上海市物业管理规定（2篇）

上海市物业管理规定上海市物业管理规定依据相关法律法规和政策，制定了一套完整的管理体系，旨在确保物业管理的规范性和公正性。以下是规定的一部分要点：1.管理责任：物业管理公司或业主委员会承担着维护小区公共设施、环境卫生和安全的日常管理任务，以保障居民的生活品质。2.管理费用：业主需按规定期限支付物业管理费用，用以支持物业管理服务和设施的维护工作。3.入口控制：物业管理公司需实施合理的入口管理制度，限制非小区人员和车辆的进入，以维护小区的安全秩序。4.公共设施保养：物业管理公司负责公共设施（如电梯、停车场、绿化区等）的维修保养，确保设施的正常运行。5.环境卫生：物业管理公司需确保小区环境的清洁，定期进行清扫和垃圾处理，保持小区的良好形象。6.安全管理：物业管理公司需加强安全管理工作，定期进行安全检查，及时消除安全隐患，并建立应急响应机制。7.投诉处理机制：物业管理公司应建立有效的投诉处理机制，对业主的投诉进行及时响应，以保护业主的合法权益。8.违规处罚：对于违反物业管理规定的行为，将采取相应的处罚措施，如警告、罚款等，以确保规定的执行力度。以上为上海市物业管理规定的基本内容，详细条款可参照上海市物业管理条例及相关政策文件。上海市物业管理规定（二）第一章总则第一条为确保物业管理活动的规范化进行，保障业主的合法权益，并维护社区和谐稳定的环境，依据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，特制定本规定。第二条本规定适用于上海市范围内的住宅、商业、办公等各类物业管理单位及其业主、住户、承租人等相关当事人。第三条物业管理活动应遵循诚实守信、公平公正的原则，切实履行维修维护、安全管理、环境卫生等职责，确保为业主提供优质、高效的服务。第四条物业管理单位须依法获取物业管理服务资质，并按照相关法规履行管理职责，以维护物业管理行业的良好秩序。第二章物业管理的权利和义务第五条物业管理单位有权对小区内的公共设施、公共区域进行维修、保养和管理，并有权要求业主、住户、承租人等按时缴纳物业管理费。第六条物业管理单位应制定详细的管理维护计划，负责小区内的环境卫生、绿化美化等工作，并定期组织安全检查，确保小区的安全稳定。第七条业主、住户、承租人等应按规定使用小区内的公共设施、公共区域，不得损坏、破坏公共财物，并应尊重其他居民的正常生活。第八条业主、住户、承租人等应遵守小区内的公共秩序，禁止从事违法犯罪活动，并不得干扰他人的正常生活秩序。第九条物业管理单位有权对违反规定的业主、住户、承租人等采取警示、劝阻、处罚等措施，并及时报告相关部门。第十条物业管理单位应建立完善的投诉处理机制，及时受理和处理居民的投诉，并依照相关规定给予明确的答复和处理结果。第三章物业管理费的收取和使用第十一条物业管理费的收取标准应公示于小区内的显著位置，确保公开透明，不得隐瞒收费内容和方式。第十二条物业管理费应根据物业管理单位提供的服务内容和管理费用支出情况进行合理确定，并经业主大会或业主委员会审议通过。第十三条业主应按约定时间和方式缴纳物业管理费，如有逾期未缴情况，物业管理单位有权采取催缴措施，并有权依法向法院申请强制执行。第十四条物业管理费的使用应专项用于小区内的公共设施、公共区域的维修、保养和管理，以及物业管理服务的提升和改进等相关用途。第十五条物业管理单位应定期向业主公开物业管理费的使用情况，并接受业主的监督和审查。第四章物业服务的质量和监督第十六条物业管理单位应依照相关标准提供高质量的物业管理服务，确保小区内的正常生活秩序和安全环境。第十七条业主、住户等有权对物业管理单位的服务质量进行评价，并有权要求物业管理单位对存在的问题进行及时整改和改进。第十八条物业管理单位应建立健全投诉反馈机制，及时受理和处理居民的投诉，并依照相关规定给予明确的答复和处理结果。第十九条物业管理单位应配备合格的管理人员，并加强专业培训和管理能力提升，以不断提高服务水平和管理水平。第二十条物业管理单位应定期召开业主大会或业主代表会议，听取业主的意见和建议，进行工作的总结和汇报。第五章法律责任第二十一条物业管理单位违反本规定的，应依法承担相应的民事责任和行政责任，相关业主、住户等有权依法提起民事诉讼。第二十二条业主、住户等违反本规定的，应依法承担相应的民事责任和行政责任，物业管理单位有权依法采取相应的处理措施。第六章附则第二十三条物业