2024版二手房物业管理服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版二手房物业管理服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议主体1.2协议标的1.3协议期限第二条物业服务内容2.1物业管理范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准第三条物业服务费用3.1物业管理费3.2维修基金3.3其他费用第四条物业服务人员的配备和管理4.1人员配备4.2人员培训和管理4.3人员服务规范第五条物业维修与保养5.1维修项目5.2维修程序5.3维修质量保证第六条安全管理6.1安全设施6.2安全管理制度6.3安全事故处理第七条环境管理7.1环境维护7.2绿化养护7.3卫生清洁第八条业主沟通与协调8.1业主满意度调查8.2业主投诉处理8.3业主沟通渠道第九条合同的变更和终止9.1变更条件9.2终止条件9.3终止后的处理事项第十条违约责任10.1物业公司的违约行为10.2业主的违约行为10.3违约责任的承担方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3诉讼管辖第十二条合同的生效、修改和解除12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同解除条件第十三条特殊事项13.1自然灾害应对13.2突发事件处理13.3政府政策调整第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项14.2附件14.3签字盖章第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议主体本协议甲方为（业主姓名或单位名称），乙方为（物业公司名称）。1.2协议标的本协议所涉及的物业为位于（物业地址）的二手房，物业编号为（物业编号）。1.3协议期限本协议的有效期为（起始日期）至（终止日期）。第二条物业服务内容2.1物业管理范围乙方负责管理的物业管理范围包括但不限于：（具体管理范围）。2.2物业服务项目乙方应提供的物业服务项目包括但不限于：（具体服务项目）。2.3物业服务标准乙方应按照（国家标准或行业标准）提供服务，确保服务质量符合规定标准。第三条物业服务费用3.1物业管理费乙方向甲方收取的物业管理费为（费用金额），按（收费周期）收取。3.2维修基金甲方向乙方缴纳的维修基金为（基金金额），用于物业的维修和保养。3.3其他费用除物业管理费和维修基金外，乙方不得向甲方收取任何其他费用。第四条物业服务人员的配备和管理4.1人员配备乙方应配备足够数量的物业服务人员，确保物业管理的正常运行。4.2人员培训和管理乙方应对物业服务人员进行定期培训和管理，提高服务质量。4.3人员服务规范乙方物业服务人员应遵守（服务规范），为客户提供优质服务。第五条物业维修与保养5.1维修项目乙方负责对物业的（维修项目）进行定期维修和保养。5.2维修程序乙方在接到维修请求后，应在（规定时间）内进行维修，确保物业的正常使用。5.3维修质量保证乙方应对维修工程的质量进行保证，确保维修工程达到（质量标准）。第六条安全管理6.1安全设施乙方应建立健全的安全设施，包括（安全设施名称），确保物业的安全。6.2安全管理制度乙方应制定并执行安全管理制度，确保物业的安全秩序。6.3安全事故处理发生安全事故时，乙方应立即采取措施进行处理，并及时通知甲方。第八条业主沟通与协调8.1业主满意度调查乙方应定期进行业主满意度调查，了解业主对物业服务的满意度，并采取措施改进。8.2业主投诉处理乙方设有专门的投诉处理渠道，对业主的投诉应在（规定时间）内进行答复和处理。8.3业主沟通渠道乙方应设立（沟通渠道名称），方便业主与乙方之间的沟通与协调。第九条合同的变更和终止9.1变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2终止条件合同终止的条件如下：（具体终止条件）。9.3终止后的处理事项合同终止后，乙方应按照（规定程序）办理物业交割手续，并结清相关费用。第十条违约责任10.1物业公司的违约行为乙方违反合同约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（具体违约行为及责任）。10.2业主的违约行为甲方违反合同约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（具体违约行为及责任）。10.3违约责任的承担方式违约责任的具体承担方式由双方协商确定，或按照（法律规定）执行。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，可以选择（争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等）。11.2争议解决机构如选择仲裁，仲裁机构为（仲裁机构名称）；如选择诉讼，管辖法院为（管辖法院名称）。11.3诉讼管辖双方约定，任何因本合同引起的诉讼，均适用（法律适用地）的法律。第十二条合同的生效、修改和解除12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同修改程序合同的修改需经双方协商一致，并签订书面修改协议。12.3合同解除条件合同解除的条件如下：（具体解除条件）。第十三条特殊事项13.1自然灾害应对乙方应制定自然灾害应急预案，采取措施降低自然灾害对物业的影响。13.2突发事件处理乙方应制定突发事件处理预案，确保在突发事件发生时能够及时妥善处理。13.3政府政策调整如政府政策调整导致本合同无法履行，双方应协商解决。第十四条其他约定14.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件本合同附件包括：（附件名称）。14.3签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度详细列出物业公司的管理制度，包括但不限于物业服务项目、服务流程、服务标准等。附件二：物业服务人员名单列出物业服务人员的姓名、职务、联系方式等信息。附件三：物业服务项目明细表详细列出物业服务项目，包括服务内容、服务频次、服务标准等。附件四：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准、收费周期等信息。附件五：维修基金使用管理办法详细列出维修基金的缴纳标准、使用程序、报销流程等信息。附件六：安全管理规定详细列出物业公司的安全管理规定，包括但不限于消防安全、安全防范设施维护等。附件七：环境管理维护规定详细列出物业公司的环境管理维护规定，包括但不限于绿化养护、卫生清洁等。附件八：业主满意度调查表列出用于调查业主满意度的问卷，包括调查指标、评分标准等。附件九：投诉与沟通渠道说明详细说明业主投诉与沟通的渠道，包括投诉电话、邮箱、现场办公地点等。附件十：合同修改和解除的条件及程序详细列出合同修改和解除的条件、程序以及所需提交的文件等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照约定提供服务项目或服务标准低于约定标准的。2.物业公司未按照约定时间或程序维修物业的。3.物业公司未按照约定处理业主投诉的。4.业主未按照约定时间缴纳物业管理费、维修基金或其他费用的。5.业主故意损坏物业设施或未经允许改变物业结构的。违约责任认定：1.物业公司违约的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.业主违约的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.违约责任的承担方式由双方协商确定，或按照法律规定执行。示例说明：如物业公司未按照约定提供服务项目，甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务项目，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行日常维护、管理和服务的行为。2.物业公司：指依法成立，具有物业服务资质的企业。3.业主：指拥有物业所有权或使用权的自然人、法人和其他组织。4.维修基金：指用于物业维修和保养的资金，由业主按照约定缴纳。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的金钱赔偿。6.争议解决：指通