2024年电子政务云平台建设与运营服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电子政务云平台建设与运营服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电子政务云平台1.2建设1.3运营服务1.4合同双方1.5服务期1.6技术支持1.7业务连续性1.8信息安全1.9费用1.10违约1.11争议解决1.12法律适用1.13合同修改与终止1.14附加条款第二条服务内容2.1平台设计与开发2.2硬件采购与部署2.3软件开发与实施2.4系统集成2.5数据迁移2.6用户培训与支持2.7运维服务2.8系统升级与维护2.9技术咨询与优化第三条服务期限与交付时间表3.1服务启动时间3.2各阶段交付时间表3.3服务完成标准3.4后续服务期限第四条技术规范与标准4.1平台技术要求4.2硬件标准4.3软件开发标准4.4系统安全标准4.5数据保护标准第五条服务费用与支付方式5.1服务费用总额5.2费用支付时间表5.3额外费用的计算与支付5.4支付方式5.5发票开具第六条双方责任与义务6.1甲方责任与义务6.2乙方责任与义务第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3保密义务的例外第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解9.3仲裁9.4法律诉讼第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律10.2合同争议的管辖法院第十一条合同的生效、修改与终止11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同终止条件11.4合同终止后的权利与义务处理第十二条附加条款12.1知识产权归属12.2不可抗力12.3通知程序12.4合作机制12.5其他重要事项第十三条合同附件13.1技术方案概述13.2财务预算与报价明细13.3服务级别协议（SLA）13.4硬件与软件配置清单13.5培训材料与课程大纲第十四条签署页14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电子政务云平台：指甲方提供的，用于支持甲方及其下属机构日常政务办公、数据处理、信息共享、业务协同等电子政务服务的云计算平台。1.2建设：指乙方根据本合同约定，对电子政务云平台进行的设计、开发、部署、集成、调试、优化等工作。1.3运营服务：指乙方在本合同服务期内，对电子政务云平台提供的日常运维、技术支持、系统升级、数据迁移、安全防护、用户培训等持续性服务。1.4合同双方：指本合同的甲方（需求方）和乙方（服务方）。1.5服务期：指本合同约定的乙方为甲方提供电子政务云平台建设与运营服务的期限。1.6技术支持：指乙方为保证电子政务云平台正常运行，提供的技术咨询、问题解决、系统优化等服务。1.7业务连续性：指乙方采取措施，确保电子政务云平台在出现故障、灾害等情况时，能够快速恢复服务，保障甲方业务的正常进行。1.8信息安全：指乙方采取措施，保护甲方数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。1.9费用：指乙方向甲方提供电子政务云平台建设与运营服务所需支付的费用。1.11争议解决：指合同双方在履行本合同过程中发生的争议解决方式。1.12法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.13合同修改与终止：本合同的修改和终止，应经合同双方协商一致，并以书面形式进行。1.14附加条款：指本合同以外的，由合同双方约定的与本合同有关的补充条款。第二条服务内容2.1平台设计与开发乙方根据甲方需求，进行电子政务云平台整体设计，包括系统架构、模块划分、界面设计等，并开发相应的软件系统。2.2硬件采购与部署乙方负责根据甲方需求，采购电子政务云平台所需的硬件设备，并进行部署、调试，确保硬件设备正常运行。2.3软件开发与实施乙方负责开发、实施与电子政务云平台相关的软件系统，包括操作系统、数据库、中间件等，并保证软件系统的稳定性、安全性和可扩展性。2.4系统集成乙方负责将电子政务云平台各子系统进行集成，实现各系统之间的数据交互和业务协同。2.5数据迁移乙方负责将甲方现有的业务数据迁移至电子政务云平台，并保证数据迁移的安全、完整和准确性。2.6用户培训与支持乙方负责为甲方及其下属机构提供电子政务云平台的用户培训和技术支持，确保甲方能有效使用电子政务云平台。2.7运维服务乙方负责电子政务云平台的日常运维工作，包括系统监控、故障排查、性能优化、安全防护等。2.8系统升级与维护乙方负责定期对电子政务云平台进行系统升级，以满足甲方业务发展的需求，并确保平台的安全稳定运行。2.9技术咨询与优化乙方提供电子政务云平台的技术咨询，根据甲方业务需求，对平台进行功能优化和性能调整。第三条服务期限与交付时间表3.1服务启动时间：本合同签订后十个工作日内。3.2各阶段交付时间表：（1）电子政务云平台设计阶段：自服务启动之日起，历时三个月。（2）电子政务云平台开发与实施阶段：自设计阶段完成后，历时六个月。（3）电子政务云平台运维服务阶段：自实施阶段完成后，持续提供服务。3.3服务完成标准：电子政务云平台各项功能正常运行，满足甲方业务需求，甲方对乙方提供的服务表示满意。3.4后续服务期限：自电子政务云平台交付使用之日起，历时三年。第四条技术规范与标准4.1平台技术要求4.2硬件标准第八条违约责任8.1违约行为乙方未按照本合同约定，按时完成建设、交付或者运维服务，或者交付的电子政务云平台存在重大质量问题，视为乙方违约。甲方未按照本合同约定，按时支付服务费用，或者未履行甲方应尽的配合义务，视为甲方违约。8.2违约责任承担乙方违约的，应按照甲方实际损失的金额向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的间接损失。甲方违约的，应按照乙方实际损失的金额向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的间接损失。8.3违约赔偿违约金计算方式如下：（1）对于乙方，按照甲方实际损失的金额计算，但最高不超过合同总额的20%。（2）对于甲方，按照乙方实际损失的金额计算，但最高不超过未支付服务费用的金额。第九条争议解决9.1协商解决合同双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院申请调解。9.3仲裁调解不成的，任何一方均可向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律诉讼仲裁不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同争议的管辖法院本合同争议的管辖法院为甲方所在地人民法院。第十一条合同的生效、修改与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同修改程序合同双方对本合同的修改，应签订书面修改协议，经双方签字盖章后生效。11.3合同终止条件本合同在下列情况下终止：（1）合同期限届满，双方未续签。（2）双方协商一致解除。（3）一方违约，另一方解除。（4）不可抗力导致合同无法履行。11.4合同终止后的权利与义务处理合同终止后，乙方应向甲方交付所有与电子政务云平台相关的技术资料、软件副本等，并确保甲方数据的安全。第十二条附加条款12.1知识产权归属乙方应保证电子政务云平台不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权，乙方应承担全部责任。12.2不可抗力因不可抗力导致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方应立即通知甲方，并提供相关证明文件。12.3通知程序本合同任何一方行使权利、履行义务，均应按照对方指定的通知方式进行。12.4合作机制合同双方应建立定期沟通机制，协调解决电子政务云平台建设与运营过程中的问题。12.5其他重要事项本合同未涉及的事项，合同双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同附件13.1技术方案概述附件提供电子政务云平台的技术方案概述，包括技术架构、功能模块、关键技术等。13.2财务预算与报价明细附件提供电子政务云平台建设与运营服务的财务预算与报价明细。13.3服务级别协议（SLA）附件提供电子政务云平台的服务级别协议，包括服务指标、服务质量、服务响应时间等。13.4硬件与软件配置清单附件提供电子政务云平台所需的硬件设备与软件产品的配置清单。13.5培训材料与课程大纲附件提供甲方员工培训所需的材料与课程大纲。第十四条签署页本合同一式两份，甲乙双方各执一份。签字盖章后具有同等法律效力。签署日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方的服务或产品，为明确各方的权利义务，特制定本部分。第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指不由甲乙方直接控制或拥有，但在本合同履行过程中提供服务或产品的自然人、法人或其他组织。第二条第三方责任2.1第三方介入当本合同履行需要第三方提供服务或产品时，甲乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利义务，并确保第三方遵守本合同的相关条款。2.2第三方责任限额甲乙方应确保第三方在其职责范围内履行合同义务，并对第三方行为承担责任。第三方在本合同项下的责任限额，按照甲乙方与第三方签订的书面协议确定。2.3第三方违约处理如第三方未按照约定履行义务，导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿，并有权解除本合同。第三条甲乙方的义务3.1甲方的义务甲方应协助乙方与第三方进行沟通，提供必要的信息，并按照本合同约定履行甲方义务。3.2乙方的义务乙方应按照本合同约定，选择合适的第三方，并确保第三方按照甲方需求提供服务或产品。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方第三方应直接向甲方履行合同义务，并接受甲方监督。4.2第三方与乙方第三方应直接向乙方履行合同义务，并接受乙方监督。第五条第三方介入的程序5.1甲方选择第三方甲方根据自身需求，选择合适的第三方提供服务或产品。5.2乙方审核第三方乙方应对甲方选择的第三方进行审核，确保第三方具备履行合同的能力。5.3第三方协议签订甲乙方与第三方签订书面协议，明确合同条款，包括服务内容、质量标准、时间要求等。第六条第三方责任划分6.1甲乙双方的责任甲乙双方应承担第三方未能履行合同义务所产生的损失。6.2第三方的责任第三方应承担因其未能履行合同义务所产生的直接损失。第七条第三方违约处理7.1第三方违约如第三方发生违约行为，甲乙方有权解除与第三方的协议，并要求第三方承担违约责任。7.2甲乙方的权利甲乙方有权向第三方追偿，并要求第三方承担因违约所产生的损失。第八条不可抗力如因不可抗力导致第三方无法履行合同义务，甲方有权解除与第三方的协议，并有权要求第三方承担因此产生的损失。第九条合同的变更与终止9.1合同变更本合同的变更，应经甲乙方协商一致，并以书面形式进行。9.2合同终止本合同的终止，应经甲乙方协商一致，并以书面形式进行。第十条违约金甲乙方与第三方签订的协议，应约定违约金条款，以保障甲乙方的权益。第十一条争议解决甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。本合同争议的管辖法院为甲方所在地人民法院。第十三条附件本合同附件包括甲乙方与第三方签订的协议、技术方案、财务预算、报价明细等。第十四条签署页本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份。签字盖章后具有同等法律效力。签署日期：____年____月____日说明一：附件列表：第三部分：其他补充性说明和解释说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未能按照约定时间提供服务或产品。2.第三方提供的服务或产品不符合约定的质量标准。3.第三方未经甲乙方同意，擅自修改服务或产品的内容或价格。4.第三方违反合同中约定的保密条款，泄露甲乙方的商业秘密。5.第三方违反合同中约定的知识产权条款，侵犯甲乙方的知识产权。责任认定标准：1.违约行为发生后，甲乙双方应通过协商解决。如协商不成，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金的计算方式应按照甲乙双方签订的书面协议确定。3.违约行为给另一方造成的损失，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额应按照实际损失进行计算。说明三：法律名词及解释：1.第三方：指在本合同履行过程中，提供服务或产品的自然人、法人或其他组织，不由甲乙方直接控制或拥有。