2024年电商退货与协议终止协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电商退货与协议终止协议样本版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2商品1.3退货1.4协议终止2.退货政策2.1退货条件2.2退货流程2.3退货期限2.4退货商品处理3.退货责任3.1卖方责任3.2买方责任3.3退货费用4.协议终止条件4.1正常终止4.2提前终止4.3终止后权益处理5.终止后责任5.1终止前订单处理5.2终止后售后服务5.3终止后保密义务6.法律适用与争议解决6.1法律适用6.2争议解决方式7.合同效力7.1合同生效条件7.2合同生效时间8.合同修改与补充8.1修改条件8.2补充内容9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.违约责任10.1卖方违约10.2买方违约10.3违约赔偿11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知12.通知与通讯12.1通知方式12.2通讯地址12.3通知期限13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除后权益处理14.其他条款14.1第三方受益人14.2合同转让14.3合同终止后的权利义务第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.2甲方是指从事电商业务的卖方，乙方是指购买商品的买方。1.2商品1.2.1商品是指甲方在电商平台上销售的、乙方购买的物品。1.2.2商品的描述、价格、数量等以订单为准。1.3退货1.3.1退货是指乙方因不满意商品或者商品存在质量问题等原因，向甲方申请返回购买商品的行为。1.3.2退货应在订单确认收货后（退货期限）内提出。1.4协议终止1.4.1协议终止是指双方按照约定或者法律规定，解除双方之间的权利义务关系。2.退货政策2.1退货条件2.1.1乙方在退货期限内提出退货申请。2.1.2商品保持原状，不影响二次销售。2.1.3商品及包装完整，配件齐全。2.2退货流程2.2.1乙方通过电商平台提交退货申请。2.2.2甲方收到申请后，应在（退货处理时间）内回复乙方。2.2.3甲方确认退货申请后，乙方按照甲方提供的退货地址寄回商品。2.3退货期限2.3.1乙方应在订单确认收货后（退货期限）内提出退货申请。2.3.2退货期限自商品送达乙方之日起计算。2.4退货商品处理2.4.1甲方收到退货商品后，进行验收。2.4.2验收合格的，甲方应在（退货退款时间）内退还乙方支付的商品价款。2.4.3验收不合格的，甲方有权拒绝退款，并告知乙方原因。3.退货责任3.1卖方责任3.1.1甲方应按照本合同约定履行退货义务。3.1.2甲方应在规定时间内处理乙方退货申请。3.2买方责任3.2.1乙方应按照本合同约定行使退货权利。3.2.2乙方应在退货期限内提交退货申请。3.3退货费用3.3.1乙方承担退货运费。3.3.2甲方退还商品价款时，扣除乙方应支付的退货运费。4.协议终止条件4.1正常终止4.1.1本合同在（终止时间）自动终止。4.1.2双方按照本合同约定处理终止后的权益。4.2提前终止4.2.1双方协商一致提前终止本合同。4.3终止后权益处理4.3.1协议终止后，乙方对已购买商品的权利义务自行终止。4.3.2协议终止后，甲方应停止提供商品及服务。5.终止后责任5.1终止前订单处理5.1.1双方应按照本合同约定完成终止前的订单。5.1.2终止前的订单应继续履行，直至完成。5.2终止后售后服务5.2.1协议终止后，甲方仍应提供必要的售后服务。5.2.2乙方在终止后提出的售后服务需求，甲方应按照本合同约定处理。5.3终止后保密义务5.3.1双方在终止后仍应保守对方的商业秘密。5.3.2保密义务自协议终止之日起（保密期限）内有效。8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式8.2.1双方在签订本合同时，已同意通过友好协商解决合同履行过程中的争议。8.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同效力9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2合同生效时间9.2.1本合同自签字或盖章之日起生效。10.合同修改与补充10.1修改条件10.1.1双方同意，可以书面形式修改或补充本合同。10.1.2修改或补充的内容与本合同的原则和精神相一致。10.2补充内容10.2.1双方同意，可以书面形式对本合同未涉及的事项进行补充。10.2.2补充内容与本合同具有同等法律效力。11.保密条款11.1保密内容11.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息。11.2保密期限11.2.1保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后（保密期限）内有效。11.3泄露后果11.3.1如一方泄露对方的商业秘密和机密信息，应承担相应的法律责任。12.违约责任12.1卖方违约12.1.1如甲方未按照本合同约定履行退货义务，应承担违约责任。12.1.2如甲方未按照本合同约定处理乙方退货申请，应承担违约责任。12.2买方违约12.2.1如乙方未按照本合同约定行使退货权利，应承担违约责任。12.2.2如乙方未按照本合同约定提交退货申请，应承担违约责任。12.3违约赔偿12.3.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的（违约金比例）。12.3.2违约方应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。13.不可抗力13.1不可抗力定义13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。13.2不可抗力后果13.2.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方。13.2.2遭受不可抗力影响的一方应尽最大努力减少损失，并提交相关证明文件。13.3不可抗力通知13.3.1遭受不可抗力影响的一方应在（通知时间）内通知对方。13.3.2通知应采用书面形式，并提供相关证明材料。14.其他条款14.1第三方受益人14.1.1本合同的条款对第三方无效，除非第三方明确同意。14.1.2第三方如因本合同事项受益，应承担相应的义务。14.2合同转让14.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。14.2.2双方同意，本合同的转让应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则。14.3合同终止后的权利义务14.3.1协议终止后，双方对对方的权利义务自行终止。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《商品描述及价格表》附件二：《退货申请表格》附件三：《退货物流信息表》附件四：《退货商品检验标准》附件五：《违约金计算公式》附件六：《不可抗力证明文件模板》附件的详细要求和附件的说明：附件一：《商品描述及价格表》本附件应详细列出甲方销售的商品的名称、规格、价格等信息，以便乙方在购买时了解商品详情。附件二：《退货申请表格》本附件为乙方填写退货申请时使用的表格，应包括商品订单号、商品名称、退货原因、退货数量等必填项。附件三：《退货物流信息表》本附件用于记录乙方提交退货申请后，甲方提供的退货物流信息，包括物流公司名称、物流单号、退货地址等。附件四：《退货商品检验标准》本附件详细说明甲方在验收退货商品时应遵循的检验标准，包括商品外观、功能、配件等方面的检查项目。附件五：《违约金计算公式》本附件提供甲方和乙方在违约时计算违约金所需遵循的计算公式，包括计算基数、违约金比例等参数。附件六：《不可抗力证明文件模板》本附件为甲方在遭受不可抗力影响时，向乙方提交的不可抗力证明文件的模板，包括不可抗力事件的描述、证明文件格式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照本合同约定履行退货义务。2.甲方未按照本合同约定处理乙方退货申请。3.乙方未按照本合同约定行使退货权利。4.乙方未按照本合同约定提交退货申请。5.甲方泄露乙方商业秘密和机密信息。6.乙方泄露甲方商业秘密和机密信息。7.双方未按照本合同约定处理终止后的权益。违约责任认定标准：1.甲方未按照本合同约定履行退货义务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因等待退货所产生的直接经济损失。2.甲方未按照本合同约定处理乙方退货申请的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因退货流程受阻所产生的直接经济损失。3.乙方未按照本合同约定行使退货权利的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因商品退回所产生的直接经济损失。4.乙方未按照本合同约定提交退货申请的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因商品退回所产生的直接经济损失。5.甲方泄露乙方商业秘密和机密信息的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因泄露信息所产生的直接经济损失。6.乙方泄露甲方商业秘密和机密信息的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因泄露信息所产生的直接经济损失。7.双方未按照本合同约定处理终止后的权益的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因未处理权益所产生的直接经济损失。示例说明：假设甲方因系统故障未能在规定时间内处理乙方的退货申请，导致乙方未能在退货期限内完成退货。根据本合同附件五的违约金计算公式，甲方应向乙方支付（违约金比例）的违约金，并赔偿乙方因延迟退货所产生的直接经济损失（具体金额）。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经