2024年航空公司与旅行社之间的机票代理销售合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年航空公司与旅行社之间的机票代理销售合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1航空公司1.2旅行社1.3机票代理第二条：合同期限2.1合同有效期2.2合同续约条件第三条：机票代理销售权限3.1航线代理权限3.2票价代理权限3.3舱位代理权限第四条：销售指标与分成比例4.1销售指标4.2分成比例4.3分成支付方式第五条：机票预订与出票5.1预订流程5.2出票时间5.3出票方式第六条：退改签政策6.1退票政策6.2改签政策6.3退改签费用第七条：客户服务与投诉处理7.1客户服务内容7.2投诉处理流程7.3投诉处理时限第八条：市场营销与推广8.1市场营销活动8.2推广渠道8.3推广费用承担第九条：信息共享与保密9.1信息共享内容9.2保密义务9.3保密期限第十条：违约责任与赔偿10.1违约行为10.2违约责任10.3赔偿金额第十一条：争议解决方式11.1争议解决方式11.2仲裁地点11.3仲裁结果执行第十二条：合同的变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3变更与解除的程序第十三条：法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条：其他条款14.1不可抗力14.2合同的成立与生效14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1航空公司：指中华人民共和国境内注册的航空公司，具有独立法人资格，从事航空旅客运输业务的企业。1.2旅行社：指中华人民共和国境内注册的旅行社，具有独立法人资格，从事旅游业务的企业。1.3机票代理：指与航空公司和旅行社签订合同，从事机票代理销售业务的企业。第二条：合同期限2.1合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同续约条件：合同到期前____个月，双方可协商续约，续约条件可参照原合同执行，并进行相应的调整。第三条：机票代理销售权限3.1航线代理权限：机票代理享有代理销售航空公司航线机票的权利，具体航线范围由合同附件一《航线代理范围》列明。3.2票价代理权限：机票代理享有代理销售航空公司机票票价的权利，代理销售的票价不得低于航空公司规定的最低票价。3.3舱位代理权限：机票代理享有代理销售航空公司各舱位机票的权利，具体舱位分配比例由合同附件二《舱位分配比例》列明。第四条：销售指标与分成比例4.1销售指标：机票代理在合同有效期内需完成航空公司规定的机票销售指标，具体指标由合同附件三《销售指标》列明。4.2分成比例：机票代理销售机票所得收入，航空公司与机票代理按照合同附件四《分成比例》约定的比例进行分成。4.3分成支付方式：航空公司应在每月____日前，按照合同约定的分成比例，将分成款项支付给机票代理。第五条：机票预订与出票5.1预订流程：机票代理通过航空公司提供的预订系统进行机票预订，预订成功后由航空公司出票。5.2出票时间：航空公司应在机票代理提交预订请求后____小时内完成出票，特殊情况除外。5.3出票方式：航空公司应通过电子票务系统向机票代理提供电子客票，机票代理应妥善保管电子客票。第六条：退改签政策6.1退票政策：机票代理应按照航空公司的退票政策向旅客提供退票服务，并按照航空公司规定的退票手续和费用标准执行。6.2改签政策：机票代理应按照航空公司的改签政策向旅客提供改签服务，并按照航空公司规定的改签手续和费用标准执行。6.3退改签费用：机票代理在提供退改签服务时，应向旅客收取相应的退改签费用，并按照合同约定的比例与航空公司分成。第七条：客户服务与投诉处理7.1客户服务内容：机票代理应向旅客提供咨询、预订、出票、退改签等服务，并保证服务质量。7.2投诉处理流程：机票代理收到旅客投诉后，应在____小时内响应，并按照航空公司制定的投诉处理流程进行处理。7.3投诉处理时限：机票代理应在收到旅客投诉后____日内完成投诉处理，并将处理结果反馈给旅客。第八条：市场营销与推广8.1市场营销活动：机票代理应根据航空公司的市场营销计划，开展相应的市场营销活动，包括线上和线下推广。8.2推广渠道：机票代理可通过自有的销售渠道、合作伙伴的销售渠道以及其他第三方平台进行机票推广。8.3推广费用承担：机票代理应承担与推广活动相关的费用，具体费用由双方协商确定。第九条：信息共享与保密9.1信息共享内容：航空公司和机票代理应相互共享与机票销售相关的客户信息、销售数据等，以便于双方进行业务分析和决策。9.2保密义务：双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。9.3保密期限：保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止或解除之日起____年内有效。第十条：违约责任与赔偿10.1违约行为：双方应严格遵守合同条款，如一方违反合同约定，应承担违约责任。10.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额由双方协商确定。10.3赔偿金额：如违约行为给守约方造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过合同总金额的____%。第十一条：争议解决方式11.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择提交仲裁或诉讼解决。11.2仲裁地点：如选择仲裁解决争议，仲裁地点为____市。11.3仲裁结果执行：仲裁裁决生效后，双方应按照裁决结果履行义务，对仲裁裁决不服的，不得向人民法院提起诉讼。第十二条：合同的变更与解除12.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同解除条件：合同履行过程中，如发生不可抗力或其他客观情况，导致合同无法履行，双方均可要求解除合同。12.3变更与解除的程序：合同变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。第十三条：法律适用与争议解决13.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决：如双方在合同履行过程中发生争议，应优先通过友好协商解决；协商不成的，可以选择提交仲裁或诉讼解决。第十四条：其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。14.2合同的成立与生效：本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。14.3附件说明：本合同的附件包括航线代理范围、舱位分配比例、销售指标、分成比例、市场营销计划等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义1.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他个体或组织，包括但不局限于中介方、技术支持方、支付平台等。第二条：第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：中介方协助甲方、乙方进行机票销售、推广活动；技术支持方为甲方、乙方提供预订系统和技术支持；支付平台为甲方、乙方提供支付服务。第三条：第三方责任3.1第三方应遵守中国法律法规，不得从事违法、违规行为。3.2第三方应按照合同约定，为甲方、乙方提供优质服务，并确保服务质量符合甲方、乙方的要求。3.3第三方应对其在合同履行过程中获取的甲方、乙方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。第四条：第三方责任限额4.1第三方对甲方、乙方造成的损失，包括但不限于经济损失、信誉损失等，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方赔偿责任限额为其向甲方、乙方收取的服务费用总额。第五条：第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间均为独立合同关系，彼此之间不存在任何法律关系。5.2甲方、乙方与第三方之间的合同，不影响甲方、乙方之间的合同关系。第六条：第三方介入的协调与监督6.1甲方、乙方应对第三方介入的行为进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。第七条：第三方违约处理7.1第三方违反合同约定，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲方、乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方赔偿因此造成的损失。第八条：甲方、乙方与第三方的争议解决8.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择提交仲裁或诉讼解决。8.2仲裁地点和诉讼地点均应为中华人民共和国____市。第九条：法律适用与争议解决9.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应优先通过友好协商解决；协商不成的，可以选择提交仲裁或诉讼解决。第十条：其他条款10.1本合同的附件包括第三方介入的具体合作协议、服务内容、责任限额等，附件与合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。第十一条：合同的生效、变更与解除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式三份，甲方、乙方和第三方各执一份。11.2合同的变更、解除应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《航线代理范围》详细列出甲方授权乙方代理的航线列表，包括航线名称、始发地、目的地等信息。附件二：《舱位分配比例》详细列出甲方授权乙方代理的各舱位（经济舱、公务舱、头等舱等）的分配比例。附件三：《销售指标》详细列出乙方在合同有效期内需完成的销售指标，包括机票数量、销售额等。附件四：《分成比例》详细列出甲方与乙方之间的机票销售分成比例，包括各舱位的分成比例。附件五：《市场营销计划》详细列出甲方制定的市场营销计划，包括市场营销活动的内容、推广渠道、推广时间等信息。附件六：《技术支持服务协议》详细列出乙方与技术支持方之间的服务内容、服务期限、服务质量等信息。附件七：《支付服务协议》详细列出乙方与支付平台之间的服务内容、服务期限、服务质量等信息。附件八：《退改签政策》详细列出甲方的退改签政策，包括退票手续、改签手续、退改签费用等信息。附件九：《客户服务内容》详细列出乙方向旅客提供的客户服务内容，包括咨询、预订、出票、退改签等服务。附件十：《投诉处理流程》详细列出乙方处理旅客投诉的流程，包括投诉接收、投诉处理、投诉反馈等环节。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供航线代理权限，导致乙方销售任务。2.乙方未按约定完成销售指标，未能达到合同约定的销售额。3.乙方未按约定履行客户服务义务，导致旅客投诉。4.乙方未按约定处理旅客投诉，造成旅客不满。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额由双方协商确定。2.违约方应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失。3.违约方应承担因违约行为导致的间接损失，如信誉损失、客户流失等。示例说明：假设甲方未按约定提供航线代理权限，导致乙方销售任务，乙方因此遭受经济损失。根据合同约定，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因违约行为造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同履行：指合同双方按照合同约定履行各自的义务。3.违约金：指违约方因违约行为向守约方支付的赔偿金。4.直接经济损失：指因违约行为导致的实际经济损失，如销售额减少