2024年版全面负责型物业管理服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年版全面负责型物业管理服务合同版B版本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业设施的日常维护和管理1.1.2物业设备的安全检查和维修1.1.3物业管理区域的清洁和绿化工作1.1.4物业管理区域的秩序维护和安全防范1.2物业服务人员的配备和管理1.2.1服务人员的招聘和培训1.2.2服务人员的劳动保障和薪酬管理1.2.3服务人员的服务质量和行为规范1.3物业服务费的收取和使用1.3.1服务费的收费标准和计算方式1.3.2服务费的支付方式和期限1.3.3服务费的使用范围和管理规定2.合同期限2.1合同的开始日期和结束日期2.2合同续约条件和程序2.3合同提前终止的条件和责任3.双方的权利和义务3.1物业公司的权利和义务3.1.1物业公司的服务承诺和质量保障3.1.2物业公司的信息披露和资料提供3.1.3物业公司的业务监督和质量评估3.2业主的权利和义务3.2.1业主的知情权和参与权3.2.2业主的缴费义务和服务配合3.2.3业主的投诉和纠纷解决4.合同的变更和解除4.1合同变更的条件和程序4.2合同解除的条件和责任5.争议解决5.1双方协商解决5.2调解组织调解5.3仲裁机构仲裁5.4人民法院诉讼6.其他条款6.1合同的生效条件和程序6.2合同的保密条款6.3合同的附属文件和附件7.合同的签署和备案7.1双方签署合同的程序和文件7.2合同备案的程序和期限8.违约责任8.1物业公司的违约责任8.2业主的违约责任9.合同的终止和后续事宜9.1合同终止的条件和程序9.2合同终止后的后续事宜处理10.保险责任10.1物业公司的保险责任10.2业主的保险责任11.特殊事项11.1突发事件的应对和处理11.2节假日和休息日的服务安排12.费用结算12.1物业公司的费用结算方式12.2业主的费用支付方式12.3费用结算的周期和时间13.双方联系和沟通13.1双方联系的方式和渠道13.2定期沟通和交流的时间和地点14.附件14.1物业公司的服务资质证明14.2物业公司的服务人员名单14.3物业管理区域的规划和设施清单14.4物业服务费用的明细表第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业设施的日常维护和管理物业公司应确保物业管理区域内的设施设备正常运行，对设施进行定期检查、保养和维修，确保设施的安全性和使用功能。包括但不限于：（1）建筑物及附属设施的结构安全检查与维护；（2）供配电系统、给排水系统、供暖通风系统、消防系统等设施设备的检查与维护；（3）公共照明、景观照明及动力照明的维护；（4）电梯的正常运行及定期检验。1.1.2物业设备的安全检查和维修物业公司应定期对物业管理区域内的设备进行安全检查和维修，及时发现并排除安全隐患，确保设备安全运行。包括但不限于：（1）供配电设备、给排水设备、供暖通风设备的安全检查与维修；（2）消防设备和安全设施的检查与维护；（3）监控设备的运行维护，确保监控系统正常工作；（4）其他共用设备的安全检查和维修。1.1.3物业管理区域的清洁和绿化工作物业公司应负责物业管理区域的清洁和绿化工作，保持环境整洁优美。包括但不限于：（1）公共区域的清扫、保洁工作；（2）垃圾的分类、收集与清运；（3）公共绿地的修剪、施肥、病虫害防治和浇水；（4）绿化区域的修剪、整形和管理。1.1.4物业管理区域的秩序维护和安全防范物业公司应负责物业管理区域的秩序维护和安全防范工作，保障业主的人身和财产安全。包括但不限于：（1）制定和执行物业管理区域内的安全管理制度；（2）负责物业安全管理区域内的公共秩序维护；（3）负责物业安全管理区域内的消防安全管理；（4）对物业安全管理区域内的突发事件进行应急处理。1.2物业服务人员的配备和管理1.2.1服务人员的招聘和培训物业公司应根据服务需求，配备足够数量的服务人员，并负责对服务人员进行招聘、培训和考核。招聘的人员应具备相应的职业资格和技能要求。培训内容应包括：（1）物业管理相关法律法规知识；（2）职业道德和服务规范；（3）设施设备操作与维护知识；（4）应急处理和沟通协调能力。1.2.2服务人员的劳动保障和薪酬管理物业公司应依法为服务人员缴纳社会保险，保障其合法权益。物业公司应制定合理的薪酬管理体系，确保服务人员的薪酬水平与其工作内容、工作质量相匹配。1.2.3服务人员的服务质量和行为规范物业公司应制定服务人员的服务质量和行为规范，对服务人员进行定期考核，确保服务质量。对违反规范的服务人员，物业公司应依法进行处理。1.3物业服务费的收取和使用1.3.1服务费的收费标准和计算方式物业公司应根据物业服务内容、服务区域、服务成本等因素，合理确定物业服务费的收费标准和计算方式。收费标准应报业主大会或业主委员会备案。1.3.2服务费的支付方式和期限业主应按照约定的支付方式和期限，向物业公司支付物业服务费。物业公司应向业主提供合法、合规的收费凭证。1.3.3服务费的使用范围和管理规定物业公司应合理使用物业服务费，按照规定的用途和管理制度进行支出。物业公司应定期向业主公布物业服务费的支出情况，接受业主监督。第二条合同期限2.1合同的开始日期和结束日期本合同自双方签署之日起生效，合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同续约条件和程序合同期满前，双方如需续约，应提前____个月协商达成一致，并签署书面续约协议。2.3合同提前终止的条件和责任（1）在合同期限内，如一方违反合同约定，严重违约，对方有权提前终止本合同；（2）在合同期限内，如一方发生重大法律法规变化，导致合同无法继续履行，对方有权提前终止本合同；（3）合同提前终止的，双方应按照本合同约定承担相应的违约责任。第三条双方的权利和义务3.1物业公司的权利和义务3.1.1物业公司的服务承诺和质量保障物业公司应按照本合同约定，提供第八条保险责任8.1物业公司的保险责任物业公司应依法购买必要的保险，包括但不限于物业管理责任保险、员工工伤保险等，确保在发生意外事件时，有足够的保险保障。8.2业主的保险责任第九条特殊事项9.1突发事件的应对和处理物业公司应制定突发事件的应急预案，确保在发生突发事件时，能够及时、有效地进行处理。包括但不限于自然灾害、火灾、公共卫生事件等。9.2节假日和休息日的服务安排物业公司应在节假日和休息日安排必要的服务人员值班，确保物业管理区域的正常运行和安全。如业主有特殊需求，物业公司应尽力满足。第十条费用结算10.1物业公司的费用结算方式物业公司应按照本合同约定的服务费支付方式和期限，向业主收取物业服务费。物业公司应提供正规的收费凭证。10.2业主的费用支付方式业主应按照本合同约定的支付方式和期限，向物业公司支付物业服务费。业主可以选择现金、转账、支票等方式支付。10.3费用结算的周期和时间物业公司应在每个结算周期结束后____个工作日内，向业主出具费用结算报告，包括服务费的收取情况、使用情况等。第十一条双方联系和沟通11.1双方联系的方式和渠道物业公司应设立服务、公告栏等联系方式，方便业主与物业公司进行沟通。双方应保持畅通的沟通渠道，共同维护物业管理区域的和谐稳定。11.2定期沟通和交流的时间和地点物业公司应定期组织业主召开沟通座谈会，听取业主意见和建议，改进物业服务工作。沟通座谈会的具体时间和地点由双方协商确定。第十二条违约责任8.1物业公司的违约责任物业公司未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的损失、支付违约金等。8.2业主的违约责任业主未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司因此遭受的损失等。第十三条合同的变更和解除9.1合同变更的条件和程序合同变更应由双方协商一致，并签署书面变更协议。合同变更应报业主大会或业主委员会备案。9.2合同解除的条件和责任（1）在合同期限内，如一方违反合同约定，严重违约，对方有权解除本合同；（2）在合同期限内，如一方发生重大法律法规变化，导致合同无法继续履行，对方有权解除本合同；（3）合同解除的，双方应按照本合同约定承担相应的违约责任。第十四条附件14.1物业公司的服务资质证明14.2物业公司的服务人员名单14.3物业管理区域的规划和设施清单14.4物业服务费用的明细表本合同一式两份，双方各执一份。双方签署后即具有法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司的服务资质证明附件内容：物业公司提供的营业执照副本、资质证书、管理人员和专业技术人员的资格证书等相关文件。附件要求：资质证明文件必须真实、有效，且在有效期内。附件说明：该附件用于证明物业公司具备提供物业管理服务的资质和能力。附件二：物业公司的服务人员名单附件内容：物业公司服务人员的姓名、职务、职业资格等信息列表。附件要求：服务人员名单应真实反映物业公司人员配置情况。附件说明：该附件用于向业主公示物业公司的服务人员情况，便于业主了解和联系。附件三：物业管理区域的规划和设施清单附件内容：物业管理区域的详细规划图纸、设施设备清单等相关信息。附件要求：规划和设施清单应详细、准确，符合实际情况。附件说明：该附件用于向业主展示物业管理区域的规划和设施情况，便于业主了解和管理。附件四：物业服务费用的明细表附件内容：物业服务费用的详细计算明细，包括各项服务费用的构成、金额等信息。附件要求：明细表应清晰、明确，便于业主理解和查询。附件说明：该附件用于向业主公示物业服务费用的具体构成和计算方式，便于业主监督和付费。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：物业公司未按照本合同约定履行义务。责任认定：物业公司应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主因此遭受的损失、支付违约金等。示例说明：如果物业公司未能按时完成设施设备的维修，导致业主财产损失，物业公司应承担相应的赔偿责任。违约行为：业主未按照本合同约定履行义务。责任认定：业主应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司因此遭受的损失等。示例说明：如果业主未能按时支付物业服务费，导致物业公司经济损失，业