《管理沟通实务》习题及答案项目1-沟通原理认知-在线练习

项目1-沟通原理认知一、判断题1.沟通就是发送者与接收者之间，为了一定目的、运用一定符号所进行的信息传递与交流。（√）2.发送者的功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，处于被动地位。（×）3.编码是发送者将信息转换成可以传输的信号的过程。这些信号或符号可以是文字、数字、图画、声音或身体语言。（√）4.外部沟通是指组织内部成员与成员之间，以及组织与成员之间所进行的沟通。（×）5.正式沟通就是按照组织结构规定的路线和程序，所进行的信息传递与交流。（√）6.双向沟通是指信息接收者只接收信息而不向发送者反馈信息的沟通。（×）7.上行沟通是指下级向上级反映意见,即自下而上的沟通。（√）8.直接沟通是指信息在发送者与接收者之间通过第三者进行的传递和交流。（×）9.沟通就是聊天，人人都会。（×）10.人与人之间的各种矛盾，大多是由于沟通不畅造成的。（√）二、单项选择题1.在沟通中被告知事实、观点或被迫改变自己的立场、行为等，这种沟通要素是:（B）A.传送者B.接收者C.信息D.语言2.组织间的公函来往、组织内部的文件传达、汇报制度、例会制度等，这种沟通类型属于：（A）A.正式沟通B.非正式沟通C.单项沟通D.非语言沟通3.员工之间的私下交谈、朋友聚会时的议论以及小道消息等，这种沟通类型属于：（B）A.正式沟通B.非正式沟通C.单项沟通D.非语言沟通4.通过书信、通知、文件、报刊、备忘录等进行信息传递与交流，这种沟通类型属于：（B）A.口头沟通B.书面沟通C.单项沟通D.非语言沟通5.通过面部表情、手势动作、站姿、坐姿、声音、语调、语速等来实现的信息传递与交流。这种沟通类型属于：（D）A.口头沟通B.书面沟通C.单项沟通D.非语言沟通6.员工就工资待遇问题向上级领导提出意见和要求，这种沟通类型属于：（A）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.非语言沟通7.领导开会对面向下属布置工作任务，这种沟通类型属于：（B）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.非语言沟通8.销售部与财务部就销售费用预算问题进行了深入交流，这种沟通类型属于：（C）A.上行沟通B.下行沟通C.横向沟通D.非语言沟通9.中央召开了一次重要会议，要求将这次会议的精神逐级传达，贯彻落实。这种信息传递属于：（C）A.非正式沟通B.直接沟通C.间接沟通D.双向沟通10.学生在学习和生活中遇到问题，主动向班主任反映，班主任解决不了再想上级反映，这种沟通渠道属于：（A）A.正式沟通渠道B.非正式沟通渠道C.单项沟通渠道D.复杂沟通渠道三、多项选择题1.沟通的要素主要包括（ABCD）A.发送者B.接收者C.信息D.反馈2.在2020年2月的抗击新冠肺炎疫情中，许多医护人员纷纷向组织提交请战书，主动要求奔赴抗击疫情第一线，请问这种沟通属于：（ACD）A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.书面沟通3.下列属于非语言沟通的是：（ABC）A.身体语言沟通B.副语言沟通C.物体的操纵D.书面沟通4.老师与同学之间就个人职业生涯规划问题进行探讨交流，这种沟通属于：（ABC）A.正式沟通