违约，应向乙方支付合同总价款的10%作为违约金。第一部分：合同如下：第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1本合同履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院。8.3争议解决程序8.3.1争议发生后，双方应尽力通过协商达成一致意见。8.3.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同生效与解除9.1合同生效条件9.1.1双方签署本合同并完成预付款支付后，合同即生效。9.2合同解除条件9.2.1合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除合同。9.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致后可解除合同。9.3合同解除程序9.3.1解除合同前，双方应书面通知对方。9.3.2解除合同后，双方应按照约定处理合同解除后的善后事宜。第十条合同附件10.1附件一：产品说明书10.1.1附件一应详细描述智能客服软件的功能、操作方法、技术参数等。10.2附件二：培训资料10.2.1附件二应包含软件操作培训的课件、视频、文档等。10.3附件三：售后服务承诺书10.3.1附件三应明确乙方的售后服务内容和响应时间。第十一条其他约定11.1不可抗力11.1.1不可抗力指因自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的原因，导致合同无法履行。11.1.2发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。11.2合同变更11.2.1合同在履行过程中如需变更，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同解除11.3.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。11.4合同终止11.4.1合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，合同终止。第十二条合同签署12.1签署日期12.1.1本合同自双方签署之日起生效。12.2签署地点12.2.1本合同签署地点为甲方所在地。12.3签署人员12.3.1本合同由双方授权代表签署，代表需提供授权文件。第十三条合同备案13.1备案机关13.1.1本合同需向合同签订地的工商行政管理部门备案。13.2备案日期13.2.1本合同备案日期为合同签署之日起十个工作日内。第十四条合同附件清单14.1附件一：产品说明书14.2附件二：培训资料14.3附件三：售后服务承诺书第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中，第三方指除甲乙双方外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、审计机构、仲裁机构等。2.第三方介入的情形2.1.1合同履行过程中，需要第三方提供专业服务或技术支持。2.1.2双方协商一致，引入第三方参与合同履行或争议解决。2.1.3法律法规或合同约定需要第三方介入。3.第三方责权利3.1第三方在合同中的责权利如下：3.1.1责任：第三方应按照合同约定或法律法规要求，履行其职责，确保其提供的服务或技术支持符合合同要求。3.1.2权利：第三方有权要求甲方或乙方按照合同约定支付服务费用或报酬。3.1.3利益：第三方在合同履行过程中，有权获得其提供服务的合理报酬。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方介入后，甲乙双方与第三方的权利义务关系如下：4.1.1第三方与甲方、乙方之间的关系由合同或法律法规调整。4.1.2第三方与甲方、乙方的责任划分：4.1.2.1甲方、乙方应各自对自身在合同中的义务负责。4.1.2.2第三方对其提供的服务或技术支持负责。4.1.3第三方与甲方、乙方的利益分配：4.1.3.1第三方获得的报酬或服务费用应与其提供的服务或技术支持的价值相符。4.1.3.2甲方、乙方的利益分配应按照合同约定或法律法规执行。5.第三方责任限额5.1第三方在合同中的责任限额如下：5.1.1第三方对其提供的服务或技术支持，若因第三方原因导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。5.1.2第三方的赔偿责任限额为：____________________（具体金额或比例）。5.1.3若第三方赔偿责任超过限额，超出部分由甲方、乙方自行承担。6.第三方介入的程序6.1第三方介入的程序如下：6.1.1双方协商一致，确定第三方介入的必要性及第三方职责。6.1.2双方与第三方签订相应的合作协议或服务合同。6.1.3第三方按照合同约定履行其职责。7.第三方变更7.1若第三方在合同履行过程中发生变更，包括但不限于人员