2024年网络购物退货服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年网络购物退货服务协议本合同目录一览1.定义和解释1.1退货定义1.2服务定义1.3用户定义1.4卖家定义2.适用范围2.1适用商品2.2适用时间2.3适用地区3.退货流程3.1退货申请3.2退货审核3.3退货寄送3.4退货退款4.退货条件4.1商品完好4.2包装完好4.3违约责任5.退款方式5.1退款金额5.2退款时间5.3退款限制6.退货期限6.1退货期限规定6.2退货期限计算6.3逾期退货处理7.退货商品处理7.1商品验收7.2商品修复7.3商品回收8.退货费用承担8.1退货运费承担8.2退货保险费用8.3其他相关费用9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.法律适用10.1法律适用范围10.2争议解决法律适用11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效时间12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序14.其他条款14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同解释第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1退货定义本合同中，“退货”指用户因商品质量问题、商品与描述不符、商品损坏等原因，在规定时间内向卖家提出退货请求，并按照本协议规定流程进行的商品退回行为。1.2服务定义本合同中，“服务”指卖家为用户提供退货服务，包括退货申请处理、退货审核、退货寄送、退货退款等环节。1.3用户定义本合同中，“用户”指通过网络购物平台购买商品并签订本协议的自然人。1.4卖家定义本合同中，“卖家”指通过网络购物平台销售商品并签订本协议的自然人或法人。2.适用范围2.1适用商品本协议适用于卖家在网络上销售的，符合国家法律法规规定的商品。2.2适用时间本协议自双方签订之日起生效，直至双方约定的终止日期或双方协商一致解除本协议。2.3适用地区本协议适用于中华人民共和国境内。3.退货流程3.1退货申请用户在收到商品后，如需退货，应在商品签收后的七日内通过购物平台提交退货申请。3.2退货审核卖家在收到用户的退货申请后，应在收到申请后的二十四小时内对退货申请进行审核。3.3退货寄送审核通过后，用户需按照卖家提供的退货地址，将商品完好无损地寄送至卖家指定地点。3.4退货退款卖家在收到商品后，经检查确认无误后，将在收到商品后的七个工作日内完成退款。4.退货条件4.1商品完好退货商品应保持原状，不影响二次销售。4.2包装完好退货商品的包装应保持原状，不影响二次销售。4.3违约责任如因用户原因导致商品损坏、丢失，用户应承担相应的违约责任。5.退款方式5.1退款金额退款金额以用户实际支付的商品价格为准。5.2退款时间退款将在商品验收合格后，七个工作日内完成。5.3退款限制退款仅限于用户原支付方式，如原支付方式已变更，退款将按照用户提供的最新支付方式进行。6.退货期限6.1退货期限规定用户自收到商品之日起七日内，可无理由退货。6.2退货期限计算退货期限的计算，以商品签收的日期为起始时间。6.3逾期退货处理逾期退货的，卖家有权拒绝退货，并要求用户承担相应的费用。8.退货费用承担8.1退货运费承担退货过程中产生的运费，由用户承担。用户可选择自行承担运费或选择由卖家提供退货上门服务，如选择后者，相关费用由卖家承担。8.2退货保险费用如用户选择购买退货保险，保险费用由用户自行承担。8.3其他相关费用除上述费用外，因退货产生的其他相关费用，如因用户原因导致的额外处理费，由用户承担。9.争议解决9.1争议解决方式本合同的争议解决方式为协商解决；协商不成的，任何一方均有权向卖家所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构争议解决机构为卖家所在地的人民法院。9.3争议解决程序争议双方应通过协商解决争议，协商不成时，任何一方均可向争议解决机构提起诉讼。10.法律适用10.1法律适用范围本合同适用中华人民共和国的法律。10.2争议解决法律适用争议解决过程中的法律适用，以中华人民共和国的法律为准。11.合同生效11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同生效时间合同生效时间为双方签字（或盖章）之日起的当天。12.合同解除12.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，经对方催告后十日内仍未履行；（2）一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要义务；（3）因不可抗力致使合同目的不能实现。12.2合同解除程序合同解除应提前三十日以书面形式通知对方，合同自通知到达对方时解除。13.合同变更13.1合同变更条件本合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并以书面形式进行变更。13.2合同变更程序合同变更应经双方签字（或盖章）确认，变更后的合同与本合同具有同等法律效力。14.其他条款14.1通知方式本合同的任何通知，应以书面形式发出，并按照双方约定的地址送达。14.2不可抗力如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方应协商解决；如协商不成，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。14.3合同解释本合同的解释权归卖家所有。如合同条款存在歧义，以卖家的解释为准。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义和角色1.1第三方的定义本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中，因合同约定或甲乙双方共同邀请而介入合同关系的个人、法人或其他组织。1.2第三方的角色第三方在合同中的角色包括但不限于中介方、评估机构、物流服务提供者、法律顾问等。2.第三方介入的条件2.1第三方介入的必要性（1）甲乙双方在合同中明确约定需要第三方介入；（2）合同履行过程中，甲乙双方共同决定引入第三方；（3）法律或监管机构要求第三方介入。2.2第三方介入的流程（1）甲乙双方协商确定第三方；（2）第三方与甲乙双方签订相关协议；（3）第三方按照协议约定履行职责。3.第三方的责任和权利3.1第三方的责任第三方在合同中的责任包括但不限于：（1）履行其职责范围内的服务；（2）保证服务的质量和效率；（3）保守甲乙双方的商业秘密；（4）按照合同约定承担相应的法律责任。3.2第三方的权利第三方在合同中的权利包括但不限于：（1）获得合同约定范围内的报酬；（2）要求甲乙双方提供必要的信息和协助；（3）在履行职责过程中，对甲乙双方的违约行为提出异议。4.第三方责任限额4.1责任限额的定义本合同中的“责任限额”是指第三方因违约行为所应承担的最高赔偿金额。4.2责任限额的确定（1）第三方在合同中的角色和职责；（2）第三方服务的性质和风险；（3）市场惯例和行业标准。4.3责任限额的执行第三方在合同履行过程中，如因违约行为导致甲乙双方遭受损失，应按照责任限额进行赔偿。5.第三方与其他各方的划分说明5.1职责划分第三方在合同中的职责应与甲乙双方的职责明确划分，避免责任混淆。5.2责任划分第三方在合同中的责任应限于其职责范围，超出职责范围的责任应由甲乙双方各自承担。5.3利益划分第三方的利益应限于合同约定范围内的报酬，不得侵犯甲乙双方的利益。6.第三方介入的合同条款（1）第三方的基本信息；（2）第三方的职责和权利；（3）责任限额；（4）违约责任；（5）争议解决方式；（6）合同生效和终止条件。6.2第三方介入的合同条款应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。7.第三方介入的合同变更7.1第三方介入的合同变更需经过甲乙双方和第三方协商一致。7.2第三方介入的合同变更应按照本合同约定的变更程序进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退货申请表详细要求：退货申请表应包含用户信息、商品信息、退货原因、退货数量、退货日期等，并由用户签字确认。说明：退货申请表是用户提出退货申请的正式文件，是双方处理退货事务的重要依据。2.附件二：退货审核记录详细要求：退货审核记录应详细记录卖家对退货申请的审核过程，包括审核时间、审核结果、审核依据等。说明：退货审核记录是卖家处理退货申请的记录，用于证明退货处理过程的合规性。3.附件三：退货寄送单据详细要求：退货寄送单据应包含退货商品信息、用户信息、寄送日期、物流信息等。说明：退货寄送单据是用户寄送退货商品的重要凭证，用于证明退货商品的寄送过程。4.附件四：退货退款凭证详细要求：退货退款凭证应包含用户信息、退款金额、退款时间、退款方式等。说明：退货退款凭证是用户收到退货退款的重要凭证，用于证明退款过程。5.附件五：退货商品验收报告详细要求：退货商品验收报告应详细记录退货商品的验收结果，包括商品完好程度、包装完好程度等。说明：退货商品验收报告是卖家验收退货商品的重要文件，用于证明退货商品符合退货条件。6.附件六：第三方介入协议详细要求：第三方介入协议应明确第三方介入的目的、职责、权利、义务以及责任限额等。说明：第三方介入协议是甲乙双方与第三方签订的协议，用于明确第三方在合同中的地位和作用。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为用户未在规定时间内提出退货申请；用户未按照退货流程寄送退货商品；用户提供的退货商品不符合退货条件；卖家未在规定时间内审核退货申请；卖家未按照退货流程处理退货申请；卖家未按照约定时间退款；第三方未按照协议履行职责；第三方泄露甲乙双方的商业秘密。2.责任认定标准违约行为发生时，责任方应承担相应的违约责任；责任认定标准根据违约行为的严重程度、对合同履行的影响程度以及违约方的主观过错等因素综合确定；责任认定标准应遵循公平、合理、公正的原则。3.违约责任示例用户未在规定时间内提出退货申请，导致退货流程延误，用户应承担相应的延误责任；卖家未在规定时间内审核退货申请，用户有权要求卖家承担相应的延误责任；第三方泄露甲乙双方的商业秘密，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年网络购物退货服务协议1本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的物2.1商品信息2.2商品规格与数量3.退货条件3.1退货范围3.2退货期限3.3退货原因4.退货流程4.1退货申请提交4.2退货商品检查4.3退货商品处理5.退款方式5.1退款金额5.2退款时间5.3退款方式6.运费承担6.1退货运费6.2退货运费支付方7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同保密11.1保密信息范围11.2保密义务12.合同变更与补充12.1合同变更程序12.2合同补充条款13.合同解除与终止后的处理13.1商品处理13.2资金结算13.3信息处理14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：________________________甲方地址：________________________甲方联系方式：电话________________________，邮箱________________________1.2乙方基本信息乙方名称：________________________乙方地址：________________________乙方联系方式：电话________________________，邮箱________________________2.合同标的物2.1商品信息商品名称：________________________商品品牌：________________________商品型号：________________________商品规格：________________________商品数量：________________________2.2商品规格与数量具体规格描述：________________________商品数量确认：________________________3.退货条件3.1退货范围（1）商品未拆封，包装完好；（2）商品未被使用，不影响二次销售；（3）商品质量问题，符合国家三包规定。3.2退货期限自商品签收之日起七日内可申请退货。3.3退货原因（1）商品存在质量问题；（2）商品与描述不符；（3）其他合理原因。4.退货流程4.1退货申请提交（1）通过官方网站、手机APP或客服电话等渠道提交；（2）提供商品信息、订单号、退货原因等相关信息。4.2退货商品检查甲方收到退货申请后，将进行商品检查，确认商品符合退货条件。4.3退货商品处理商品经检查符合退货条件后，甲方将安排退货商品的处理，包括：（1）退货商品入库；（2）商品退回生产方；（3）办理退款手续。5.退款方式5.1退款金额退货商品的原价将全额退款。5.2退款时间退款将在商品经检查符合退货条件后的五个工作日内完成。5.3退款方式退款将以原支付方式退还至乙方账户。6.运费承担6.1退货运费退货运费由乙方承担，乙方需自行选择合适的快递公司，并将退货商品寄回甲方指定地址。6.2退货运费支付方退货运费由乙方支付，甲方不承担任何退货运费。7.争议解决7.1争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构如协商不成，争议解决机构为合同签订地人民法院。8.违约责任8.1违约情形（1）甲方未在规定时间内完成退货商品的处理；（2）乙方未在规定时间内完成退款；（3）任何一方未按照约定履行合同义务；（4）任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；（5）任何一方违反合同保密条款。8.2违约责任承担（1）违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失；（2）违约方应承担由此给对方造成的间接经济损失；（3）违约方应支付对方合理的违约金；（4）违约方应承担由此引起的诉讼费用和仲裁费用。9.合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件（1）合同约定的退货期限届满，商品已全部退回；（2）合同约定的退款期限届满，退款已全部完成；（3）双方协商一致解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。10.合同解除10.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，经对方催告后仍未履行；（2）一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同主要义务；（3）合同约定的解除条件成就。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）收到解除合同通知的一方应在接到通知之日起七个工作日内予以答复；（3）双方就合同解除达成一致。11.合同保密11.1保密信息范围本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、经营信息等均为保密信息。11.2保密义务（1）双方应对保密信息进行妥善保管，不得泄露给任何第三方；（2）合同解除或终止后，保密义务仍需继续履行。12.合同变更与补充12.1合同变更程序（1）任何一方提出变更合同内容的，应以书面形式提出；（2）双方就变更内容达成一致；（3）变更后的合同内容作为本合同的组成部分。12.2合同补充条款双方可就本合同未尽事宜，另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同解除与终止后的处理13.1商品处理合同解除或终止后，双方应妥善处理商品，包括退货、退款等。13.2资金结算合同解除或终止后，双方应立即完成资金结算，包括退款、支付违约金等。13.3信息处理合同解除或终止后，双方应删除或销毁所有涉及合同内容的文件和信息。14.其他约定14.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所称第三方，是指除甲乙双方外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、检测机构、物流服务商、支付平台等。15.2第三方责任15.2.1第三方责任限额（1）第三方在履行本合同过程中产生的责任，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方自行承担。（2）如第三方责任限额未在合同中约定，则第三方应对其违约行为承担全部责任。15.2.2第三方责任划分（1）第三方在履行本合同过程中产生的责任，应由其自行承担责任。（2）若第三方因履行本合同而产生的责任涉及到甲乙双方，甲乙双方应共同承担相应责任。16.第三方介入程序16.1第三方介入申请（1）甲乙双方在需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，明确第三方介入的原因、目的和所需协助的事项。（2）对方应在接到申请之日起五个工作日内给予答复，同意或拒绝第三方介入。16.2第三方介入审批（1）双方同意第三方介入的，应共同制定第三方介入方案，包括第三方介入的具体内容、时间、费用等。（2）第三方介入方案经双方签字盖章后生效。17.第三方权利17.1第三方权利范围（1）第三方有权根据本合同约定和双方授权，独立行使相关权利。（2）第三方有权要求甲乙双方按照合同约定履行义务。17.2第三方权利保护（1）甲乙双方应尊重第三方的权利，不得干涉第三方依法行使权利。（2）第三方在行使权利过程中，如遭受甲乙双方的侵害，有权依法维护自身权益。18.第三方义务18.1第三方义务范围（1）第三方应按照本合同约定和双方授权，履行相关义务。（2）第三方应确保其提供的服务符合合同要求，保证服务质量。18.2第三方义务履行（1）第三方在履行义务过程中，应遵守相关法律法规和行业规范。（2）第三方应按照合同约定的时间、地点、方式等要求履行义务。19.第三方介入费用19.1费用承担（1）第三方介入产生的费用，由甲乙双方按照合同约定分担。（2）如合同未约定，则由提出第三方介入的一方承担。19.2费用结算（1）第三方介入产生的费用，应在第三方完成服务后，由甲乙双方按照约定的比例进行结算。（2）费用结算方式由双方在合同中约定。20.第三方介入期限20.1介入期限（1）第三方介入的期限由甲乙双方在合同中约定，或由第三方自行确定。（2）介入期限届满，第三方应立即停止介入。20.2介入期限延长（1）如需延长第三方介入期限，甲乙双方应提前协商一致，并签订补充协议。（2）延长介入期限的，双方应按照约定重新分担费用。21.第三方介入终止21.1介入终止条件（1）介入期限届满；（2）介入目的实现；（3）双方协商一致解除第三方介入。21.2介入终止程序（1）第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜。（2）第三方应立即停止介入，并按照约定退还相关资料和物品。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方营业执照副本复印件要求：加盖甲方公章，清晰可辨。2.乙方营业执照副本复印件要求：加盖乙方公章，清晰可辨。3.商品详细清单要求：列明商品名称、品牌、型号、规格、数量等信息。4.退货申请表要求：填写退货商品信息、退货原因、联系方式等。5.退货商品检查报告要求：详细记录商品检查结果，包括商品状态、质量问题等。6.退款凭证要求：证明退款已成功完成，包括银行回单、支付平台截图等。7.运费发票要求：证明退货运费已支付，包括快递公司发票、支付凭证等。8.第三方介入协议要求：明确第三方介入的内容、责任、费用等。9.合同变更协议要求：详细记录合同变更内容，包括变更原因、变更条款等。10.合同解除协议要求：详细记录合同解除原因、解除条款等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未在规定时间内完成退货商品的处理。责任认定：甲方应承担由此给乙方造成的直接经济损失，并支付合理的违约金。2.违约行为：乙方未在规定时间内完成退款。责任认定：乙方应承担由此给甲方造成的直接经济损失，并支付合理的违约金。3.违约行为：一方提供虚假信息或隐瞒重要事实。责任认定：违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失，并支付合理的违约金。4.违约行为：一方违反合同保密条款。责任认定：违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失，并支付合理的违约金。5.违约行为：第三方未按约定履行义务。责任认定：第三方应承担由此给甲乙双方造成的直接经济损失，并支付合理的违约金。示例说明：甲方向乙方购买一批电子产品，乙方在收到退货申请后未在规定时间内完成退货商品的处理。经协商，乙方同意支付甲方1000元作为赔偿，并支付500元违约金。全文完。2024年网络购物退货服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释2.合同双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.服务内容与范围3.1服务概述3.2服务范围4.退货流程4.1退货申请4.2退货审核4.3退货物流4.4退货退款5.退货条件与限制5.1退货条件5.2退货限制6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序8.合同期限与终止8.1合同期限8.2合同终止9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.合同附件11.1附件一：退货申请表11.2附件二：退货物流单12.合同变更与补充12.1合同变更12.2合同补充13.合同解除与终止13.1合同解除13.2合同终止14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释（1）“退货”是指消费者在购买商品后，因商品质量问题、不符合描述或其他原因，要求退回商品并退回货款的行为。（2）“商品”是指消费者通过甲方平台购买的商品。（3）“甲方”是指提供网络购物平台服务的公司。（4）“乙方”是指购买商品的消费者。2.合同双方信息2.1甲方信息甲方名称：[甲方全称]甲方地址：[甲方详细地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]2.2乙方信息乙方姓名：[乙方姓名]乙方地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]3.服务内容与范围3.1服务概述甲方提供网络购物平台，乙方在甲方平台上购买商品，并享受甲方提供的退货服务。3.2服务范围（1）乙方在购买商品后，如遇商品质量问题、商品描述与实际不符等情况，可在规定时间内申请退货。（2）甲方负责审核乙方的退货申请，并安排退货物流。（3）甲方负责处理乙方的退货退款事宜。4.退货流程4.1退货申请（1）乙方在收到商品后，如需退货，应自收到商品之日起7日内向甲方提交退货申请。（2）退货申请应包含商品名称、数量、退货原因等信息。4.2退货审核（1）甲方在收到乙方退货申请后，应在3个工作日内完成审核。（2）如审核通过，甲方将安排退货物流。4.3退货物流（1）乙方应在收到退货物流信息后，按照甲方指定的物流公司进行退货。（2）退货商品应保持原包装完好，不影响二次销售。4.4退货退款（1）乙方退货商品经甲方确认无误后，甲方将在3个工作日内退还货款至乙方原支付账户。（2）如退货原因非商品质量问题，货款将扣除相应运费后退还。5.退货条件与限制5.1退货条件（1）商品在未开封、未使用的情况下，不影响二次销售。（2）商品退货期限为收到商品之日起7日内。5.2退货限制（1）特殊商品（如食品、化妆品等）一经使用，不予退货。（2）因乙方原因造成的商品损坏、丢失等，不予退货。6.违约责任6.1甲方违约责任（1）如甲方未在规定时间内处理退货申请，应向乙方支付相应违约金。（2）如甲方提供的退货服务不符合本协议约定，应承担相应责任。6.2乙方违约责任（1）如乙方在未取得甲方同意的情况下，擅自退货，应承担相应责任。（2）如乙方提供的退货信息不真实，导致退货，应承担相应责任。7.争议解决7.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序（1）双方应在争议发生后15日内提交争议解决申请。（2）争议解决申请应包括争议事实、争议金额、争议解决请求等内容。（3）争议解决过程中，双方应积极配合，提供相关证据。8.合同期限与终止8.1合同期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。8.2合同终止（1）本协议期满后，如双方无异议，可自动续签。（2）任何一方违反本协议约定，另一方有权终止本协议。（3）因不可抗力导致本协议无法继续履行时，本协议自动终止。9.保密条款9.1保密信息本协议中涉及的商业秘密、技术信息、客户信息等，均为保密信息。9.2保密义务双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.法律适用与管辖10.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应提交至甲方所在地人民法院管辖。11.合同附件11.1附件一：退货申请表（1）退货申请表应包含商品信息、退货原因、退货时间等。（2）退货申请表由乙方填写并提交给甲方。11.2附件二：退货物流单（1）退货物流单由甲方提供，用于记录退货物流信息。（2）退货物流单应由乙方在收到后签字确认。12.合同变更与补充12.1合同变更本协议的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，方为有效。12.2合同补充本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.合同解除与终止13.1合同解除（1）在合同期限内，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。（2）合同解除后，双方应立即终止履行合同义务。13.2合同终止14.其他约定事项14.1通知本协议中所述的“通知”均应以书面形式进行，并按照双方提供的地址送达。14.2合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本协议中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本协议或解决争议而介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、鉴定机构、仲裁机构等。15.2第三方介入情形（1）在退货过程中，需第三方进行商品鉴定或质量检测。（2）在争议解决过程中，需第三方进行调解或仲裁。（3）在合同履行过程中，需第三方提供专业服务或协助。15.3第三方选择（1）第三方由甲乙双方协商确定，如协商不成，可由合同履行地人民法院指定。（2）第三方应具备相应的资质和条件，能够独立、公正地履行其职责。16.第三方责任16.1责任限额（1）第三方因履行职责而产生的责任，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。（2）如无约定，第三方责任限额按法律规定执行。16.2责任承担（1）第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。（2）第三方在履行职责过程中，因不可抗力等原因造成损失的，不负赔偿责任。17.第三方权利17.1第三方权利范围（1）根据合同约定或法律法规要求，获取甲乙双方的相关信息。（2）根据合同约定或法律法规要求，对甲乙双方进行必要的监督和检查。（3）根据合同约定或法律法规要求，独立、公正地履行其职责。17.2第三方权利限制（1）第三方在履行职责过程中，不得泄露甲乙双方的商业秘密。（2）第三方在履行职责过程中，不得干预甲乙双方的正常经营活动。18.第三方与其他各方的划分18.1责任划分（1）第三方在履行职责过程中，其责任仅限于合同约定的范围，不