2025版酒店前台VIP客户接待专项服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店前台VIP客户接待专项服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式及邮箱2.合同签订背景及目的3.服务内容与范围3.1前台接待服务3.2VIP客户特殊需求3.3客房预订与分配3.4餐饮安排与预订3.5会议及活动支持4.服务质量标准4.1服务态度4.2服务效率4.3服务细节5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.2费用支付时间及方式5.3费用调整机制6.合同期限与终止6.1合同期限6.2合同终止条件6.3合同解除程序7.违约责任与处理7.1违约行为定义7.2违约责任承担7.3违约处理程序8.保密条款9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同生效与备案11.合同附件及补充协议12.合同修改与补充13.合同解除与终止14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.1.1服务方名称：[酒店名称]1.1.2服务方地址：[酒店地址]1.1.3甲方名称：[甲方全称]1.1.4甲方地址：[甲方地址]1.2法定代表人或授权代表1.2.1服务方法定代表人：[法定代表人姓名]1.2.2甲方授权代表：[授权代表姓名]1.3联系方式及邮箱1.3.1服务方联系方式：[酒店联系电话]1.3.2甲方联系方式：[甲方联系电话]1.3.3服务方邮箱：[酒店邮箱]1.3.4甲方邮箱：[甲方邮箱]2.合同签订背景及目的2.1背景[在此详细描述双方合作的历史、原因和目的]2.2目的[在此明确指出双方签订本合同的具体目的和期望达到的效果]3.服务内容与范围3.1前台接待服务3.1.1接待礼仪3.1.2客房入住登记3.1.3客房钥匙发放3.2VIP客户特殊需求3.2.1预订优先权3.2.2个性化入住服务3.2.3专属客户经理3.3客房预订与分配3.3.1预订确认3.3.2客房分配3.3.3客房升级3.4餐饮安排与预订3.4.1餐饮预订3.4.2餐饮优惠3.4.3餐饮服务3.5会议及活动支持3.5.1会议预订3.5.2会议场地布置3.5.3会议设备支持4.服务质量标准4.1服务态度4.1.1微笑服务4.1.2耐心解答4.1.3热情周到4.2服务效率4.2.1快速响应4.2.2短时间内解决问题4.2.3避免客户等待4.3服务细节4.3.1客房干净整洁4.3.2设施设备完好4.3.3提供个性化服务5.服务费用及支付方式5.1服务费用构成5.1.1基本服务费5.1.2附加服务费5.1.3额外服务费5.2费用支付时间及方式5.2.1预付款5.2.2结算方式5.2.3付款截止日期5.3费用调整机制5.3.1价格变动通知5.3.2调整原因5.3.3调整程序8.保密条款8.1保密信息8.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息。8.2保密义务8.2.1双方应对所获得的保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。8.3保密期限8.3.1本合同终止后，双方仍应继续承担保密义务，保密期限自合同生效之日起至保密信息失去商业价值时止。9.争议解决方式9.1争议解决途径9.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至[指定仲裁机构]仲裁。9.2争议解决机构9.2.1[指定仲裁机构名称]9.2.2仲裁地点：[仲裁地点]9.3争议解决费用9.3.1仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有裁决。10.合同生效与备案10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2本合同一式两份，双方各执一份。10.2备案10.2.1本合同需报送[相关部门]备案。10.2.2双方应按照[相关部门]的要求提供合同副本及相关文件。11.合同附件及补充协议11.1附件11.1.1本合同附件包括但不限于：服务明细表、费用清单、保密协议等。11.1.2附件与本合同具有同等法律效力。12.合同修改与补充12.1修改与补充12.1.1本合同的任何修改或补充，必须以书面形式，并由双方共同签署。12.1.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改或补充本合同。13.合同解除与终止13.1解除条件13.1.1在本合同约定的解除条件成就时，任何一方均可向对方发出解除通知。13.1.2合同解除通知应采用书面形式，并在发出后的[通知期限]内送达对方。13.2终止条件13.2.1在本合同约定的终止条件成就时，本合同自行终止。13.2.2合同终止后，双方应按照本合同约定办理相关手续。14.其他约定事项14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.1.2任何因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应依照中华人民共和国法律解决。14.2通知送达14.2.1除非本合同另有约定，所有通知应以书面形式发送。14.2.2通知送达地址为合同双方在合同中指定的地址。14.3合同份数14.3.1本合同一式[份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指本合同签订后，经甲乙双方同意，介入本合同关系中的任何个人或法人。15.1.2第三方包括但不限于中介方、顾问、审计机构、监理方等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在协助甲乙双方更好地履行合同义务，提高服务质量，确保合同目标的实现。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应就第三方介入事项达成一致，并签订书面协议。15.3.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利和义务。15.3.3第三方介入协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。16.第三方责任16.1责任范围16.1.1第三方的责任限于其介入协议中约定的职责范围。16.1.2第三方在执行职责过程中，如因自身原因导致合同目的无法实现，应承担相应的违约责任。16.2责任限额16.2.1第三方的责任限额由介入协议约定，最高不超过[金额]元。16.2.2如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲乙双方根据实际情况分担。16.3责任免除16.3.1因不可抗力导致合同目的无法实现，第三方不承担责任。16.3.2第三方在履行职责过程中，如因甲乙双方提供的信息不准确或不足导致合同目的无法实现，第三方不承担责任。17.甲乙双方责任17.1甲方责任17.1.1甲方应对第三方提供的信息的真实性、准确性和完整性负责。17.1.2甲方应确保第三方在执行职责过程中获得必要的支持和配合。17.2乙方责任17.2.1乙方应监督第三方的工作，确保其履行职责符合合同要求。17.2.2乙方应协助第三方解决在履行职责过程中遇到的问题。18.第三方与其他各方的关系18.1与甲方的关系18.1.1第三方与甲方的关系由介入协议约定，第三方应服从甲方的管理。18.1.2第三方应向甲方提供工作进展报告和成果。18.2与乙方的关系18.2.1第三方与乙方的关系由介入协议约定，第三方应服从乙方的监督。18.2.2第三方应向乙方提供工作进展报告和成果。18.3与甲乙双方的关系18.3.1第三方与甲乙双方的关系应基于相互尊重、公平合理的原则。18.3.2第三方应遵守甲乙双方的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。19.第三方介入协议的变更和解除19.1变更19.1.1第三方介入协议的变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式作出。19.1.2第三方介入协议的变更不得损害甲乙双方的合法权益。19.2解除19.2.1第三方介入协议的解除需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式作出。19.2.2第三方介入协议的解除不影响本合同的其他条款的效力。20.本合同其他条款的适用20.1第三方介入后，本合同的其他条款仍适用于甲乙双方及第三方。20.2如本合同条款与第三方介入协议存在冲突，以第三方介入协议为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务明细表详细列出酒店提供的各项VIP客户接待服务内容及标准。包括但不限于：客房服务、餐饮服务、会议服务、休闲娱乐服务等。2.费用清单列明各项服务的收费标准，包括但不限于：基本服务费、附加服务费、额外服务费等。应包含税费、服务费等所有相关费用。3.保密协议明确双方在合同履行过程中应保守的保密信息范围。约定保密期限、保密义务及违约责任。4.第三方介入协议详细规定第三方介入的目的、职责、权利和义务。明确第三方责任限额、责任免除等。5.争议解决协议约定争议解决方式、争议解决机构、争议解决费用等。6.合同变更协议明确合同变更的条件、程序及生效时间。7.合同解除协议约定合同解除的条件、程序及生效时间。8.客户满意度调查问卷用于收集VIP客户对酒店服务的评价和建议。9.服务质量考核报告对酒店提供的服务质量进行定期考核，并形成报告。10.财务报表包括但不限于：收入报表、支出报表、利润报表等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1未按时支付服务费用责任认定：甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之[比例]计算。示例：若甲方应于2023年4月30日前支付服务费用，但至2023年5月10日仍未支付，则甲方应支付滞纳金。1.2未按时提供预订信息责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金为[金额]元。示例：若甲方未在约定时间内提供预订信息，乙方有权要求甲方支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定2.1未按时提供服务责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为[金额]元。示例：若乙方未在约定时间内提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。2.2服务质量不达标责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于：退还部分费用、赔偿损失等。示例：若乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准，甲方有权要求乙方退还部分费用或赔偿损失。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未履行协议约定责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于：退还费用、赔偿损失等。示例：若第三方未履行协议约定的职责，甲乙双方有权要求第三方退还费用或赔偿损失。全文完。2025版酒店前台VIP客户接待专项服务合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同双方基本信息3.合同签订时间及地点4.合同生效日期5.合同期限6.合同终止条件7.合同续签二、服务内容1.VIP客户接待标准2.前台接待流程3.客房预订及入住4.客房升级及特殊需求5.餐饮服务6.健身及休闲娱乐设施7.商务及会议服务8.赠送项目及优惠措施三、服务标准1.服务质量要求2.服务态度要求3.服务效率要求4.服务安全要求5.服务保密要求6.服务投诉处理四、收费标准1.基本服务费用2.升级服务费用3.特殊需求费用4.赠送项目费用5.优惠措施费用五、费用支付1.付款方式2.付款时间3.付款凭证4.逾期付款责任六、违约责任1.服务方违约责任2.客户违约责任3.违约金计算4.违约金支付5.违约金用途七、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决期限4.争议解决费用5.争议解决结果八、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除后果5.合同解除费用九、合同附件1.VIP客户名单2.服务流程图3.服务标准明细表4.费用明细表5.其他相关文件十、合同签署1.签署主体2.签署日期3.签署地点4.签署人员5.签署手续十一、合同生效1.生效条件2.生效日期3.生效方式4.生效文件5.生效期限十二、合同备案1.备案机构2.备案时间3.备案手续4.备案费用5.备案结果十三、合同终止1.终止条件2.终止程序3.终止通知4.终止后果5.终止费用十四、其他约定1.合同变更2.合同补充3.合同解释4.合同补充协议5.合同未尽事宜处理合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025版酒店前台VIP客户接待专项服务合同2.合同双方基本信息：a.服务方：[服务方全称]b.客户方：[客户方全称]c.服务方地址：[服务方地址]d.客户方地址：[客户方地址]e.服务方联系人：[服务方联系人姓名]f.客户方联系人：[客户方联系人姓名]g.联系电话：[服务方联系电话]h.联系电话：[客户方联系电话]3.合同签订时间及地点：[签订日期][签订地点]4.合同生效日期：[生效日期]5.合同期限：自[生效日期]起至[终止日期]止6.合同终止条件：a.合同到期b.合同一方违约c.双方协商一致7.合同续签：如需续签，双方应在合同到期前一个月提出续签意向，并签订续签协议。二、服务内容1.VIP客户接待标准：a.提供专属接待人员b.提前预约入住c.优先办理入住手续2.前台接待流程：a.接待人员主动迎接b.询问客户需求c.引导至贵宾休息区3.客房预订及入住：a.提供在线预订服务b.预订成功后，提供专属房间c.入住时，提供快速办理手续4.客房升级及特殊需求：a.根据客户需求，提供客房升级服务b.针对特殊需求，提供个性化服务5.餐饮服务：a.提供专属餐厅预订b.提供定制菜单服务c.提供VIP客户专享折扣6.健身及休闲娱乐设施：a.提供专属健身教练b.提供VIP客户专享娱乐设施c.提供免费饮料和零食7.商务及会议服务：a.提供专属商务中心b.提供会议场地预订c.提供会议设备支持8.赠送项目及优惠措施：a.提供免费早餐b.提供免费WiFi服务c.提供生日惊喜礼品三、服务标准1.服务质量要求：a.服务人员态度友好、热情b.服务流程规范、高效c.服务结果满意2.服务态度要求：a.主动服务，微笑服务b.耐心解答客户疑问c.对客户需求及时响应3.服务效率要求：a.快速办理入住、退房手续b.及时满足客户需求c.提供高效的服务4.服务安全要求：a.保障客户人身及财产安全b.遵守酒店安全管理规定c.定期进行安全检查5.服务保密要求：a.保护客户隐私信息b.不泄露客户敏感信息c.遵守相关法律法规6.服务投诉处理：a.建立投诉处理机制b.及时处理客户投诉c.提供满意的解决方案四、收费标准1.基本服务费用：a.[具体费用]b.[具体费用]c.[具体费用]2.升级服务费用：a.[具体费用]b.[具体费用]c.[具体费用]3.特殊需求费用：a.[具体费用]b.[具体费用]c.[具体费用]4.赠送项目费用：a.[具体费用]b.[具体费用]c.[具体费用]5.优惠措施费用：a.[具体费用]b.[具体费用]c.[具体费用]五、费用支付1.付款方式：a.银行转账b.现金支付c.其他支付方式2.付款时间：a.每月[具体日期]前支付上月费用b.预订时支付定金c.入住时支付剩余费用3.付款凭证：a.银行转账凭证b.现金支付收据c.其他支付方式凭证4.逾期付款责任：a.逾期未付款，每日按未付款金额的[具体百分比]收取滞纳金b.严重逾期，可终止合同c.追究法律责任六、违约责任1.服务方违约责任：a.未达到服务标准，赔偿客户损失b.未按时提供服务，赔偿客户损失c.违反合同约定，承担违约责任2.客户违约责任：a.未按时支付费用，赔偿服务方损失b.违反合同约定，承担违约责任c.给服务方造成损失，承担赔偿责任3.违约金计算：a.违约金按实际损失计算b.违约金上限为合同总金额的[具体百分比]c.违约金支付方式同费用支付4.违约金支付：a.违约金在违约事实发生后[具体日期]内支付b.违约金支付方式同费用支付c.违约金用途用于赔偿损失或违约金补偿5.违约金用途：a.用于赔偿客户损失b.用于补偿服务方损失c.用于违约金补偿七、争议解决1.争议解决方式：a.双方协商解决b.请求第三方调解c.向人民法院提起诉讼2.争议解决机构：a.[具体机构名称]b.[具体机构名称]c.[具体机构名称]3.争议解决期限：a.自争议发生后[具体天数]内解决b.[具体期限]c.[具体期限]4.争议解决费用：a.双方各自承担b.由争议解决机构承担c.由败诉方承担5.争议解决结果：a.双方同意的解决方案b.争议解决机构作出的裁决c.人民法院作出的判决八、合同解除1.合同解除条件：a.合同到期自然终止b.双方协商一致解除合同c.一方违约导致合同无法履行2.合同解除程序：a.提出解除合同意向b.书面通知对方c.确认解除合同日期3.合同解除通知：a.以书面形式通知对方b.通知内容应包括解除合同原因c.通知应在解除合同前[具体天数]送达对方4.合同解除后果：a.双方应按照合同约定结清费用b.双方应返还对方已支付的预付款c.合同解除后，双方不再承担合同约定的义务5.合同解除费用：a.合同解除产生的费用由双方各自承担b.合同解除费用包括但不限于律师费、诉讼费等九、合同附件1.VIP客户名单2.服务流程图3.服务标准明细表4.费用明细表5.其他相关文件十、合同签署1.签署主体：a.服务方法定代表人或授权代表b.客户方法定代表人或授权代表2.签署日期：[签署日期]3.签署地点：[签署地点]4.签署人员：[服务方签署人员姓名][客户方签署人员姓名]5.签署手续：[具体签署手续]十一、合同生效1.生效条件：a.双方签署合同b.合同经双方签字盖章c.合同已履行相关备案手续2.生效日期：[生效日期]3.生效方式：a.自合同签署之日起生效b.自合同备案之日起生效c.自合同双方确认之日起生效4.生效文件：a.本合同文本b.合同附件c.相关备案文件5.生效期限：[合同期限]十二、合同备案1.备案机构：[具体备案机构名称]2.备案时间：[备案日期]3.备案手续：a.提交合同文本b.提交双方身份证明c.提交其他相关文件4.备案费用：[具体费用]5.备案结果：[备案通过/未通过]十三、合同终止1.终止条件：a.合同到期b.双方协商一致解除合同c.一方违约导致合同无法履行2.终止程序：a.提出终止合同意向b.书面通知对方c.确认终止合同日期3.终止通知：a.以书面形式通知对方b.通知内容应包括终止合同原因c.通知应在终止合同前[具体天数]送达对方4.终止后果：a.双方应按照合同约定结清费用b.双方应返还对方已支付的预付款c.合同终止后，双方不再承担合同约定的义务5.终止费用：a.合同终止产生的费用由双方各自承担b.合同终止费用包括但不限于律师费、诉讼费等十四、其他约定1.合同变更：a.合同变更需经双方协商一致b.合同变更应以书面形式进行c.合同变更不影响已履行部分的效力2.合同补充：a.如合同内容有遗漏，可签订补充协议b.补充协议与本合同具有同等法律效力c.补充协议经双方签字盖章后生效3.合同解释：a.合同解释应按照合同条款的字面意思进行b.如合同条款有歧义，可由双方协商解释c.如协商不成，可提交争议解决机构或人民法院解释4.合同补充协议：a.[补充协议内容]b.[补充协议内容]c.[补充协议内容]5.合同未尽事宜处理：a.合同未尽事宜按双方协商一致的原则处理b.如协商不成，按相关法律法规处理[服务方签字][服务方代表签字][客户方签字][客户方代表签字][日期]多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导条款a.甲方有权决定VIP客户名单的编制和更新。b.甲方有权根据市场情况和客户需求调整服务内容和标准。c.甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。2.服务内容调整权a.如甲方认为乙方提供的服务不符合合同约定或市场标准，甲方有权要求乙方进行整改。b.甲方有权要求乙方提供定期服务报告，以便甲方了解服务执行情况。3.VIP客户权益保障a.甲方应确保乙方提供的VIP客户服务不低于合同约定的标准。b.甲方应定期对乙方进行培训，提高其服务质量。4.费用调整权a.如市场物价或服务成本发生变动，甲方有权根据实际情况调整服务费用。b.甲方应在调整费用前通知乙方，并给予乙方合理的调整期。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导条款a.乙方有权根据自身资源和能力提供个性化服务方案。b.乙方有权提出服务改进建议，甲方应给予充分考虑。c.乙方有权对甲方提供的VIP客户名单提出调整意见。2.服务方案执行权a.乙方在执行服务方案时，有权根据实际情况进行调整，以确保服务质量。b.乙方应在服务方案调整后及时通知甲方，并获得甲方同意。3.乙方资源保障a.甲方应保障乙方在提供服务过程中所需的人力、物力和财力资源。b.甲方应协助乙方解决在提供服务过程中遇到的问题。4.服务费用调整权a.如乙方认为服务成本增加，有权向甲方提出调整服务费用的请求。b.甲方应在收到乙方请求后[具体天数]内给予答复。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介条款a.合同中引入的第三方中介应具备合法资质和良好信誉。b.第三方中介的职责包括但不限于协调双方关系、监督服务质量、处理争议等。2.中介费用a.第三方中介的费用由甲方和乙方按照约定的比例分摊。b.中介费用应在合同中明确约定，并作为合同的一部分。3.中介职责a.第三方中介应定期向甲方和乙方汇报服务执行情况。b.第三方中介应协助甲方和乙方解决在提供服务过程中遇到的问题。c.第三方中介在处理争议时应公平、公正，维护双方合法权益。4.中介变更a.如双方认为有必要更换第三方中介，应提前[具体天数]通知对方，并书面确认。b.更换中介后，原中介的职责和权利由新中介继承。5.中介争议处理a.如甲方和乙方对第三方中介的处理结果有异议，可向中介提出书面异议。b.中介应在收到异议后[具体天数]内给予答复，如无法达成一致，可提交争议解决机构或人民法院处理。附件及其他补充说明一、附件列表：1.VIP客户名单2.服务流程图3.服务标准明细表4.费用明细表5.第三方中介资质证明6.合同补充协议7.服务报告8.争议解决机构文件9.费用调整通知10.中介费用分摊协议二、违约行为及认定：1.违约行为：a.服务方未按合同约定提供服务。b.客户方未按合同约定支付费用。c.双方未按合同约定履行备案手续。d.一方违反合同约定的保密义务。2.违约行为的认定：a.服务方未达到服务标准，经甲方或第三方中介确认。b.客户方逾期支付费用，经服务方催告后仍未支付。c.双方未在合同约定的期限内完成备案。d.一方泄露客户或服务方的商业秘密。三、法律名词及解释：1.合同：指双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指合同当事人违反合同约定的义务，导致合同目的不能实现。3.争议解决机构：指依法设立的，专门负责解决合同争议的机构。4.滞纳金：指因逾期支付款项而应支付给债权人的违约金。5.保密义务：指合同当事人对合同内容或相关信息的保密责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务方未能按时提供服务质量报告。解决办法：甲方应定期向服务方发出报告要求，并规定未按时提交报告的违约责任。2.问题：客户方未按约定支付费用。解决办法：服务方应定期发送账单，并在逾期未支付时启动违约金条款。3.问题：第三方中介更换。解决办法：双方应提前通知对方并书面确认更换事宜，确保中介职责的连续性。五、所有应用场景：1.酒店前台VIP客户接待服务。2.酒店与第三方服务提供商之间的合作。3.酒店与VIP客户之间的服务协议。4.酒店与第三方中介之间的合作关系。5.酒店内部管理与服务标准执行。全文完。2025版酒店前台VIP客户接待专项服务合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方全称）地址：（填写甲方详细地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方全称）地址：（填写乙方详细地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）联系电话：（填写乙方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方之间关于酒店前台VIP客户接待专项服务的权利、义务及责任，确保双方在合作过程中能够高效、顺畅地完成各项接待工作，提高客户满意度。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国酒店业管理条例》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“酒店前台VIP客户接待专项服务”指乙方为甲方提供的针对VIP客户在酒店前台办理入住、退房、咨询等业务的专业接待服务。3.2关键词解释1）VIP客户：指甲方指定的享有特殊待遇的宾客；2）前台：指酒店接待宾客的场所；3）入住：指宾客到达酒店后，按照酒店规定办理入住手续；4）退房：指宾客在居住期间结束后，按照酒店规定办理退房手续；5）咨询：指宾客在酒店前台寻求帮助或了解酒店相关信息。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质、高效的酒店前台VIP客户接待专项服务；2）甲方应向乙方提供VIP客户名单、接待标准等相关资料；3）甲方应按时支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务1）乙方应按照合同约定，为甲方提供优质、高效的酒店前台VIP客户接待专项服务；2）乙方应按照甲方要求，提供必要的接待人员及设施；3）乙方应确保接待服务质量，提高客户满意度；4）乙方应妥善保管甲方提供的VIP客户名单、接待标准等相关资料；5）乙方应按时收取甲方支付的服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为____年。5.2合同履行地点乙方应在甲方指定的酒店前台为甲方提供VIP客户接待专项服务。5.3合同履行方式1）为VIP客户办理入住、退房手续；2）为VIP客户提供咨询服务；3）协助VIP客户解决在酒店期间遇到的问题。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件1）合同期满；2）双方协商一致解除合同；3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1）合同期满，本合同自动终止；2）双方协商一致解除合同的，应书面通知对方；3）因不可抗力导致合同无法履行的，乙方应及时通知甲方，双方协商解决。6.4终止后果1）合同终止后，双方应按照约定结算剩余款项；2）本合同终止后，双方应妥善处理与合同相关的遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成1）基础服务费：乙方按照甲方要求提供的基本酒店前台VIP客户接待服务费用；2）增值服务费：乙方为满足甲方特殊需求而提供的额外服务费用；3）人员培训费用：乙方对提供服务的员工进行专业培训所产生的费用；4）其他费用：根据双方协商一致，可能产生的其他相关费用。7.2支付方式1）基础服务费及增值服务费：甲方应在合同签订后，预付总服务费用的50%作为定金；2）人员培训费用：甲方应在人员培训开始前支付全部培训费用；3）其他费用：按照双方协商的支付方式进行支付。7.3支付时间1）定金支付时间：甲方应在合同签订后5个工作日内支付定金；2）基础服务费及增值服务费支付时间：甲方应在乙方完成服务后15个工作日内支付；3）人员培训费用支付时间：甲方应在人员培训开始前支付；4）其他费用支付时间：按照双方协商的支付时间进行支付。7.4支付条款1）甲方支付的费用应通过银行转账方式支付至乙方指定账户；2）甲方应在支付款项时注明“酒店前台VIP客户接待专项服务费用”字样；3）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付未付款项的____%作为违约金；2）甲方未按时提供VIP客户名单或接待标准等资料的，应向乙方支付____元/日的违约金；3）甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约1）乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付____元/日的违约金；2）乙方泄露甲方保密信息的，应承担相应的法律责任；3）乙方违反合同其他条款的，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式1）违约方应按照合同约定支付违约金；2）违约方给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容1）甲方VIP客户名单及接待标准；2）双方协商的敏感信息；3）其他双方约定应保密的信息。9.2保密期限本合同项下保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。9.3保密履行方式1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性；2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；3）员工离职时，应遵守保密协议，不得泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1）地震、洪水、火灾等自然灾害；2）战争、罢工、骚乱等社会异常事件；3）政府政策、法规变更等政府行为。10.3不可抗力发生时的责任和义务1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；2）不可抗力事件导致合同无法履行的，双方应协商解决；3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方均不承担责任。10.4不可抗力实例1）COVID19疫情；2）地震；3）战争。十一、争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调节、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同转让给第三方。12.2不得转让的情形1）本合同项下的权利和义务涉及国家秘密；2）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留1）本合同签订后，甲乙双方各自保留对合同条款的解释权和修改权；2）乙方保留对提供服务的员工进行考核和奖惩的权利。13.2特殊权力保留1）甲方保留对VIP客户信息的保密权；2）乙方保留对酒店前台VIP客户接待专项服务标准的调整权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1）任何一方对本合同条款的修改或补充，应书面通知对方；2）双方同意的修改或补充内容，自双方签字盖章之日起生效。14.2修改和补充效力本合同经双方签字盖章的修改或补充内容，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1）甲方应协助乙方完成VIP客户接待工作；2）乙方应协助甲方完成酒店前台VIP客户接待专项服务的相关管理工作。15.2协作与配合方式1）定期召开会议，沟通工作进展；2）互相提供必要的工作资料；3）及时解决工作中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间的完整协议，任何与本合同内容相冲突的协议或承诺均无效。16.3增减条款本合同的增减条款，经双方协商一致后，以书面形式签订，与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（签字）：（盖章）日期：（年/月/日）乙方（签字）：（盖章）日期：（年/月/日）附件及其他说明解释一