2024年航空公司乘客运送标准化协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司乘客运送标准化协议样本版B版本合同目录一览1.乘客信息1.1乘客姓名1.2乘客身份证号码1.3乘客联系方式2.航班信息2.1航班号2.2出发城市2.3到达城市2.4出发日期和时间2.5到达日期和时间3.票价和支付方式3.1票价3.2支付方式3.3支付日期和时间4.座位安排4.1座位号4.2座位类型4.3特殊座位需求5.行李规定5.1免费行李额度5.2额外行李费用5.3禁止携带的物品6.退改签政策6.1退票政策6.2改签政策6.3退改签费用7.航班延误和取消7.1航班延误7.2航班取消7.3赔偿标准8.乘客权益保障8.1个人信息保护8.2消费者权益保护8.3特殊旅客权益保障9.责任免除9.1不可抗力9.2乘客自身原因9.3第三方原因10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3诉讼解决11.合同效力11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件12.合同修改和补充12.1合同修改12.2合同补充13.法律适用和争议解决13.1法律适用13.2争议解决14.其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护14.3通知和送达第一部分：合同如下：第一条乘客信息1.1乘客姓名：1.2乘客身份证号码二条航班信息2.1航班号：CA2.2出发城市：北京首都国际机场2.3到达城市：上海浦东国际机场2.4出发日期和时间：2024年6月1日08:002.5到达日期和时间：2024年6月1日11:00第三条票价和支付方式3.1票价：经济舱往返票价人民币1500元整3.2支付方式：通过中国工商银行网上银行转账支付3.3支付日期和时间：2024年5月15日10:00第四条座位安排4.1座位号：2A4.2座位类型：经济舱4.3特殊座位需求：无特殊座位需求第五条行李规定5.1免费行李额度：经济舱乘客免费行李额度为20公斤5.2额外行李费用：每公斤超重行李费用为人民币50元5.3禁止携带的物品：详见航空公司官方网站公布的《旅客行李规定》第六条退改签政策6.3退改签费用：无其他额外退改签费用。第七条航班延误和取消7.1航班延误：若航空公司原因导致航班延误，航空公司将提供餐食和住宿安排，并按照每延误1小时赔偿人民币200元的标准进行赔偿。7.2航班取消：若航空公司原因导致航班取消，航空公司将无条件安排改签或全额退款，并按照每取消1个航班赔偿人民币500元的标准进行赔偿。7.3赔偿标准：若非航空公司原因导致航班延误或取消，包括但不限于天气原因、第三方原因等，航空公司不承担赔偿责任。第八条乘客权益保障8.1个人信息保护：航空公司将严格保护乘客的个人信息，未经乘客同意，不得向第三方泄露。8.2消费者权益保护：乘客有权按照航空公司提供的服务标准和要求享受服务，并对航空公司服务进行监督。8.3特殊旅客权益保障：特殊旅客（包括但不限于孕妇、残疾人、儿童等）按照航空公司公布的特殊旅客保障政策享受相应权益。第九条责任免除9.1不可抗力：因不可抗力导致航班延误或取消，航空公司不承担赔偿责任。9.2乘客自身原因：因乘客自身原因导致无法乘坐航班，航空公司不承担责任。9.3第三方原因：因第三方原因导致航班延误或取消，航空公司不承担赔偿责任。第十条争议解决方式10.1协商解决：乘客与航空公司之间发生的争议，应通过协商解决。10.2调解解决：协商未果的，可向相关行业协会或消费者协会申请调解。10.3诉讼解决：调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同效力11.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同终止条件：本合同在航班起飞后自然终止。11.3合同解除条件：在合同有效期内，任何一方有权解除合同，但应当提前通知对方。第十二条合同修改和补充12.1合同修改：合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式进行。12.2合同补充：合同的补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。第十三条法律适用和争议解决13.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决：本合同项下发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1保密条款：双方应对在合同签订和履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。14.2知识产权保护：双方应尊重对方知识产权，未经对方同意，不得使用对方的商标、专利、著作权等。14.3通知和送达：双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达至对方指定的联系地址和联系方式。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航空公司旅客行李规定详细要求和说明：本附件详细说明了乘客可以免费携带的行李额度、超重行李的费用、禁止携带的物品等信息。乘客应根据航空公司旅客行李规定办理行李托运手续。附件二：航空公司座位安排政策详细要求和说明：本附件详细说明了航空公司座位安排的原则和特殊座位的需求处理。乘客可根据航空公司座位安排政策选择合适的座位。附件三：航空公司退改签政策详细要求和说明：本附件详细说明了退票和改签的条件、费用及流程。乘客应在规定的时间内按照航空公司退改签政策办理相关手续。附件四：航空公司特殊旅客保障政策详细要求和说明：本附件详细说明了特殊旅客（包括但不限于孕妇、残疾人、儿童等）的权益保障措施。航空公司应按照特殊旅客保障政策为相关旅客提供必要的服务和协助。附件五：航空公司隐私保护政策详细要求和说明：本附件详细说明了航空公司对乘客个人信息的保护措施。航空公司承诺保护乘客的个人信息，未经乘客同意，不得向第三方泄露。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.航空公司未能按照合同约定提供航班服务，包括航班延误、取消等。2.航空公司未能按照约定保护乘客的个人信息，导致信息泄露。3.乘客未能按照合同约定支付票款，或未能按时办理登机手续。4.乘客未能遵守航空公司的行李规定，导致行李问题。责任认定标准：1.航空公司的违约行为，应根据实际情况承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿乘客的损失、支付违约金等。2.乘客的违约行为，可能导致航空公司遭受损失，航空公司有权要求乘客承担相应的赔偿责任。示例说明：1.若航空公司未能按照约定时间起飞，导致乘客错过其他重要活动，航空公司应根据实际情况赔偿乘客的损失。2.若航空公司未能保护乘客的个人信息，导致乘客遭受经济损失，航空公司应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.消费者权益保护：指依法保护消费者在购买、使用商品和接受服务时的合法权益。3.知识产权：指权利人对其创作的智力劳动成果所享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。4.违约金：指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时