潮汕职业技术学院《邮轮旅行管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的进行划分，以下哪类游客的需求和行为特点较为独特？（）A.商务旅行游客B.休闲度假游客C.探亲访友游客D.以上三类游客差异不大2、对于旅游行业的创新，以下哪种创新模式能够提升旅游企业的竞争力？（）A.服务创新B.产品创新C.营销创新D.以上创新模式同等重要3、旅游企业的风险管理是保障企业稳定发展的重要环节。以下哪种风险对于旅游企业的影响最为严重？（）A.市场风险B.自然风险C.法律风险D.财务风险4、旅游市场营销的环境不断变化，旅游企业需要及时调整策略。以下哪种环境变化对旅游市场营销策略的影响最为直接？（）A.政策法规的变化B.竞争对手的策略调整C.消费者需求的变化D.社会文化的变迁5、当旅游团队中出现游客之间的矛盾冲突，导游应该采取哪种方式化解：（）A.分别沟通协调B.组织集体活动增进团结C.调整行程安排分散注意力D.请其他游客帮忙劝解6、关于旅游电子商务的发展，以下哪种趋势对传统旅行社的业务模式冲击最大？（）A.在线旅游预订平台的兴起B.社交媒体在旅游营销中的应用C.旅游大数据的分析与应用D.虚拟现实技术在旅游体验中的运用7、当旅游目的地发生旅游安全事故时，以下哪个部门应承担主要的救援责任：（）A.旅游管理部门B.公安部门C.消防部门D.医疗部门8、旅游市场的细分是旅游企业制定营销策略的基础。对于一个以自然风光为主要吸引点的旅游景区，按照游客的旅游动机进行细分，以下哪类游客群体是其重点关注的对象？（）A.休闲度假游客B.探险猎奇游客C.文化体验游客D.商务旅行游客9、旅游购物是旅游活动中的重要组成部分。以下对于旅游购物的说法，哪一项是错误的？（）A.旅游购物场所应提供丰富多样、具有地方特色的商品B.要加强对旅游购物市场的监管，保障游客的合法权益C.旅游购物的发展完全取决于商品的价格，与商品质量和服务无关D.注重购物环境的营造，提升游客的购物体验10、在旅游规划的编制过程中，以下哪个阶段需要充分征求当地居民的意见和建议？（）A.前期调研B.规划编制C.评审论证D.实施评估11、在旅游危机管理中，当旅游目的地遭遇自然灾害时，以下哪种应对措施最为优先？（）A.立即组织游客撤离B.开展灾后重建工作C.发布灾情信息，稳定游客情绪D.评估灾害损失12、文化旅游是近年来备受关注的旅游类型。以下关于文化旅游的描述，哪一个是不准确的？（）A.文化旅游可以让游客深入了解当地的历史、文化和民俗风情B.开发文化旅游产品要注重文化内涵的挖掘和展示C.文化旅游只适合对文化有浓厚兴趣的游客，普通游客参与度不高D.加强文化旅游的宣传推广，提高其知名度和影响力13、随着自驾游的兴起，旅游交通规划面临新的挑战。以下哪种措施能够更好地满足自驾游游客的需求？（）A.建设更多的高速公路B.完善景区周边的停车场设施C.提供详细的自驾游路线指南D.设立专门的自驾游服务中心14、旅游经济的发展对当地社区会产生多方面的影响。在一个旅游胜地，以下哪种影响可能导致当地居民生活成本上升？（）A.旅游业创造了大量就业机会B.游客数量增加导致物价上涨C.旅游企业带动相关产业发展D.政府加大对基础设施的投入15、在旅游景区的信息化建设中，以下哪个系统更能提升景区的管理效率：（）A.电子票务系统B.智能监控系统C.游客流量监测系统D.应急指挥系统二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）分析旅游对目的地社会文化的影响，包括积极影响和消极影响，以及如何减少负面影响，促进文化交流与融合。2、（本题5分）分析旅游行业的价格竞争策略与非价格竞争策略，如何合理选择运用。3、（本题5分）简述乡村旅游发展的意义和模式，以及在发展过程中需要注意的问题。4、（本题5分）探讨旅游市场营销中的定价策略，包括成本导向、需求导向和竞争导向定价方法的应用和影响。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）深入探讨旅游目的地的旅游扶贫模式，分析旅游扶贫的途径和效果，探讨如何通过旅游发展带动贫困地区脱贫致富。2、（本题5分）探讨山地旅游的特点和发展策略，分析山地旅游的资源优势和市场需求，研究如何开发适合山地环境的旅游产品和服务，保障游客的安全和体验。3、（本题5分）论述旅游行业中的服务价值共创，分析服务价值共创的主体和过程，探讨如何通过服务价值共创提升游客的体验和企业的价值。4、（本题5分）论述旅游市场营销中的客户关系管理，分析客户关系管理的重要性和方法，探讨如何通过建立良好的客户关系提高客户满意度、忠诚度和口碑传播效果。5、（本题5分）论述工业旅游的开发价值和运营模式。分析工业旅游对企业和地方经济的促进作用，探讨如何将工业生产与旅游活动有机结合，开发具有吸引力的工业旅游产品。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家旅游餐厅如何进行品牌建设，提高知名度和美誉度？请结合实际案例提出措施。2、（本题10分）一个旅游度假区的旅游服务标准化建设滞后，